標(biāo)桿管理重在實(shí)施與考核

【摘 要】標(biāo)桿管理作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一項(xiàng)基本工具，在目前世界范圍內(nèi)已投入廣泛應(yīng)用，通過(guò)近兩年來(lái)的工作實(shí)踐也充分表明，運(yùn)用好標(biāo)桿管理，能夠激發(fā)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造全員參與成本控制氛圍，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)成本管理，達(dá)到降本增效的目的。文章重點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際，利用現(xiàn)代化的管理方法，深入研究標(biāo)桿管理的內(nèi)涵和潛力，提升成本控制力，提出一些可行性意見和建議。

【關(guān)鍵詞】標(biāo)桿管理成本控制力降本增效

近幾年來(lái)，隨著精細(xì)化管理理念的不斷深入，各行各業(yè)都在積極探索適合本單位實(shí)際情況的標(biāo)桿化管理方法。筆者結(jié)合工作實(shí)際，就如何通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿管理，促進(jìn)標(biāo)桿管理與成本控制活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，從而提升成本控制力，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)最優(yōu)化、運(yùn)行費(fèi)用最低化、服務(wù)質(zhì)量最佳化，經(jīng)濟(jì)效益最大化，談一些看法和認(rèn)識(shí)。

一、標(biāo)桿管理的內(nèi)涵

1、標(biāo)桿管理的來(lái)源。標(biāo)桿管理（benehmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國(guó)企業(yè)“學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗(yàn)”的運(yùn)動(dòng)中，由施樂(lè)公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)形成了“標(biāo)桿管理浪潮”。據(jù)統(tǒng)計(jì)。全球500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿管理，它的出現(xiàn)在西方管理學(xué)界掀起了巨大的波瀾，并且與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性被西方國(guó)家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。

2、標(biāo)桿管理的特點(diǎn)。

（1）標(biāo)桿管理是一個(gè)自我定位、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過(guò)程。要實(shí)行有效的標(biāo)桿管理，就必須把本單位的生產(chǎn)方式、成本費(fèi)用、各項(xiàng)單耗指標(biāo)與其他單位的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的、持續(xù)的比較和衡量，對(duì)本單位各項(xiàng)標(biāo)桿指標(biāo)在行業(yè)中所處的位置有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能界定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的明確主題，采取具有針對(duì)性的措施來(lái)提高和完善自己，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展和自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 在實(shí)行標(biāo)桿管理的過(guò)程中，不能盲目地簡(jiǎn)單模仿，應(yīng)該結(jié)合本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過(guò)思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不斷吸收標(biāo)桿隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)，使之與本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相融合，成為一個(gè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并舉的循環(huán)往復(fù)發(fā)展過(guò)程。

（2）標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理就是將單位的各項(xiàng)標(biāo)桿指標(biāo)與行業(yè)范圍內(nèi)處于領(lǐng)先的標(biāo)桿指標(biāo)相比較，獲得自我改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效信息，并不斷學(xué)習(xí)、趕超的過(guò)程。標(biāo)桿確立之后，并不是一成不變的，由于標(biāo)桿管理的目標(biāo)是不斷發(fā)展變化的，因此實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。在每月指標(biāo)評(píng)比完成時(shí)，都需要重新檢查和審視標(biāo)桿管理目標(biāo)，根據(jù)自身發(fā)展完善情況，不斷調(diào)整自己的標(biāo)桿，謀取自身更大的發(fā)展。

（3）標(biāo)桿管理是一個(gè)全員參與的全過(guò)程管理。標(biāo)桿管理是為單位全面資金預(yù)算管理、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的。開展標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，是加強(qiáng)基層管理的首要工作內(nèi)容，為使標(biāo)桿管理順利全面的開展，需要建立一個(gè)強(qiáng)有力的標(biāo)桿管理工作機(jī)構(gòu)，由單位的主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)主抓；另一方面由于標(biāo)桿管理往往涉及到單位生產(chǎn)管理的方方面面，因此，各業(yè)務(wù)主管部門、基層隊(duì)全體員工也必須全過(guò)程積極參與。

由此可見標(biāo)桿管理可以歸納為：標(biāo)桿管理是基層單位在為自己正確定位的基礎(chǔ)上，不斷尋找和研究先進(jìn)基層隊(duì)的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己得到不斷改進(jìn)，并趕超一流基層隊(duì)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的全員參與的良性動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程。

二、實(shí)施標(biāo)桿管理的做法

基于標(biāo)桿管理思想將成本指標(biāo)分解細(xì)化，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為指導(dǎo)，以全面預(yù)算為基礎(chǔ)。以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模板為紐帶，以各項(xiàng)管理制度為保障，扎實(shí)、細(xì)致地開展標(biāo)桿管理工作，以實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。具體做法是：

1、建立健全標(biāo)桿管理的組織體系和制度體系。開展標(biāo)桿管理，是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。為確保標(biāo)桿管理工作能夠順利、深入、全面開展，要專門成立標(biāo)桿管理委員會(huì)和標(biāo)桿管理辦公室，結(jié)合管理實(shí)際，制定標(biāo)桿管理檢查考核辦法。

委員會(huì)主任由單位一把手擔(dān)任，管理辦公室設(shè)在企管崗，機(jī)關(guān)組長(zhǎng)及生產(chǎn)技術(shù)人員為成員。明確標(biāo)桿管理委員會(huì)和標(biāo)桿管理辦公室的職責(zé)和權(quán)利：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)理念的引導(dǎo)、管理框架的定位、運(yùn)行態(tài)勢(shì)的把握，確立工作思路，指導(dǎo)活動(dòng)運(yùn)行；組織基層立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、超標(biāo)管理，組織活動(dòng)交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，解決存在問(wèn)題，督促幫助后進(jìn)單位改進(jìn)管理，提升指標(biāo)；制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、相關(guān)制度、辦法，修訂完善標(biāo)桿編制原則和方法、標(biāo)桿組織與控制、標(biāo)桿分析監(jiān)控與考評(píng)等管理辦法。從組織和制度上保證標(biāo)桿管理的深入貫徹實(shí)施。

2、以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)實(shí)施標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理是對(duì)一定時(shí)期先進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成績(jī)的數(shù)字化反映，是落實(shí)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效手段。因此，單位在實(shí)施標(biāo)桿管理之前，必須堅(jiān)持以發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，詳細(xì)對(duì)本單位的資源狀況進(jìn)行分析，清楚各個(gè)指標(biāo)在單位中所處的地位，確保下達(dá)標(biāo)桿指標(biāo)的目標(biāo)“跳一跳就夠得著”，以此確保標(biāo)桿管理工作的可操作性。同時(shí)充分了解各基層隊(duì)成本控制狀況，明確需要改善或者提高的環(huán)節(jié)，根據(jù)自身情況確定標(biāo)桿管理內(nèi)容，合理制定切實(shí)可行的標(biāo)桿實(shí)施方案，確保標(biāo)桿指標(biāo)的可操作性。

3、與全而預(yù)算緊密結(jié)合，選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)桿。標(biāo)桿指標(biāo)值的制定應(yīng)與全面預(yù)算相結(jié)合。把各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)與標(biāo)桿指標(biāo)值相結(jié)合，使標(biāo)桿指標(biāo)值既能體現(xiàn)全面預(yù)算管理的要求，又能進(jìn)一步完善全面預(yù)算管理，把標(biāo)桿指標(biāo)管理的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)到財(cái)務(wù)賬面上。以此增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)觀念、效率觀念和效益觀念，帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理工作。本著以先進(jìn)指標(biāo)為參照的原則，牢牢抓住關(guān)鍵單耗指標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)，確定合理的目標(biāo)。避免標(biāo)桿指標(biāo)的盲目性，以此確保指標(biāo)的可操作性。

4、以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模板為紐帶，實(shí)時(shí)監(jiān)控標(biāo)桿執(zhí)行情況。為了保障各項(xiàng)標(biāo)桿指標(biāo)錄取數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)錄取平臺(tái)。所有標(biāo)桿數(shù)據(jù)從經(jīng)濟(jì)分析模板中統(tǒng)一錄取，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的可比性。同時(shí)，不斷完善經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，明確各生產(chǎn)部門在完成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模板中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。每月初各部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模板的格式，對(duì)本部門上月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，通過(guò)比較模板實(shí)際消耗數(shù)與標(biāo)桿指標(biāo)的差異，及時(shí)找差距、定措施，標(biāo)桿管理辦公室對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告進(jìn)行整理匯總，及時(shí)向標(biāo)桿管理委員會(huì)提交執(zhí)行情況報(bào)告，給決策層提供決策依據(jù)。

5、定期組織技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)與提高。標(biāo)桿指標(biāo)的計(jì)算最終是為了提升精細(xì)化管理，為了更好地用活用好標(biāo)桿數(shù)據(jù)，單位采用“魚刺圖”分析法，將標(biāo)桿數(shù)據(jù)服務(wù)于決策層。每一項(xiàng)因果從組、班、隊(duì)、公司四個(gè)層面影響標(biāo)桿的因素進(jìn)行詳細(xì)分解、分析。其核心實(shí)質(zhì)就是借助問(wèn)題優(yōu)化管理，通過(guò)不斷挖掘問(wèn)題、不斷分析和表達(dá)問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題，從而促使管理水平的提升。對(duì)于標(biāo)桿指標(biāo)靠后的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行層層剖析、評(píng)價(jià)，找出關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過(guò)加強(qiáng)管理、改進(jìn)工藝來(lái)降低各項(xiàng)單耗，實(shí)現(xiàn)提高成本控制水平、降低成本的目的。同時(shí)在保持自己的優(yōu)勢(shì)的前提下，將其他單位好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)借鑒到油礦的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)論

標(biāo)桿管理的核心思想就是以企業(yè)生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)桿為參考體系，找到自身的差距或優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可采用戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面兩種模式實(shí)施標(biāo)桿管理。前者的重點(diǎn)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，后者是在前者的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)具體情況選擇有針對(duì)性的成本控制方法。因此，實(shí)施標(biāo)桿管理，促進(jìn)標(biāo)桿管理與成本控制活動(dòng)相結(jié)合的研究，對(duì)提升企業(yè)的成本控制力具有現(xiàn)實(shí)意義。

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