如何扎實(shí)、有效開展工程建設(shè)QC小組活動(dòng)

【摘 要】QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)群眾參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的有效方式，對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)，有十分重要的作用。文章從質(zhì)量管理小組活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)、調(diào)動(dòng)參與活動(dòng)的積極性、等方面就如何扎實(shí)、有效開展QC小組活動(dòng)進(jìn)行了論述。

【關(guān)鍵詞】QC小組；優(yōu)勢(shì)；積極性；開展

一、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)

從推進(jìn)一個(gè)活動(dòng)的初始就要分析其有無(wú)意義，QC小組作為質(zhì)量管理的一種自發(fā)性活動(dòng)，一直被認(rèn)定為解決工程實(shí)際問題，提高工程質(zhì)量的一種最為有效的方式，得到了廣泛的流傳。QC小組活動(dòng)的潛在能力對(duì)改觀一個(gè)企業(yè)的面貌和活力是有非常多益處的，簡(jiǎn)列如下：

（1）QC小組形式簡(jiǎn)化，組成方便，就地取材，可以解決不少的實(shí)際存在問題，且成效顯著。

（2）QC小組活動(dòng)有利于團(tuán)隊(duì)化成長(zhǎng)，促進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)員工間的合作意識(shí)。

（3）QC小組活動(dòng)可以徹底的提高小組成員解決問題的能力，從技術(shù)到管理都可以得到很大的提高，小組活動(dòng)所使用的工具，可以靈活的運(yùn)用在生產(chǎn)、工作以及生活的各個(gè)方面中，有非常大的實(shí)際意義。

（4）質(zhì)量管理對(duì)于人才的培養(yǎng)非常重視，可以加快員工的發(fā)展，特別是在小組活動(dòng)中貢獻(xiàn)突出的個(gè)人，是未來企業(yè)中可以獨(dú)當(dāng)一面的中堅(jiān)人才。

（5）QC小組活動(dòng)的嚴(yán)謹(jǐn)性對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有推動(dòng)力，嚴(yán)格的PDCA循環(huán)過程減少解決問題中存在的繁文縟節(jié)，提高效率。

（6）QC小組活動(dòng)有利于先進(jìn)意識(shí)的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的增長(zhǎng)，員工為解決問題，想方設(shè)法，充分發(fā)動(dòng)腦力資本，設(shè)計(jì)新方法、新工具、新技術(shù)，在很大程度上促進(jìn)了科學(xué)意識(shí)的增長(zhǎng)，促進(jìn)了創(chuàng)新思路的開拓，為企業(yè)帶來了活力。

二、如何調(diào)動(dòng)參與QC小組活動(dòng)的積極性

通過上述原因分析，我們要充分認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)的管理者不僅要發(fā)動(dòng)愿意參加QC小組活動(dòng)的人，更主要的是推動(dòng)不愿意參加QC小組活動(dòng)的人積極投身于質(zhì)量管理活動(dòng)中，要達(dá)到這個(gè)目的，管理者需要了解什么原因阻礙了員工加入QC小組，有針對(duì)性的采取措施吸引他們參加QC小組活動(dòng)。

（一）明確領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)公開表明他們的質(zhì)量觀念，樹立企業(yè)“視質(zhì)量為企業(yè)生命”的形象，強(qiáng)化員工“質(zhì)量好企業(yè)興、質(zhì)量差企業(yè)衰”的質(zhì)量憂患意識(shí)，重視并熱心支持企業(yè)質(zhì)量工作，關(guān)心質(zhì)量管理小組的活動(dòng)，宣傳并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀QC小組，對(duì)未取得經(jīng)濟(jì)效益，而取得無(wú)形效果的小組也要給予肯定，使其積極投入到下一個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，這樣才能為QC小組提供良好的環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，來滿足員工自我發(fā)展的心里需要，使員工通過QC小組活動(dòng)，讓自己的才華得以體現(xiàn)，使其有一種成就感并取得事業(yè)上的成功。

（二）不拘一格，與時(shí)俱進(jìn)

QC小組的活動(dòng)形式和編寫，發(fā)布和評(píng)比方面的要求從目前具體情況看，要結(jié)合實(shí)際，靈活掌握?？梢愿鶕?jù)小組活動(dòng)需要改為工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間相結(jié)合的方式，小組成果發(fā)布可以改為實(shí)物對(duì)比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報(bào)、書面發(fā)表相結(jié)合的方式，課題活動(dòng)可以突破“小”的限制，對(duì)企業(yè)有重大影響的課題，由企業(yè)配備小組成員，在工作時(shí)間內(nèi)展開攻關(guān)，力求取得突破性的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的顯著改進(jìn)。

（三）激發(fā)熱情，取得實(shí)效

QC小組通過活動(dòng)可以達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同提高，還可以從周而復(fù)始、單調(diào)乏味的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增加工作樂趣，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。小組活動(dòng)取得成績(jī)固然是好的，但前提是通過小組開展活動(dòng)，從自己身邊做起，以提高生產(chǎn)、提高效率、降低消耗為目的，從小組開始選擇活動(dòng)課題入手，扎實(shí)開展活動(dòng)，才會(huì)取得實(shí)效，才會(huì)逐步建立起文明的、舒暢的工作環(huán)境，才會(huì)更加激發(fā)工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更好效益，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

（四）關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感

對(duì)于性格內(nèi)向，文化水平低，家庭有困難的員工，管理者要給予幫助，急他們之所急、解他們之所難，讓員工感到企業(yè)的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。對(duì)進(jìn)修的員工，要給予必要的方便；對(duì)那些工作負(fù)擔(dān)重，沒有時(shí)間或精力參加小組活動(dòng)；對(duì)退出或不愿參加小組活動(dòng)等等現(xiàn)象，企業(yè)管理者要改善工作方法，合理調(diào)整工作內(nèi)容，管理者應(yīng)讓小組成員明白：沖突不會(huì)產(chǎn)生建設(shè)性的效果，而只會(huì)導(dǎo)致工作中更多的麻煩。

人們應(yīng)當(dāng)互相尊重，互相原諒，為共同的利益而工作，更要讓他們感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步得益于企業(yè)的支持和理解，從而增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)，真心關(guān)心企業(yè)的未來，并會(huì)產(chǎn)生有責(zé)任尋找機(jī)會(huì)幫助企業(yè)改造質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。

（五）容忍失敗，樹立信心

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)又能容忍失敗的文化氛圍，這從正反兩個(gè)方面的都能得到證實(shí)，說明容忍失敗的重要性。要讓員工明白在企業(yè)追求質(zhì)量的過程中，并不是所有QC小組都能取得豐碩的成果，因此管理者應(yīng)注重培養(yǎng)和關(guān)心保護(hù)小組的自信心，及時(shí)肯定小組的努力，使QC小組成員在一種寬松的氛圍中進(jìn)行工作，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，甚至當(dāng)一個(gè)QC小組計(jì)劃沒有完全成功時(shí)，所做的努力也是值得慶賀的。學(xué)習(xí)不應(yīng)該做什么不是失敗，不作任何事情才是真正的失敗，從而樹立信心。

（六）完善激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段。企業(yè)要合理加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)力度，比如對(duì)取得活動(dòng)成績(jī)，并創(chuàng)造了效益的小組，尤其是對(duì)小組活動(dòng)有較大貢獻(xiàn)的小組骨干人員要有傾斜，給予重獎(jiǎng)；在職稱評(píng)定方面給予獲得科技成果獎(jiǎng)同等待遇；在職務(wù)升遷方面給質(zhì)量活動(dòng)優(yōu)秀分子更多的關(guān)注，并將這種物質(zhì)激勵(lì)納入企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)制中，使廣大員工真切感受到QC小組給企業(yè)和小組成員帶來的好處，更好地調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，并能保持這種熱情。

結(jié)語(yǔ)

總之，QC小組活動(dòng)的健康開展，在強(qiáng)調(diào)改進(jìn)意識(shí)的同時(shí)需要加強(qiáng)在個(gè)人發(fā)展、企業(yè)需求等各方面的正確引導(dǎo)。質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的和螺旋式上升的管理過程，要使QC小組活動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)，需要在推進(jìn)過程中不斷融入不同的管理手段和方法，以求得更佳的效果，才能最大程度地發(fā)揮QC小組活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的作用，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

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