以人文關(guān)懷促進(jìn)教職工作積極性的探究和實(shí)踐

【摘 要】有效的管理制度和規(guī)范是實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理高效化的重要保證，而以人為本的人文管理則是學(xué)校管理的活力源泉。有效的制度管理要民主、要以人為本。在落實(shí)制度管理的同時(shí)，我們要做到關(guān)心人、尊重人，在管理上嚴(yán)格要求，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)心，要以保障正常工作秩序，促進(jìn)職工發(fā)展為目的。

【關(guān)鍵詞】管理制度；民主化；主體發(fā)展

學(xué)校管理研究與實(shí)踐表明，建設(shè)一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍是學(xué)校工作的核心，是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力之源，而教職工的工作熱情和積極性是衡量教育管理的試金石。作為新課程改革背景下的現(xiàn)代職教學(xué)校管理，關(guān)鍵在于如何建立“以人為本”的學(xué)校管理模式，激發(fā)和調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和積極性，使教職工主體的發(fā)展與學(xué)生主體的發(fā)展在教育過(guò)程中達(dá)到有機(jī)融合，促進(jìn)學(xué)校的科學(xué)、和諧發(fā)展。下面，結(jié)合人文制度管理和教職工個(gè)體需求兩個(gè)方面，談?wù)勅绾渭ぐl(fā)職業(yè)教育陣地教職工的工作熱情和積極性。

一、剛?cè)岵?jì)，推行人文制度管理

不予規(guī)矩，不成方圓?？茖W(xué)、有效的管理制度和規(guī)范是實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理高效化的重要保證，也是辦好職業(yè)學(xué)校的有力手段；而以人為本的人文管理則是學(xué)校管理的活力源泉。只有把制度管理的“剛”與人文管理的“柔”有機(jī)融合，剛?cè)岵?jì)，才能形成既有制度約束又有人文關(guān)懷，既有個(gè)人心情舒暢又有整體生動(dòng)活潑的工作局面，從而最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和積極性，達(dá)到學(xué)校管理的理想境界。

1、有效制度要“取之于師”

學(xué)校管理制度、規(guī)范和考核方法的直接執(zhí)行主體是廣大的教職工。建立一套行之有效的科學(xué)管理制度，才能創(chuàng)設(shè)一個(gè)制度面前人人平等的良好工作氛圍，才能充分地調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)、和諧發(fā)展。

如何建立一套能充分激勵(lì)教職工的工作熱情和積極性的規(guī)章制度呢？筆者以為，學(xué)校規(guī)章制度“用之于師”那么也應(yīng)“取之于師”，讓最了解學(xué)校和學(xué)生情況的教職工真正成為建章立制的“主人”。學(xué)校規(guī)章制度出臺(tái)前，要充分征求廣大教職工，甚至是學(xué)生的意見(jiàn)；制度出臺(tái)后應(yīng)有個(gè)試行期，試行期間應(yīng)根據(jù)學(xué)校、教職工、學(xué)生的實(shí)際情況和反應(yīng)作恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整后最終實(shí)施。這種“取之于師，用之于師”的規(guī)章制度不僅具有科學(xué)性、權(quán)威性，而且更易于為廣大教職工所接受，也是教職工自我教育、自我管理的有效手段。如我校工會(huì)牽頭制定的《教職工考勤制度》、《防震減災(zāi)緊急疏散方案》等制度，無(wú)不是經(jīng)過(guò)自下而上、又從上到下反復(fù)研究制定的。

2、制度管理要以人為本

面對(duì)豐富多變的教育生活、教育實(shí)踐，制度管理要以人的發(fā)展為本，為人的發(fā)展服務(wù)，其價(jià)值取向是人文。學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容都必須以人為本，與人的尊嚴(yán)、自由、情感、發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使其真正成為“人性化”的制度，成為能激發(fā)和調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和工作積極性的制度，而不是束縛人發(fā)展的“牢籠”。

（1）制度管理要“人性化”。這就是要突破傳統(tǒng)制度清規(guī)戒律式的規(guī)范功能，賦予規(guī)章制度以人性化，通過(guò)“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、參與和發(fā)展”，最終達(dá)到“發(fā)展人”的目的，讓教職工和學(xué)生成為教與學(xué)的主人，以提高義務(wù)教育階段的教育質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。我校的《名師培養(yǎng)……》都體現(xiàn)了“以人為本”管理理念，都是以發(fā)展人為目的，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了教職工的工作熱情和積極性，為教職工、學(xué)生的成長(zhǎng)鋪設(shè)了階梯。

（2）制度管理要“人情味”。學(xué)校教育是與人打交道的教育，教育者是人，教育的對(duì)象也是人，這決定了學(xué)校管理制度的建立必須堅(jiān)持 “以人為本”的發(fā)展理念，賦予管理制度以人情味，創(chuàng)造良好的人文氛圍。例如，我們建立的學(xué)科和班主任帶教制度，破除了那種簡(jiǎn)單的“優(yōu)勝劣汰”法則，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)年輕人成長(zhǎng)的關(guān)心。這個(gè)制度能及時(shí)幫助年輕人修正工作中的過(guò)失，使他們盡量少走彎路，而不是等到他們不適應(yīng)時(shí)再被淘汰。再如，我校的《教職工考勤制度》充分考慮了教職工生活中的“私”事，又兼顧了制度的平衡。

（3）制度管理要“公平性”。不斷尋求發(fā)展是人的共性，每個(gè)教職工都有不同的發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展目標(biāo)，制度管理要協(xié)調(diào)這個(gè)矛盾，既要做到“一視同仁”，做到公平、合理，避免親疏厚薄，但也要根據(jù)教職工的不同的發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展目標(biāo)科學(xué)的制定具有層次性的“公平”制度，以適應(yīng)共性的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)性的超越，激發(fā)和調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和積極性。如我校的獎(jiǎng)勵(lì)制度和評(píng)價(jià)體系的層次性和動(dòng)態(tài)式，既較好地協(xié)調(diào)了教職工整體尋求發(fā)展的共性，又從不同層次上滿足了不同個(gè)體的發(fā)展要求——從新教職工到教壇新秀，從教學(xué)骨干到學(xué)科帶頭人，再到教育名師的發(fā)展層次，使得教職工們都能找到自己在現(xiàn)階段的位置，又能滿懷希望地向更高的目標(biāo)攀登，這已不是簡(jiǎn)單的“平均分配”，而是深層次發(fā)展機(jī)遇的公平。

（4）制度管理要“系統(tǒng)性”。制度管理是剛性的，但不是僵化的。學(xué)校的制度是一個(gè)不斷揚(yáng)棄與完善的過(guò)程，隨著時(shí)代的進(jìn)步，教育的發(fā)展，當(dāng)某些制度滯后阻礙學(xué)校與教育的發(fā)展，不利于調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，就應(yīng)該及時(shí)修訂。傳統(tǒng)的管理制度以其獨(dú)立性、固定性來(lái)規(guī)矩人和約束人，即每一項(xiàng)管理制度就是一個(gè)獨(dú)立的體系，現(xiàn)代學(xué)校制度管理更體現(xiàn)為“系統(tǒng)性”的特征，并通過(guò)動(dòng)態(tài)式、層次性和遞進(jìn)式的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)各種管理制度的相互聯(lián)系。例如，我校的《師德》、《考勤》、《績(jī)效工資》等它們都是相互聯(lián)系的，相輔相成的，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的評(píng)價(jià)體系。

3、制度管理要民主化

（1）以身作則、率先垂范是激勵(lì)教職工工作熱情和積極性的前提。 “喊破嗓子，不如做出樣子”，欲激勵(lì)別人，先激勵(lì)自己。要求教職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，管理者必須先有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，管理者就可以一種無(wú)形的人格魅力感染大家、激勵(lì)大家，在學(xué)校形成團(tuán)結(jié)的凝聚力、率先垂范的號(hào)召力、能言善辯的說(shuō)服力、堅(jiān)毅強(qiáng)硬的震懾力的良好氛圍。

（2）實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展民主監(jiān)督，才能真正調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和積極性。校務(wù)公開(kāi)是學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是學(xué)校依法行政、民主管理、民主監(jiān)督的重要舉措。只有真正做到校務(wù)公開(kāi)，才能增添教職工的信任感，調(diào)動(dòng)教職工的積極性。為此，我校工會(huì)牽頭成立校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂校務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，保證校務(wù)公開(kāi)工作順利有序地開(kāi)展。凡涉及學(xué)校改革與發(fā)展的重要決策，涉及教職工切身利益的相關(guān)事項(xiàng)等情況，都予以公開(kāi)。具體包括：學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃、工作總結(jié)、管理制度、財(cái)務(wù)收支、基建、大宗物資購(gòu)置、人事選拔任用、獎(jiǎng)金分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先以及其它應(yīng)給予公開(kāi)的事項(xiàng)。實(shí)踐表明，校務(wù)公開(kāi)使學(xué)校工作的透明度增加，教職工對(duì)學(xué)校事務(wù)更加關(guān)心，能以主人翁的態(tài)度看待問(wèn)題和處理事務(wù)，學(xué)校干部隊(duì)伍工作的規(guī)范化明顯加強(qiáng)，真正達(dá)到了“還管理者清白，使教職工明白”及凝聚人心的效果。

（3）完善教代會(huì)制度，彰顯教職工的主人翁地位。教代會(huì)制度的實(shí)施是依法治校的重要體現(xiàn)，也是發(fā)揮教職工主人翁地位的重要載體，教代會(huì)為教職工的參政議政提供了舞臺(tái)，對(duì)于提高教職工的工作熱情有著十分重要的意義。當(dāng)然，教代會(huì)制度應(yīng)與學(xué)校的發(fā)展同步，不斷完善，例如，教職工代表應(yīng)由全校教職工投票選出，兼顧年齡、性別，有廣泛的代表性。堅(jiān)持每學(xué)期至少召開(kāi)一次教代會(huì)，教職工代表在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出議案，反映教職工呼聲。學(xué)校管理層應(yīng)認(rèn)真分析議案，對(duì)每項(xiàng)議案及時(shí)作出答復(fù)。教職工為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，既彌補(bǔ)了管理中的不足，又反映了民主治校的精神。況且，由于學(xué)校不斷采納教職工提出的合理化建議，使教職工感到自己是學(xué)校的一員，體現(xiàn)了自己的價(jià)值，主人翁意識(shí)不斷提高，并使學(xué)校的一些決策執(zhí)行起來(lái)順應(yīng)民心民意，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)與教職工自身的發(fā)展目標(biāo)的不斷統(tǒng)一。

二、關(guān)愛(ài)教職工，促進(jìn)教職工主體發(fā)展

現(xiàn)代管理理念認(rèn)為，三分管理七分情。如果說(shuō)人文制度管理是剛?cè)岵?jì)的先進(jìn)機(jī)器，那么在落實(shí)制度管理的同時(shí)，我們?nèi)绾巫龅疥P(guān)心人、尊重人，在管理上嚴(yán)格要求，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)心，為教職工營(yíng)造寬松和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，則使我們能“和諧”駕馭這臺(tái)機(jī)器。

1、以心換心，關(guān)愛(ài)教職工

關(guān)心和嚴(yán)格要求是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。首先，要在日常生活、工作的大大小小事情關(guān)愛(ài)教職工，關(guān)注教職工身心健康，全面發(fā)展、辯證地看待教職工，處處體現(xiàn)對(duì)教職工的尊重愛(ài)護(hù)。對(duì)愛(ài)提不同意見(jiàn)或有小毛病的教職工，不求全責(zé)備；對(duì)教職工有要求但學(xué)校一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)耐心地做出解釋，切實(shí)幫助教職工解決實(shí)際困難，如工作受挫、生重病、遭遇意外、家庭矛盾、婚姻問(wèn)題等等，解決他們的后顧之憂。其次，溝通中的激勵(lì)。通過(guò)溝通產(chǎn)生激勵(lì)效果，渴望獲得尊重、欣賞是人的共性，在溝通中對(duì)教職工適當(dāng)贊美，不僅是對(duì)其工作的肯定，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，更重要的是能激發(fā)其自覺(jué)發(fā)揮其才能。第三，關(guān)心愛(ài)護(hù)教職工也要明確責(zé)任、嚴(yán)格要求，壓擔(dān)子，促使教職工忠于職守、敬崗愛(ài)業(yè)，全身心地投入教育教學(xué)工作中，形成的團(tuán)隊(duì)理想和“校興我榮、校衰我恥”的主人翁意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我、學(xué)生、學(xué)校發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。如，利用教職工節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日舉辦一些豐富多彩的文體活動(dòng)，組織教職工每年體檢、建立“教職工生日關(guān)愛(ài)工程”等，讓教職工時(shí)時(shí)感受到學(xué)校大家庭的溫暖，以誠(chéng)相見(jiàn)，溝通心靈，呈現(xiàn)出一個(gè)人人爭(zhēng)先進(jìn)、奮發(fā)向上的良好局面。

2、“名利”激勵(lì)，激發(fā)干勁

人的需求是多方面的，只講奉獻(xiàn)，完全不計(jì)個(gè)人得失是不現(xiàn)實(shí)的，完全不計(jì)個(gè)人得失就沒(méi)有了利益的紛爭(zhēng)，也就沒(méi)有了進(jìn)取的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，只講奉獻(xiàn)沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的管理是不完善的管理。一所好的學(xué)校既要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，又要有好的激勵(lì)政策，兩者相得益彰，不可缺少。管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用政策和賞識(shí)的眼光激勵(lì)教職工，要不斷對(duì)教職工取得的成績(jī)給予肯定。不僅給予評(píng)優(yōu)選模、年度考核、職稱聘任等方面的政策傾斜，也給予獎(jiǎng)金補(bǔ)助等方面的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以滿足教職工的多種需要。從而全方位激發(fā)教職工的工作干勁，促使學(xué)校形成勇挑重?fù)?dān)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

3、成人成事，促進(jìn)發(fā)展。

首先要學(xué)會(huì)知人善用、用人之長(zhǎng)。俗話說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，學(xué)會(huì)使用人才最關(guān)鍵。比如有些教職工教學(xué)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，適合一線教學(xué)，有的教職工精通電器，適合做后勤保障工作。既要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)教職工身上的優(yōu)秀品質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，在不斷發(fā)現(xiàn)中弘揚(yáng)；又要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與不足，在不斷發(fā)現(xiàn)中改進(jìn)。只有不拘一格使用人才，教職工的潛能才會(huì)充分發(fā)揮，學(xué)校才會(huì)有更大的發(fā)展與進(jìn)步。

其次，要拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵(lì)方式，鼓勵(lì)每個(gè)人成為人才，成就一項(xiàng)事業(yè)，滿足每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用干部就是促進(jìn)成人成事的一項(xiàng)舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關(guān)鍵在于“用人不疑”。

充分信任教職工，大膽放手使用，讓下屬承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性工作，這是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段，常言“有壓力才有動(dòng)力”，說(shuō)明的就是這個(gè)道理，大膽使用干部就是一種藝術(shù)性“施壓”。但信任不等于放任，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)向下屬明晰什么時(shí)間、什么事項(xiàng)、什么情況下必須向上匯報(bào)。

總之，只有真正做到人文關(guān)懷和制度管理的和諧運(yùn)行，適時(shí)、適勢(shì)、適度地綜合地運(yùn)用激勵(lì)方法，才能更好地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情和工作積極性，才能使其外在的“敬業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的“樂(lè)業(yè)”，從謀生的“職業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)樯懈兜氖聵I(yè)，促進(jìn)學(xué)校管理的良性發(fā)展。