淺談高校輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通的障礙和應(yīng)對(duì)策略

[摘 要]在我國(guó)高校教育中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間建立良好的關(guān)系可以幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，感受到高校生活的溫暖。輔導(dǎo)員也可以通過(guò)與學(xué)生建立密切關(guān)系了解學(xué)生的思想狀態(tài)和生活狀態(tài)，取得學(xué)生信任，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)與教育。建立良好師生關(guān)系是離不開(kāi)溝通的，可以說(shuō)溝通是最有效的辦法。在現(xiàn)實(shí)高校教育中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通是存在著一些障礙的，因此本文就將針對(duì)當(dāng)前我國(guó)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通存在的障礙進(jìn)行分析，且提出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，以期盡快改善師生之間的關(guān)系，提升高校的教育教學(xué)水平。

[關(guān)鍵詞]高校；輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通障礙；策略

對(duì)于高校教育中的諸多工作來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作是非常重要的環(huán)節(jié)，是學(xué)校與學(xué)生之間連接的橋梁。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間建立相互信任、彼此依賴(lài)、尊重的關(guān)系才能保證輔導(dǎo)員工作的順利開(kāi)展，同時(shí)也讓學(xué)生的情感得到理解與尊重，從而更加信任輔導(dǎo)員。通過(guò)加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通，彼此了解，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，相互配合完成教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到高校教育的目的。

一、高校輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通的障礙

（一）輔導(dǎo)員角色定位不合理

每個(gè)人都扮演著很多不同的角色，這往往是由社會(huì)復(fù)雜性與廣泛性所決定的。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)與工作內(nèi)容決定了其角色定位應(yīng)該是管理者與服務(wù)者。協(xié)調(diào)好社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生之間的關(guān)系，責(zé)任重大，壓力也很大。在學(xué)生方面，輔導(dǎo)員想要與學(xué)生處理好關(guān)系變成朋友，輔導(dǎo)員本身又是管理者，這兩種角色之間有一些矛盾，同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)人員也作為服務(wù)人員，這兩種角色之間也存在一定的沖突，讓輔導(dǎo)員在角色定位方面陷入困境。

（二）輔導(dǎo)員所具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)不科學(xué)

目前我國(guó)很多高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍并不專(zhuān)業(yè)，據(jù)調(diào)查，很多輔導(dǎo)員都是來(lái)自近幾年畢業(yè)的本科學(xué)校，且他們?cè)诖髮W(xué)中所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)很多都與思想教育無(wú)關(guān)。從學(xué)歷方面來(lái)講，很多輔導(dǎo)員的學(xué)歷比較低，不具備專(zhuān)業(yè)的思想政治教育知識(shí)，同時(shí)政治理論水平缺乏。很多時(shí)候?qū)W生提出的問(wèn)題，輔導(dǎo)員不具備解決的能力，在人格魅力與工作視野方面均存在著嚴(yán)重不足。

（三）高校學(xué)生自身存在種種問(wèn)題

當(dāng)代高校學(xué)生壓力很大，包括來(lái)自社會(huì)環(huán)境的壓力，也包括來(lái)自繁重學(xué)業(yè)的壓力。貧困生人數(shù)增加，同時(shí)患有心理疾病的學(xué)生人數(shù)也在增加，就業(yè)壓力一年比一年大等等，這些大學(xué)生自身存在的問(wèn)題都會(huì)帶來(lái)很多矛盾，也是因?yàn)榇蟊娊逃钠占?，生源大眾化，?wèn)題也就多種多樣。根據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》曾經(jīng)做過(guò)的一份調(diào)查，結(jié)果顯示，有17%的高校生會(huì)有焦慮的情況，14%的高校生會(huì)有抑郁的癥狀，而12%的高校生有敵對(duì)的情緒，這都是當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員的溝通工作更加困難。

（四）高校傳統(tǒng)教育觀(guān)念的阻礙

傳統(tǒng)的教育觀(guān)念中，大學(xué)生需要適應(yīng)很多規(guī)章制度，這些條條框框都是為了穩(wěn)定大局，對(duì)學(xué)生進(jìn)行灌輸式的思想政治教育，這樣的教育思想沒(méi)有重視學(xué)生的主體地位，造成了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通障礙。在新時(shí)代背景下，社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，高校生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不斷提高，需要抓住這樣的機(jī)遇，以學(xué)生為本，了解學(xué)生內(nèi)在需求引導(dǎo)學(xué)生走上正確發(fā)展道路，成人成才。

二、高校輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通應(yīng)對(duì)策略

（一）輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)

輔導(dǎo)員首先要明確自己的職責(zé)，輔導(dǎo)員是要對(duì)學(xué)生思想素質(zhì)的提升與道德水平的提升負(fù)責(zé)的，這也是其最基本的職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，建立“良師益友”的師生關(guān)系。同時(shí)輔導(dǎo)員需要結(jié)合社會(huì)需求，重點(diǎn)幫助學(xué)生培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在思想教育方面的工作要注重學(xué)生個(gè)體差異，尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性與主人翁意識(shí)，與學(xué)生拉近距離。

（二）輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高

輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高有助于幫助其提升工作能力。一個(gè)好的輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的影響可能是終生的，因此輔導(dǎo)員更要以“發(fā)展”為根本，保證輔導(dǎo)員的角色時(shí)刻為高校和學(xué)生所需。努力提高自身素質(zhì)得到學(xué)生和學(xué)校的認(rèn)可，樹(shù)立威信同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生溝通，樹(shù)立獨(dú)具一格的教育理念，打破傳統(tǒng)觀(guān)念束縛，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，做事講究方法，善于在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，在提高自身綜合素質(zhì)的道路上堅(jiān)持不懈。

（三）與學(xué)生良好師生關(guān)系的建立

在高校中順利開(kāi)展思想與政治工作需要有良好的師生關(guān)系作為基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員工作性質(zhì)決定其與大學(xué)生之間的教育關(guān)系，但是事實(shí)上，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間也是道德關(guān)系和心理關(guān)系。大學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠?qū)ψ约汉亲o(hù)有加，充分理解并且一視同仁，輔導(dǎo)員在雙方的溝通中需要重視信息的反饋，尊重學(xué)生的一言一行，這樣一來(lái)彼此信賴(lài)，學(xué)生會(huì)向輔導(dǎo)員吐露更多的真實(shí)想法，情感關(guān)系的發(fā)展會(huì)越來(lái)越牢靠。

（四）多方溝通的實(shí)施

輔導(dǎo)員不但是學(xué)生與學(xué)校之間聯(lián)系的紐帶，同時(shí)也是家庭與學(xué)生之間溝通的橋梁。輔導(dǎo)員要注意實(shí)施多方溝通，很多高校中獨(dú)生子女人數(shù)眾多，其處事方法和性格可能都會(huì)比較個(gè)性，只有通過(guò)與其父母進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ú拍艹浞终莆諏W(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，事半功倍。

三、結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員要充分了解與學(xué)生之間的溝通障礙有哪些，對(duì)癥下藥，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，尊重學(xué)生的主體地位，注重溝通方式與技巧，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的重要作用，幫助高校學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活。

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