高職畢業(yè)生頂崗實習(xí)有效過程管理體系建設(shè)研究

摘 要：頂崗實習(xí)是高等職業(yè)教育培養(yǎng)高技能型人才的重要環(huán)節(jié)。在分析高職頂崗實習(xí)的特點及剖析其存在的主要問題上，系統(tǒng)地闡述了東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院如何建立完善的頂崗實習(xí)過程管理體系，有效地對頂崗實習(xí)進(jìn)行管理，提高頂崗實習(xí)的質(zhì)量，促進(jìn)校企進(jìn)一步合作，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，以期為高職學(xué)生頂崗實習(xí)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒模式。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；頂崗實習(xí)；管理體系

一、高職頂崗實習(xí)的特點分析

1.高職畢業(yè)生處于分散實習(xí)的狀態(tài)。在畢業(yè)頂崗實習(xí)中，由于大多數(shù)企業(yè)無法提供足夠的崗位，目前大部分高職院校都采取分散實習(xí)的辦法。學(xué)生不但在企業(yè)崗位上分布較散，在地理地域上也分布較散，管理學(xué)生的難度大，如實習(xí)指導(dǎo)教師配備不足，將會造成嚴(yán)重隱患。

2.高職畢業(yè)生思想認(rèn)識錯誤。在畢業(yè)頂崗實習(xí)中，大部分學(xué)生容易將實習(xí)理解為就業(yè)，將待遇放在首要考慮因素，當(dāng)待遇過低或沒有待遇時，部分學(xué)生不能理解，缺乏工作積極性和上進(jìn)心，從而產(chǎn)生頻繁的“跳槽”現(xiàn)象。

3.企業(yè)缺乏教育責(zé)任感。企業(yè)在畢業(yè)頂崗實習(xí)上認(rèn)識錯誤，認(rèn)為頂崗實習(xí)即為“頂崗生產(chǎn)”，要求學(xué)生必須遵照企業(yè)各項要求從事生產(chǎn)勞動，完成相應(yīng)的生產(chǎn)實習(xí)任務(wù)，對實習(xí)生的技能水平、職業(yè)素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)要求的感到不能接受，對培養(yǎng)、培訓(xùn)學(xué)生又不愿意投入過多的成本、精力和時間，更談不上與學(xué)校合作培養(yǎng)人才，缺乏教育責(zé)任感與參與感。

4.校企合作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)校與企業(yè)缺乏深度溝通，合作的力度不夠，部分學(xué)?；?qū)I(yè)只要求學(xué)生有企業(yè)接收即可，對學(xué)生選擇的企業(yè)質(zhì)量沒有進(jìn)行篩選或指導(dǎo)。企業(yè)在學(xué)生的實習(xí)過程中，不能很好地反饋信息給學(xué)校，導(dǎo)致學(xué)校不能系統(tǒng)地對學(xué)生的實習(xí)信息進(jìn)行收集、歸納、總結(jié)，建立一種長效機(jī)制。

二、高職院校畢業(yè)頂崗實習(xí)過程管理存在的問題

基于高職院校畢業(yè)生頂崗實習(xí)的特點，高職院校對畢業(yè)頂崗實習(xí)過程管理普遍存在以下問題：

1.過程管理監(jiān)控薄弱。由于頂崗實習(xí)涉及的管理部門眾多，管理的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，管理的時間跨度長，管理的地域跨度大等諸多因素，增加了頂崗實習(xí)的監(jiān)控難度。加上頂崗實習(xí)的監(jiān)控管理制度不完善，方法不健全，導(dǎo)致頂崗實習(xí)過程監(jiān)控薄弱，甚至出現(xiàn)“放羊式”實習(xí)，嚴(yán)重影響教育質(zhì)量。

2.過程管理組織架構(gòu)單薄。目前，多數(shù)高職頂崗實習(xí)監(jiān)控體系不完整，把大部分的監(jiān)控管理工作落實在頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師個人的頭上，缺乏相應(yīng)的組織保障，監(jiān)控的范圍過窄，同時面對紛繁的工作，導(dǎo)致教師對學(xué)生的監(jiān)控積極性不高，監(jiān)控力度低下。

3.缺乏監(jiān)控反饋機(jī)制。頂崗實習(xí)涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、家庭等多個利益主體，由于各主體的目標(biāo)與動機(jī)不相同，之間缺乏溝通，沒有取得共識，導(dǎo)致信息反饋渠道不暢通或完全缺乏反饋機(jī)制。在頂崗實習(xí)的過程中由于未能將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門或指導(dǎo)教師，導(dǎo)致問題未能及時解決，長此以往，必定造成頂崗實習(xí)流于形式，導(dǎo)致各利益主體缺乏互信。

4.缺乏全面的評價機(jī)制。目前，多數(shù)高職學(xué)校往往以學(xué)生能順利、平安完成頂崗實習(xí)，能提交頂崗實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)及實習(xí)鑒定等資料為目標(biāo)，對學(xué)生的頂崗實習(xí)也基本上基于資料作出評價。部分企業(yè)也能對學(xué)生進(jìn)行評價，但其評價只是簡單的等級評定，只要學(xué)生在實習(xí)期間未犯下重大錯誤，企業(yè)單位基于“人情味”與“大致印象”將其評定等級設(shè)為優(yōu)秀。監(jiān)控評價主體除了企業(yè)導(dǎo)師與頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師外，還應(yīng)包括實習(xí)學(xué)生、學(xué)校相關(guān)管理部門、企業(yè)相關(guān)管理部門、家庭等部門。

三、高職院校畢業(yè)頂崗實習(xí)過程管理體系建設(shè)

近年來，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）以省示范專業(yè)及相關(guān)專業(yè)群建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)校企合作，對頂崗實習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計與管理，尤其在頂崗實習(xí)過程管理體系建設(shè)這一環(huán)節(jié)，取得了較大的成效，實現(xiàn)了對頂崗實習(xí)的有效管理，促進(jìn)了頂崗實習(xí)教學(xué)與管理的有機(jī)結(jié)合，極大推動了我院頂崗實習(xí)的教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

1.健全頂崗實習(xí)過程管理組織體系

應(yīng)以建立健全的頂崗實習(xí)過程管理體系為著力點，開展頂崗實習(xí)教改，由院校校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，院校、企業(yè)和家庭共同參加、相互聯(lián)動，組成多維度、多層級組織管理機(jī)構(gòu)。目前，我院校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組由教務(wù)處、督導(dǎo)辦、學(xué)生處、各系部及頂崗實習(xí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成，全面領(lǐng)導(dǎo)整個頂崗實習(xí)的過程監(jiān)控管理。學(xué)校作為頂崗實習(xí)過程管理的主要一方，成立學(xué)院、系部、指導(dǎo)教師三級管理體系，學(xué)院教務(wù)處負(fù)責(zé)頂崗實習(xí)具體教學(xué)運行管理和監(jiān)控工作。學(xué)院督導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控督促。學(xué)院學(xué)生處負(fù)責(zé)實習(xí)學(xué)生管理與信息反饋。系部一級負(fù)責(zé)與企業(yè)進(jìn)行溝通，力求與企業(yè)達(dá)成一致教學(xué)目標(biāo)，達(dá)成一致管理制度與方法。指導(dǎo)教師一級則承擔(dān)起學(xué)生日常管理監(jiān)控職責(zé)。同時，學(xué)院作為校外頂崗實習(xí)的主要組織者和管理者，需要成立校外頂崗實習(xí)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，確保實習(xí)教學(xué)工作有人管理，有人監(jiān)督，有人與企業(yè)及時進(jìn)行溝通。

企業(yè)一方要成立企業(yè)、部門、導(dǎo)師三級工作體系。企業(yè)負(fù)責(zé)與學(xué)院進(jìn)行合作，全面領(lǐng)導(dǎo)頂崗實習(xí)過程監(jiān)控與管理。部門負(fù)責(zé)監(jiān)控學(xué)生的實習(xí)行為規(guī)范。導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生基本生產(chǎn)技能的掌握。

2.健全頂崗實習(xí)過程管理制度

校企雙方根據(jù)頂崗實習(xí)質(zhì)量管理要求，共同制定具有可操作性的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。制定管理制度需從5個方面入手：①制定工作規(guī)章制度，明確其職能責(zé)任與范圍，如《東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)督導(dǎo)辦公室工作職責(zé)及考核辦法》。②從頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師入手，制定其工作規(guī)章制度，明確其工作職責(zé)等。③從學(xué)生的角度入手，制定相關(guān)的實習(xí)管理制度、成績評定等管理方法。④從企業(yè)角度入手，有關(guān)企業(yè)頂崗實習(xí)管理規(guī)章制度應(yīng)由企業(yè)與學(xué)校共同協(xié)商后共同起草，其管理制度應(yīng)有別于企業(yè)一般員工的管理制度。⑤從學(xué)生家庭角度入手，與家長代表共同起草學(xué)生頂崗實習(xí)家庭指導(dǎo)方案。

3.加強(qiáng)頂崗實習(xí)過程管理的質(zhì)量監(jiān)控

我院頂崗實習(xí)過程管理的質(zhì)量監(jiān)控可分為三個階段：實習(xí)前期，實習(xí)中期及實習(xí)后期。實習(xí)前期學(xué)院與企業(yè)需要密切合作，制訂高度融合的頂崗實習(xí)方案，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)習(xí)場景與生產(chǎn)環(huán)境對接，學(xué)習(xí)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對接，實習(xí)活動與生產(chǎn)活動對接；實習(xí)前期制訂好學(xué)習(xí)計劃，加強(qiáng)思想教育，明確實習(xí)紀(jì)律、要求及任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)安全教育，明確指導(dǎo)教師的指導(dǎo)任務(wù)與職責(zé)。實習(xí)中期，采取多種措施進(jìn)行過程監(jiān)控。教學(xué)督導(dǎo)定期巡查，深入了解實習(xí)頂崗實習(xí)各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮督學(xué)、促學(xué)、監(jiān)管的作用。學(xué)生處與校外指導(dǎo)教師保持聯(lián)系，全面掌握學(xué)生實習(xí)的整體狀態(tài)。實習(xí)指導(dǎo)教師通過電話、QQ群、飛信、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，收集學(xué)生的各方面信息，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活、心理等情況，進(jìn)行全方面、動態(tài)、實時監(jiān)控管理。

4.建立頂崗實習(xí)反饋系統(tǒng)

建立頂崗實習(xí)反饋系統(tǒng)，能有效總結(jié)與反思教學(xué)過程存在的問題，能及時解決在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，推動下一步的發(fā)展，保證有效教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。同時，隨著反饋問題的層次加深，能建立頂崗實習(xí)各利益主體的互信關(guān)系。我院基層教學(xué)管理部門把實習(xí)企業(yè)和實習(xí)管理中收集的信息進(jìn)行匯總，以每兩周一次的頻率上報教務(wù)處，完成信息反饋。輔導(dǎo)員、班主任定期將頂崗實習(xí)最新信息上報頂崗實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行學(xué)生的信息反饋。督導(dǎo)辦公室及企業(yè)導(dǎo)師通過實地巡查，將該部門所負(fù)責(zé)收集的信息進(jìn)行評估、分析和反饋。

5.優(yōu)化頂崗實習(xí)評價體系

高職學(xué)校需要進(jìn)一步優(yōu)化和細(xì)化頂崗實習(xí)考核評價體系，實施過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，努力實現(xiàn)考核評價主體多元化、評價形式多樣化、評價全面化、評價過程動態(tài)化、評價結(jié)果科學(xué)化。我院頂崗實習(xí)評價由企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師與學(xué)生三方共同評價，實行“三方”評價制度。企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生掌握的實踐技能、能力技能、實習(xí)成效、工作態(tài)度及責(zé)任以定量與定性相結(jié)合的考核方式，對其進(jìn)行等級評定。學(xué)校導(dǎo)師依據(jù)頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)、實習(xí)鑒定報告、職業(yè)素養(yǎng)技能及教師巡查所獲信息以定量與定性相結(jié)合的考核方式，對其進(jìn)行等級評定。學(xué)生從自身的實習(xí)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、技能等方面進(jìn)行自我評價。

參考文獻(xiàn)：

[1]李龍根，張燕琴.高職頂崗實習(xí)管理機(jī)制研究[J].職業(yè)教育研究，2012（4）.

[2]吳遠(yuǎn).高職頂崗實習(xí)過程管理質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)研究[J].職教通訊，2014（9）.

作者簡介：

張紅華，男，1976年8月出生，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士研究生，研究方向：景觀設(shè)計與美術(shù)學(xué)繪畫方向。

張惠貽，女，1984年6月出生，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士研究生，研究方向：園林規(guī)劃設(shè)計。

項目資助：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“高職院校園林專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)（實踐）教學(xué)模式改革研究”（項目編號JGXM2013222

B類）。

？誗編輯 王夢玉