國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)科研論文量化研究

摘 要：基于中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法對國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)研究文獻進行量化分析，結(jié)果表明，以企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡(luò)組織績效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的營銷模式探討和在大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)內(nèi)部管理問題的研究等為核心的幾個方向是目前社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點和熱點。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社交網(wǎng)絡(luò)；研究熱點；知識圖譜

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們進入了由大數(shù)據(jù)而隨之產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡(luò)時代。社交網(wǎng)絡(luò)起源于能夠為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供各種社交服務(wù)的應(yīng)用，最初起源于以點對點的方式進行交流的電子郵件；隨后論壇的出現(xiàn)將這種點對點的信息溝通方式轉(zhuǎn)換為點對面的溝通；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博的出現(xiàn)更加推動了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發(fā)展，形成了“面對面”的交流，不僅凸顯了人的特點，而且更加靈活且具有廣泛性。

社交網(wǎng)絡(luò)作為一個新型而又熱門的研究領(lǐng)域，目前已經(jīng)引起國內(nèi)外眾多學(xué)者的關(guān)注。但是目前多數(shù)研究集中于人與人之間的社交聯(lián)絡(luò)，基于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的社交網(wǎng)絡(luò)研究也比較混亂，本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一在國內(nèi)比較權(quán)威的文獻數(shù)據(jù)庫進行文獻梳理，以此來展現(xiàn)國內(nèi)有關(guān)企業(yè)間社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點與前沿領(lǐng)域。

一、材料與方法

1.方法

劉軍在社會網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論中認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)是指社會行動者及其相互間的關(guān)系的集合。在社交網(wǎng)絡(luò)中社會行動者包括個體、公司或者集體性的社會單位，也可以是一個組織或者社區(qū)等等。在社會網(wǎng)絡(luò)分析的方法研究中，通常用“點”來表示社交網(wǎng)絡(luò)中的各個社會行動者，行動者之間的各種相互聯(lián)系用“邊”表示。社交網(wǎng)絡(luò)分析立足于社會學(xué)，社會學(xué)是社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的起點。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)結(jié)點之間的連接強度與密度對于建立結(jié)點間行為的相互關(guān)系尤為重要。

2.數(shù)據(jù)來源

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）中與企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的科研文獻作為數(shù)據(jù)來源，檢索時以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場”為關(guān)鍵詞，共獲得了1372篇文獻信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻信息。

二、研究結(jié)果與分析

1.研究趨勢分析

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圖1 企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)文量

關(guān)鍵詞作為文獻內(nèi)容的高度濃縮，是文獻的精髓，恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞能夠有效地分析并把握企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點與前沿。本文以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場”為關(guān)鍵詞進行檢索，經(jīng)過初期的剔除，剩余1359篇文獻信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發(fā)文量趨勢，從2010年開始發(fā)文量顯著上升，而且還有逐年增長的趨勢，需要指出的是圖中2014年的發(fā)文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結(jié)束，所以發(fā)文量不是很準(zhǔn)確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)方面的文獻信息還是比較多的，所以企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)研究的一大熱點方向。因為社交網(wǎng)絡(luò)的興起，不僅給企業(yè)帶來危機，也帶來了機遇，在這樣一個網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型時期，“企業(yè)是生還是死”這樣一個亟待解決的問題值得所有相關(guān)的科研人員和企業(yè)工作者去思考。

2.研究熱點分析

對原始文獻信息進行簡單的前期處理后，篩選與主題詞內(nèi)容最相關(guān)的前150篇文獻進行分析，通過知網(wǎng)分析軟件會得出一個非常形象的知識圖譜，其中用結(jié)點表示各篇獨立文獻，結(jié)點與結(jié)點之間的連線表示文獻之間的引用與被引用關(guān)系，而且連線的密集度反映出該文獻信息與其他文獻信息的緊密程度，藍(lán)色為選中文獻，綠色為藍(lán)色的參考文獻，黃色為藍(lán)色的引證文獻，文獻與文獻之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數(shù)多少。

通過形象的知識圖譜中結(jié)點之間的密集度可以得出國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點與重點主要集中在以下幾個方面：企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織為核心的績效研究、企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式研究、社交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題的思考等。下面主要分幾部分對這幾個研究熱點的相關(guān)內(nèi)容進行簡單的闡述。

（1）企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為解決企業(yè)某些問題、提高企業(yè)績效的主要途徑。劉蘋認(rèn)為，企業(yè)家本身所占有的社會網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了獲取不同的資源和信息的機會。企業(yè)家可以依據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的外部環(huán)境和企業(yè)家個人的特點構(gòu)建適當(dāng)?shù)耐獠可缃痪W(wǎng)絡(luò)，并且由于中小企業(yè)自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業(yè)依靠外部社交網(wǎng)絡(luò)獲取有效的資源，而且在這些中小企業(yè)遇到問題時給予有效的幫助與支持，從而給企業(yè)的長期發(fā)展帶來強大的后盾。在實踐中有許多的例子可以證明這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，例如蒙牛集團遇到問題時，牛根生先生利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)解決了這一困境，或者目前社交網(wǎng)絡(luò)平臺——正和島的構(gòu)建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環(huán)境和社交資源來推動各個企業(yè)形成一種多贏共生的社會大環(huán)境。

企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取其他必需資源的重要來源之一。楊譞以社會資本理論和資源基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，通過企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)來分析企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)績效三者之間的關(guān)系，他認(rèn)為企業(yè)家個人本身所具有的異質(zhì)性特征，使得政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、中介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)對知識資源和運營資源的獲取都有顯著的正向作用，并進而使得資源獲取對企業(yè)績效的提升產(chǎn)生正向的影響。

目前市場中小企業(yè)眾多，而且面臨的環(huán)境存在較大的不穩(wěn)定性、市場的波動性等現(xiàn)實狀況，而企業(yè)家又處于結(jié)構(gòu)洞的一個特殊位置，所以建立企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)就顯得更加重要。毋庸置疑，構(gòu)建企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)是目前學(xué)術(shù)界在社交網(wǎng)絡(luò)方向的研究熱點之一。

（2）以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的績效研究

世界級投資大師詹姆斯·羅杰斯在參加第四屆中國期貨（證券）資產(chǎn)管理大會時說道：“未來20年，最賺錢的行業(yè)不是做房地產(chǎn)，而是做農(nóng)業(yè)！”農(nóng)業(yè)，似乎也在經(jīng)歷著類似房地產(chǎn)行業(yè)由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變的過程。家庭農(nóng)場具有我國農(nóng)村經(jīng)營體制制度下的特有性質(zhì)，這一制度必將推進我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進程。湯文華認(rèn)為我國目前家庭農(nóng)場發(fā)展面臨的最大困難是：家庭農(nóng)場土地流轉(zhuǎn)集聚困難；家庭農(nóng)場主文化素質(zhì)普遍偏低；農(nóng)業(yè)的科技含量提供不足；家庭農(nóng)場主融資困難；農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)水平低等。

中國農(nóng)產(chǎn)品、食品消費，從數(shù)量向品質(zhì)、營養(yǎng)與健康的方向轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)，同時也會呈現(xiàn)出高價格、高附加值的消費特征；分散經(jīng)營、低價大路貨的無序競爭將成為過去，一個品牌個性化的、有規(guī)模的市場競爭格局開始向我們走來。據(jù)統(tǒng)計，未來會有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們?nèi)祟愖约旱纳?。與此同時，我們面臨的問題已經(jīng)不僅僅是環(huán)境保護的問題，而是人類生存的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，毫無疑問，農(nóng)業(yè)將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻還不是特別多，但這將是一個研究趨勢，同時也是投資者未來進行投資的一種走向。

（3）企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式研究

李曉婷等人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)營銷是一種通過數(shù)字化的社交網(wǎng)絡(luò)軟件或者社區(qū)與客戶或者潛在客戶進行溝通，并不斷了解他們的需求，進而把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品展示給他們的一種營銷過程。在研究社交網(wǎng)絡(luò)的營銷策略和社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式時重點研究了社交網(wǎng)絡(luò)的盈利模式，并從構(gòu)建社區(qū)、創(chuàng)建內(nèi)容、調(diào)整營銷策略和創(chuàng)新產(chǎn)品這四個方面來進行研究，進而增加利潤。由于目前企業(yè)的營銷方式處在一個由傳統(tǒng)的營銷方式向社交網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型的特殊時期，并且通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道進行營銷是一種必需經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型過程以及轉(zhuǎn)型的方式。通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進行營銷有許多企業(yè)取得了成功，比如玩轉(zhuǎn)微博實現(xiàn)品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實現(xiàn)自助服務(wù)的招商銀行等。

目前，所有傳統(tǒng)企業(yè)都具有非常嚴(yán)重的危機感，傳統(tǒng)的營銷優(yōu)勢沒有了，俗話說“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死”，企業(yè)家們面對目前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷沒有充分的心理準(zhǔn)備，所以實踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉(zhuǎn)型的理論和轉(zhuǎn)型的正確方式來指導(dǎo)實踐的發(fā)展，所以目前有許多的研究者在探討企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式這一熱點問題。

（4）社交網(wǎng)絡(luò)時代大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題思考

在知識圖譜中可以得知，在社交網(wǎng)絡(luò)時代有關(guān)企業(yè)管理的問題是該圖譜中研究者最多、發(fā)文量最多，而且被引用頻次最多的文獻。所以不論在哪個時期，企業(yè)的管理問題都是企業(yè)家、經(jīng)理人、科研工作者等不可回避的一項內(nèi)容。馮芷艷從社會化的價值創(chuàng)造、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運作、實時化的市場洞察三個研究視角出發(fā)，探討了當(dāng)今在大數(shù)據(jù)背景下我國眾多企業(yè)所面臨的商務(wù)管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學(xué)的視角對大數(shù)據(jù)研究問題進行了探討，結(jié)合信息服務(wù)業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及社會管理機構(gòu)的一些實際情況，研究了大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)時代所面臨的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會管理問題。

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業(yè)內(nèi)部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業(yè)對員工的管理帶來了便利，推動管理層級的扁平化發(fā)展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業(yè)帶來了風(fēng)險，任何企業(yè)都可能由于一時的風(fēng)波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業(yè)管理人員應(yīng)該何去何從，我們科研工作者應(yīng)該給予一定的理論指導(dǎo)，所以這也是我們科研工作者的研究重點和熱點之一。

3.文獻量的分布情況

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圖2 論文來源期刊和來源機構(gòu)分布圖

由中國知網(wǎng)分析軟件可得知文獻信息的來源期刊和來源機構(gòu)，這樣便于相關(guān)研究者對文獻信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業(yè)管理》占2.7%，《IT經(jīng)理世界》占2.0%等，顯然企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的文獻信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機構(gòu)主要分布于北京郵電大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、中國電信股份有限公司等幾個企業(yè)和學(xué)校，通過這樣一個來源期刊和來源機構(gòu)的分析可以幫助一些新的研究者查找相關(guān)文獻時更具有目的性。

社會網(wǎng)絡(luò)分析方法和知識圖譜等相關(guān)的理論在近幾年有比較快速的發(fā)展，而且利用這樣一個文獻的量化分析，能夠比較清晰地展現(xiàn)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)這一研究領(lǐng)域的研究熱點與研究重點，便于相關(guān)的研究者進行文獻的收集與查找。本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一國內(nèi)比較權(quán)威的文獻數(shù)據(jù)庫，對國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)文獻信息的研究重點與研究熱點進行了比較清晰的梳理，認(rèn)為企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡(luò)組織績效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的營銷模式探討和大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)內(nèi)部管理問題的研究以及通過社交網(wǎng)絡(luò)進行電商的研究等幾個方向是目前社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點和研究熱點，而且企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)在實踐中也是值得我們長時間進行探討的話題，相關(guān)的研究者可以在以上幾個方向的基礎(chǔ)上參考各自相關(guān)的文獻進行深入的探討，希望本文能夠給予相關(guān)的研究人員一定的啟迪和思考。

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？誗編輯 趙飛飛