構(gòu)建企業(yè)核心能力

企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于核心能力

核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。

核心能力是在1990年由兩位管理科學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心能力》一文中提出的，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的重要理論之一。它的產(chǎn)生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實(shí)現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)家認(rèn)為，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。核心能力由洞察預(yù)見(jiàn)能力和前線執(zhí)行能力構(gòu)成。洞察預(yù)見(jiàn)能力主要來(lái)源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變。企業(yè)核心能力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業(yè)各部門(mén)和全體員工的共同行為。核心能力至少具有三個(gè)方面的 特征：

（1）核心能力特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值；

（2）核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。

核心能力源自學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

核心能力積累的關(guān)鍵在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷修煉中增加企業(yè)的專(zhuān)用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識(shí)等。有家公司以打造學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，按照“學(xué)習(xí)型組織”管理理論進(jìn)行企業(yè)再造，積極建立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)和共同參與、全體受益的良好學(xué)習(xí)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展。公司要求全體人員轉(zhuǎn)變思想觀念，在學(xué)習(xí)目的上，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成企業(yè)管理革命的武器，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使企業(yè)管理模式從“制度加考核”轉(zhuǎn)變到“學(xué)習(xí)加激勵(lì)”上來(lái)；在學(xué)習(xí)態(tài)度上，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造力，變成企業(yè)基業(yè)常青的有效工具。在學(xué)習(xí)方法上，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、工余結(jié)合、培訓(xùn)與自覺(jué)結(jié)合。公司通過(guò)建立和完善三級(jí)中心組學(xué)習(xí)制度，即決策層、管理層、操作層，針對(duì)新的技術(shù)、繪圖軟件、新工藝和質(zhì)量體系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、精益生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)以及法律、法規(guī)方面的知識(shí)，公司采取專(zhuān)題培訓(xùn)與班前會(huì)相結(jié)合，利用專(zhuān)題輔導(dǎo)、組織研討、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、讀書(shū)心得交流等多種學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)員工提高知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中，公司堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、內(nèi)容有安排、過(guò)程有檢查、效果有考核，使全體成員全身心地投入并有能力不斷學(xué)習(xí)，讓全體成員工作中體驗(yàn)到生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來(lái)的能量。核心能力的種 類(lèi)有：

第一類(lèi)，基于整合和協(xié)調(diào)觀的核心能力。整合觀、協(xié)調(diào)觀、網(wǎng)絡(luò)觀、組合觀等都屬此類(lèi)。核心能力是組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力，是一種積累性學(xué)識(shí)，這種積累過(guò)程涉及企業(yè)不同生產(chǎn)技巧的協(xié)調(diào)，不同技術(shù)的組合，價(jià)值觀念的傳遞，通過(guò)核心能力的積累，組織可以很快發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，獲得更多的超額利潤(rùn)。

第二類(lèi)，基于文化觀的核心能力。企業(yè)中難以完全仿效的有價(jià)值的組織文化是公司最為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并強(qiáng)調(diào)，核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)含在企業(yè)的文化中，表現(xiàn)于企業(yè)的諸多方面，包括技巧和知識(shí)。技術(shù)價(jià)值觀系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技術(shù)和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力。這一提法強(qiáng)調(diào)了核心能力是以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各方面能力中。

第三類(lèi)，基于資源觀的核心能力。獲得那些潛在價(jià)值的資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤(rùn)的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源時(shí)，決策和過(guò)程上的差異構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源， 才能在同行業(yè)中擁有獨(dú)特的地位，這種地位來(lái)自其在資源識(shí)別、積累、儲(chǔ)存和激活過(guò)程中獨(dú)特的能力。

第四類(lèi)，基于技術(shù)觀的核心能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平的差異是企業(yè)異質(zhì)性存在的根本原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的能力，并且，這種能力的強(qiáng)與弱直接影響企業(yè)績(jī)效的好壞。

第五類(lèi)，基于系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技能，互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，它建筑于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認(rèn)同。企業(yè)的真正核心能力是企業(yè)的技術(shù)核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。

核心能力塑造了企業(yè)的個(gè)性

從企業(yè)自然發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，優(yōu)秀的企業(yè)在各種能力因素的復(fù)雜演變過(guò)程中，逐漸形成了自己的核心能力，塑造了企業(yè)的個(gè)性。盡管企業(yè)核心能力的形成比較復(fù)雜，并且因企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)不同而有所側(cè)重和差異，就如找不到完全相同的兩片樹(shù)葉一樣，但我們完全可以將其概括為內(nèi)因與外因兩種。企業(yè)核心能力形成內(nèi)因是企業(yè)自身內(nèi)部因素，外因是企業(yè)外部環(huán)境因素。企業(yè)核心能力形成是企業(yè)自身內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。

企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于企業(yè)核心能力形成的外部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素能夠誘導(dǎo)、喚起、驅(qū)動(dòng)或轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在因素，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環(huán)境因素的誘導(dǎo)和推動(dòng)，才能驅(qū)使企業(yè)不斷地構(gòu)建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。外部環(huán)境因素主要分為產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素與宏觀環(huán)境因素兩種。產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素是指與產(chǎn)品所處產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的因素，主要包括企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求；宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)核心能力的形成發(fā)生間接影響的因素，主要包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政策環(huán)境等。

企業(yè)核心能力的形成內(nèi)因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)的，作用于企業(yè)核心能力形成的自身內(nèi)部因素。通過(guò)前面分析可知，外部環(huán)境因素具有誘導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)境因素的作用之下發(fā)揮內(nèi)部因素的整合協(xié)調(diào)作用才能實(shí)現(xiàn)核心能力的形成效能，形成企業(yè)自身的核心能力。決定和影響企業(yè)核心能力形成的主要內(nèi)部因素有三個(gè)：資源與能力、創(chuàng)新、人力資本、管理機(jī)制和企業(yè)文化。企業(yè)核心能力形成是企業(yè)自身內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。

資源與能力是企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，顧客需求的多樣化，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須要構(gòu)建企業(yè)自身的核心能力以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)必須在資源上具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性等特點(diǎn)，通過(guò)資源的有效積累與合理配置、賦予資源的異質(zhì)性來(lái)獲得企業(yè)核心能力。因此，企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，而這些資源和能力又構(gòu)成了企業(yè)核心能力的基本要素，是企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新是企業(yè)核心能力形成的根本。要在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了自然壟斷，就只剩下創(chuàng)新這條路了。在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)要素進(jìn)行有效整合與協(xié)調(diào)，才能夠形成企業(yè)的核心能力。

（作者系本刊特約撰稿人）