“人”是管理的核心

\"管理即是處理人的關(guān)系”。這是英國著名企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕金森很久以前說過的一句話，他道出了企業(yè)管理的真諦。不管你是一家上萬人的大企業(yè)，還是只有幾個人的小企業(yè)；不管你的企業(yè)存在著怎樣的管理問題，你首先要思考的是人有沒有問題。員工有沒有良好的工作意愿；積極性是否被激發(fā)；人心是否向著企業(yè)；有沒有足夠的凝聚力。假如這些沒有問題，那么，可以肯定的說，你想解決或改善任何問題都是輕而易舉的事情；但如果員工熱情不高，沒有積極性、缺乏向心力和凝聚力。那么，也可以肯定的說，你想解決或改善任何的問題都會變的極其困難。即使有所成效也只是暫時的，根本不可能持續(xù)和得到徹底的解決。因此，如何使員工心甘情愿的、全力以赴的努力工作和合作，是所有企業(yè)的經(jīng)營者和管理者們每天都必須履行的首要職責(zé)。

你可以親自監(jiān)督員工按你的要求做事，但你無法每時每刻親自監(jiān)督他們；你也可以象創(chuàng)業(yè)之初那樣與僅有的幾個人一起工作來帶動他們，但你無法同時在不同現(xiàn)場帶動日益增多的員工和部門；你可以用懲罰來防止員工犯錯，但你無法用懲罰讓員工創(chuàng)造佳績；你可以通過明確職責(zé)和程序來進(jìn)行控制，但你無法做到天衣無縫、毫無漏洞；你可以用金錢買到員工的時間，但無法只靠金錢買到忠心、熱情和創(chuàng)造性，并使他們超出你的期望。所以，處理好人的關(guān)系是企業(yè)管理的核心問題。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。

這本來是一個顯而易見、不難認(rèn)識的問題。員工們心理都非常清楚自己為什么不愿意全力以赴、積極配合。然而，極大多數(shù)的經(jīng)營者和管理者，甚至包括許多的管理學(xué)者都沒有真正透徹地理解這一問題。只有那些政治家、軍事家和為數(shù)不多的商界領(lǐng)袖們才充分地認(rèn)識到這一點，并因此創(chuàng)造了一套套行之有效的，凝聚人心、激發(fā)熱情的思想體系和方法。在這套思想體系和方法的作用下，出現(xiàn)了一批又一批甘愿為組織的目標(biāo)獻(xiàn)身的人們。這就是政治家們發(fā)展和壯大組織、統(tǒng)治國家的法寶；更是軍事家們?nèi)〉脩?zhàn)爭勝利的法寶；也是商界領(lǐng)袖們爭霸市場、創(chuàng)建商業(yè)帝國的法寶。這個法寶就是被當(dāng)今管理界稱之為企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

不管你有多么先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備、多么科學(xué)的管理系統(tǒng)，但使之發(fā)生效力的仍舊是人。只有人才能讓所有的期望變?yōu)楝F(xiàn)實。在這場學(xué)管理做改善的熱潮中，有相當(dāng)一批熱忠于學(xué)習(xí)的老板們，嘗到了知識過多癥的苦頭。他們把學(xué)到的管理妙方，迫不及待的、不加選擇的、不切實際的一一應(yīng)用于本企業(yè)的管理實踐，其結(jié)果不但情況更糟，而且破壞了本企業(yè)原有的優(yōu)良傳統(tǒng)。一家中小企業(yè)因為實行了不適合的績效考核，使團(tuán)隊士氣遭到嚴(yán)重打擊，凝聚力受到破壞，企業(yè)人心渙散，效益急劇下降，直到面臨倒閉也不知道究竟發(fā)生了什么事。因此，經(jīng)營者必須懂得在著手管理改善前，應(yīng)該有選擇地結(jié)合企業(yè)的實際情況，并掌握好改善的時機(jī)。如果管理改善與企業(yè)已有的文化相沖突時，那么改善必將起到相反作用。

我們可以用這樣一個等式來描述管理的核心問題：管理的問題就是人的問題；人的問題就是干部的問題；干部的問題就是老板的問題。企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營，就是看企業(yè)能否持續(xù)的創(chuàng)新；企業(yè)能否持續(xù)創(chuàng)新，就是看企業(yè)能否持續(xù)開發(fā)出人才；企業(yè)能否持續(xù)開發(fā)出人才，就是看企業(yè)是否能營造出持續(xù)開發(fā)人才的企業(yè)文化；企業(yè)能否營造出持續(xù)開發(fā)人才的企業(yè)文化，就是看老板能否培養(yǎng)和選拔出能繼承和發(fā)展其優(yōu)良傳統(tǒng)和文化的核心人才。

為什么當(dāng)創(chuàng)造輝煌的這一代核心領(lǐng)導(dǎo)人離職后，就出現(xiàn)了人才一代不如一代，企業(yè)迅速走向衰敗的怪圈呢？原因就在于沒有培育出繼承其傳統(tǒng)的核心人才。

在以人為本、以企業(yè)文化為核心的管理方針指導(dǎo)下，一家面臨困境的制造企業(yè)，在半年內(nèi)扭虧為贏，兩年內(nèi)業(yè)績增長4.8倍。這樣的轉(zhuǎn)變，如果僅僅是依靠一般的管理改善顯然是不夠的。然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能充分體現(xiàn)企業(yè)文化的作用和潛力。企業(yè)文化必須繼承和發(fā)揚已有的優(yōu)良傳統(tǒng)以及從企業(yè)發(fā)展過程中總結(jié)出來的好的獨特經(jīng)驗，驅(qū)除不良的觀念和習(xí)慣；使企業(yè)與員工擁有共同的目標(biāo)和使命觀，讓員工以企業(yè)為榮，以工作為榮；牢固樹立堅定的企業(yè)信念，以幫助每個員工自我激勵；最重要的是必須明確企業(yè)的核心價值觀，并以此來改造和培育員工及指導(dǎo)一切工作；樹立起高效的優(yōu)良工作作風(fēng)；形成良好的企業(yè)人際關(guān)系和風(fēng)氣；再通過有效的激勵政策激發(fā)出員工持續(xù)的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性；從而產(chǎn)生出超強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。并不斷培育出能忠心為企業(yè)的目標(biāo)和使命服務(wù)的優(yōu)秀人才。說到底，就是要營造出一種符合企業(yè)發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營的、被員工接受并擁護(hù)和喜歡的企業(yè)經(jīng)營方式、工作方式和生活方式。創(chuàng)造出自己成功的企業(yè)經(jīng)營模式。

市場競爭的背后是人才的競爭；人才競爭的背后是文化的競爭，文化競爭的背后是老板能力的競爭。明白這一點極其重要。企業(yè)短命或無法做專、做大、做強(qiáng)的根本是老板無法從創(chuàng)業(yè)能力向創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)變。從2005年開始，沿海各工業(yè)城市的民工荒愈演愈烈，各地也不斷調(diào)高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，以吸引民工滿足本地的勞務(wù)需求，尤其是制造業(yè)的需求。但仍無法填補(bǔ)日益增大的用工缺口。在這樣嚴(yán)峻的人力資源形勢下，企業(yè)若僅僅依靠提高員工待遇是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過營造優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人才，吸引競爭對手的人力資源，從而瓦解并削弱其競爭力，迫使其讓出更多的市場。并最終使自己成為本行業(yè)（產(chǎn)品）細(xì)分市場的先行者。

這是一場以企業(yè)文化的競爭，通過人力資源的爭奪，對市場進(jìn)行重新洗牌的商場爭奪戰(zhàn)，也是一場優(yōu)勝劣汰的淘汰賽。

得人心者得天下！得人才者得市場！ 先覺者必勝，后覺者必?。?/p>

一個企業(yè)無論從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的服務(wù)、乃至品牌，說到底起決定因素的只有一個，那就是人。從這可以看出一個企業(yè)管理的核心，那就是人力資源的管理。也就是把選人、育人、留人這個流程給完善了，企業(yè)才能真正管理好。那么如何做好選人、育人、留人這些流程？核心又是什么？接下來就是團(tuán)隊管理。

團(tuán)隊的“忠誠力”，有了這個無形的東西，團(tuán)隊便有凝聚力，大家心向一塊用，力向一塊使，何愁無業(yè)績？打造團(tuán)隊的“忠誠力”是團(tuán)隊管理者的責(zé)任，也是我們企業(yè)投資重金到管理層的原因。

那么管理者如何打造團(tuán)隊的“忠誠力”，如何打造一支有激情，有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊呢？

1、管理者首先要塑造自己的形象，對下屬要做到管理者做到不怒而威，不罰而畏的形象。古人說的好：嚴(yán)師出高徒。嚴(yán)有嚴(yán)的方法，當(dāng)然要有一個度的把握，這就是管理者的經(jīng)驗和技巧了。其實也就是要做到管理者愿意管，團(tuán)隊下屬打心里喜歡聽。

2、發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極主動性，合理給下屬一個發(fā)展個人的空間，每個人要體會到自身的價值，也就是民主參與，優(yōu)化管理。

3、多激勵下屬，并且要激勵到位。使每個團(tuán)隊成員的狀態(tài)達(dá)到鼎峰狀態(tài)。保持團(tuán)隊的激情。

4、考核有效，公正，合理。管理者處理事情要做到對事不對人。

做好以上幾點，一個高效有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊也就應(yīng)運而生了。以上幾點可能看似很簡單，但真正能做到做好的很少，正所謂理解與做到是兩碼事。

那么如何能做到以上幾點？怎么樣讓團(tuán)隊成員具有安全感、歸屬感、成就感呢？答案只有一個，就是領(lǐng)導(dǎo)的管理能力。這里其實還是人的問題。孫子兵法講戰(zhàn)爭敗原因是將無能，那么企業(yè)競爭的不利因素是因為領(lǐng)導(dǎo)無方。

那什么樣的人才是企業(yè)的首選呢？簡單講一個合格的領(lǐng)導(dǎo)要具備以下幾點：智、信、仁、勇、嚴(yán)。解釋一下：智即知識或?qū)W習(xí)知識的能力。信即是否誠信這里指做人。仁即是否能做到關(guān)心和包容下屬。勇指處理事情是否果斷。嚴(yán)即是否能嚴(yán)格要求下屬。由此我們就找到了合格人才的依椐。高效的團(tuán)隊能充分調(diào)動人的積極性，更好地發(fā)揮員工的才能，它有助于組織在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中更高效地運行，反應(yīng)更迅速。所以，面對競爭日趨激烈的環(huán)境，高效團(tuán)隊管理，時不我待！

（資料來源：國公教育網(wǎng)）