基于用戶信息利用規(guī)律的高校圖書(shū)館信息資源配置研究

【摘 要】本文以濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館信息資源利用情況為例，分析了高校圖書(shū)館用戶利用信息的規(guī)律，從效益角度出發(fā)探討了高校圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化配置策略。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館 信息資源配置 信息資源建設(shè)

【Abstract】Taking the utilization of information resources of Binzhou Medical University as an example，this paper analyses the law of information using of the university library users and discusses the optimization strategies of university library information resourses .

【Key words】university library；information resources optimization；information resources construction

信息服務(wù)是高校圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容，也是圖書(shū)館工作的核心價(jià)值之一[1]。在高校圖書(shū)館提供信息服務(wù)過(guò)程中，館藏資源是基礎(chǔ)，用戶需求是導(dǎo)向。以用戶信息利用規(guī)律為指導(dǎo)，準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地分析和把握用戶的信息需求變化規(guī)律，將能更合理的組織和開(kāi)發(fā)圖書(shū)館館藏信息資源，并能最大限度地滿足用戶的信息需求，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館的職能。

1.濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館信息資源配置與利用情況

濱州醫(yī)學(xué)院是一所有著40多年辦學(xué)歷史的高等院校，濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館由濱州、煙臺(tái)兩校區(qū)圖書(shū)館組成，館舍面積30094平方米，截至2014年12月圖書(shū)館文獻(xiàn)總量累記251萬(wàn)冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書(shū)116萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)135萬(wàn)冊(cè)，電子數(shù)據(jù)庫(kù)16個(gè)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)。其現(xiàn)狀代表了大多數(shù)省級(jí)專(zhuān)科型本科院校圖書(shū)館的情況，作為支撐濱州醫(yī)學(xué)院科研與教學(xué)的信息中心樞紐，有固定的信息用戶群，其無(wú)論在圖書(shū)館人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新和信息資源建設(shè)等方面都有可供同類(lèi)圖書(shū)館借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

1.1 材料與方法

1.1.1 材料。

數(shù)據(jù)在2015年2月期間采集完成。其中，讀者外借統(tǒng)計(jì)、各年館藏量統(tǒng)計(jì)、流通統(tǒng)計(jì)及各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)使用用情況統(tǒng)計(jì)由濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館提供原始數(shù)據(jù)；對(duì)于圖書(shū)館電子資源利用總體情況，通過(guò)獲取圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式獲得。調(diào)查面向?yàn)I州醫(yī)學(xué)院兩個(gè)校區(qū)全體在校學(xué)生，先后共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷380份，收回有效問(wèn)卷358份，回收率94.2%。

1.1.2 方法。

根據(jù)類(lèi)別處理相應(yīng)圖書(shū)流通次數(shù)、外借次數(shù)、期刊種數(shù)、館藏?cái)?shù)量等各類(lèi)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示各類(lèi)數(shù)據(jù)所包含的的實(shí)際意義。

在分析前對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理：①各年度紙本圖書(shū)流通總量取借、還記錄次數(shù)之和計(jì)算；②各年度紙本圖書(shū)外借量按借出冊(cè)次數(shù)計(jì)算；③缺失值按刪除操作進(jìn)行記錄處理。

1.2 濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館紙質(zhì)資源利用情況

1.2.1 紙質(zhì)圖書(shū)流通基本情況。

近年來(lái)高校圖書(shū)館館藏資源逐年遞增，紙質(zhì)資源不斷增加。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其利用率卻在逐漸降低。

為明確具體問(wèn)題現(xiàn)對(duì)濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館2007-2014年紙質(zhì)圖書(shū)各類(lèi)別通流情況及年度流通量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（見(jiàn)表1）：

可見(jiàn)，學(xué)生讀者借閱的變化是引起整體用戶借閱量變化的主要原因，其他類(lèi)型讀者的借閱量大體處于上升趨勢(shì)。

1.2.2 紙質(zhì)報(bào)刊訂購(gòu)利用情況。

8年間，各年所訂購(gòu)的報(bào)刊種數(shù)按由多到少排序依次是R、G、I、Z、T，R類(lèi)期刊約占50%。但在對(duì)報(bào)刊利用的實(shí)地調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)R類(lèi)報(bào)刊利用率卻遠(yuǎn)不及Z、I、G類(lèi)等。

1.3 濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館電子資源利用情況

目前濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館先后引進(jìn)了CNKI、Pubmed等16個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，并自建了眼科、神經(jīng)解剖學(xué)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)等3個(gè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。本文以中外文典型數(shù)據(jù)庫(kù)CNKI、萬(wàn)方、Pubmed，自學(xué)、考試平臺(tái)銀符英語(yǔ)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程、網(wǎng)上報(bào)告廳為例，以2009年至2014年數(shù)據(jù)作以下比較（見(jiàn)表3）：

對(duì)于電子資源的利用率尚沒(méi)有量化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)[2]。我們假設(shè)讀者每年下載過(guò)一篇文獻(xiàn)的讀者都在數(shù)據(jù)庫(kù)有效利用率的范圍之內(nèi)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)所有電子資源利用量均呈現(xiàn)波折上升的趨勢(shì)，但幅度不同?？梢?jiàn)電子資源自2011年以來(lái)，得到了廣泛應(yīng)用。但對(duì)比中外文數(shù)據(jù)庫(kù)利用數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率明顯偏低，而且基本都集中在Pubmed數(shù)據(jù)庫(kù)，這與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和用戶的使用習(xí)慣有關(guān)，但也要從電子數(shù)據(jù)庫(kù)使用意愿及用戶信息素養(yǎng)等入手進(jìn)行深入調(diào)查，有針對(duì)性的采取相應(yīng)對(duì)策以提高資源利用率。

1.4 網(wǎng)絡(luò)信息利用情況

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的利用情況我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得如下數(shù)據(jù)（見(jiàn)表4），調(diào)查發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎獲取信息的用戶占絕大多數(shù)。因此，高校圖書(shū)館提供信息服務(wù)，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，針對(duì)用戶需求特點(diǎn)提供網(wǎng)絡(luò)信息指引。

1.5 圖書(shū)館信息利用目的調(diào)查

對(duì)于讀者利用圖書(shū)館資源的主要目的，學(xué)生用戶選擇論文撰寫(xiě)與完成作業(yè)的分別占38%和60%，充分體現(xiàn)電子資源在教學(xué)中的重要地位；教師用戶利用圖書(shū)館信息資源的主要目的在于科研立項(xiàng)和教學(xué)改革，分別占82%和74%，他們對(duì)信息資源的專(zhuān)業(yè)性要求更深入；其他類(lèi)型用戶利用圖書(shū)館資源的主要目的在于解決實(shí)際問(wèn)題和發(fā)展個(gè)人興趣，分別占65%和45%。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶信息利用特征及規(guī)律

2.1 信息獲取途徑的多樣化與綜合化

調(diào)查得知電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源成為高校圖書(shū)館用戶首選信息源。用戶有信息需求時(shí)，首先會(huì)利用高校圖書(shū)館OPAC查詢系統(tǒng)、電子信息資源與免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，然后根據(jù)信息指引尋求其他類(lèi)型信息資源完成信息獲取活動(dòng)。此外還有書(shū)店、社會(huì)交流、其他類(lèi)型圖書(shū)館及信息中心、手機(jī)等，這說(shuō)明高校信息用戶具有較強(qiáng)的信息意識(shí)，并且具有基本的信息能力，能夠主動(dòng)拓寬信息搜集途徑，滿足其專(zhuān)深的信息需求。

2.2 信息內(nèi)容選擇的目的性與專(zhuān)業(yè)性

高校圖書(shū)館用戶在利用圖書(shū)館信息時(shí)大多數(shù)都帶著明確的目的[3]。隨著科學(xué)研究深入發(fā)展，學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域研究問(wèn)題不斷細(xì)化，高校圖書(shū)館信息用戶的信息需求也向垂直方向發(fā)展，其利用信息的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，有70%以上的用戶利用圖書(shū)館文獻(xiàn)信息是為了查找專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料。

2.4 紙質(zhì)資源仍有固定用戶群體

雖然目前紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率有所下降，但不能否認(rèn)其仍是高校圖書(shū)館信息用戶獲取信息的重要途徑，圖書(shū)館資源配置不能忽視紙質(zhì)資源的作用[4]。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館優(yōu)化信息資源配置思考

3.1制定可持續(xù)發(fā)展的館藏發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范資源配置制度

高校圖書(shū)館要更新館藏資源配置觀念，不能再以館藏?cái)?shù)量作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是在“讀者第一”思想指導(dǎo)下，將館藏置于資源地位，追求使用“效率”，制定適于用戶的可持續(xù)資源發(fā)展規(guī)劃[5]。在充分調(diào)研與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，確立適合館情的信息資源發(fā)展目標(biāo)，明確各類(lèi)資源的經(jīng)費(fèi)配置比例與配置原則，構(gòu)建以學(xué)科建設(shè)為核心的館藏體系。

3.2 提高思想認(rèn)識(shí)，重視紙質(zhì)信息資源適用性建設(shè)

40-50%的用戶保持著紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀習(xí)慣，因此紙質(zhì)圖書(shū)的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)該得到應(yīng)有的重視。進(jìn)行紙質(zhì)資源配置要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，充分了解用戶的信息需求。如我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)文學(xué)類(lèi)圖書(shū)利用率在下降，而文學(xué)類(lèi)期刊在上升，圖書(shū)館在配置紙質(zhì)文獻(xiàn)過(guò)程中可適當(dāng)調(diào)整類(lèi)別與資金預(yù)算。

3.3 加強(qiáng)電子信息資源建設(shè)，自主開(kāi)發(fā)有特色的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)

在配置電子館藏資源時(shí)，注重?cái)?shù)字資源系統(tǒng)性，避免各通用數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)的內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)特色專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)[4]。要根據(jù)本校的性質(zhì)和任務(wù)以及服務(wù)對(duì)象，對(duì)本館用戶需求進(jìn)行充分而全面的調(diào)查研究，預(yù)測(cè)戶未來(lái)的信息需求趨勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)持突出重點(diǎn)學(xué)科，兼顧一般學(xué)科的原則。

3.4加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織開(kāi)發(fā)，將其轉(zhuǎn)化為館藏?cái)?shù)字資源

調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源是用戶利用的主要信息源，但由于人員、經(jīng)費(fèi)限制等原因網(wǎng)絡(luò)信息資源并沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)和利用。從成本和效益角度衡量，圖書(shū)館花費(fèi)人物財(cái)力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源組織所產(chǎn)生的效益是遠(yuǎn)大于同等用來(lái)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字產(chǎn)品和進(jìn)行館藏?cái)?shù)字化的[6]。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)組建由專(zhuān)業(yè)人員組成的高級(jí)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合高校的性質(zhì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集與組織整理，將其轉(zhuǎn)化為特色館藏?cái)?shù)字資源，向用戶提供檢索，把廣大用戶吸引到特色館藏資源上來(lái)。

高校圖書(shū)館信息資源優(yōu)化配置是一個(gè)連續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。在人員經(jīng)費(fèi)條件限制下，以用戶的信息利用規(guī)律為導(dǎo)向進(jìn)行信息資源配置將使各項(xiàng)資源能夠充分發(fā)揮其價(jià)值，滿足資源效益原則，提高用戶滿意度，促進(jìn)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)。

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