輿論監(jiān)督報(bào)道需要牢記的六個(gè)關(guān)鍵詞

輿論監(jiān)督作為新聞媒體的重要功能之一，是媒體剖析和化解社會(huì)矛盾的“手術(shù)刀”，是媒體擴(kuò)大自身影響力的“拳頭產(chǎn)品”。正確行使輿論監(jiān)督的權(quán)力，是新聞工作者義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在新聞采訪過(guò)程中，如何做到正確行使監(jiān)督權(quán)，如何通過(guò)輿論監(jiān)督向社會(huì)傳遞正能量， 除堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是外，以下六個(gè)關(guān)鍵詞值得新聞工作者牢記。

一、思想動(dòng)機(jī)要純

輿論監(jiān)督，是黨和人民賦予新聞媒體和新聞工作者的基本權(quán)力與職責(zé)，這種監(jiān)督要求記者的不僅僅是“妙手著文章”，更重要的是“鐵肩擔(dān)道義”。因此，采訪記者要有一顆公正無(wú)私的心，監(jiān)督的思想動(dòng)機(jī)要純。之所以提出這樣的要求，是因?yàn)樵谌缃袷袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，新聞采訪不可避免地遭遇到商品經(jīng)濟(jì)的沖擊，各種利益訴求蜂擁而至，記者思想防線稍有松懈，監(jiān)督就有可能失去公正，媒體的公信力就會(huì)削弱甚至喪失。

對(duì)于新聞從業(yè)者來(lái)說(shuō)，發(fā)生在2013年10月的長(zhǎng)沙警方跨省抓記者一案可謂震驚一時(shí)。某報(bào)記者在不到一年時(shí)間內(nèi)先后發(fā)表10余篇某上市公司“利潤(rùn)虛增”、“利益輸送”、“畸形營(yíng)銷”的批評(píng)性報(bào)道。但就在媒體和法律專家對(duì)警方跨省抓人一片聲討和質(zhì)疑之時(shí)，被抓記者很快供認(rèn)收人錢財(cái)，發(fā)表失實(shí)報(bào)道的犯罪事實(shí)。輿論監(jiān)督的性質(zhì)發(fā)生完全改變，中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)發(fā)表聲明認(rèn)為，涉案記者的行為嚴(yán)重違反了《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》，嚴(yán)重違背了新聞?wù)鎸?shí)性原則，嚴(yán)重?fù)p害了新聞媒體公信力。最后涉案記者因損害商業(yè)信譽(yù)罪和非國(guó)家工作人員受賄罪獲刑。

收人錢財(cái)，替人辦事，很顯然，該報(bào)記者在開(kāi)展輿論監(jiān)督之初，思想動(dòng)機(jī)就存在嚴(yán)重問(wèn)題，連篇累牘的監(jiān)督報(bào)道背后竟是骯臟的金錢交易。但是，新聞媒體是黨和人民的喉舌，不是少數(shù)動(dòng)機(jī)不純記者的名利場(chǎng)。堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，不搞有償新聞，杜絕新聞敲詐和虛假報(bào)道，這是記者的從業(yè)底線。如果一個(gè)記者利用手中采訪權(quán)，以負(fù)面報(bào)道相威脅，從中牟利，就辱沒(méi)了“無(wú)冕之王”這個(gè)稱號(hào)。

打鐵還需自身硬。輿論監(jiān)督是一項(xiàng)責(zé)任重大的神圣工作，被譽(yù)為獨(dú)立于立法、行政、司法以外的第四種權(quán)力。這就要求我們每一個(gè)新聞工作者本著對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的精神，謹(jǐn)慎把握好這種權(quán)力。要牢固樹(shù)立馬克思主義新聞?dòng)^，努力提高自身的政治素質(zhì)，努力提高新聞報(bào)道的品位和格調(diào)。要有“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的責(zé)任感，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，堅(jiān)決抵制任何形式的有償新聞和有償不聞，真正擔(dān)負(fù)起輿論監(jiān)督的重任。

二、注意平衡報(bào)道

平衡報(bào)道的理念最初源于西方，最早由美國(guó)著名政治家本杰明？富蘭克林于1729年提出。他在創(chuàng)辦《賓夕法尼亞報(bào)》時(shí)提出：“當(dāng)人們各持異議的時(shí)候，雙方均應(yīng)享用平等的機(jī)會(huì)讓公眾聽(tīng)到自己的意見(jiàn)”。

俗話說(shuō)：兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗。開(kāi)展新聞?shì)浾摫O(jiān)督最重要的是體現(xiàn)公正公平，這就需要記者在報(bào)道中注意平衡原則，不能因?yàn)橥对V人先入為主的反映情況，就偏聽(tīng)偏信，一邊倒地聲討批評(píng)對(duì)象，更不能因?yàn)楸O(jiān)督對(duì)象拒絕采訪，而一字不提。記者應(yīng)站在公平中立的立場(chǎng)上，客觀而不只是主觀地報(bào)道問(wèn)題。要讓“原被告”雙方皆有充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，“一碗水端平”，讓事實(shí)說(shuō)話。只有這樣才能讓讀者感受到報(bào)道的客觀公正，既給反映問(wèn)題者一個(gè)圓滿的答復(fù)，又讓被批評(píng)者心服口服，達(dá)到“勝負(fù)皆服”的社會(huì)效果。

2008年引起重大社會(huì)反響的著名的輿論監(jiān)督稿件《甘肅十四名嬰兒疑喝三鹿奶粉致腎病》，就是一篇值得學(xué)習(xí)的平衡報(bào)道案例。作者對(duì)于嬰兒患病的原因進(jìn)行了廣泛的采訪，不僅聽(tīng)取了患者家屬的反映，又采訪了醫(yī)院的首席醫(yī)生，還采訪了衛(wèi)生和食藥監(jiān)的主管部門，更讓奶粉廠家充分表達(dá)看法。在標(biāo)題制作上也體現(xiàn)了“公正”“平衡”的原則，在主標(biāo)下還有兩個(gè)副標(biāo)：不知是否冒牌產(chǎn)品 豫贛鄂等也有同樣病例 樣本已送國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)；三鹿集團(tuán)稱產(chǎn)品“沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題”甘肅省衛(wèi)生廳今天介紹調(diào)查進(jìn)展。報(bào)道刊登后，記者簡(jiǎn)光洲被媒體稱為“代言了2008中國(guó)傳媒的良心”，極大地提升了媒體的公信力。

三、切勿新聞逼視

“逼視”原指靠近目標(biāo)而集中視力觀看。用在新聞報(bào)道中，被形象地指一種過(guò)度報(bào)道的行為。近些年，少數(shù)媒體受各種利益因素的影響，打著輿論監(jiān)督的幌子，以一種新聞裁判者的姿態(tài)，對(duì)一些單位和個(gè)人采取新聞逼視的手段窮追猛打，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常輿論監(jiān)督的范圍，嚴(yán)重影響了媒體在社會(huì)大眾眼中的公正形象。前面提到的某報(bào)記者一年內(nèi)連續(xù)發(fā)表10余篇指責(zé)某上市公司的報(bào)道，就是典型的新聞逼視手段。

其實(shí)，新聞逼視與輿論監(jiān)督有著本質(zhì)上的區(qū)別。按照新聞?dòng)浾吲嘤?xùn)教材的表述，在報(bào)道動(dòng)機(jī)上，新聞逼視主要目的是達(dá)到新聞轟動(dòng)效應(yīng)，輿論監(jiān)督則是讓采訪對(duì)象的不軌行為得到懲處；在報(bào)道手段上，新聞逼視常采用長(zhǎng)時(shí)間、大篇幅的報(bào)道手段，輿論監(jiān)督則是有的放矢，報(bào)道量相對(duì)較少；在報(bào)道人員的身份定位上，新聞逼視中報(bào)道人扮演審判者、仲裁者角色，輿論監(jiān)督中報(bào)道人是客觀中立的職業(yè)新聞人；在報(bào)道素材的選擇上，新聞逼視有目的尋找容易激發(fā)社會(huì)情緒的素材，輿論監(jiān)督報(bào)道素材相對(duì)較為廣泛。

輿論監(jiān)督是新聞媒體一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任，新聞逼視則是一種新聞職業(yè)道德嚴(yán)重失范的行為。輿論監(jiān)督如果先入為主、抓不準(zhǔn)問(wèn)題、把不好度，甚至帶有個(gè)人恩怨，極易演變成新聞逼視。輿論監(jiān)督要避免新聞逼視的情形出現(xiàn)，首先還是思想動(dòng)機(jī)要純，不要有先入為主的思想，更不能有利益輸送，要做到出于公心，沒(méi)有雜念，態(tài)度鮮明，導(dǎo)向正確；其次要客觀報(bào)道，不越俎代庖，要牢記自己是監(jiān)督使者，而不是判案法官；第三要有的放矢，切中要害，不失理性，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，不要把批評(píng)報(bào)道變成迎合少數(shù)讀者口味的輿論“盛宴”。做到以上幾點(diǎn)，新聞逼視是完全可以避免的。

四、采寫(xiě)精益求精

任何新聞報(bào)道，準(zhǔn)確都是第一位的。而輿論監(jiān)督報(bào)道對(duì)準(zhǔn)確性的要求更有其獨(dú)特性。俗話說(shuō)，差之毫厘，謬以千里。記者描寫(xiě)的一個(gè)細(xì)節(jié)，一句話，一個(gè)形容詞，稍有不準(zhǔn)，都有可能引來(lái)監(jiān)督對(duì)象的詰難，甚至惹出新聞官司，這樣的事例并不在少數(shù)。要做到輿論監(jiān)督報(bào)道經(jīng)得起推敲，那就要在采寫(xiě)兩方面做到精益求精。

首先， 采訪應(yīng)力求全面深入。采訪質(zhì)量的好壞，帶來(lái)的不僅僅是“巧婦難為無(wú)米之炊”的問(wèn)題，更重要的是影響到對(duì)事實(shí)的把握。記者采訪首選的是深入現(xiàn)場(chǎng)，做到“不到現(xiàn)場(chǎng)不寫(xiě)稿”， 通過(guò)電話或社交平臺(tái)采訪只能作為輔助手段。采訪中盡可能多問(wèn)幾個(gè)“為什么”， 注意采訪核實(shí)細(xì)節(jié)，不要偏聽(tīng)偏信，只聽(tīng)一面之詞。千萬(wàn)不要因?yàn)榕侣闊?，就去“想?dāng)然”或主觀臆測(cè)。要在廣度和深度上核實(shí)新聞源，最大限度還原事實(shí)的真相和問(wèn)題的癥結(jié)。這個(gè)過(guò)程可能是很辛苦很艱難的，但這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的記者應(yīng)有的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

其次是寫(xiě)稿應(yīng)力求準(zhǔn)確精煉。古人說(shuō)：“一言以興邦，一言以喪國(guó)”，足見(jiàn)得遣詞造句的重要性。記者采訪掌握的材料，需要用準(zhǔn)確精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。這樣可以讓社會(huì)大眾準(zhǔn)確地理解事情的真相。因此，記者的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)力求客觀準(zhǔn)確公正，忠于事實(shí)，要慎用判斷性、情感性詞語(yǔ)，力避主觀色彩，更不能夸大其詞。要學(xué)會(huì)多用直接引語(yǔ)，盡量少用絕對(duì)性語(yǔ)言，這樣稿件才不會(huì)產(chǎn)生歧義，才不會(huì)惹來(lái)不必要的麻煩。

第三，注意跟蹤問(wèn)效。輿論監(jiān)督的好壞，關(guān)鍵看結(jié)果，這點(diǎn)與其他新聞作品有很大的不同。因此，在批評(píng)報(bào)道發(fā)出之后，記者千萬(wàn)不能躺倒在“功勞簿”上，要注意收集社會(huì)反響，及時(shí)追蹤報(bào)道有關(guān)單位處理結(jié)果，讓輿論監(jiān)督善始善終，落到實(shí)處。

五、熟悉政策法律

輿論監(jiān)督說(shuō)到底就是為了糾正違反政策和法律的各種問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)的公平正義。如果新聞工作者政策法律水平低，就很難擔(dān)負(fù)起這一重任。近年來(lái)，新聞官司日趨增多，而其中輿論監(jiān)督報(bào)道往往是新聞官司的高發(fā)區(qū)，這其中與被批評(píng)者不滿媒體的監(jiān)督，老虎屁股摸不得有關(guān)，也與少數(shù)記者法制觀念淡薄甚至是不懂法不無(wú)關(guān)系。

幾年前，某省一家報(bào)社記者采訪了一起村支書(shū)帶領(lǐng)兒子欺壓村民，稱霸一方的案件，由于記者對(duì)法律用語(yǔ)一知半解，想當(dāng)然在稿件中把案件稱為涉黑案，并在報(bào)紙版面顯眼地標(biāo)出涉黑二字，在社會(huì)上引起較大轟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。但案件經(jīng)審理后，法院認(rèn)為不構(gòu)成黑社會(huì)性質(zhì)組織罪，以尋釁滋事罪宣判。被告人入獄后，聘請(qǐng)律師將報(bào)社告上法庭，以損害其名譽(yù)為由，要求報(bào)社賠禮道歉并賠償損失。雖然案件經(jīng)有關(guān)方面工作，對(duì)方撤訴，但給報(bào)社帶來(lái)極大的被動(dòng)。

出現(xiàn)這樣的后果，顯然是由于記者不熟悉相關(guān)法律造成的。新聞?dòng)浾叽蠖疾皇欠蓪I(yè)的畢業(yè)生，在涉法采訪報(bào)道時(shí)，如果不注意學(xué)習(xí)，僅靠一腔熱血去搞輿論監(jiān)督，往往就會(huì)出問(wèn)題、鬧笑話。諸如把被告寫(xiě)成被告人，把法律工作者寫(xiě)成律師，把法庭審理階段的被告人，說(shuō)成是犯罪嫌疑人，把應(yīng)由檢察機(jī)關(guān)或法院決定或批準(zhǔn)逮捕的權(quán)力，寫(xiě)成公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕等，還有把一般性治安案件當(dāng)事人稱為歹徒，劫匪、兇手等，這些不規(guī)范不準(zhǔn)確的表述，不僅容易鬧笑話，而且極易引發(fā)不必要的糾紛。

因此，新聞工作者了解和掌握有關(guān)政策法律知識(shí)是十分必要的。如在輿論監(jiān)督報(bào)道中，經(jīng)常遇到涉及到人身權(quán)利的采訪，如果記者熟悉相關(guān)法律常識(shí)，注意保護(hù)當(dāng)事人隱私，就不會(huì)傷害當(dāng)事人的情感。還有土地征收和房屋拆遷方面的投訴，這其中既涉及到政策問(wèn)題，又涉及到法律問(wèn)題，如果記者平時(shí)注意學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的政策和法律規(guī)定，就容易搞清是非曲直。

六、注意采訪技巧

作為新聞?dòng)浾?，大家都有這樣的感受，那就是輿論監(jiān)督報(bào)道采訪很難，因?yàn)楸槐O(jiān)督或被批評(píng)對(duì)象常常有抵觸情緒，或跟你太極推手，顧左右而言他，或干脆閉門不見(jiàn)。要讓采訪取得成功，這就需要講究一些采訪技巧。

首先，應(yīng)以一種傾聽(tīng)者的姿態(tài)打消被批評(píng)對(duì)象的“敵意”，讓采訪對(duì)象感受到記者的“善意”，愿意把自己對(duì)問(wèn)題的看法、觀點(diǎn)甚至委屈吐露給記者。同時(shí)盡量讓采訪在一種“非正式”的氛圍中展開(kāi)，不必一定要掏出采訪本，打開(kāi)攝像機(jī)，而是在“拉家常”中了解事實(shí)的真相和新聞背后的東西。在電話采訪中，面對(duì)被批評(píng)對(duì)象的不耐煩或急于掛斷電話，不妨立即把投訴人過(guò)激的言辭有意拋出來(lái)，讓采訪對(duì)象有種急于想反駁的沖動(dòng)，這樣就能獲得一些有用的東西。有道是不怕他亂說(shuō)話，就怕他不說(shuō)話，只要采訪對(duì)象開(kāi)了口，文章就好做了。

另外，在重大輿論監(jiān)督特別是涉黑涉惡采訪時(shí)，可以采取暗訪和隱藏身份采訪的方式進(jìn)行，而且應(yīng)該兩人一組相互照應(yīng)，在遇到危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，確保自身安全。

采訪當(dāng)中，還要注意取證，即注意錄音、錄像、拍照、簽名等。取證不僅有助于記者獲取采訪素材和資料，也有利于日后發(fā)生糾紛甚至訴訟時(shí)，可以拿出有利于媒體的最原始的證據(jù)。這一點(diǎn)十分重要，從采訪實(shí)踐來(lái)看，很多記者不注意采訪資料的保存，稿子見(jiàn)報(bào)后，隨手就把采訪原始資料丟進(jìn)廢紙簍中，或?qū)浺翡浵褓Y料刪除，一但遇到糾紛和新聞官司，就給媒體舉證和應(yīng)對(duì)質(zhì)疑帶來(lái)麻煩，再去事發(fā)地取證，其費(fèi)時(shí)費(fèi)力可想而知。

（作者單位：安徽法制報(bào)社）