淺析新媒體時(shí)代主流媒體輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)

隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，各種新興媒體如微博、微信、客戶(hù)端等紛紛涌現(xiàn)，讓受眾目不暇接。由此形成的輿論監(jiān)督也成為了一種勢(shì)不可擋的新興力量。但打著輿論監(jiān)督旗號(hào)的各種信息良莠不齊，真假難辨，對(duì)人們的思想產(chǎn)生了很大影響。在當(dāng)前新興媒體和傳統(tǒng)媒體交織并存的新時(shí)期，如何強(qiáng)化傳統(tǒng)媒體尤其是主流媒體在輿論監(jiān)督中的權(quán)威性、公信力、影響力，是當(dāng)下主流媒體從業(yè)人員亟需認(rèn)真思考及正確對(duì)待的問(wèn)題。

一、新媒體的大量涌現(xiàn)，讓大眾成為輿論監(jiān)督者，這種監(jiān)督也是一把雙刃劍

客觀地看，新媒體的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督出現(xiàn)了新變化，人人都可成為輿論監(jiān)督者。由于網(wǎng)絡(luò)具有及時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性等特點(diǎn)，反映在輿論監(jiān)督上也是各具特色，那就是發(fā)布平臺(tái)的多樣化，發(fā)布內(nèi)容的自由化，監(jiān)督對(duì)象的全面化，且一旦形成輿論熱點(diǎn)，其社會(huì)影響十分巨大。2012年8月26日，包茂高速特大交通事故現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)任陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)的楊達(dá)才的微笑影像經(jīng)媒體傳播引發(fā)公憤，隨后被網(wǎng)友“人肉”出其多張佩戴名表的照片，并冠以“楊表哥”，從而引起紀(jì)檢部門(mén)的注意，并被迅速查處，最終鋃鐺入獄。2012年，與空氣質(zhì)量相關(guān)的新名詞“PM2.5”，更是受到網(wǎng)友的普遍關(guān)注。還有山西黑磚窯事件、華南虎事件、南京天價(jià)煙事件、郭美美事件等等，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播成為新聞熱點(diǎn)，相關(guān)事件得到解決，相關(guān)責(zé)任人也受到處罰。

可以看出，群眾運(yùn)用新媒體反對(duì)腐敗、維護(hù)權(quán)益的積極性日益高漲。但任何事物的發(fā)展都具有兩面性。網(wǎng)民反對(duì)腐敗、維護(hù)權(quán)益、表達(dá)訴求的時(shí)候，受自身社會(huì)背景、生活閱歷等方面的影響，其看問(wèn)題的觀點(diǎn)態(tài)度往往具有片面性，有時(shí)隨意宣泄自己的非理性情緒，這對(duì)事情的判斷和解決都十分不利。加之很多網(wǎng)民在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督時(shí)都是隱匿的，發(fā)布的言論不具社會(huì)道德、責(zé)任意識(shí)，不負(fù)責(zé)任的言論充斥著網(wǎng)絡(luò)，讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力產(chǎn)生懷疑，信任度降低。由此可見(jiàn)，監(jiān)督得當(dāng)有助問(wèn)題的解決，反之，則會(huì)混淆視聽(tīng)，擾亂正常的社會(huì)秩序，帶來(lái)消極負(fù)面的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督雖是一種值得肯定的好形式，但其不規(guī)范性和無(wú)序狀態(tài)是值得注意的。

二、新媒體的輿論監(jiān)督風(fēng)起云涌，對(duì)主流媒體的影響不可低估

當(dāng)前，主流媒體的輿論監(jiān)督弱化是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因，大體如下：一，從客觀上來(lái)說(shuō)，受出版周期、刊播、制作過(guò)程等因素影響，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)，主流媒體在采編過(guò)程中慎之又慎，力求對(duì)消息來(lái)源、細(xì)節(jié)及事件的真相準(zhǔn)確客觀真實(shí)，由此造成的結(jié)果就是時(shí)效性的嚴(yán)重滯后，沒(méi)有辦法讓受眾在第一時(shí)間了解事件的真相。反之，新媒體具有的及時(shí)、快捷等優(yōu)勢(shì)則十分明顯。眼下，第一時(shí)間報(bào)道重大突發(fā)事件基本上都在網(wǎng)絡(luò)上，包括文字、圖片、視頻等。同時(shí)，受傳播平臺(tái)的影響，報(bào)紙、廣播電視的信息傳播速度在移動(dòng)終端面前也沒(méi)有任何便利性可言，尤其智能手機(jī)的普及更是打破了時(shí)空的限制。更重要的是，新媒體的互動(dòng)性和傳統(tǒng)媒體信息傳播單一性的差別。相對(duì)新媒體的互動(dòng)性，傳統(tǒng)媒體單向的傳播功能讓受眾只能被動(dòng)獲得信息，發(fā)表意見(jiàn)的空間非常狹小。二，主流媒體公信力的降低。這與一些新聞從業(yè)人員追逐利益、職業(yè)道德淡薄、忘記自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。如山西洪洞的記者“封口費(fèi)”事件，就讓大眾對(duì)主流媒體的公信力產(chǎn)生懷疑，拿了“封口費(fèi)”就不去進(jìn)行輿論監(jiān)督，這種見(jiàn)利忘義的行為嚴(yán)重?fù)p害了主流媒體的公信力。加上一些地方對(duì)輿論監(jiān)督極為敏感，一旦出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，就積極“攻關(guān)”、想方設(shè)法“滅火”，這些都是讓主流媒體在輿論監(jiān)督中停滯不前、出現(xiàn)弱化的消極因素。三，作為曾經(jīng)社會(huì)輿論監(jiān)督的主陣地，在社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和新媒體異軍突起的新時(shí)期，傳統(tǒng)的主流媒體輿論監(jiān)督在面對(duì)一些重大社會(huì)事件、新聞熱點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常缺位失聲，更有甚者，大相徑庭的“和諧”言論反而成了受眾的笑柄。傳統(tǒng)媒體成為新媒體的跟風(fēng)者，不能不說(shuō)是時(shí)代進(jìn)步的一種悲哀。當(dāng)年，中央電視臺(tái)的“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”欄目輿論監(jiān)督的戰(zhàn)斗力有目共睹。在其影響下， 2000年全國(guó)省級(jí)以上電視臺(tái)輿論監(jiān)督節(jié)目發(fā)展到60余個(gè)，31家省級(jí)黨報(bào)也都開(kāi)設(shè)了輿論監(jiān)督專(zhuān)欄。可謂輿論監(jiān)督的觸角伸向了社會(huì)生活的方方面面。如今，“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”欄目中輿論監(jiān)督內(nèi)容的比例已下降許多。 與近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)上波濤洶涌的輿論監(jiān)督相比，主流媒體的輿論監(jiān)督無(wú)論是范圍還是力度都明顯削弱了許多。

三、主流媒體要積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)主力軍作用，充分利用自身品牌優(yōu)勢(shì)，在輿論監(jiān)督方面取得新突破

第一，主流媒體要掌握主動(dòng)權(quán)，敢于發(fā)聲，不能缺位。面對(duì)聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，發(fā)揮主流媒體輿論監(jiān)督的權(quán)威性、影響力、公信力作用，就必須敢于發(fā)聲，不能缺位。尤其是作為傳遞黨和政府聲音的主流媒體更應(yīng)該當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”。在突發(fā)事件和新聞熱點(diǎn)上，受眾對(duì)主流媒體發(fā)出的聲音是信賴(lài)的。因此，主流媒體面對(duì)百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，要敢作敢為，積極為人民群眾鼓與呼，倘若在輿論監(jiān)督上無(wú)所作為，就會(huì)喪失輿論引導(dǎo)的話(huà)語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，走向邊緣化，其地位和影響力也就無(wú)從談起?！栋不杖?qǐng)?bào)》曾連續(xù)報(bào)道4起“毀林事件”，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。相關(guān)部門(mén)聞“聲”而動(dòng)，在立即進(jìn)行嚴(yán)肅查處的同時(shí)，并由此在全省開(kāi)展了嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。相關(guān)部門(mén)對(duì)黨報(bào)及時(shí)的輿論監(jiān)督也表示感謝。由此可以看出，主流媒體輿論監(jiān)督的主動(dòng)權(quán)不能弱化，只能強(qiáng)化，要有作為、敢作為。唯如此才能引導(dǎo)輿論，形成正確的積極的輿論導(dǎo)向，從而進(jìn)行有效的輿論監(jiān)督。

第二，主流媒體在輿論監(jiān)督中要把好度，要講求監(jiān)督的藝術(shù)性。當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，面對(duì)各種利益關(guān)系的調(diào)整以及錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題，主流媒體在開(kāi)展輿論監(jiān)督時(shí)要從改革發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，把好監(jiān)督的度，做到幫忙不添亂，不能有聞必錄。輿論監(jiān)督首先要依法開(kāi)展，要客觀公正，實(shí)事求是，不能為了迎合讀者，對(duì)報(bào)道內(nèi)容無(wú)原則地進(jìn)行隨意夸大和渲染；其次要把握好時(shí)機(jī)，講究監(jiān)督的策略和藝術(shù)，把針對(duì)性、實(shí)效性、社會(huì)效果統(tǒng)一起來(lái)，促使問(wèn)題得到妥善解決。這樣既提高了政府的公信力，同時(shí)也推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與和諧。講究監(jiān)督的藝術(shù)，就是要對(duì)監(jiān)督方法、監(jiān)督手段進(jìn)行創(chuàng)新，做到有理有據(jù)有節(jié)，讓被監(jiān)督對(duì)象心服口服，廣大受眾樂(lè)于接受。

第三，主流媒體在輿論監(jiān)督中要明確目的性，促使問(wèn)題得到合理解決，群眾訴求得到回應(yīng)。新聞?shì)浾摫O(jiān)督，最終目的是通過(guò)發(fā)現(xiàn)不足，幫助政府改進(jìn)工作，解決出現(xiàn)的問(wèn)題；同時(shí)讓群眾的訴求得以充分表達(dá)，矛盾和沖突得以及時(shí)化解，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。2013年春節(jié)前夕，由于合肥火車(chē)站站前廣場(chǎng)擴(kuò)建改造，導(dǎo)致周邊交通十分混亂，群眾意見(jiàn)很大。為解決這一亂象，平息群眾情緒，安徽日?qǐng)?bào)派出多路記者，深入現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)全方位采訪(fǎng)，在一版連續(xù)刊發(fā)4篇報(bào)道，既有目擊寸步難行、堵車(chē)嚴(yán)重亂象的報(bào)道，又有造成交通混亂原因的理性分析，并發(fā)動(dòng)廣大市民出主意。最終促使有關(guān)部門(mén)采取措施，緩解了市民出行難問(wèn)題，社會(huì)反響很好。

第四，主流媒體要與新媒體融合發(fā)展，多管齊下，全方位、多層次實(shí)施輿論監(jiān)督。倡導(dǎo)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的大背景，為主流媒體的輿論監(jiān)督提供了新的發(fā)展方向和思路。目前網(wǎng)絡(luò)上活躍著眾多社交網(wǎng)站、各類(lèi)論壇以及微博、微信等，輿論監(jiān)督的線(xiàn)索很多，主流媒體要善于從中發(fā)現(xiàn)，對(duì)可能形成輿論熱點(diǎn)的事件及早跟進(jìn)，制定完善的報(bào)道方案，先人一步，掌握主動(dòng)權(quán)，讓主流媒體的發(fā)聲既有權(quán)威性又有時(shí)效性。同時(shí)要加強(qiáng)聯(lián)手合作，形成良性互動(dòng)。目前，許多傳統(tǒng)媒體都在發(fā)展自己的新興媒體，如微博、微信、APP等。在輿論監(jiān)督上，要把各種報(bào)道手段和平臺(tái)充分運(yùn)用好，多管齊下，全方位、多層次實(shí)施輿論監(jiān)督。2013年1月3日，安徽日?qǐng)?bào)在自己的官方微博上發(fā)布了嚴(yán)寒天氣下，記者在六安市火車(chē)站遭遇服務(wù)差的問(wèn)題，激起廣大網(wǎng)友一片熱議，跟帖踴躍。隨即，又在《安徽日?qǐng)?bào)》上刊發(fā)《六安火車(chē)站，能給杯開(kāi)水嗎？》的報(bào)道，圖文并茂，對(duì)候車(chē)室沒(méi)空調(diào)、沒(méi)暖氣，甚至連杯白開(kāi)水也沒(méi)有的問(wèn)題進(jìn)行深入曝光。通過(guò)微博和傳統(tǒng)報(bào)紙的互動(dòng)，讓當(dāng)?shù)罔F路部門(mén)聞“聲”而動(dòng)，很快改進(jìn)工作，妥善解決了旅客遇到的難題。由此可見(jiàn)，在新的傳播環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體必須與新興媒體融合互補(bǔ)，打造新型的主流媒體運(yùn)行模式，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的輿論場(chǎng)，形成輿論強(qiáng)勢(shì)，從而引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，承擔(dān)起主流媒體應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

（作者單位：安徽日?qǐng)?bào)社）