淺談個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航在圖書館數(shù)字服務(wù)中的重要作用

【摘 "要】數(shù)字圖書館的出現(xiàn)為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)帶來(lái)革新，圖書館網(wǎng)站是數(shù)字圖書館的門面，個(gè)性化為數(shù)字化服務(wù)注入生命力。本文解析何為個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航、分析其使用現(xiàn)狀，從圖書館管理角度和讀者體驗(yàn)兩方面出發(fā)論述個(gè)性化導(dǎo)航的重要性。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館;服務(wù);個(gè)性化;個(gè)性化導(dǎo)航;重要性

一、引言

隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對(duì)文獻(xiàn)信息的加工﹑存儲(chǔ)﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求。因此，數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生。在圖書館數(shù)字服務(wù)中，圖書館網(wǎng)站是必不可少的，它是現(xiàn)代化圖書館數(shù)字化的重要組成部分，是圖書館的網(wǎng)絡(luò)地址，是物理圖書館在網(wǎng)上的具體表現(xiàn)形式。圖書館網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)通訊和信息資源的優(yōu)勢(shì)，超越時(shí)空限制，能全天候?yàn)橛脩籼峁┍憬?、即時(shí)的數(shù)字服務(wù)，在現(xiàn)代化圖書館工作中起著十分重要的作用。

二、普通網(wǎng)站導(dǎo)航和個(gè)性化導(dǎo)航

一個(gè)網(wǎng)站能為用戶提供的信息內(nèi)容及讓用戶獲取信息內(nèi)容的途徑，往往要明確地體現(xiàn)在網(wǎng)站各欄目的導(dǎo)航服務(wù)上。navigation是指通過(guò)一定的技術(shù)手段，為網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)者提供一定的途徑，使其可以方便地訪問(wèn)到所需的內(nèi)容。網(wǎng)站導(dǎo)航的基本作用是為了讓用戶在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中不致于迷失，并且可以方便地穿梭于網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面。因此，一個(gè)清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要目標(biāo)，它對(duì)整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)信息的架構(gòu)、用戶的使用體驗(yàn)影響是重大的。

網(wǎng)站的存在意義就是讓網(wǎng)民使用，吸引用戶更是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，因此，“網(wǎng)頁(yè)個(gè)性化”應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性化是指網(wǎng)頁(yè)根據(jù)用戶直接請(qǐng)求的，或從用戶間接獲得的信息來(lái)調(diào)整自己的內(nèi)容表達(dá)方式，以滿足各個(gè)用戶不同的需求。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程會(huì)起步在個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)上——讓用戶來(lái)定制網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：用戶在定制個(gè)性化導(dǎo)航基礎(chǔ)上能達(dá)到獲取所需內(nèi)容“自我定制”，從而使個(gè)性化的定制服務(wù)在滿足用戶需求方面達(dá)到相當(dāng)?shù)纳疃?。由此，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)方通過(guò)對(duì)用戶的準(zhǔn)確細(xì)分和定位，便能全面、快捷、準(zhǔn)確地總結(jié)和概括用戶需求，從而有效地吸引用戶。

三、圖書館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化導(dǎo)航的重要性

（一）哪些網(wǎng)絡(luò)狀況適合選用個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)

適合選擇使用個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件包括：一、該網(wǎng)站的用戶量大，數(shù)據(jù)會(huì)被經(jīng)常、反復(fù)使用;二、網(wǎng)站的信息量遠(yuǎn)大于單一用戶所需要的信息量;三、網(wǎng)站信息的板塊相對(duì)穩(wěn)定;四、用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容有明顯不同的傾向喜好;五、不同用戶群體使用網(wǎng)站時(shí)的興趣傾向相對(duì)穩(wěn)定;六、相對(duì)多的用戶在每次使用網(wǎng)站時(shí)要進(jìn)行同樣的繁瑣的操作以得到自己感興趣的信息;七、用戶愿意將個(gè)性化要求的信息提供給網(wǎng)站的擁有者;八、很多用戶提出了個(gè)人化的要求或期望：九、用戶進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置需要投入的時(shí)間和精力與其得到的利益成比例;十、個(gè)性化的資源投入能獲得更高的效益。

由以上可得，圖書館網(wǎng)站符合使用個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的各項(xiàng)條件。

（二）圖書館網(wǎng)站中導(dǎo)航系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀

從2015USNews世界大學(xué)排名top100榜單、我國(guó)大陸“958工程”高校圖書館、國(guó)內(nèi)外公共圖書館等選取70所有代表性的圖書館，以網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，包含個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航元素的網(wǎng)站僅有30所（占43%），如：普林斯頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、香港大學(xué)等大學(xué)圖書館網(wǎng)站首頁(yè)具有針對(duì)本科生、研究生、教師、圖書館求職者、游客等類別用戶的導(dǎo)航;美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館提供針對(duì)盲人、殘疾人的服務(wù)導(dǎo)航;德國(guó)圖書館提供該國(guó)旅游、文化及其特色服務(wù)的導(dǎo)航;而我國(guó)大陸少有圖書館網(wǎng)站能提供針對(duì)不同類別用戶的導(dǎo)航功能。整體來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)讓用戶根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)定制自身所需欄目的導(dǎo)航功能。因此用戶需要花費(fèi)更多時(shí)間、精力去尋找適合自己的入口，或在每次回訪時(shí)不得不重復(fù)以往的繁瑣步驟。

（三）圖書館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化導(dǎo)航系統(tǒng)的重要意義

1、個(gè)性化導(dǎo)航方便用戶使用圖書館數(shù)字資源

圖書館數(shù)字資源是龐大而又不斷快速膨脹的，一方面給人們提供了廣闊的信息來(lái)源，另一方面繁雜的信息給人們的查詢帶來(lái)了諸多的不便，因此圖書館數(shù)字網(wǎng)站的導(dǎo)航力量更顯重要。圖書館個(gè)性化網(wǎng)站導(dǎo)航的設(shè)置過(guò)程為：讀者在圖書館網(wǎng)站注冊(cè)賬戶后，以自己喜愛(ài)或需要的圖書館數(shù)字資源為出發(fā)點(diǎn)定制個(gè)人網(wǎng)站導(dǎo)航，在個(gè)人賬戶主頁(yè)自建導(dǎo)航欄目里自由增減或更換自己的分類——自選的資源目錄或關(guān)鍵詞，并在其下定制所需的數(shù)字資源，此后登陸網(wǎng)站就能快速獲得所需文獻(xiàn)信息。從而節(jié)省重復(fù)找同一本或同一類電子文獻(xiàn)的時(shí)間和工作。

2、個(gè)性化導(dǎo)航助圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)向

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字信息存儲(chǔ)技術(shù)給信息傳輸帶來(lái)了革命性影響，新一代年輕讀者很好地適應(yīng)了數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，習(xí)慣電子閱讀。數(shù)字信息服務(wù)在圖書館服務(wù)中的比重顯著上升，導(dǎo)航服務(wù)已成為圖書館信息服務(wù)的主流。圖書館信息或知識(shí)服務(wù)通過(guò)圖書館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了從館內(nèi)向館外的空間發(fā)展、從實(shí)體館舍開(kāi)放的有限時(shí)間到二十四小時(shí)不間斷服務(wù)的時(shí)間擴(kuò)展。

隨著信息需要的時(shí)間空間不斷擴(kuò)大，信息資源的不斷擴(kuò)增，信息檢索手段的不斷提高，圖書館網(wǎng)站通過(guò)個(gè)性化導(dǎo)航技術(shù)根據(jù)用戶的個(gè)性設(shè)定，把原本分散的信息整合出來(lái)展示給用戶，從而解決單個(gè)用戶需求的隨機(jī)性、事先不能預(yù)測(cè)性和事件發(fā)生重復(fù)性。可見(jiàn)，個(gè)性化的網(wǎng)站導(dǎo)航是使“以館藏為中心、以館員為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成“以讀者為中心”的關(guān)鍵所在。

3、個(gè)性化導(dǎo)航使圖書館數(shù)字服務(wù)更具“智慧”

用戶自定制的導(dǎo)航設(shè)置往往能明確反映其對(duì)圖書館數(shù)字資源的使用情況，圖書館方通過(guò)收集、分析用戶所設(shè)置的個(gè)性化導(dǎo)航的內(nèi)容和通過(guò)自定義導(dǎo)航訪問(wèn)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，更直觀、明了、高效地研究用戶的信息需求和信息行為，從而完善圖書館數(shù)字服務(wù)，如：一、更好地規(guī)劃用戶信息行為領(lǐng)域，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字資源、圖書館網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、借閱訪問(wèn)途徑，甚至是館藏文獻(xiàn)和實(shí)體館舍的功能區(qū)設(shè)計(jì);二、通過(guò)對(duì)不同層次、不同類型的用戶群體或個(gè)人的自定制數(shù)據(jù)和行為特征進(jìn)行分析，整合存在交叉性、特殊性、常用性、偏向性的數(shù)字資源，在確保用戶自選數(shù)字資源的穩(wěn)定基礎(chǔ)上為其推介符合需求或有興趣接受的服務(wù)和資源;提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量;三、方便館際間的交流，達(dá)到圖書館自建、甚至是Internet上的數(shù)字資源的互聯(lián)共享、簡(jiǎn)易去重和轉(zhuǎn)換指向，有助“云時(shí)代”下數(shù)字服務(wù)空間、速度和資源質(zhì)量的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中的低效率和覆蓋盲區(qū)問(wèn)題等。

四、結(jié)語(yǔ)

無(wú)論從圖書館數(shù)字服務(wù)優(yōu)化方面或是圖書館讀者的使用體驗(yàn)方面出發(fā)，個(gè)性化導(dǎo)航系統(tǒng)都有重大的積極影響，也是圖書館向數(shù)字圖書館、智慧圖書館發(fā)展趨向所需，發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，但要注意處理館藏資源配備、技術(shù)支持、保護(hù)用戶信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)成本等問(wèn)題，以使個(gè)性化導(dǎo)航服務(wù)良好運(yùn)行，用到實(shí)處。

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