淺談提高職工培訓(xùn)質(zhì)量的方式方法

【摘 "要】培訓(xùn)是企業(yè)開(kāi)發(fā)和發(fā)展人力資源的重要手段，職工培訓(xùn)質(zhì)量的高低直接影響著職工的文化素質(zhì)和專業(yè)技能水平，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大也起著至關(guān)重要的作用。

【關(guān)鍵詞】職工培訓(xùn);質(zhì)量;方式方法

面對(duì)職工培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期效果，很多人力資源管理者往往比較茫然，不知短時(shí)間內(nèi)用什么辦法提高。那么，我們首先應(yīng)該分析企業(yè)的狀況，找出培訓(xùn)效果不理想的原因，然后對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，抓住重點(diǎn)，制定合理的培訓(xùn)課程，不斷完善企業(yè)培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制、責(zé)任機(jī)制等，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估、完善。從而收獲理想的培訓(xùn)效果。

一、職工培訓(xùn)應(yīng)抓住重點(diǎn)

（一）培訓(xùn)對(duì)象要有重點(diǎn)。培訓(xùn)對(duì)象要從年齡上、專業(yè)上有主有次有針對(duì)性地加以選擇。從年齡上講，在培訓(xùn)中應(yīng)把年齡較輕，又有較強(qiáng)事業(yè)心的員工做為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。從專業(yè)上講，應(yīng)把綜合業(yè)務(wù)能力要求較高的專業(yè)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要有重點(diǎn)。從培訓(xùn)內(nèi)容上講，各類培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)做到點(diǎn)面結(jié)合，突出“點(diǎn)”，普及“面”。所謂“面 ”，就是注重員工的基礎(chǔ)理論知識(shí)、單位規(guī)章制度的普及;所謂“點(diǎn)”，就是在注重全員、整體提高過(guò)程中，還要分專業(yè)、分部門(mén)、分地區(qū)地來(lái)區(qū)別培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)形式要有特點(diǎn)。職工是培訓(xùn)的主體，由于城鄉(xiāng)、年齡、知識(shí)底蘊(yùn)、工作經(jīng)驗(yàn)等眾多差別，職工對(duì)各類知識(shí)的接受能力也各不相同，所以要想使培訓(xùn)收到較好效果，就必須針對(duì)不同培訓(xùn)主體施以有教無(wú)類的特色培訓(xùn)，使培訓(xùn)最大程度地取得實(shí)效，避免形式上走過(guò)場(chǎng)，效果上成為“耳旁風(fēng)”。比如，對(duì)年齡較小的職工，應(yīng)針對(duì)他們記憶力較強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)行一些概念性性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)概念培訓(xùn)，對(duì)他們的培訓(xùn)也應(yīng)比老職工嚴(yán)格， 預(yù)定培訓(xùn)目標(biāo)也要有較高標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)年齡較大的老職工，則應(yīng)針對(duì)他們理解力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)來(lái)選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

二、提高培訓(xùn)質(zhì)量的方式方法

（一）制定合理的培訓(xùn)課程。企業(yè)結(jié)合自身的情況制定培訓(xùn)課程，最重要的是要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向、工作重點(diǎn)分析培訓(xùn)需求，不盲目跟風(fēng)，切實(shí)以解決員工工作中的實(shí)際問(wèn)題為切入點(diǎn)，制定培訓(xùn)課程，從而保證培訓(xùn)工作的開(kāi)展有價(jià)值，從根本上上提升效果。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，注重采用科學(xué)的調(diào)查方法和工具，不然就會(huì)產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)需求不透徹的現(xiàn)象，一樣不能產(chǎn)生很好的培訓(xùn)效果。

（二）采用多元化的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、在崗和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，綜合利用各種培訓(xùn)方式，而不是固化的采用某一種。另外，企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，如授課、學(xué)徒制與直到人制度、教練方式、討論會(huì)、案例研究、角色扮演、拓展訓(xùn)練等等，企業(yè)可以靈活運(yùn)用各種方法，主要目的就是提升職工參加培訓(xùn)的積極性，為提升培訓(xùn)效果服務(wù)。

（三）建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲與責(zé)任機(jī)制。獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立是做好培訓(xùn)工作、提升培訓(xùn)效果的重要舉措。企業(yè)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)人員與被培訓(xùn)人員采取不同的獎(jiǎng)懲舉措，激發(fā)培訓(xùn)人員提升工作質(zhì)量的同時(shí)，也激勵(lì)員工踴躍參加培訓(xùn)，并注意培訓(xùn)成果實(shí)際應(yīng)用轉(zhuǎn)化。還應(yīng)該明確培訓(xùn)人員的責(zé)任機(jī)制。不能把培訓(xùn)工作單純的看做是人事部或培訓(xùn)部的責(zé)任，應(yīng)該將人事部或培訓(xùn)部與員工主管、其他相關(guān)人員的責(zé)任有予以明確，從而保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

（四）重視總結(jié)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期積累的活計(jì)，長(zhǎng)期投資會(huì)受到更高效果，因而需要企業(yè)予以重視，長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、進(jìn)步。那么，對(duì)培訓(xùn)的長(zhǎng)期投資就需要企業(yè)重視對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤，不斷總結(jié)、反饋、完善，積累經(jīng)驗(yàn)，收獲長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

總之，職工培訓(xùn)工作應(yīng)采取輕松活潑的方式來(lái)進(jìn)行，在時(shí)間和人員都較集中的系統(tǒng)培訓(xùn)中，應(yīng)盡量把培訓(xùn)氣氛把握在輕松活潑的氛圍中進(jìn)行，而在平時(shí)舉辦的各類活動(dòng)中，也應(yīng)有目的地將平時(shí)培訓(xùn)知識(shí)穿插其中，也可以在行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)中開(kāi)避一方知識(shí)性與趣味性溶為一體的小欄目，在潤(rùn)物無(wú)聲中，以寓教于樂(lè)的方式促使員工對(duì)各類知識(shí)溫故知新。

作者簡(jiǎn)介：

李世雄，男，漢族，1979年出生，全日制大學(xué)本科漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，從事人力資源管理工作11年。