明宏偉（阿里巴巴社會責任專家）：“互聯(lián)網(wǎng)+公益”改變捐贈人習慣

我是2008年進入公益行業(yè)的，當時我們做籌款的方式主要是打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件，一個個地打，一個個地發(fā)。到了周末和節(jié)假日，我們還會走進商場或者走上街頭，向陌生的路人介紹我們的項目。那時候，我們這些籌款人干的事情比保險員還苦逼。

后來，這種情況就慢慢有所好轉，因為公益人、籌款人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)+公益=人人公益

最開始，公益人使用互聯(lián)網(wǎng)主要用來傳播信息，比方說我們舉辦了一個公益活動，就會希望活動信息能夠在門戶網(wǎng)站上進行傳播。慢慢地，公益人在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中加入了互動和籌款的內容，通過微博、QQ群等與客戶或潛在客戶互動，并向他們籌款?，F(xiàn)在，公益人說的更多是“互聯(lián)網(wǎng)+公益”。

今天，當我們在談論“互聯(lián)網(wǎng)+公益”時，我們在談論什么？我理解，這是一個從IT信息時代向大數(shù)據(jù)時代的轉變，并在這過程中逐步實現(xiàn)人人公益。在互聯(lián)網(wǎng)時代，公益人能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與身邊的一切做連接，包括環(huán)境，包括物體，甚至包括人體。因此，有人在談到互聯(lián)網(wǎng)+公益時都會比較興奮，覺得一個嶄新的時代開始了，互聯(lián)網(wǎng)可以給公益帶來顛覆性的改變。

但是我個人不太認可這個觀點。我認為互聯(lián)網(wǎng)+公益不是互聯(lián)網(wǎng)干掉公益，也不是公益被互聯(lián)網(wǎng)改得面目全非，兩者應該融合發(fā)展。去年，阿里巴巴通過公益平臺為公益行業(yè)籌得近3個億的善款，參與捐贈的人數(shù)也超過1個億。但在這個過程中，我們并不認為把公益行業(yè)顛覆了，我們覺得互聯(lián)網(wǎng)+公益為公眾參與公益創(chuàng)造了更多的渠道和更創(chuàng)新的形式。

公益捐贈開始轉型

在這個大背景下，公益捐贈開始轉型。第一，我們通過數(shù)據(jù)分析，公眾捐贈人越來越多，而且他們當中大部分通過網(wǎng)絡進行捐款，這個群體是我們需要關注的。以前的捐款方式需要捐贈人到銀行、郵局排隊匯款，或者找到公益機構見面捐贈，但互聯(lián)網(wǎng)改變了一切，并且?guī)砹撕Ａ康墓娋栀浫后w，這是我們所說的藍海。第二，大額捐贈人、企業(yè)捐贈人也在轉變，我們觀察到，像以前那種悶聲捐大錢的企業(yè)捐贈越來越少，更多的捐贈人在捐贈過程中越來越希望跟公眾進行互動，如果作為一個公益機構沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，可能會越來越難滿足企業(yè)捐贈人的需求。

總的來說，現(xiàn)在的公益生態(tài)已經(jīng)越來越豐富，互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施以及商業(yè)環(huán)境的發(fā)展，已經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)+公益提供了一個很好的融合發(fā)展條件。如果放在五六年前說“互聯(lián)網(wǎng)+”，很多公益機構會望而卻步，但現(xiàn)在環(huán)境很成熟了，尤其是最近兩年，圍繞著公益行業(yè)衍生了很多周邊服務的機構，比方說公益?zhèn)鞑?，比方說籌款策劃。

我相信未來互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施將更加完善，大數(shù)據(jù)也將為公益行業(yè)帶來一群海量的參與者、志愿者以及社會資源，公益與互聯(lián)網(wǎng)的融合將更加便捷有效。