海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾矸治?/h1>
2015-04-29 00:00:00吳建軍
企業(yè)文化·下旬刊 2015年11期
摘 要：本文主要集中探討了海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼膶?duì)策和方法，希望能為今后海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾砉ぷ魈峁﹨⒖己徒梃b。
關(guān)鍵詞：海外企業(yè)；人力資源；當(dāng)?shù)鼗芾?/p>
目前，海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾砉ぷ鬟€存在一些比較突出的問題急需解決，為了能夠提升海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼男Ч?，一定要有針?duì)性的解決這些問題。
一、我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗男?yīng)及特點(diǎn)
（一）我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗男?yīng)
1.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。首先，我國境外企業(yè)使用人員外派策略雖然直接成本較低，但外派人員往往要先具備基本的語言溝通和生活能力，要熟悉和適應(yīng)全新的生活和工作環(huán)境，這本身就得有一定的時(shí)間和財(cái)力保證，再加上給予他們較高的工資待遇和各種福利補(bǔ)助等“一攬子”成本付出，使得境外企業(yè)往往雇傭本地員工，報(bào)酬總額只要達(dá)到或略高于境外市場(chǎng)即可，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。其次，相比外派員工，當(dāng)?shù)貑T工在語言、文化、思維、生活習(xí)慣、政治網(wǎng)絡(luò)等方面具有無可替代的本地優(yōu)勢(shì)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，“認(rèn)識(shí)誰”可能比“知曉什么”更重要。境外企業(yè)可以利用當(dāng)?shù)貑T工尤其是當(dāng)?shù)毓芾砣藛T現(xiàn)有的文化背景和社交網(wǎng)絡(luò)來拓展其本地化經(jīng)營，減少進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的障礙，進(jìn)一步減少經(jīng)營成本。最后，外派人員存在一定的失敗率，人員當(dāng)?shù)鼗媚軌驈浹a(bǔ)這一損失，不僅使當(dāng)?shù)貑T工得到提升，有助于企業(yè)本身的發(fā)展，還在一定程度上保證了境外企業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
2.社會(huì)效應(yīng)。一方面，人員當(dāng)?shù)鼗兄诰惩馄髽I(yè)樹立本地企業(yè)形象。所在國政府吸引外商的主要目的是發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)和解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題。實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略的企業(yè)啟用相當(dāng)數(shù)量的當(dāng)?shù)鼗藛T，可以使該企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)更能符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)文化價(jià)值觀，同時(shí)，更易增強(qiáng)當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)利益者的認(rèn)同感，也使得當(dāng)?shù)孛癖姼敢赓徺I其產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而減少了當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外來資本的對(duì)立情感。另一方面，人員當(dāng)?shù)鼗菍?duì)當(dāng)?shù)卣蟮捻憫?yīng)。20世紀(jì)70年代以來，許多國家在法律上規(guī)定了外國公司雇傭一定數(shù)量的當(dāng)?shù)貑T工是入境經(jīng)營的條件之一?？傊覈惩馄髽I(yè)大膽雇傭當(dāng)?shù)厥煜そ?jīng)營環(huán)境的員工，有利于提升其本地企業(yè)形象，減緩政治壓力。
（二）我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗奶攸c(diǎn)
1.當(dāng)?shù)貑T工聘用力度增大，管理人才比例提升。隨著我國境外企業(yè)“走出去”的發(fā)展階段不斷演化和全球化不斷深化，其外派員工比例逐漸下降，聘用當(dāng)?shù)貑T工的力度逐漸增大，管理人才當(dāng)?shù)鼗俣燃涌?。中興通訊阿根廷分公司總經(jīng)理田赟在接受采訪時(shí)表示：“人才是獲得市場(chǎng)之本，特別是在遠(yuǎn)離中國的拉美，重用當(dāng)?shù)厝瞬庞欣谙糸u，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)空間?！北镜鼗侵信d通訊開拓海外市場(chǎng)的一個(gè)基本要求。正是在不斷為當(dāng)?shù)厝瞬旁觥案摺?，重視使用外籍高?jí)管理人才的實(shí)踐中，中興通訊從一個(gè)在當(dāng)?shù)仵r為人知的品牌，快速躋身拉美四國手機(jī)出貨量前四名。目前，中興通訊阿根廷分公司管理著烏拉圭、智利、巴拉圭和阿根廷的業(yè)務(wù)，分公司總部共有員工200多人，其當(dāng)?shù)貑T工達(dá)到70%，除了少量高管由深圳總部派出之外，特別是銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基本上都由當(dāng)?shù)貑T工來管理，現(xiàn)在的外籍中層管理人員比例為20%。
2.重視當(dāng)?shù)貑T工的物質(zhì)激勵(lì)和成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。提供比當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利結(jié)構(gòu)一直是我國境外企業(yè)吸引當(dāng)?shù)睾线m員工的最基本策略。據(jù)了解，華為人力資源部門會(huì)定期向?qū)I(yè)咨詢公司購買外部薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)以用來分析華為薪酬標(biāo)準(zhǔn)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。其境外當(dāng)?shù)貑T工薪酬體系的制定，以尊重當(dāng)?shù)胤?、風(fēng)俗習(xí)慣和保證內(nèi)外公平性為出發(fā)點(diǎn)，與當(dāng)?shù)刂饕衅髽I(yè)比，華為的薪資水平具有較強(qiáng)的吸引力。除高薪吸引當(dāng)?shù)貑T工外，我國境外企業(yè)還十分注重員工的技能和知識(shí)培訓(xùn)。
二、中資企業(yè)海外投資所面臨的人力資源問題
（一）是對(duì)海外員工的管理問題
中國企業(yè)正面臨著來自國外勞工組織、工人團(tuán)體、勞動(dòng)法規(guī)等一系列文化與制度方面的考驗(yàn)。如首鋼集團(tuán)秘魯鐵礦工人大罷工、上汽并購的韓國雙龍汽車公司的員工持續(xù)罷工。
（二）是跨國管理人才的稀缺問題
據(jù)商務(wù)部研究院《對(duì)外直接投資公司調(diào)查問卷》的結(jié)果，認(rèn)為企業(yè)海外投資主要障礙是缺乏海外經(jīng)營的管理經(jīng)驗(yàn)和管理人才的企業(yè)占了23.2%，“缺乏國際化人才”已經(jīng)成為困擾中國企業(yè)國際化的最大挑戰(zhàn)①。
三、管理策略
（一）建立當(dāng)?shù)鼗砟?/p>
企業(yè)在海外的長(zhǎng)期生存發(fā)展，離不開人力資源當(dāng)?shù)鼗墓芾韺?shí)施。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定和落實(shí)當(dāng)?shù)鼗芾碇贫?，?gòu)建合理系統(tǒng)的管理組織，強(qiáng)化管理人員對(duì)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T管理，形成獨(dú)特的當(dāng)?shù)鼗芾砟Ｊ?。主要體現(xiàn)有，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的當(dāng)?shù)厝藛T加入管理層，共同研討當(dāng)?shù)鼗肆Y源管理方式方法及制度的制定；設(shè)定適合企業(yè)發(fā)展的管理目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況需求進(jìn)行完善，使企業(yè)工作人員和當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T比例更加趨于合理，建立對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的薪金績(jī)效體系，形成激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和促進(jìn)人才發(fā)展進(jìn)步；
（二）加強(qiáng)員工的培養(yǎng)
為使企業(yè)在海外市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前途，就必須提升企業(yè)所有員工的整體素質(zhì)，包括當(dāng)?shù)厝藛T和外派人員。對(duì)于當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，應(yīng)加快對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)對(duì)工作單位的適應(yīng)力，并學(xué)習(xí)相應(yīng)的工作技能，盡快適應(yīng)工作崗位；對(duì)于外派人員，要在具備了專業(yè)工作能力和管理能力之外，還需結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，培養(yǎng)訓(xùn)練國際化管理能力，積極學(xué)習(xí)鍛煉項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐恼Z言及溝通方式。比如，構(gòu)建全面有效的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定相關(guān)制度，同時(shí)建造良好的培訓(xùn)環(huán)境及場(chǎng)所，建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用多方位思考模式，對(duì)管理人員和非管理的所有其他成員進(jìn)行整體素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，從而打造一個(gè)全面、團(tuán)結(jié)、高效、完整的團(tuán)隊(duì)。
四、結(jié)束語
綜上所述，海外企業(yè)在人力資源當(dāng)?shù)鼗芾矸矫鎽?yīng)該更加注重方式方法，明確管理的對(duì)策和原則，這樣才可以提高管理的效果，保證海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼钠焚|(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬克義，王綦正.海外工程（非洲區(qū)域）人力資源管理框架[C].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（工學(xué)版），2013.24-28.
[2]周憲東.中國建筑企業(yè)海外工程承包項(xiàng)目管理因素研究[D].山東大學(xué)，2012.25.
摘 要：本文主要集中探討了海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼膶?duì)策和方法，希望能為今后海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾砉ぷ魈峁﹨⒖己徒梃b。
關(guān)鍵詞：海外企業(yè)；人力資源；當(dāng)?shù)鼗芾?/p>
目前，海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾砉ぷ鬟€存在一些比較突出的問題急需解決，為了能夠提升海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼男Ч?，一定要有針?duì)性的解決這些問題。
一、我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗男?yīng)及特點(diǎn)
（一）我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗男?yīng)
1.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。首先，我國境外企業(yè)使用人員外派策略雖然直接成本較低，但外派人員往往要先具備基本的語言溝通和生活能力，要熟悉和適應(yīng)全新的生活和工作環(huán)境，這本身就得有一定的時(shí)間和財(cái)力保證，再加上給予他們較高的工資待遇和各種福利補(bǔ)助等“一攬子”成本付出，使得境外企業(yè)往往雇傭本地員工，報(bào)酬總額只要達(dá)到或略高于境外市場(chǎng)即可，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。其次，相比外派員工，當(dāng)?shù)貑T工在語言、文化、思維、生活習(xí)慣、政治網(wǎng)絡(luò)等方面具有無可替代的本地優(yōu)勢(shì)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，“認(rèn)識(shí)誰”可能比“知曉什么”更重要。境外企業(yè)可以利用當(dāng)?shù)貑T工尤其是當(dāng)?shù)毓芾砣藛T現(xiàn)有的文化背景和社交網(wǎng)絡(luò)來拓展其本地化經(jīng)營，減少進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的障礙，進(jìn)一步減少經(jīng)營成本。最后，外派人員存在一定的失敗率，人員當(dāng)?shù)鼗媚軌驈浹a(bǔ)這一損失，不僅使當(dāng)?shù)貑T工得到提升，有助于企業(yè)本身的發(fā)展，還在一定程度上保證了境外企業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
2.社會(huì)效應(yīng)。一方面，人員當(dāng)?shù)鼗兄诰惩馄髽I(yè)樹立本地企業(yè)形象。所在國政府吸引外商的主要目的是發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)和解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題。實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略的企業(yè)啟用相當(dāng)數(shù)量的當(dāng)?shù)鼗藛T，可以使該企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)更能符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)文化價(jià)值觀，同時(shí)，更易增強(qiáng)當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)利益者的認(rèn)同感，也使得當(dāng)?shù)孛癖姼敢赓徺I其產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而減少了當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外來資本的對(duì)立情感。另一方面，人員當(dāng)?shù)鼗菍?duì)當(dāng)?shù)卣蟮捻憫?yīng)。20世紀(jì)70年代以來，許多國家在法律上規(guī)定了外國公司雇傭一定數(shù)量的當(dāng)?shù)貑T工是入境經(jīng)營的條件之一?？傊覈惩馄髽I(yè)大膽雇傭當(dāng)?shù)厥煜そ?jīng)營環(huán)境的員工，有利于提升其本地企業(yè)形象，減緩政治壓力。
（二）我國境外企業(yè)實(shí)施人員當(dāng)?shù)鼗奶攸c(diǎn)
1.當(dāng)?shù)貑T工聘用力度增大，管理人才比例提升。隨著我國境外企業(yè)“走出去”的發(fā)展階段不斷演化和全球化不斷深化，其外派員工比例逐漸下降，聘用當(dāng)?shù)貑T工的力度逐漸增大，管理人才當(dāng)?shù)鼗俣燃涌?。中興通訊阿根廷分公司總經(jīng)理田赟在接受采訪時(shí)表示：“人才是獲得市場(chǎng)之本，特別是在遠(yuǎn)離中國的拉美，重用當(dāng)?shù)厝瞬庞欣谙糸u，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)空間?！北镜鼗侵信d通訊開拓海外市場(chǎng)的一個(gè)基本要求。正是在不斷為當(dāng)?shù)厝瞬旁觥案摺?，重視使用外籍高?jí)管理人才的實(shí)踐中，中興通訊從一個(gè)在當(dāng)?shù)仵r為人知的品牌，快速躋身拉美四國手機(jī)出貨量前四名。目前，中興通訊阿根廷分公司管理著烏拉圭、智利、巴拉圭和阿根廷的業(yè)務(wù)，分公司總部共有員工200多人，其當(dāng)?shù)貑T工達(dá)到70%，除了少量高管由深圳總部派出之外，特別是銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基本上都由當(dāng)?shù)貑T工來管理，現(xiàn)在的外籍中層管理人員比例為20%。
2.重視當(dāng)?shù)貑T工的物質(zhì)激勵(lì)和成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。提供比當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利結(jié)構(gòu)一直是我國境外企業(yè)吸引當(dāng)?shù)睾线m員工的最基本策略。據(jù)了解，華為人力資源部門會(huì)定期向?qū)I(yè)咨詢公司購買外部薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)以用來分析華為薪酬標(biāo)準(zhǔn)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。其境外當(dāng)?shù)貑T工薪酬體系的制定，以尊重當(dāng)?shù)胤?、風(fēng)俗習(xí)慣和保證內(nèi)外公平性為出發(fā)點(diǎn)，與當(dāng)?shù)刂饕衅髽I(yè)比，華為的薪資水平具有較強(qiáng)的吸引力。除高薪吸引當(dāng)?shù)貑T工外，我國境外企業(yè)還十分注重員工的技能和知識(shí)培訓(xùn)。
二、中資企業(yè)海外投資所面臨的人力資源問題
（一）是對(duì)海外員工的管理問題
中國企業(yè)正面臨著來自國外勞工組織、工人團(tuán)體、勞動(dòng)法規(guī)等一系列文化與制度方面的考驗(yàn)。如首鋼集團(tuán)秘魯鐵礦工人大罷工、上汽并購的韓國雙龍汽車公司的員工持續(xù)罷工。
（二）是跨國管理人才的稀缺問題
據(jù)商務(wù)部研究院《對(duì)外直接投資公司調(diào)查問卷》的結(jié)果，認(rèn)為企業(yè)海外投資主要障礙是缺乏海外經(jīng)營的管理經(jīng)驗(yàn)和管理人才的企業(yè)占了23.2%，“缺乏國際化人才”已經(jīng)成為困擾中國企業(yè)國際化的最大挑戰(zhàn)①。
三、管理策略
（一）建立當(dāng)?shù)鼗砟?/p>
企業(yè)在海外的長(zhǎng)期生存發(fā)展，離不開人力資源當(dāng)?shù)鼗墓芾韺?shí)施。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定和落實(shí)當(dāng)?shù)鼗芾碇贫?，?gòu)建合理系統(tǒng)的管理組織，強(qiáng)化管理人員對(duì)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T管理，形成獨(dú)特的當(dāng)?shù)鼗芾砟Ｊ?。主要體現(xiàn)有，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的當(dāng)?shù)厝藛T加入管理層，共同研討當(dāng)?shù)鼗肆Y源管理方式方法及制度的制定；設(shè)定適合企業(yè)發(fā)展的管理目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況需求進(jìn)行完善，使企業(yè)工作人員和當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T比例更加趨于合理，建立對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的薪金績(jī)效體系，形成激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和促進(jìn)人才發(fā)展進(jìn)步；
（二）加強(qiáng)員工的培養(yǎng)
為使企業(yè)在海外市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前途，就必須提升企業(yè)所有員工的整體素質(zhì)，包括當(dāng)?shù)厝藛T和外派人員。對(duì)于當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，應(yīng)加快對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)對(duì)工作單位的適應(yīng)力，并學(xué)習(xí)相應(yīng)的工作技能，盡快適應(yīng)工作崗位；對(duì)于外派人員，要在具備了專業(yè)工作能力和管理能力之外，還需結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，培養(yǎng)訓(xùn)練國際化管理能力，積極學(xué)習(xí)鍛煉項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐恼Z言及溝通方式。比如，構(gòu)建全面有效的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定相關(guān)制度，同時(shí)建造良好的培訓(xùn)環(huán)境及場(chǎng)所，建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用多方位思考模式，對(duì)管理人員和非管理的所有其他成員進(jìn)行整體素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，從而打造一個(gè)全面、團(tuán)結(jié)、高效、完整的團(tuán)隊(duì)。
四、結(jié)束語
綜上所述，海外企業(yè)在人力資源當(dāng)?shù)鼗芾矸矫鎽?yīng)該更加注重方式方法，明確管理的對(duì)策和原則，這樣才可以提高管理的效果，保證海外企業(yè)人力資源當(dāng)?shù)鼗芾淼钠焚|(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬克義，王綦正.海外工程（非洲區(qū)域）人力資源管理框架[C].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（工學(xué)版），2013.24-28.
[2]周憲東.中國建筑企業(yè)海外工程承包項(xiàng)目管理因素研究[D].山東大學(xué)，2012.25.
