中小型企業(yè)的質(zhì)量管理綜述

摘 要：如何在信息化科技化時(shí)代的發(fā)展潮流之中尋找自身發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)成為了困擾我國(guó)以高新技術(shù)行業(yè)為主的中小型企業(yè)的問(wèn)題，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，企業(yè)的質(zhì)量管理體系成為了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，因此以中小型企業(yè)為例，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行綜合的概述勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；質(zhì)量管理

在新時(shí)代的發(fā)展背景之下各企業(yè)能否形成有效的用人機(jī)制完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系成為了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，本文將對(duì)質(zhì)量管理體系概念進(jìn)行具體分析，探討我國(guó)中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的發(fā)展現(xiàn)狀并以此為依據(jù)來(lái)找到解決的辦法。

一、中小型企業(yè)的質(zhì)量管理概念

質(zhì)量管理主要是指企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和組織上的協(xié)調(diào)，在企業(yè)生產(chǎn)鏈條之中包括各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是質(zhì)量管理的對(duì)象，通過(guò)宏觀調(diào)控和細(xì)節(jié)控制來(lái)提高產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量和效率。

二、中小型企業(yè)的質(zhì)量管理構(gòu)成要素

（一）管理職責(zé)

現(xiàn)代化的中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心在于企業(yè)凝聚的人力資源和創(chuàng)造力，因此越來(lái)越多的企業(yè)開始重視起自身管理體系的建設(shè)和人力資源的優(yōu)化配置，從而提高自身管理體系的質(zhì)量和效率。在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)首先需要制定企業(yè)自身的質(zhì)量管理方針，在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理方針制定時(shí)需要對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定和等級(jí)的劃分。其次，制定企業(yè)自身的質(zhì)量管理目標(biāo)，對(duì)公司進(jìn)行戰(zhàn)略定位，把握公司自身運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況。最后對(duì)企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，在以質(zhì)量管理方針和目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)之后，需要對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，并以此來(lái)檢驗(yàn)方針和目標(biāo)的合理性和有效性。

（二）資源管理

隨著越來(lái)越多的高新技術(shù)進(jìn)入各大中小型企業(yè)之中，企業(yè)在進(jìn)行資源管理時(shí)需要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求和科技的發(fā)展來(lái)引入更多的先進(jìn)儀器和設(shè)備，使公司自身的運(yùn)營(yíng)能夠與科技緊密結(jié)合，提高工作效率。其次，在人力資源管理之中用人機(jī)制的建立成為了關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)并建立長(zhǎng)期有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)提高員工的積極性和創(chuàng)造性。最后，信息化時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)掌握科學(xué)有效并且大量實(shí)用的信息，這一點(diǎn)不僅是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)的大體依據(jù)，更是企業(yè)協(xié)調(diào)自身發(fā)展與社會(huì)要求的規(guī)范框架。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)

企業(yè)最終的盈利決定于自身提供的產(chǎn)品和服務(wù)理念，因此為了提高企業(yè)的綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)最終的經(jīng)濟(jì)目的，必須對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)嚴(yán)格的管理和監(jiān)控避免生產(chǎn)鏈條的缺陷以及工作人員的疏忽導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，為消費(fèi)者提供符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品后期分析與研究

在整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)理念完成整個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)鏈條之后，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行后期的分析與研究，通過(guò)建立合理有效的反饋機(jī)制來(lái)收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的用后體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和功能進(jìn)行分析和相應(yīng)的改進(jìn)，這一點(diǎn)不僅是企業(yè)擴(kuò)大銷售市場(chǎng)的有效途徑，同時(shí)也有益于企業(yè)質(zhì)量管理的自我完善。

三、中小型企業(yè)的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

（一）理念認(rèn)識(shí)不足

質(zhì)量管理是中小型企業(yè)完善自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的有效途徑，但是從目前來(lái)看，諸多中小型企業(yè)存在對(duì)質(zhì)量管理理念認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀，這一點(diǎn)不僅和決策者自身的洞察力有關(guān)，還和企業(yè)的實(shí)力與規(guī)模有著緊密的聯(lián)系，中小型企業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，實(shí)力較弱，因此難以為質(zhì)量管理體系的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)有效的資金基礎(chǔ)。

（二）質(zhì)量管理體系不完善

中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系包括規(guī)章制度的建立，用人機(jī)制的完善以及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，這四個(gè)環(huán)節(jié)相互制約互相影響，但是中小型企業(yè)往往將所有的精力集中于用人機(jī)制的完善上，希望以此來(lái)提高員工的積極性和能動(dòng)性，相對(duì)忽視規(guī)章制度的有效建立以及對(duì)自身產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)，從而導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理體系出現(xiàn)空白區(qū)域。

四、中小型企業(yè)的質(zhì)量管理建設(shè)對(duì)策

（一）深化認(rèn)識(shí)，進(jìn)行準(zhǔn)確定位

企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)需要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系建設(shè)對(duì)自身發(fā)展的重要性，需要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，并將此作為自身發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，完善自身的管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展產(chǎn)品功能，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，獲得更多的市場(chǎng)份額。

（二）完善質(zhì)量管理體系

一個(gè)完善的中小型企業(yè)管理體系包括諸多環(huán)節(jié)，需要企業(yè)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的制定，通過(guò)規(guī)章制度的完善來(lái)規(guī)范自身運(yùn)營(yíng)行為，通過(guò)合理有效的用人機(jī)制提高員工的效率，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的檢測(cè)來(lái)滿足消費(fèi)者的多樣化需求，以此來(lái)形成高效穩(wěn)定的企業(yè)管理體系。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的發(fā)展離不開管理體系的完善與建立，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中獲得優(yōu)勢(shì)，除了需要進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略決策，建立健全自身的用人機(jī)制之外，為產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)以及規(guī)章制度的建設(shè)必不可少，只有這樣才能夠從整體上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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