論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣與員工面對面心貼心

摘 要：隨著黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育的開展，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員提出更高的要求，本文從怎樣提升為員工服務(wù)能力和水平；立足行動，搭建員工與企業(yè)心連心橋梁；嚴格要求自己，做員工擁護的表率三個方面闡述怎樣與員工面對面心貼心。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)；員工；心貼心

去年，各政府機關(guān)和國有企業(yè)都開展了以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，今年各政府機關(guān)和各企業(yè)又開展了“三嚴三實”專題教育。這是黨在新形勢下加強自身建設(shè)相繼提出的新要求、新任務(wù)。作為基層企業(yè)負責人，廣大員工群眾和黨員就是工作對象、服務(wù)對象，心系基層、心系群眾就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的職責和義務(wù)。那怎樣才能強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工保持血肉聯(lián)系，并獲得廣大員工的支持和擁護？

一、換位思考、切實提升為員工服務(wù)能力和水平

一是要有群眾觀念。只有充分認識到員工群眾在企業(yè)發(fā)展中的重要性，才會自覺地、主動地、密切地聯(lián)系群眾，和群眾打成一片，和群眾融為一體。真正落實黨的群眾路線，必須進一步轉(zhuǎn)變工作作風，把員工“請過來”或者“走進”員工，為員工提供一個直接有效的反映問題、解決問題的渠道，愿意與員工面對面溝通交流，善于聽取員工的呼聲、意見和批評的聲音，充分理解和關(guān)注員工的工作、學習和生活，帶頭堅持為員工群眾服務(wù)的宗旨，這樣才能真正的吸收到“地氣”，才能掌握第一手資料，才能有決策的話語權(quán)。因此，與員工面對面是體察實情的最佳方法。

二是要真正深入基層、傾聽群眾呼聲。怎樣深入群眾，怎樣與群眾交流感情，是衡量和檢驗一個領(lǐng)導(dǎo)干部是否有所為的重要標準。面對面，就是經(jīng)常深入基層、深入群眾，與員工共敘一個話題，共商一件大事，心貼心就是與員工“零距離接觸”，想員工之所想，急員工之所急，這樣既消除了距離產(chǎn)生的互相猜測、相互揣度，更消除了干群之間的誤會隔閡，也打開了員工的心結(jié)和顧慮，增進了相互理解和彼此信任。同時，真正做到心貼心，還需要我們領(lǐng)導(dǎo)干部具有解決實際問題的勇氣和智慧，以真心實意的態(tài)度與員工面對面，員工才愿意講真話，講實話，才愿意為企業(yè)獻計獻策。

三是要善于站在員工的角度去思考問題、處理問題，幫助員工排憂解難?？茖W發(fā)展觀是黨的十八大確定的重要指導(dǎo)思想，而科學發(fā)展觀的一個重要內(nèi)涵就是以人為本。以人為本對企業(yè)來說就是要懂得尊重員工、依靠員工、關(guān)心員工。近年來，受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢影響，發(fā)電企業(yè)一直面臨諸多的難題和考驗，在對員工加強引導(dǎo)和教育的同時，要盡力為員工群眾辦一些實事。要多傾聽員工的呼聲，多關(guān)心員工的疾苦，維護好員工的合法權(quán)益和利益，努力為員工排憂解難，把員工是否滿意，是否高興，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的出發(fā)點和落腳點，從而使員工全身心地投入到企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等中心工作中，與企業(yè)同呼吸共命運，自覺地為企業(yè)的發(fā)展做出自己最大的努力和貢獻。

二、立足行動，搭建員工與企業(yè)心連心橋梁

一是用真心換取員工的心，培育好企業(yè)的根。求木之長，必固其根本。樹，一旦失去根，將成為無根之木，失去生機，而員工的心則正好像是企業(yè)生命的根基，需要我們高度重視、悉心培育。人與人之間講究將心比心，贏得員工的心同樣要用真心、動真情。你對員工真心，員工才會對你掏心。你對員工付出真情，員工才會被打動，才愿意跟你親近，才會對你信任、理解和支持。用心的程度不同，結(jié)果肯定會大相徑庭。我們關(guān)心員工，務(wù)必要全心全意，不能半心半意，不能假心假意，更不能無心無意。企業(yè)的干部，通常都是從企業(yè)中一步步成長起來的，源于普通員工，因此就更要經(jīng)?；貧w到員工之中，深入基層、深入一線、深入班組、深入實際，進入員工的工作和生活，傾聽員工的心聲、體察員工的困難、充分調(diào)動員工的智慧和激情，也只有這樣，才能營造“萬眾一心”、“和諧穩(wěn)定”的氛圍，培育出牢固的企業(yè)根基。某企業(yè)在開展“深入基層接地氣”調(diào)研活動時，言行真誠、深入一線，面對面、心貼心、實打?qū)崳A得了員工的信任和感動，為我們做了示范，值得我們很好地學習和效仿。

二是用誠心感動員工的心，依靠好企業(yè)的根。樹木需要從根系中獲取營養(yǎng)和支撐，企業(yè)則需要從員工中獲得智慧與力量，形成“萬眾一心干事業(yè)、謀發(fā)展”良好局面。因此，我們必須堅持“人民群眾是歷史創(chuàng)造者”的馬克思主義歷史觀，全心全意依靠員工，注重統(tǒng)一員工的意志、發(fā)揮員工的力量、集結(jié)員工的智慧、接受員工的監(jiān)督。某企業(yè)以不空談，不做秀，不作假，不沽名釣譽為工作準則，全年，通過通過黨的系列會議討論與員工息息相關(guān)的工作和生活福利；通過建設(shè)員工創(chuàng)新工作室提高整個整體技能水平；通過開展多項培訓，提升員工業(yè)務(wù)能力；通過開展心理健康知識講座，環(huán)節(jié)員工心理壓力。這些為民舉措都轉(zhuǎn)化成員工工作的動力。所以，我們要發(fā)動員工就要用心感動員工，用企業(yè)發(fā)展成果與員工共享，實現(xiàn)企業(yè)和員工共成長、共進步，成果共享、相得益彰，努力把企業(yè)建成庇護員工的一棵根繁葉茂果實豐的參天大樹。

三是用愛心溫暖員工的心，滋養(yǎng)好企業(yè)的根。樹木之根需要滋養(yǎng)和呵護，員工的心同樣需要滋養(yǎng)與關(guān)愛。我們必須滿懷愛心地呵護員工，做到“時刻把員工冷暖記掛在心上，多思員工之所思，多急員工之所急，多排員工之所難”。進一步講，就是要到員工最需要的地方去，傾聽員工的意見和呼聲，為解決員工實際問題；就是要多花一點時間研究員工想什么、盼什么、煩什么，自己應(yīng)該為員工做什么；就是要多做雪中送炭的工作，多做解疑釋惑的工作，多做活血化瘀的工作，多做主動服務(wù)的工作。某企業(yè)提出了打造“幸福企業(yè)”和營造 “家”文化的思路。根據(jù)員工的需求和企業(yè)實際，一是暢通和規(guī)范員工訴求表達、利益關(guān)切和權(quán)益保障渠道，積極回應(yīng)員工的合理訴求，增進企業(yè)與員工之間的理解與信任；二是大力開展員工喜聞樂見、形式多樣的文體活動，實現(xiàn)“快樂工作、幸福生活”。這些舉措使企業(yè)的凝聚力顯著增強，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了有力支撐。

三、嚴格要求自己，做員工擁護的表率

一是照照鏡子，全方位、多角度的審視。領(lǐng)導(dǎo)干部要看看自己在群眾中的形象，看看群眾為自己打幾分。我認為主要審視六點，一是要切實落實實事求是、勤儉節(jié)約的要求；二是要嚴格按照規(guī)定的工作流程辦事；三是要堅決、徹底執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；四是不能陽奉陰違，不能嘴上一套，實際是另一套；五是要健全工作標準，提高工作要求；六是要在工作中找不足、有針對性地學習，不斷提升個人綜合素質(zhì)和工作能力。

二是洗洗澡，開展批評與自我批評。領(lǐng)導(dǎo)人員要堅持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，既要解決實際問題，更要解決思想問題。某企業(yè)每月的政治學習、黨組織生活，每年的黨員星級考評、民主生活會，也都是黨員自檢自律的形式和途徑。其實，就是對照星級黨員測評的5大標準、16個項目，給自己洗洗澡?？纯丛趲ь^學習中，理論和業(yè)務(wù)是否排在群眾的前面；看看帶頭爭創(chuàng)佳績中，工作態(tài)度、技能水平、績效和創(chuàng)新，得到群眾的認可沒；看看帶頭服務(wù)群眾中，群眾是否滿意；看看帶頭遵紀守法、弘揚正氣中，發(fā)揮出黨員的作用沒。只有經(jīng)常自檢，才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實現(xiàn)自我凈化和提升。

三是治治病，堅持懲前毖后。領(lǐng)導(dǎo)人員要對作風方面存在問題的黨員、干部進行教育提醒，對問題嚴重的進行查處，對損害企業(yè)利益和員工利益的不正之風和突出問題要加大專項治理力度。要以這種負責任、敢擔當?shù)木?，在作風問題上開展隱患排查?？匆幌伦黠L中還存在哪些問題，學習不夠、銳氣不足、調(diào)研不深、執(zhí)行力不強、協(xié)同作戰(zhàn)精神不夠、只做老好人、不做老實人等這些問題的改進措施是否落實，發(fā)現(xiàn)問題要及時改正，堅決杜絕兩面三刀，要員工工作、生活上的表率。

“員工的心是企業(yè)的根。一支萬眾一心的員工隊伍，沒有克服不了的困難。而萬眾一心的前提是，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須用心去做員工工作?！备鱾€企業(yè)要把“員工的心”比作“企業(yè)的根”，總結(jié)起來就是在具體工作中用真心、誠心和愛心，培育、滋養(yǎng)和依靠企業(yè)的根基，是企業(yè)生機盎然之道，是企業(yè)基業(yè)長盛不衰之道。