不會(huì)玩游戲，談何管員工？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)放大了每個(gè)個(gè)人的能力，所以希望員工因?yàn)榕露?tīng)話，變得越來(lái)越難了。怎么辦？

在我們管公司時(shí)，有沒(méi)有覺(jué)得有一個(gè)趨勢(shì)：現(xiàn)在的員工會(huì)變得比過(guò)去稍微難管了一點(diǎn)。原因是什么？因?yàn)楣芾淼暮诵男睦眚?qū)動(dòng)力是怕——你得怕我，我才能管你。比如說(shuō)你遲到了，我會(huì)罰錢(qián)，排名靠后你會(huì)丟臉，甚至柳傳志他們遲到了要罰站，都是由怕這個(gè)心理做驅(qū)動(dòng)，這樣才能夠管別人。

但如今咱們員工如果威脅他失業(yè)，他會(huì)覺(jué)得失業(yè)以后有特別多的地方可以去。比如一個(gè)優(yōu)步的司機(jī)聊天說(shuō)他一個(gè)月能掙兩三萬(wàn)，不行我還可以去做e代駕或者送快遞；快遞小哥一個(gè)月也有一萬(wàn)八左右；女孩子說(shuō)我賣(mài)面膜也能月入十萬(wàn)……你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)帶給大家最大的是什么？它放大了每一個(gè)個(gè)人的能力。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)放大了每個(gè)個(gè)人的能力，所以，我們希望員工因?yàn)榕露?tīng)我們的話，變得越來(lái)越難了。

但是不是現(xiàn)在的員工就沒(méi)法管了呢？也不是。你們也看到像微信、支付寶、百度這么好的產(chǎn)品，他其實(shí)也是一些“90后”的年輕員工做出來(lái)的，他們天不怕、地不怕，家里有房有車(chē)，照樣能夠做出很好的產(chǎn)品來(lái)。反而他們會(huì)做得更加積極，有勁！原因是我們需要重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。管理的核心驅(qū)動(dòng)力是怕，領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是尊敬和信任。當(dāng)你能夠在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中營(yíng)造出尊敬和信任的關(guān)系的時(shí)候，大家愿意聽(tīng)你的，大家愿意跟你在一起干活有勁，這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力逐漸出現(xiàn)了。

給員工使命和愿景

不知道你們注意到?jīng)]有，打游戲是特別有意思的一件事情。不給發(fā)錢(qián)，還很辛苦，經(jīng)常熬夜，自己貼錢(qián)買(mǎi)裝備，但是很多人能一打就打好長(zhǎng)時(shí)間，通宵打都行。

打游戲這個(gè)事情為什么比工作有趣這么多倍呢，原因是什么？這里有一本書(shū)推薦給大家了解一下《游戲改變世界》，這是我們?cè)谧x書(shū)會(huì)講過(guò)的，很有意思。他是給我們拆分和剖析每個(gè)游戲的來(lái)龍去脈，總結(jié)所有的游戲一定是符合一些規(guī)律，凡是符合這些規(guī)律的東西就叫作游戲，不符合這些規(guī)律就不叫作游戲。

在10年前如果你不會(huì)打游戲，你會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)特別主流的事情，不會(huì)打游戲照樣可以做生意。為什么？那是因?yàn)闈M大街都是一些不打游戲的人，消費(fèi)的主力人群都不打游戲，你不打游戲沒(méi)有問(wèn)題。你想想現(xiàn)在或再過(guò)五六年，世界的主流人群都是玩游戲長(zhǎng)大的，他們對(duì)于游戲的規(guī)則，對(duì)于游戲的互動(dòng)方式，對(duì)于組成游戲的這些要素非常熟悉。未來(lái)可以說(shuō)不會(huì)玩游戲的人很難組織出一場(chǎng)有意思的活動(dòng)，一切的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)未來(lái)都是娛樂(lè)業(yè)，都是游戲業(yè)。

游戲到底符合哪些特征才能夠被看做是一個(gè)游戲呢？一共有四個(gè)特征，第一個(gè)特征是所有的游戲都一定要有一個(gè)宏大的目標(biāo)。小時(shí)候打三國(guó)，你會(huì)看到你任務(wù)是把貂蟬救回來(lái)，一路上有一個(gè)使命和愿景，打敗所有的怪，把貂蟬救回來(lái)；超級(jí)瑪麗最后也是救一個(gè)姑娘。有人說(shuō)俄羅斯方塊沒(méi)有目標(biāo)，那個(gè)游戲是無(wú)休止的游戲，目標(biāo)是打敗所有人，一定也是有一個(gè)目標(biāo)在。有這么一個(gè)宏大的目標(biāo)，就會(huì)使得員工更愿意跟你一起來(lái)干活。

馬云一開(kāi)始拉動(dòng)目標(biāo)是像這樣的房子大家每個(gè)人有兩套，后來(lái)是讓天下沒(méi)有難做的生意。這個(gè)事情做得更好的人是比德·迪爾，他今年有一本特別火的書(shū)《從0到1》，他在美國(guó)最牛就是1999年創(chuàng)立一個(gè)公司Pepo，那時(shí)候咱們大家連電子郵件還沒(méi)有，人家就已經(jīng)研究怎么用電子郵件支付了。大家知道比德迪爾為什么在1999年那么早，電子商務(wù)沒(méi)有完全成型的時(shí)候就要去研究電子支付這件事嗎？

這是特別重要的愿景的作用。因?yàn)楸鹊隆さ蠣柺撬固垢４髮W(xué)的法律系的學(xué)生，畢業(yè)之后在基金公司工作，后來(lái)回到斯坦福學(xué)校演講。這個(gè)人非常關(guān)心這個(gè)世界上的不公正，尤其是第三世界國(guó)家的人民都被他們的總統(tǒng)、軍隊(duì)剝削得特別厲害。

所以比德·迪爾就想說(shuō)我怎么才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？怎么才能讓第三世界國(guó)家人民不用被欺壓呢，他想到要做一個(gè)只要你有電子郵件，你就可以支付這么一個(gè)系統(tǒng)。1999年的時(shí)候電子郵件還沒(méi)有完全普及呢，所以他做這家公司的愿景各位聽(tīng)出來(lái)沒(méi)有，他是要拯救第三世界國(guó)家的人民。他把這個(gè)愿景在斯坦福講出來(lái)以后，一大票的師弟師妹都愿意跟他干，有一個(gè)高手是列夫欽，他是個(gè)俄國(guó)人，他從俄羅斯移民到美國(guó)，他知道專(zhuān)制國(guó)家的體系，這是個(gè)技術(shù)狂人，成為他的CTO，一起研究Pepo，有了偉大愿景的拉動(dòng)，比德·迪爾每次在公司出現(xiàn)都是講愿景這件事，他們加班是為了拯救第三國(guó)家人民，這個(gè)跟為了錢(qián)是完全不一樣的。

因此，你得有一個(gè)宏大的目標(biāo)，這個(gè)宏大的背景和目標(biāo)容易拉動(dòng)這些孩子們，使他們?cè)敢馊プ鲆恍└淖兪澜绲氖隆?/p>

欲罷不能的及時(shí)反饋

接著我們游戲的第二個(gè)特征就是所有的游戲都有及時(shí)的反饋，你記不記得那時(shí)候打魔獸，拿一把刀跳到一個(gè)場(chǎng)景里去，見(jiàn)到一個(gè)老怪就砍他，你一看他，他的血不斷減少，生命值在減少，你的生命值在增加。你把它砍死之后蹦出一個(gè)寶貝，寶貝一吃渾身放光。每打掉任何一個(gè)怪你都會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)有反饋。

這里的反饋特別及時(shí)，讓人欲罷不能，一直玩下去。我們平常多長(zhǎng)時(shí)間給員工一次反饋？員工給我們干活多長(zhǎng)時(shí)間可以獲得一次精神或者是物質(zhì)上的激勵(lì)？精神上的激勵(lì)比物質(zhì)上的激勵(lì)更重要，物質(zhì)上的激勵(lì)每個(gè)月發(fā)一次，但是精神上的激勵(lì)如何反饋呢？

一個(gè)朋友從傳統(tǒng)行業(yè)跳槽到騰訊，最不適應(yīng)的一件事是天天發(fā)獎(jiǎng)。公司要求他作為高管，不在發(fā)獎(jiǎng)就是在去發(fā)獎(jiǎng)的路上，利用各種各樣的事編出獎(jiǎng)項(xiàng)給員工。這個(gè)項(xiàng)目做失敗了，也會(huì)發(fā)最佳經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)。這些孩子每天上班的感覺(jué)就是做好做壞都有獎(jiǎng)等著他們，感覺(jué)特別棒。

“游戲規(guī)則”就是生產(chǎn)力

游戲第三個(gè)特征就是規(guī)則清晰，所有的游戲一定都會(huì)有一個(gè)清晰明確的規(guī)則。

這個(gè)規(guī)則在后臺(tái)是清晰的，大家都相信這個(gè)規(guī)則，事情就變得簡(jiǎn)單了?？稍蹅?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不是規(guī)則說(shuō)了算，而是老板臉色說(shuō)了算，員工覺(jué)得很好，但是老板覺(jué)得不好，這也不好。員工覺(jué)得這不像一個(gè)游戲，像優(yōu)步和滴滴為什么能夠快速風(fēng)靡，快速成為一種游戲性質(zhì)的東西，大家思考一下。

我的一個(gè)小師妹就在做優(yōu)步全中國(guó)運(yùn)營(yíng)的工作，告訴我說(shuō)最核心的東西就是算法。優(yōu)步后臺(tái)的算法是特別科學(xué)，基于大數(shù)據(jù)的一個(gè)算法。它能夠根據(jù)今天的用車(chē)量和我們的供給量隨時(shí)調(diào)整公式，只要你希望這些司機(jī)多出車(chē)，你就把公式價(jià)格調(diào)高。希望少一點(diǎn)，打打折都可以。大家根據(jù)同一個(gè)公式做事，不用問(wèn)，因?yàn)楣剿愕煤芮宄藗兺嫫饋?lái)清晰地掌握自己這個(gè)東西。規(guī)則能創(chuàng)造價(jià)值，規(guī)則就是生產(chǎn)力。

大家最近很熱門(mén)研究一個(gè)公司就是韓都衣舍，最早就是靠一個(gè)公式逐漸發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在他們的規(guī)矩變得很復(fù)雜，依然有完備的規(guī)矩。最早其就是代理很多個(gè)韓國(guó)的品牌，他們不是只做一兩家，在韓國(guó)把所有缺乏出口能力的小品牌都簽下來(lái)。簽下來(lái)很多品牌之后，他招募創(chuàng)業(yè)者，三個(gè)人一組，一個(gè)美工，一個(gè)商務(wù)，一個(gè)客服。這三個(gè)人基本上就構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)，給他們10萬(wàn)塊錢(qián)作啟動(dòng)資金，你們3個(gè)人拿著這10萬(wàn)塊錢(qián)啟動(dòng)。

這個(gè)游戲開(kāi)始了，給這3個(gè)人10萬(wàn)塊錢(qián)之后，你們?cè)谖业呢浧穾?kù)里進(jìn)貨，我所有貨品當(dāng)中你隨便選，選到任何商品都可以進(jìn)貨，放到你的網(wǎng)店去賣(mài)。公式特別重要，你這一次進(jìn)貨的衣服賣(mài)出來(lái)的錢(qián)乘以0.7，等于你下一次的進(jìn)貨額。你這10萬(wàn)塊錢(qián)賣(mài)20萬(wàn)元，乘0.7，下次進(jìn)貨就是14萬(wàn)元，14萬(wàn)元賣(mài)30萬(wàn)元，下次是21萬(wàn)元。這些錢(qián)都是你們的，你們3個(gè)越做越大，你們發(fā)了，最后做上千萬(wàn)，公司就穩(wěn)賺30%，已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。

然后你說(shuō)我這10萬(wàn)塊錢(qián)進(jìn)貨只賣(mài)5萬(wàn)元怎么辦？比較笨，賣(mài)了5萬(wàn)元很簡(jiǎn)單，乘以0.7，3.5萬(wàn)元，回來(lái)賣(mài)2萬(wàn)元，1.4萬(wàn)元，跌到1萬(wàn)塊錢(qián)以下，就把小組解散。這樣一來(lái)能干的人自然就會(huì)冒出來(lái)，能力差的人就逐漸下滑。你就可以篩選出很多很棒的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)候就發(fā)現(xiàn)你并不需要天天去盯著他們，他們干活會(huì)非常玩命，一個(gè)一個(gè)小組織這種結(jié)構(gòu)就叫作海星模式，也是一本書(shū)，這是更早的一本書(shū)。如果愿意了解可以看一下。

什么叫作海星模式？他是針對(duì)蜘蛛模式來(lái)講，蜘蛛是一個(gè)頭八個(gè)腳。蜘蛛八個(gè)腿，砍掉一個(gè)腿，再砍掉一個(gè)腿，比如說(shuō)華東區(qū)域虧損、華北區(qū)域虧損，這幾個(gè)區(qū)域都虧損了，蜘蛛就死掉了。但是海星不一樣，你砍掉他一個(gè)腿，變成一個(gè)海星再長(zhǎng)出一條腿，一生氣把海星剁碎，就變成無(wú)數(shù)個(gè)海星，這是海星模式的來(lái)歷。全世界最著名的海星模式是哪個(gè)？大家有興趣可以查一下。

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