立足本地化服務(wù)，順應(yīng)未來電商發(fā)展趨勢

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，諸多傳統(tǒng)行業(yè)均遭受挑戰(zhàn)。而以O(shè)2O為代表的電商模式更是顛覆了企業(yè)品牌與零售商家之間的關(guān)系。而眼下淘寶、京東等平臺之間的競爭愈演愈烈，曾經(jīng)盛極一時(shí)的O2O行業(yè)卻遭遇“群體性死亡”。中國電商行業(yè)發(fā)展到了什么狀態(tài)？未來電商行業(yè)的生存空間又在哪里？《廣告主》雜志記者帶著這些問題，采訪了掌合天下聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO查九蘭。

O2O“猝死”，行業(yè)將迎來新熱點(diǎn)

說起O2O行業(yè)的“群體性死亡”，在查九蘭看來，有些項(xiàng)目本身的問題才是致死的病因，他說：“近些年在VC的助推下確實(shí)誕生了不少短命的O2O項(xiàng)目。在我看來大多數(shù)O2O項(xiàng)目并不能解決用戶的痛點(diǎn)，也就是說創(chuàng)業(yè)方面偏了。大多數(shù)死亡的O2O項(xiàng)目是沒抓緊這個(gè)服務(wù)的核心所在——到底能給用戶提供什么、帶來什么價(jià)值？用戶為什么一定要使用你？其次就是服務(wù)內(nèi)容太垂直，垂直到用戶使用頻次太低，所以最后的結(jié)果不是被對手殺死，而是用戶真的想不起來用它。另外，還有一部分O2O企業(yè)則是死于競爭，同類項(xiàng)目過多，融不到錢砸不起錢就只能成為O2O創(chuàng)業(yè)大潮中先烈和犧牲品?！?/p>

相比之下，B2C和B2B行業(yè)在平臺資源和信用方面的優(yōu)勢，會使其繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。查九蘭告訴《廣告主》雜志記者，“B2C在以后也將引領(lǐng)在線零售的發(fā)展趨勢，有B（大的平臺）的信用背書消費(fèi)者更加放心，因而B2C相對C2C/P2P更有保障，消費(fèi)者更容易信賴。從2014年末到2015年，我國的B2B在線交易類的垂直平臺也相繼崛起，有著成熟的支付及擔(dān)保體系之下，美菜網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、掌合天下等優(yōu)秀垂直B2B將成為接下來一段時(shí)期里電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)?！?/p>

十年積累迎來成熟時(shí)機(jī)，B2B平臺為產(chǎn)業(yè)鏈升級

在電子商務(wù)、快消品供應(yīng)鏈等相關(guān)行業(yè)從業(yè)10余年，查九蘭對這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有著非常深刻的認(rèn)知。“中國的電子商務(wù)從最初的信息服務(wù)型B2B，到閉環(huán)的在線零售電子商務(wù)已經(jīng)有著十幾年的積累，無論是用戶的認(rèn)知程度、平臺的體驗(yàn)，還是支付保障以及物流配送等方面都已經(jīng)達(dá)到非常成熟的程度。正是基于此，我們的電子商務(wù)發(fā)展的非常之快且多種多樣?！辈榫盘m自信地接著說道，“從阿里的C2C/B2B到京東的B2B+POP，以及基于微信生態(tài)的微電商到近一年來的在線交易型B2B平臺的高速崛起，掌合天下所代表的商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺也在這一大環(huán)境下得以被用戶和資本的認(rèn)可接受，得到了長足的發(fā)展。”

在查九蘭看來，中國的產(chǎn)業(yè)鏈長期以來在中間環(huán)節(jié)仍然存在問題，這給了掌合天下所代表的商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺B2B一個(gè)機(jī)會，他說：“由于中國產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)問題，中間環(huán)節(jié)特別復(fù)雜，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常不順暢，針對這樣一種現(xiàn)象，我們掌合天下主要做的就是優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，特別是改變中小超市議價(jià)能力弱和店鋪管理混亂的現(xiàn)狀?！辈榫盘m補(bǔ)充道：“掌合天下對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不是簡單的砍掉中間環(huán)節(jié)，而是針對超市自身管理水平的提高，以及供貨商和廠商的信息化建設(shè)，從而依靠完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級改造?！?/p>

立足本地化服務(wù)，啟動生態(tài)計(jì)劃

根據(jù)全國超市零售行業(yè)的市場規(guī)模非常之巨大，查九蘭透露道：“據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，全國超市零售行業(yè)有幾萬億的‘盤子’，而我們將交易額做到千億是完全沒有問題的?！?/p>

快消品零售和批發(fā)市場非常之大，不管是現(xiàn)有的傳統(tǒng)玩家還是線上玩家，目前還沒有哪一家有這個(gè)能力吞掉整個(gè)市場。查九蘭告訴《廣告主》雜志記者，“快消品線下流通體系本以很發(fā)達(dá)和成熟，但由于上下游供應(yīng)鏈及地域原因?qū)е抡w的傳統(tǒng)效率低下，終端拿貨成本較高。以掌合天下為代表的新型電子商務(wù)平臺將在一定程度上影響、提升現(xiàn)有供應(yīng)鏈的效率，市場太大，玩家越多越好。如果市場上只有掌合天下一家來影響和改造這個(gè)，需要花很長時(shí)間，如果有更多的參與者進(jìn)入我們可以一起改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流通效率。從這個(gè)角度我們歡迎更多玩家進(jìn)入，當(dāng)然有競爭我們也才能跑的更快、做的更強(qiáng)?！?/p>

從目前的市場參與者來講，除了掌合天下之外，大小區(qū)域化、本地化的快消品批發(fā)電商有十余家之多，競爭氣氛自不必說。然而掌合天下通過2015年的高速發(fā)展，目前的市場份額和規(guī)模以絕對優(yōu)勢領(lǐng)先其他參與者?！皬臉I(yè)務(wù)模式來講與掌合天下要構(gòu)筑的本地化商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺有著較大差異，且掌合天下一開始就朝著生態(tài)發(fā)展，超市進(jìn)貨平臺只是掌合天下的中短期目標(biāo)而已。掌合天下從訂貨平臺到商超供應(yīng)鏈系統(tǒng)，有很長的路要走，掌合天下從2015年初就給自己做了規(guī)劃秘密運(yùn)作殺手锏產(chǎn)品，經(jīng)過大半年的醞釀和孵化，這些項(xiàng)目將在2016年對于掌合生態(tài)構(gòu)筑起到關(guān)鍵作用?！辈榫盘m談到掌合天下的業(yè)務(wù)模式時(shí)如是說到。

面對越來越激烈的行業(yè)競爭氛圍，查九蘭充滿了信心，他告訴《廣告主》雜志記者，“從服務(wù)模型來講，掌合天下不僅擁有百人專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之外，更擁有500多城的線下地推團(tuán)隊(duì)、本地化商超運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在掌合總部的帶領(lǐng)下各地將不定期根據(jù)自身所需策劃、組織線上/線下活動來影響平臺兩端用戶，通過持續(xù)的、高品質(zhì)服務(wù)做好每一個(gè)客戶的服務(wù)。”查九蘭堅(jiān)信，掌合天下提供的本地化服務(wù)是其他公司無法提供，而且在掌合天下，他們還把服務(wù)當(dāng)作是平臺除商品之外的第二生產(chǎn)力?！?/p>

順應(yīng)未來趨勢，完善生態(tài)構(gòu)筑

談到互聯(lián)網(wǎng)思維中，重要的特質(zhì)之一——“去中介化”時(shí)，查九蘭的觀點(diǎn)非常清晰明確，他說：“雖然這個(gè)概念很盛行，但‘去中介化’是需要時(shí)間和過程的，完全的去中介化是不現(xiàn)實(shí)的。正是由于我國的商業(yè)生態(tài)的極度不健全，所以才有了淘寶、京東、微店、有贊等平臺型的電商崛起。也正是基于此依靠平臺生存的C2C的競爭力比B2C要弱一些，百度有啊、京東拍拍（前騰訊拍拍）相繼關(guān)閉，微商亂相也證明了這一點(diǎn)，即使有著平臺背書，大家也不不太愿意相信‘去中介化’的去交易。”

查九蘭表示，“‘去中介化’代表著未來的商業(yè)趨勢，但它有個(gè)前提，那就是交易雙方極度靠譜可信賴，否則詐騙將時(shí)有發(fā)生！”而站在掌合天下的角度看未來，其目標(biāo)則是實(shí)現(xiàn)商超供應(yīng)鏈電商平臺未來會發(fā)展成平臺型服務(wù)商，更好的服務(wù)交易兩端更加方便、快捷和安全的做生意，讓交易雙方更加安全放心的交易，才能將掌合天下生態(tài)構(gòu)筑的更加完善。