多層次符號(hào)系統(tǒng)構(gòu)建下的波輪衣機(jī)界面設(shè)計(jì)探究

摘要：

企業(yè)中波輪洗衣機(jī)界面的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通常是多部門進(jìn)行合作的，設(shè)計(jì)過(guò)程中各部門間溝通的有效性是影響設(shè)計(jì)成果順利輸出的重要因素。文章基于皮爾士符號(hào)三角關(guān)系理論與雅各布森結(jié)構(gòu)主義傾向的審美文化符號(hào)學(xué)啟發(fā)，結(jié)合不同品牌的波輪洗衣機(jī)產(chǎn)品對(duì)比例證，將界面設(shè)計(jì)流程分為概念設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、特征構(gòu)建三個(gè)階段進(jìn)行符號(hào)系統(tǒng)認(rèn)知。以此為設(shè)計(jì)流程的把控、產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中的機(jī)會(huì)點(diǎn)尋找新的思路。

關(guān)鍵詞：

符號(hào)系統(tǒng) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程 波輪洗衣機(jī)界面

中圖分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）04-0119-02

操作界面是洗衣機(jī)產(chǎn)品與用戶進(jìn)行交互活動(dòng)的核心場(chǎng)所，對(duì)于產(chǎn)品差異化表達(dá)、用戶體驗(yàn)的塑造等方面擔(dān)任重要角色。企業(yè)中的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)常常由不同專業(yè)背景的成員組成，如何縮短磨合期，提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率是界面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中相當(dāng)值得關(guān)注的部分?？梢?jiàn)，其相互之間信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性及溝通的有效性是關(guān)鍵所在。文章將洗衣機(jī)界面設(shè)計(jì)階段劃分三個(gè)階段并視其為三個(gè)獨(dú)立的符號(hào)系統(tǒng)，關(guān)注其相互之間作為符號(hào)如何實(shí)現(xiàn)意義的有效傳達(dá)，同時(shí)為企業(yè)中各部門的有效合作尋找新的思路。

一 符號(hào)及多層次符號(hào)系統(tǒng)

皮爾士把符號(hào)理解為“可以被某人所理解或解釋或?qū)δ橙司哂幸欢ㄒ饬x的東西?！闭J(rèn)為符號(hào)中存在三種關(guān)聯(lián)要素分別為媒介關(guān)聯(lián)物、對(duì)象關(guān)聯(lián)物以及解釋關(guān)聯(lián)物。如一塊石頭本身是沒(méi)有意義的，直到人們了解了其與哪些因素相關(guān)或者可以被指涉到其他事物時(shí)，它才成為了符號(hào)?？梢?jiàn)，在其符號(hào)觀點(diǎn)中是將每個(gè)符號(hào)的組成都視為一個(gè)關(guān)聯(lián)物的系統(tǒng)在看待。與此同時(shí)，皮爾士還將符號(hào)本身與對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行了分類思考，提出“三分法”將其分為像似符（icon）、指示符（index）、規(guī)約符（symbol）。美國(guó)學(xué)者雅格布森基于其結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)的背景重新理解皮爾士提出的三分法觀點(diǎn)并運(yùn)用到藝術(shù)符號(hào)的解讀中，提出皮爾士的三分法并不僅僅是將符號(hào)分為三類，而是突出三者之間的“相似性”和“鄰接性”。認(rèn)為它們的差異在于三種符號(hào)之間的層次關(guān)系而不僅是組成部分本身，并且大膽推想完美的繪畫(huà)符號(hào)應(yīng)該是集合像似符、指示符和規(guī)約符混合在一起的符號(hào)?？梢?jiàn)，若一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)能夠具備多種符號(hào)屬性時(shí)，這個(gè)完整的符號(hào)系統(tǒng)便可以由多個(gè)不同層次的符號(hào)系統(tǒng)組建起來(lái)。二波輪洗衣機(jī)界面中的多層次符號(hào)系統(tǒng)

若將整個(gè)界面設(shè)計(jì)流程視作一個(gè)抽象的符號(hào)系統(tǒng)，其流程中的各個(gè)階段便充當(dāng)了不同的關(guān)聯(lián)物角色，而各階段的聚合便使此抽象的符號(hào)系統(tǒng)具有了多層次的符號(hào)屬性。通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)學(xué)導(dǎo)向來(lái)分析產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)以及意義構(gòu)成，可對(duì)其符號(hào)實(shí)體、文化價(jià)值、符號(hào)功能、編碼規(guī)則、符號(hào)感知等方面進(jìn)行深入探究。其特點(diǎn)在于對(duì)最終符號(hào)結(jié)果的反向推理分析。而文中以產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程為導(dǎo)向的符號(hào)系統(tǒng)涉及到兩個(gè)面，見(jiàn)圖2。

首先，階段1至階段3的互動(dòng)關(guān)系。每一階段產(chǎn)物是為了下一階段設(shè)計(jì)活動(dòng)更好地開(kāi)展，因此皆具有對(duì)象符號(hào)屬性，其傳達(dá)的意義能夠被輕易消化理解。例如，概念設(shè)計(jì)需要產(chǎn)出清晰明確的產(chǎn)品定位與品牌戰(zhàn)略；程序設(shè)計(jì)階段需要產(chǎn)出符合目標(biāo)用戶的操作系統(tǒng)，并且定義出界面基本排布框架。而三者作為獨(dú)立的符號(hào)系統(tǒng)，概念符號(hào)系統(tǒng)展現(xiàn)出明顯的指示屬性，程序符號(hào)系統(tǒng)則突出其規(guī)則屬性，特征符號(hào)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是其象征屬性。

其次，還可著眼于其每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系，如，程序設(shè)計(jì)階段中，主導(dǎo)者會(huì)在設(shè)計(jì)者和使用者甚至后續(xù)的設(shè)計(jì)師的立場(chǎng)來(lái)對(duì)待驗(yàn)證設(shè)計(jì)成果，顯示出了相當(dāng)?shù)幕?dòng)性。這也是后續(xù)研究中可以繼續(xù)深入挖掘的部分。

三 波輪洗衣機(jī)界面設(shè)計(jì)各階段符號(hào)系統(tǒng)構(gòu)建

（一）指示性概念符號(hào)系統(tǒng)構(gòu)建

此階段包括品牌策略、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能等一系列起到后續(xù)參考作用的信息集合。作為廣義符號(hào)的概念設(shè)計(jì)，文本的核心功能是傳達(dá)意義。輸出文檔時(shí)考慮到后續(xù)設(shè)計(jì)部門是否能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品主要方向，并且將用戶作為解釋關(guān)聯(lián)方貫穿始終是重點(diǎn)所在。因此，本階段設(shè)計(jì)符號(hào)系統(tǒng)的三角關(guān)系中，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注作為媒介關(guān)聯(lián)物的概念設(shè)計(jì)文本與作為解釋關(guān)聯(lián)物的后續(xù)設(shè)計(jì)師進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)。具體的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖3。

如何構(gòu)建起有效的設(shè)計(jì)導(dǎo)向的結(jié)果性描述，是我們可以著手創(chuàng)新之處。例如，用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能的表達(dá)方面。洗衣機(jī)用水量的參數(shù)名稱設(shè)定上，有些品牌稱為“水位”，而有些品牌稱為“水量”。在洗衣機(jī)運(yùn)作速率上，有“轉(zhuǎn)速”、“力度”、“水流”等各種表達(dá)用詞。不能忽略目標(biāo)用戶生活方式的研究，人群定義這些基礎(chǔ)工作。同樣在用戶模型內(nèi)容的設(shè)定中。其職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣等信息的描述越是精煉直接、生動(dòng)豐富，就愈加能夠激發(fā)下一階段程序設(shè)計(jì)者的主觀創(chuàng)造的積極性。我們亦可嘗試除了文檔形式之外更多動(dòng)態(tài)信息的輔助理解，比如視頻的加入。

（二）規(guī)則性程序符號(hào)系統(tǒng)構(gòu)建

程序設(shè)計(jì)階段是設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展三個(gè)階段中承上啟下的部分。既對(duì)上一階段的研究成果采納運(yùn)用，如概念設(shè)計(jì)文本作為對(duì)象關(guān)聯(lián)物起到指示的作用，又為下一階段的特征構(gòu)建提供思路，如界面分組安排與呈現(xiàn)布局等。明確需求目標(biāo)、信息構(gòu)架的搭建、原型設(shè)計(jì)、用戶參與驗(yàn)證，這幾方面構(gòu)成了此階段的主要內(nèi)容。用戶與工業(yè)設(shè)計(jì)師、UI設(shè)計(jì)師不斷驗(yàn)證其程序系統(tǒng)的合理性的同時(shí)，又在向前審視參考對(duì)象的信息轉(zhuǎn)化是否準(zhǔn)確，直到設(shè)計(jì)方案得以認(rèn)可，見(jiàn)圖4。

在操作程序設(shè)計(jì)中，多數(shù)品牌洗衣機(jī)選擇采用連貫的操作流程。其中最常見(jiàn)的類型為線性結(jié)構(gòu)，界面排布常見(jiàn)平鋪形式且操作步驟一般不多于4步。其他形式有樹(shù)狀架構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)中節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間存在父級(jí)/子級(jí)的關(guān)系。例如在松下2014年新款全自動(dòng)洗衣機(jī)中，大量減少的物理按鍵，將程序設(shè)置，參數(shù)設(shè)置等信息以收納一展開(kāi)的方式合并到屏幕中去。無(wú)論產(chǎn)品定位依舊中規(guī)中矩，還是明顯展示出對(duì)未來(lái)生活的探索。都應(yīng)該在此階段明確地展現(xiàn)出來(lái)，一方面為產(chǎn)品構(gòu)建相應(yīng)的界面特征作出參考，另—方面可為構(gòu)建屬于品牌專有基因作出明確指示。

（三）象征性特征符號(hào)系統(tǒng)構(gòu)建

品牌獨(dú)有性的特征構(gòu)建在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一致性的同時(shí)也達(dá)到了同類產(chǎn)品的差異化目的。此階段符號(hào)系統(tǒng)的呈現(xiàn)形式是洗衣機(jī)操作界面，解釋關(guān)聯(lián)方為用戶，見(jiàn)圖6。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，界面特征傳遞的符號(hào)信息中包含兩種價(jià)值關(guān)系。首先，通過(guò)統(tǒng)一的形狀、外觀風(fēng)格實(shí)現(xiàn)界面分組與基本的識(shí)別功能；其次，通過(guò)類比或隱喻等方法來(lái)輔助進(jìn)行特征創(chuàng)建。

整體地看，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)界面中心點(diǎn)的布置、分區(qū)元素的節(jié)奏組織。再具體到元素本身的形狀、尺寸、顏色、位置、肌理等讓元素成組或互相區(qū)分。例如，重要元素的尺寸應(yīng)該相對(duì)較大，色彩飽和度較高與背景的對(duì)比關(guān)系更突出。規(guī)范的色彩運(yùn)用以及清晰的界面分組易于讓用戶形成初步的界面感知，構(gòu)建符合功能目的的視覺(jué)流。此時(shí)基本的功能指示價(jià)值便得以實(shí)現(xiàn)。其次是具有象征意味的特征構(gòu)建部分。具體的符號(hào)元素可通過(guò)操作形式的變化或視覺(jué)特征的差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)。如三星將滾筒洗衣機(jī)的旋鈕元素置入波輪洗衣機(jī)的操作之中，與其他純按鈕形式的界面風(fēng)格形成明顯差異。又如統(tǒng)一的按鈕形狀，貫穿于品牌的系列產(chǎn)品之中建立一致的品牌認(rèn)知，見(jiàn)圖7。

在洗衣機(jī)產(chǎn)品界面風(fēng)格緯度中，則是通過(guò)CMF手段輔助實(shí)現(xiàn)不同層面的意指作用。淺層含義涉及基本語(yǔ)意特征，例如清爽、干凈等等。中層含義涉及到消費(fèi)社會(huì)差異性的體現(xiàn)，比如不同產(chǎn)品線的安排布置。深層次含義涉及到文化與社會(huì)意義，此時(shí)洗衣機(jī)已成為特征符號(hào)，與某些特定的社會(huì)現(xiàn)象相連。例如，雙杠洗衣機(jī)便會(huì)讓人自然聯(lián)想到“三大件”時(shí)代。同樣，我們可以借用類比和隱喻的方法來(lái)得到更多啟發(fā)。在明確了目標(biāo)領(lǐng)域后開(kāi)始尋找與其相關(guān)性較遠(yuǎn)的領(lǐng)域進(jìn)行搜索。利用設(shè)計(jì)概念中強(qiáng)調(diào)的特質(zhì)，尋找具有這些特質(zhì)的象征物。比如氣味的運(yùn)用，洗凈后的衣物具有的清爽、干凈等特質(zhì)，是否能在洗衣完成后打開(kāi)頂蓋的一瞬間以氣味的方式同時(shí)傳達(dá)給用戶？倘若可能，則特征構(gòu)建的層次便由視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)之外又深入一層。同時(shí)，還可運(yùn)用情感測(cè)量（PrEmo）等一系列工具來(lái)檢驗(yàn)用戶的反饋是否與我們所期待的反應(yīng)一致。

四 結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)流程的制訂并不是生成一套固定的模式永遠(yuǎn)被等待套用，相反它隨時(shí)會(huì)被最新的需求打破、重組甚至全盤否定。通過(guò)符號(hào)學(xué)中各關(guān)聯(lián)方的互動(dòng)角度來(lái)解讀產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程，了解其中聯(lián)系關(guān)系的規(guī)律。目的在于著眼設(shè)計(jì)流程中不同視角下的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，使界面開(kāi)發(fā)從內(nèi)容的界定到后期最終界面成果的輸出都清晰明了。并且在每一環(huán)節(jié)對(duì)于開(kāi)發(fā)出最優(yōu)解決方案均形成有意義的指導(dǎo)價(jià)值。本文中所列舉的應(yīng)用只涉及到實(shí)踐環(huán)節(jié)中的一部分，更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)與角度的探尋有待于反復(fù)的實(shí)踐應(yīng)用與總結(jié)。