交互設(shè)計(jì)教學(xué)中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的類(lèi)聚管理模式研究

摘要：

文章運(yùn)用設(shè)計(jì)管理的基本思路，以交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程為例，對(duì)教師不了解交互設(shè)計(jì)教學(xué)中學(xué)生特點(diǎn)而無(wú)焦點(diǎn)地布置任務(wù)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)設(shè)備利用率低的現(xiàn)象深入研究，提出關(guān)于基于學(xué)生特征的定制化類(lèi)聚系統(tǒng)P2P模型。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和差異，教師運(yùn)用某種方式分配設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)因材施教，增加了教學(xué)樂(lè)趣和有效性。

關(guān)鍵詞：

設(shè)計(jì)管理 交互設(shè)計(jì) 教學(xué) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

中圖分類(lèi)號(hào)：G45

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）07-0092-02

一 交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，定制化的IPS（Information PushServices信息推送服務(wù)）是其典型特征，定制化的思維能讓信息資源得到優(yōu)化配置。在這個(gè)時(shí)代背景下，教育方式亦呈現(xiàn)出多樣化特征，教育作為未來(lái)科技的核心推動(dòng)力量，如何培養(yǎng)創(chuàng)造性和獨(dú)立思考的設(shè)計(jì)人才是迫在眉睫的問(wèn)題。在教育領(lǐng)域，定制化的教學(xué)能幫助教師很好地教授知識(shí)，能夠幫助不同特點(diǎn)的學(xué)生學(xué)到有用的知識(shí)。國(guó)內(nèi)多所高校在發(fā)展規(guī)劃中也提到教學(xué)需加快推進(jìn)教育信息化進(jìn)程，加強(qiáng)數(shù)字校園、數(shù)據(jù)中心、現(xiàn)代教學(xué)環(huán)境等信息化條件建設(shè)，實(shí)行因材施教。

傳統(tǒng)因材施教方式以教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間深入了解為前提，師傅在對(duì)學(xué)徒長(zhǎng)期接觸基礎(chǔ)上，讓不一樣特點(diǎn)的徒弟學(xué)會(huì)適合自己特點(diǎn)的技能。但在當(dāng)代大學(xué)教育背景下，教師教授班級(jí)更換頻繁，常因班級(jí)年級(jí)的不同，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)每堂課的學(xué)生進(jìn)行深入了解，尤其是在交互設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，具備時(shí)間和空間的二維限制，教師無(wú)法在課前熟悉更多學(xué)生信息，信息定制化的設(shè)計(jì)理念某種程度上解決此問(wèn)題，形成設(shè)計(jì)教育創(chuàng)新的突破口。在交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中表現(xiàn)更為明顯，由于交互設(shè)計(jì)是偏研究性的學(xué)科門(mén)類(lèi)，訓(xùn)練中小組合作現(xiàn)象較多，分工通常明確，但實(shí)訓(xùn)教師對(duì)班級(jí)同學(xué)并不了解，通常采用自由組合和隨機(jī)分配的方式，布置任務(wù)多是一概而論，并沒(méi)有關(guān)注各組和每位同學(xué)之間的差異。如果能建立一個(gè)學(xué)生特征的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)前端平臺(tái)界面的方式展現(xiàn)在教師面前，實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員只需在課前花少量時(shí)間，就能了解學(xué)生并根據(jù)其特點(diǎn)安排實(shí)訓(xùn)分組和組內(nèi)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以及課堂的整體教學(xué)管理。

二 目前交互設(shè)計(jì)教學(xué)中的問(wèn)題分析

交互設(shè)計(jì)是眾多設(shè)計(jì)課程中的新興的課程，也是未來(lái)設(shè)計(jì)領(lǐng)域最具前瞻性的課程，教育在國(guó)內(nèi)處于起步階段，交互設(shè)計(jì)是一門(mén)關(guān)于設(shè)計(jì)方法類(lèi)的課程，也可理解為一種管理創(chuàng)新模式。就學(xué)科要求而言，對(duì)于設(shè)計(jì)師和求學(xué)者知識(shí)背景限定較高，如心理學(xué)、消費(fèi)學(xué)、美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、材料學(xué)、哲學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等。知識(shí)背景的差異化決定了交互設(shè)計(jì)的交融性，不可能一位學(xué)生就能很好掌握，需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)，但是在團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中卻遇到了諸多問(wèn)題。

1 教師知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生知識(shí)點(diǎn)重合度偏差

目前各大高校的交互設(shè)計(jì)老師大多為畢業(yè)后從事設(shè)計(jì)教學(xué)，背景存在著多樣性，如工業(yè)產(chǎn)品、藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、機(jī)械學(xué)等，真正從事交互設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)背景畢業(yè)的教師偏少，而且大多為海歸派。所以不同的老師對(duì)于交互設(shè)計(jì)的理解會(huì)存在差異性，計(jì)算機(jī)的教師會(huì)偏向于軟件設(shè)計(jì)，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)教師會(huì)偏向硬件設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)實(shí)為考驗(yàn)教師多科學(xué)知識(shí)掌握的重要課程，但是在教授過(guò)程中，學(xué)生和老師的知識(shí)背景難以對(duì)接，學(xué)生在遇到硬件材料、信息等問(wèn)題時(shí)計(jì)算機(jī)背景老師難以獨(dú)立面對(duì)，需要求助外援。如果在某種模式下，教師擅長(zhǎng)的領(lǐng)域能夠盡可能地和學(xué)生進(jìn)行對(duì)接，這樣會(huì)讓彼此的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，讓學(xué)生更好地掌握知識(shí)點(diǎn)。

2 團(tuán)隊(duì)作業(yè)過(guò)程中，不同實(shí)訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)同樣知識(shí)背景的學(xué)生

交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中會(huì)涉及兩類(lèi)知識(shí)背景的選擇，一類(lèi)是知識(shí)背景，在交互設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中會(huì)涉及到很多產(chǎn)品類(lèi)別，如通訊產(chǎn)品、車(chē)載產(chǎn)品、家庭用品、智能設(shè)備、金融產(chǎn)品等等，也會(huì)涉及很多產(chǎn)品流程，如用戶研究、交互設(shè)計(jì)、原型制作、可用性測(cè)試、視覺(jué)設(shè)計(jì)等。但是如果讓每個(gè)學(xué)生都經(jīng)歷一遍設(shè)計(jì)流程卻會(huì)導(dǎo)致教學(xué)條件和周期難以把控。另一類(lèi)背景是個(gè)體的生活特征，如有些學(xué)生個(gè)性偏技術(shù)不善交際、有些會(huì)喜歡玩APP、有些狂熱于RPG游戲、有些喜歡運(yùn)動(dòng)、有些喜歡跳舞等，這些體驗(yàn)會(huì)影響學(xué)生采用什么樣的學(xué)習(xí)方式會(huì)使他們更感興趣。這是一個(gè)具有彈性價(jià)值的背景參數(shù)，每一個(gè)班的學(xué)生，每—次項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)都會(huì)呈現(xiàn)不同特征，應(yīng)該使學(xué)生的生活特征不停地發(fā)生變化。所以在交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生喜歡跳舞，他卻需要做一個(gè)機(jī)械主題的項(xiàng)目，導(dǎo)致了學(xué)設(shè)計(jì)種出現(xiàn)很多無(wú)法同心理的現(xiàn)象，從而影響了交互設(shè)計(jì)的執(zhí)行。在交互設(shè)計(jì)中的常用方式就是體驗(yàn)、分析、總結(jié)、應(yīng)用，如果場(chǎng)景不同，對(duì)設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)的難度也會(huì)變得不同。同心理的“小白”設(shè)計(jì)原則的設(shè)計(jì)分析能力會(huì)幫助學(xué)生完成設(shè)計(jì)的可行性，讓學(xué)生對(duì)自己所擅長(zhǎng)的工作更加賦予創(chuàng)造性。

3 學(xué)生對(duì)交互設(shè)計(jì)的理解水平與實(shí)訓(xùn)過(guò)程的執(zhí)行度不匹配。

每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不一樣，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的理解程度不同，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中學(xué)生的參與度是不一樣的。學(xué)生對(duì)交互設(shè)計(jì)知識(shí)的理解處于不同的層次，有些只是對(duì)設(shè)計(jì)技法有所練習(xí)，有些只具備一些手繪基礎(chǔ)，有些知識(shí)面比較全面。但是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每一個(gè)過(guò)程都需要每位學(xué)生的參與，但是每個(gè)階段也需要不同能力的學(xué)生加入，如果此類(lèi)關(guān)系發(fā)生錯(cuò)亂，就會(huì)造成能力較弱同學(xué)的負(fù)擔(dān)，能力較強(qiáng)的同學(xué)則無(wú)所事事。所以，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解深度需要與實(shí)訓(xùn)的工作強(qiáng)度相結(jié)合，在不同的實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行靈活匹配。

三 實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的P2P類(lèi)聚管理模式構(gòu)建

針對(duì)之前提到的教學(xué)中遇到的問(wèn)題，教師在實(shí)踐和教學(xué)計(jì)劃中需要有針對(duì)性地解決。針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)和不同設(shè)計(jì)階段的特征來(lái)提出解決方案，P2P（Person to Project）模式類(lèi)聚管理是一個(gè)突破方式。類(lèi)聚管理模式將管理模式分為很多可能性和階段，同時(shí)將學(xué)生也按背景分為很多類(lèi)別，讓項(xiàng)目和學(xué)生進(jìn)行深度融合匹配，將項(xiàng)目焦點(diǎn)和學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)反復(fù)結(jié)合，歸納其特征主要有如下幾點(diǎn)：

1 讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員在有限時(shí)間內(nèi)充分了解每位交互設(shè)計(jì)學(xué)生背景特點(diǎn)，做到有的放矢。學(xué)生情況的了解程度決定了教學(xué)課程中任務(wù)安排的合理性，并直接影響教學(xué)效果。當(dāng)教學(xué)人員了解學(xué)生后，針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)和不同的組別，定制不同的試驗(yàn)任務(wù)。學(xué)生的背景分為知識(shí)背景和生活背景，如果能將生活背景有類(lèi)聚關(guān)系的同學(xué)聚在一起，在實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)過(guò)程中他們將更加樂(lè)于參與。同樣將擁有不同知識(shí)的同學(xué)與實(shí)訓(xùn)不同階段的同學(xué)結(jié)合，將會(huì)使得同學(xué)擅長(zhǎng)的知識(shí)得到更好發(fā)揮。如：交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期需要用戶研究的知識(shí)點(diǎn)，有些同學(xué)會(huì)對(duì)用戶研究、訪談、調(diào)查感興趣，所以在前期調(diào)研的過(guò)程中，讓其介入是比較合適的。又如：本次實(shí)訓(xùn)練習(xí)的重點(diǎn)是流程框架邏輯的整理，此時(shí)，教師可讓學(xué)生在自己喜歡的領(lǐng)域找到適合產(chǎn)品切入點(diǎn)，進(jìn)行邏輯整理設(shè)計(jì)，如果他是喜歡運(yùn)動(dòng)，就讓他嘗試運(yùn)動(dòng)類(lèi)的APP分析設(shè)計(jì)，對(duì)美食感興趣的同學(xué)去分析食品類(lèi)的產(chǎn)品。

2 讓參與實(shí)訓(xùn)的每位交互設(shè)計(jì)學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)，通過(guò)靈活的分組管理，快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中展現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有些善于用戶研究，有些善于協(xié)調(diào)溝通工作，有些轉(zhuǎn)長(zhǎng)于設(shè)計(jì)技法。協(xié)調(diào)每位學(xué)生的任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處在試驗(yàn)中盡可能得到發(fā)揮，從而提高學(xué)習(xí)的效率。學(xué)生的背景特點(diǎn)各有不同，但是有一點(diǎn)是相同的，即參與自己喜歡的設(shè)計(jì)。每個(gè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，教師可以詳細(xì)闡述項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程，展示處實(shí)訓(xùn)每個(gè)階段的特點(diǎn)，讓相應(yīng)的學(xué)生主動(dòng)融入自己喜歡的設(shè)計(jì)階段中，通過(guò)這樣Person與Project的緊密匹配，會(huì)讓學(xué)生在課程有限的時(shí)間內(nèi)掌握課程知識(shí)。課程的45分鐘內(nèi)，有30分鐘左右學(xué)生會(huì)專(zhuān)注的某一知識(shí)點(diǎn)，所以，在此有限時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生主動(dòng)選擇自己喜歡的產(chǎn)品階段是一件很重要的事情，也是一個(gè)屬于重構(gòu)的設(shè)計(jì)管理思路。

3 避免了分組實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)任務(wù)分配不均衡，讓了學(xué)生能力差距進(jìn)一步擴(kuò)大。交互設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)多為分組練習(xí)，由于設(shè)計(jì)項(xiàng)目小組通常是多元化的設(shè)計(jì)師組成，所以組內(nèi)需要呈現(xiàn)各種不同特點(diǎn)組員。如草圖繪制，流程圖的設(shè)計(jì)，原型迭代，視覺(jué)設(shè)計(jì)，用戶persona設(shè)計(jì)，市場(chǎng)調(diào)研，趨勢(shì)研究。在以往設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生各類(lèi)特征在分組時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)集中的現(xiàn)象，如某組都是擅長(zhǎng)流程設(shè)計(jì)的人，某組都喜愛(ài)設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)，某組的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能都偏弱等現(xiàn)象。由于學(xué)生能力各有不同，優(yōu)先利用系統(tǒng)進(jìn)行智能分組，讓組別之間能力得到均衡，同時(shí)組內(nèi)人員的參與度得到全面的權(quán)衡，避免了以上現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)生在選實(shí)訓(xùn)組別過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些設(shè)計(jì)能力不均衡的現(xiàn)象，此時(shí)教師需要對(duì)每組學(xué)生進(jìn)行重組，將擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和喜歡的類(lèi)別進(jìn)行人為的錯(cuò)開(kāi)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中真正體現(xiàn)出自己的價(jià)值，也保證的每個(gè)設(shè)計(jì)Project的順利完成。（如圖1）白底黑字圓代表學(xué)生，不同字體代表學(xué)生各種特征，黑底白字圓代表實(shí)訓(xùn)的不同階段，距離最接近黑白圓，代表實(shí)訓(xùn)相應(yīng)特征和學(xué)生的匹配方式，不同項(xiàng)目匹配方式各有不同。

4 類(lèi)聚模式與設(shè)計(jì)管理、交互設(shè)計(jì)有著密切的關(guān)系，類(lèi)聚模式的核心是一種資源合理配置的管理模式，在設(shè)計(jì)管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，俗稱(chēng)“做自己擅長(zhǎng)的事情”。交互設(shè)計(jì)是一種人們行為的合理性的優(yōu)化方式，讓設(shè)計(jì)變得更好用、易用、樂(lè)用。本質(zhì)上，這三者有一個(gè)共同的特點(diǎn)：行為方式來(lái)優(yōu)化資源的配置，讓事情變得更有效率和簡(jiǎn)單。交互設(shè)計(jì)思維在近些年逐漸興起，并逐漸往管理學(xué)上延伸。本次選用交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程作為案例，是因?yàn)榇讼啾绕渌n程資源和流程的合理性和重要性更加明顯。類(lèi)聚模式的核心：人與事，讓相同的人去處理相同類(lèi)型的事情，讓相同特征的人去完成相同階段的工作，讓學(xué)生自身的學(xué)習(xí)資源能調(diào)動(dòng)起來(lái)，并在學(xué)習(xí)中完善起來(lái)，使得學(xué)生學(xué)習(xí)更加有興趣。

設(shè)計(jì)管理在高校的設(shè)計(jì)訓(xùn)練中同樣很重要，畢業(yè)后學(xué)生將直接參與到設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，與設(shè)計(jì)管理者一起協(xié)同工作，如果能在學(xué)習(xí)期間就能養(yǎng)成對(duì)設(shè)計(jì)管理的價(jià)值觀，會(huì)在以后工作中大有裨益。學(xué)生在畢業(yè)前的學(xué)習(xí)中做充當(dāng)?shù)慕巧闶潜还芾碚?，教師姑且算是設(shè)計(jì)管理者，共同的目標(biāo)便是好的設(shè)計(jì)習(xí)題，比賽獲獎(jiǎng)、實(shí)踐項(xiàng)目的順利投入生產(chǎn)。在學(xué)習(xí)期間，學(xué)生將會(huì)明白一個(gè)道理，交互設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的一部分，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)的一部分，每個(gè)部分工作的合理性會(huì)影響到最后產(chǎn)品的成敗。學(xué)生作為被管理者，也同樣需要同樣的素養(yǎng)。如：良好的溝通能力、自己表達(dá)能力、設(shè)計(jì)能力等，還有一部分形成是自己生活的素養(yǎng)，如跑步、聽(tīng)音樂(lè)等。

四 類(lèi)聚管理的模式的展望

此模式為互聯(lián)網(wǎng)背景下的定制化教育探索途徑之一，真正做到信息時(shí)代下因材施教?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們生活變得更加個(gè)性化，教育方式的定制化趨勢(shì)也將不可避免，基于個(gè)人特點(diǎn)的工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室信息管理模式將成為起探索的重要方式。如果能有效運(yùn)用，將具備在其他專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，公共課程，以及專(zhuān)業(yè)講座的推廣的價(jià)值。

國(guó)內(nèi)眾多大型的公司機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)都擁有自己的員工內(nèi)部管理方式，雖然基于不同的平臺(tái)，但不同程度地建立了數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，便于日常的管理，如最典型的辦公OA，騰訊內(nèi)部管理IM軟件等。在高校中常見(jiàn)為學(xué)生和教師的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，如嘉興學(xué)院教師科研系統(tǒng)，學(xué)生選課系統(tǒng)，但各個(gè)系統(tǒng)間無(wú)法互通跨平臺(tái)共享，缺少對(duì)其共同特征的采集，尤其是針對(duì)某專(zhuān)業(yè)學(xué)生各類(lèi)特征采集的數(shù)據(jù)信息。在工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生進(jìn)行智能分組管理對(duì)幫助學(xué)生的掌握專(zhuān)業(yè)技能，以及教師的教學(xué)效果都很有益處。不僅提高了實(shí)訓(xùn)人員的教學(xué)效率，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，讓不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)類(lèi)學(xué)生形成互補(bǔ)，拓展了高校因材施教的新思路。