基于情感需求的孕期減壓APP設(shè)計初探

摘要：

妊娠期是女性最重要的人生階段，且伴隨著身體與角色身份等因素的改變，常常出現(xiàn)焦慮和抑郁等負(fù)面情感，對孕婦生產(chǎn)及胎兒發(fā)育可能造成不良影響。本文對孕婦情感需求進(jìn)行了深入解析，并結(jié)合情感化設(shè)計相關(guān)理論，從內(nèi)容、視覺、行為三個方面對孕期減壓APP進(jìn)行設(shè)計初探。

關(guān)鍵詞：

孕期減壓 情感需求 交互設(shè)計

1.現(xiàn)狀分析

我國每年有近120萬患有先天殘疾、缺陷的新生兒出生，這給家庭乃至社會帶來了嚴(yán)重的傷害。提高人口出生質(zhì)量和人口素質(zhì)尤為重要，而滿足妊娠期女性需求則是提高出生人口質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。孕期是女性心理最脆弱的時期，國內(nèi)外的大量研究表明，不良情緒對孕婦的身心健康、妊娠分娩結(jié)局以及胎兒的發(fā)育等都會產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此滿足孕期女性的心理需求，有效地緩解孕期壓力對提高人口質(zhì)量具有重要的意義。

1.1孕婦減壓的重要性

妊娠是女性人生最重要時期之一，了解妊娠期女性壓力源，有目的地尋找緩解孕期心理壓力的方法，對孕婦與胎兒健康舉足輕重。孕期女性抑郁與焦慮是最常出現(xiàn)的心理反應(yīng)，不良的心理狀況會導(dǎo)致身心脆弱，使孕婦處于亞健康的心理狀態(tài)中。并通過彼此相關(guān)的神經(jīng)生理、神經(jīng)內(nèi)分泌、神經(jīng)免疫等中介機(jī)制來制約全身各系統(tǒng)、各器官的功能，直接影響孕婦的心身健康，增加妊娠并發(fā)癥的機(jī)率，影響胎兒發(fā)育。為孕期女性制訂行之有效的減壓策略與方法，幫助孕婦度過人生關(guān)鍵時期，不僅關(guān)系到孕婦與胎兒的健康，更是提高人口素質(zhì)的重要手段。

1.2目標(biāo)用戶分析

孕婦心理壓力類型通常表現(xiàn)為抑郁和焦慮，研究表明孕期抑郁的發(fā)生率已上升到37.2%，且孕期抑郁的發(fā)生率遠(yuǎn)高于產(chǎn)后抑郁的發(fā)生率。對孕期焦慮的研究表明其發(fā)生率高達(dá)54%。由此可見，孕期負(fù)面情感發(fā)生率較高。主要的壓力源包括：對新生兒是否能夠順利生產(chǎn)和健康的擔(dān)心，對妊娠這一正常生理過程缺乏科學(xué)認(rèn)知等，此外孕婦年齡、經(jīng)濟(jì)、戶籍等因素對心理壓力的產(chǎn)生也存在一定的影響。因此，根據(jù)妊娠期潛在的心理需求設(shè)計一款緩解孕期壓力、幫助孕婦輕松度過孕期的應(yīng)用產(chǎn)品至關(guān)重要。

1.3可行性和必要性分析

科技的進(jìn)步使得手機(jī)成為人們隨身攜帶的輔助工具，智能手機(jī)的快速普及與4G網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，讓人們能夠隨時隨地獲取信息，分享交流?，F(xiàn)在許多移動終端設(shè)備不僅限于上網(wǎng)娛樂功能，多種交互方式的出現(xiàn)以及數(shù)據(jù)I-T行能力的不斷增強，使得移動設(shè)備有更多的開發(fā)探索空間。如今智能手機(jī)應(yīng)用市場里有不少關(guān)于孕婦醫(yī)療健康與生活的應(yīng)用軟件，但是針對孕婦減壓的應(yīng)用與功能模塊卻相對較少，如“孕婦伴侶”、“孕期提醒”、“媽媽幫”等，此類應(yīng)用為孕期減壓APP提供了參考。

2.情感需求分析

2.1情感與需求

情感是人類特有的心理現(xiàn)象，是人類活動中由客觀事物引發(fā)的心理反映。情感包括“感覺、情緒、同情、體驗”等諸多心理感受方面的內(nèi)容。不同的心理學(xué)家對情感的分類不盡相同，甚至存在局部爭議，但總體上可以將情感分為正向情感和負(fù)向情感，正向情感給人帶來安全、愉快、享受等感受；負(fù)向情感則給人們帶來不安、壓力、焦慮等感覺。產(chǎn)品設(shè)計中的情感化表現(xiàn)為人與產(chǎn)品在使用過程中的交互體驗。優(yōu)秀的情感化設(shè)計產(chǎn)品應(yīng)能夠組織運用合理的設(shè)計語言，傳達(dá)出準(zhǔn)確的情感體驗；在人機(jī)交互過程中，刺激目標(biāo)用戶的感知，滿足使用者的感官需求；并能夠激發(fā)人們高層次的情感體驗，使用戶產(chǎn)生共鳴、聯(lián)想和反思。AlbertoAlessi認(rèn)為：真正的設(shè)計是要打動人的，它能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜，好的設(shè)計就是一首關(guān)于人生的詩，它會真正把人們帶入深層次思考的境地。

需求是生理和心理難以得到滿足或缺失而形成的內(nèi)部緊張狀態(tài)，通常以物質(zhì)需求和精神需求體現(xiàn)在人們的生產(chǎn)和活動中。美國學(xué)者馬斯洛將需求劃分為5個層次，包括：生理需求、安全需求、歸屬需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求。五種需求是從低到高的遞進(jìn)關(guān)系，低層次的需求停留在生理和物質(zhì)上，而更高層次的需求則在于滿足個人情感和價值。情感是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗。在信息時代的今天，快速高效的生活節(jié)奏使人與人、人與環(huán)境交流的機(jī)會越來越少，人們對滿足情感需求的渴望愈加強烈，且逐漸對移動設(shè)備產(chǎn)生依賴。妊娠期女性處于特定的生理時期，身體和心理較平日更加脆弱，妊娠期持續(xù)時間長、體形變化大，生理反應(yīng)強烈。因此需要通過深入分析特定人群的情感需求，借助多種交互手段，以在移動終端平臺上實現(xiàn)對用戶精神與情感需求的滿足。

2.2妊娠期需求分析

1）對妊娠知識的需求

調(diào)查顯示，孕婦都會有對孕期相關(guān)知識的需求，尤其是初產(chǎn)和非意愿孕婦面對生活角色的轉(zhuǎn)變，體形的變化，新責(zé)任的來臨給孕婦帶來很大的心理壓力，對孕期知識產(chǎn)生強烈的需求，通常孕婦獲取知識主要有三種途徑：醫(yī)院定期開設(shè)的課程、專業(yè)的孕婦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)獲取。

2）渴望交流的需求

孕婦由于妊娠帶來的心理負(fù)擔(dān)和身體變化會使孕婦相對減少自己的活動量和社交范圍，與外界交流的空間逐漸縮小，但因處于特殊時期，孕婦更加渴望通過他人的經(jīng)驗滿足自我認(rèn)知，因此搭建針對孕期女性的交流平臺非常重要，尤其是家庭的支持，讓孕婦能夠體會到愛與歸屬感。

2-3應(yīng)用產(chǎn)品中的情感化設(shè)計

諾曼在情感化設(shè)計中將情感分為三個層次，即本能、行為、反思，本能在情感上表現(xiàn)為形成迅速與反應(yīng)快，帶有很強的感官因素，如：被外界刺激后的神經(jīng)反射，在孕期減壓應(yīng)用設(shè)計上針對本能的表現(xiàn)方式主要有色彩、紋理、觸感、布局、造型、功能等。行為層次所引發(fā)的情感對本能層次具有擴(kuò)展或削弱的作用，映射到具體產(chǎn)品使用場景中，常常表現(xiàn)為高效便捷的使用流程，彌補了本能感官上的缺失，從而讓人感到愉悅。反思屬于高層次的情感需求，并在審視行為的過程中使行為具有一定的偏向性。反思的情感會表現(xiàn)在審美取向、價值觀，尊重等方面。在設(shè)計中應(yīng)考慮社會文化，價值觀念，內(nèi)心渴望等，并將這些抽象的觀念通過具象的形式傳達(dá)給用戶。

3.孕期減壓APP交互設(shè)計探討

移動應(yīng)用在使用過程中從功能、視覺、行為三個方面與用戶產(chǎn)生交互關(guān)系。這三個層面也體現(xiàn)了產(chǎn)品情感交互的不同內(nèi)容。以下將結(jié)合妊娠期女性的情感需求理論對孕期減壓APP從以上三個方面進(jìn)行初探。

3.1功能模塊

目前應(yīng)用市場中的孕婦APP較多，通常分為生活類和醫(yī)療健康類，此類應(yīng)用為孕婦減壓APP設(shè)計提供了很好的借鑒作用。通過上文對孕期情感需求的分析可得，孕期減壓APP應(yīng)具備孕期百科、社交平臺、減壓、工具四個基本模塊及多個子模塊，APP功能架構(gòu)圖如圖1。孕期百科為孕婦提供妊娠各個時期應(yīng)具備的知識，包括生理健康、心理健康、產(chǎn)檢報告、食譜、禁忌等內(nèi)容。社交平臺則是為孕婦搭建的交流渠道，方便使用者與其他孕婦、專業(yè)醫(yī)師及家人互動，在這個特殊時期中，孕婦與有共同經(jīng)歷的人在一起交流會有更多的話題并能夠產(chǎn)生共鳴，專業(yè)的醫(yī)生能在此平臺直接快速地解答疑惑，減少孕婦焦慮心理。減壓模塊則是通過多通道的交互手段來對孕婦產(chǎn)生的壓力進(jìn)行排解，主要包括視覺，聽覺，觸覺與多種感知覺相結(jié)合的方式對孕婦進(jìn)行情感上的刺激，引導(dǎo)她們產(chǎn)生正向的情感體驗。例如：一段優(yōu)美的視屏，一首空靈的歌聲，由觸發(fā)引起的驚喜事件等。工具模塊也是為孕婦減壓所定制，主要包括時間規(guī)劃、孕婦日記等，通過引導(dǎo)孕婦合理規(guī)劃時間和記錄孕期的經(jīng)歷過程從而對孕婦身心健康產(chǎn)生積極影響。

3.2界面視覺

應(yīng)用產(chǎn)品對人最顯著的吸引力是來自視覺，并直接影響用戶的心理感受與交互體驗，在設(shè)計中應(yīng)注重人文關(guān)懷與審美情趣。界面的結(jié)構(gòu)層次與信息布局對用戶體驗起到了關(guān)鍵性的作用，簡潔明了的結(jié)構(gòu)關(guān)系和流暢易用操作流程，能增強用戶的易用性，減輕用戶對應(yīng)用的理解難度，而孕婦減壓APP更需要減少繁復(fù)感，保持使用過程中的流暢度，避免因軟件操作而產(chǎn)生的負(fù)面情感。視覺設(shè)計往往是最表層的，不同的色彩、符號、形狀、機(jī)理給人不同的心理感受，色彩對人視知覺的影響以及色彩對人產(chǎn)生的心理感受。這與色彩元素的提取，配色，以及所在APP環(huán)境的基調(diào)有關(guān)。為孕期女性設(shè)計的減壓應(yīng)用需要特別考慮視覺顏色的運用，色彩上應(yīng)采用明度、純度較高、飽和度較低的顏色、并且色彩種類不宜過多，下圖提供了三組較為合適的配色方案，如圖2。

3.3交互方式

隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有移動應(yīng)用中的交互方式也越來越多樣化，例如“搖一搖”、“吹一吹”功能如圖3，此類交互方式可以概括為人體行為與移動設(shè)備進(jìn)行情感交互，另外，利用設(shè)備技術(shù)可以對人機(jī)的情感體驗進(jìn)行再造，如通過聊天次數(shù)與通話記錄對用戶人際關(guān)系進(jìn)行排列組織，在適當(dāng)?shù)臅r間提醒用戶與曾經(jīng)親密度較高的好友保持聯(lián)系，通過功能模塊的設(shè)計促進(jìn)人與人的情感交流。現(xiàn)有的技術(shù)為孕婦減壓APP交互設(shè)計提供了良好的支持，可以運用多通道、多樣化的交互方式給孕婦帶來更多的驚喜和更好的用戶體驗。

4.結(jié)語

移動減壓APP作為緩解孕婦心理壓力重要手段之一，在設(shè)計上勢必要從孕婦的特殊生理和心理階段出發(fā)，挖掘深層次的情感需求，才能在有限的技術(shù)手段上創(chuàng)造最有效的減壓方法。

本文對女性在妊娠期間的情感需求進(jìn)行層次劃分，并將目標(biāo)用戶抽象的情感需求與具體的減壓應(yīng)用模塊相聯(lián)系，以便在設(shè)計中能夠更好地將產(chǎn)品要素融入設(shè)計預(yù)期，從而能夠多層次多角度地滿足用戶需求。研究初步探討了孕婦減壓APP的創(chuàng)設(shè)，并給出了孕婦減壓APP的基本架構(gòu)，旨在將理念及方法于更廣泛的移動應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)中。