老年群體特征驅(qū)動(dòng)的通信設(shè)備界面交互設(shè)計(jì)

摘要：

中國老年產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，通信設(shè)備界面交互適老化設(shè)計(jì)如何去適應(yīng)老年群體，如何去滿足老年群體的生理、心理需求；高速發(fā)展的設(shè)計(jì)理念如何在老年產(chǎn)業(yè)中找到與之相適的契合點(diǎn)。本文以老年生理需求和心理需求為導(dǎo)線，從這兩個(gè)方面闡述通信設(shè)備界面交互適老化設(shè)計(jì)的原則方法和作者的設(shè)計(jì)思路。旨在通信設(shè)備界面交互適老化設(shè)計(jì)中找到合適的切入點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：

行為特征 交互界面設(shè)計(jì) 適老化

中國分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）11-0146-02

第一章 序論

1.1研究目的與意義

1.1.1中國老齡化社會(huì)與通信產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)的必要性

自20世紀(jì)90年代開始，中國人口老齡化進(jìn)程加快。65歲及以上人口從1990年的6299萬人增加到2015年初的13755萬人。占總?cè)丝诘谋壤龔?.57%上升為10.1%。目前中國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老齡化比例正在逐年上升。在這個(gè)由青年人主導(dǎo)，為青年人設(shè)計(jì)的社會(huì)中，適應(yīng)老年人特殊需求的服務(wù)設(shè)施、生活用品和交互產(chǎn)品，在老齡化比重越發(fā)升高的今天顯得尤為重要。

通信設(shè)備作為人們最常接觸、使用性最廣的科技產(chǎn)品，其技術(shù)性、設(shè)計(jì)性日新月異，但在老年機(jī)的發(fā)展與設(shè)計(jì)中，還停留在傳統(tǒng)的大屏、大音量、單—功能的初級(jí)階段。通信設(shè)備設(shè)計(jì)似乎不約而同地選擇了漠視適老化設(shè)計(jì)，在科技產(chǎn)品硬件與軟件的快速升級(jí)中，通信設(shè)備適老化設(shè)計(jì)比重反而越來越小。不僅如此，通信設(shè)備科技含量的急速發(fā)展，其造成的結(jié)果就是老年人對(duì)新科技的無知，老年人不會(huì)使用、不懂使用成為主流。通信設(shè)備的適老化設(shè)計(jì)與迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)迫在眉睫。

1.1.2通信設(shè)備界面交互設(shè)計(jì)的必要性

通信設(shè)備界面交互設(shè)計(jì)的運(yùn)用在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)，改變著用戶的習(xí)慣。開發(fā)便捷、易于使用的交互界面，使產(chǎn)品更加易學(xué)易用，能有效提升老年群體對(duì)于新科技新產(chǎn)品的認(rèn)知程度。受眾對(duì)于產(chǎn)品的要求不再是單單硬件上的升級(jí)和功能的疊加，用戶體驗(yàn)和用戶個(gè)性化需求越發(fā)受到重視，通信設(shè)備的交互設(shè)計(jì)也要隨之發(fā)生改變。

通信設(shè)備產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)不僅僅只局限于產(chǎn)品的造型、觸覺、視覺和功能，而更多的是一種關(guān)注不同人群的情感與行為以及社會(huì)發(fā)展需求的預(yù)測和控制，是一種非物質(zhì)層面上的生理和心理的體驗(yàn)。

在通信設(shè)備適老化設(shè)計(jì)之中，當(dāng)通信設(shè)備滿足于老年群里特有身體狀況的需求下，高一級(jí)的精神需求才會(huì)出現(xiàn)。動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確掌握老年人群體在通信設(shè)備交互設(shè)計(jì)上獨(dú)有的需要，才能更好地引導(dǎo)并創(chuàng)新通信設(shè)備交互設(shè)計(jì)適老化的發(fā)展。

1.2界面交互適老化設(shè)計(jì)基本觀點(diǎn)和思路

1.2.1老齡化特點(diǎn)

針對(duì)老年群里所具有的身體機(jī)能特征設(shè)計(jì)是適老化設(shè)計(jì)的前提條件。隨著年齡的增大，人的感官包括視力、聽力、味覺、嗅覺和皮膚的觸覺都有一定程度的退化。而滿足老年人特有的精神需求，則是適老化設(shè)計(jì)的最終目的。中國老齡化社會(huì)因其進(jìn)程快、規(guī)模大等獨(dú)有因素，加之中國社會(huì)發(fā)展問題，使得中國老年人對(duì)適老化設(shè)計(jì)的體驗(yàn)有其獨(dú)有的視角與需求。

設(shè)計(jì)基本觀點(diǎn)：

一、針對(duì)老年群體身體的特點(diǎn)需求，著重在老人認(rèn)知、理解、反饋行為特征方面進(jìn)行調(diào)查研究。

二、針對(duì)老年群體精神需求，在交互界面要素和功能架構(gòu)方面進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)。

三、針對(duì)通信設(shè)備交互界面適老化設(shè)計(jì)方面，在交互界面要素表達(dá)和反饋設(shè)計(jì)方面進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)。

1.2.2設(shè)計(jì)思路

針對(duì)老年群體的生理需求和精神需求，通過交互界面要素的聚類和提取、通信設(shè)備交互界面架構(gòu)分析和建立兩個(gè)方面，對(duì)通信設(shè)備交互設(shè)計(jì)適老化進(jìn)行要素總結(jié)和初步設(shè)計(jì)。在通信產(chǎn)品交互界面適老化設(shè)計(jì)中采用通用化設(shè)計(jì)理念，以老年群體的生理機(jī)能和行為特征為參考，以老年產(chǎn)品交互界面為設(shè)計(jì)對(duì)象，采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，去除老年群體在使用過程中的認(rèn)知障礙和心理障礙，使老年群體對(duì)通信產(chǎn)品更加易用。之后進(jìn)行老年產(chǎn)品交互效應(yīng)評(píng)估，在其評(píng)估順利通過的情況下，對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)的技術(shù)實(shí)施和各設(shè)計(jì)要素的具體化，完成通信設(shè)備交互設(shè)計(jì)適老化設(shè)計(jì)。

第二章 通信設(shè)備特點(diǎn)和交互界面適老化設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

2.1老年群體心理生理特點(diǎn)現(xiàn)狀對(duì)交互適老化設(shè)計(jì)的影響

2.1.1老年群體的生理需求

中國老年群里所共性身體特點(diǎn)，身體感官隨著年齡的增大，包括視力、聽力和皮膚的觸覺都有一定能力的退化。

視力

老花眼表現(xiàn)為暗處和遠(yuǎn)處的物體難以看清。晶狀體渾濁是老年人視力下降的另一個(gè)原因，表現(xiàn)為顏色識(shí)別能力降低。眼睛周邊的肌肉退化，使得老年人眼睛對(duì)外界光想變化的調(diào)節(jié)時(shí)間延長，閱讀時(shí)需要更多的亮光。在設(shè)計(jì)中應(yīng)注重顏色的把握和光線調(diào)節(jié)的變化。

聽力

聽力的喪失在老年人中較為常見。老年人的聽力減弱主要表現(xiàn)為對(duì)高頻率聲音的敏感性降低，難以辨別講話的聲音和背景聲音。老年人的聽力減弱直接影響這他們的社交活動(dòng)和生活質(zhì)量，如何在移動(dòng)通信終端上建立良好的聲音系統(tǒng)，是移動(dòng)通信界面交互設(shè)計(jì)的重要方面。

觸感

觸感的退化，對(duì)通信設(shè)備中反饋系統(tǒng)有很大影響，交互的反饋主要是通過聲音提示、設(shè)備震動(dòng)、界面變化來進(jìn)行提示，敏感度的下降，在設(shè)備設(shè)計(jì)架構(gòu)中要求對(duì)于老年人感官反饋強(qiáng)度要求更大。

2.1.2老年群體心理需求

重視和理解老年人心理特點(diǎn)和精神需求，解決老年群體的正常心理需求，對(duì)于移動(dòng)通信設(shè)備交互界面適老化的研究設(shè)計(jì)有重要意義。經(jīng)調(diào)查，其老年人常見的精神特征如下：

失落感。特征：自我感覺被冷落，人老不中用，對(duì)新事物失去探知興趣。

孤獨(dú)感。特征：獨(dú)處時(shí)消極孤僻，因喪偶缺少陪伴對(duì)象。

自卑感。特征：感覺自己跟不上時(shí)代，與社會(huì)脫軌，封閉孤立，自尊心易受傷害。

記憶思維。特征：記憶力衰退，機(jī)械記憶減退明顯，思維不夠靈活，形成概念需要時(shí)間增長，學(xué)習(xí)能力有所下降。

2.2移動(dòng)通信設(shè)備適老化設(shè)計(jì)功能現(xiàn)狀與設(shè)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1功能現(xiàn)狀

從功能上說，老年移動(dòng)通信設(shè)備功能較為單一，用簡化至極致的功能來滿足于老年群體。但是，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，我們只提供了簡單的通信功能，只考慮了老年人的行為需求，而忽視了老年人的心理、審美需求。老年群體在通信設(shè)備中的功能要求不僅僅有通信一個(gè)需求。其所涉及的老年的文化娛樂和精神享受方面沒有得到很好的開發(fā)。

老年通信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)相對(duì)模糊。諸如，老年機(jī)的設(shè)計(jì)、操作交互性差；功能性差；主流手機(jī)功能繁瑣，造型不宜老年群體使用；手機(jī)材質(zhì)顏色缺乏設(shè)計(jì)等問題。

2.2.2移動(dòng)通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)發(fā)展與現(xiàn)狀

現(xiàn)代老年通信產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)還處于原始階段，在現(xiàn)代通信產(chǎn)品的高新技術(shù)運(yùn)用上，高新技術(shù)沒有很好地運(yùn)用到老年移動(dòng)通信產(chǎn)品上，造成了老年移動(dòng)通信設(shè)備功能單一的問題。不僅如此，移動(dòng)通信產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性，難懂的使用和復(fù)雜的操作造成老年群體使用障礙。

由于缺少對(duì)老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體設(shè)計(jì)，造成老年移動(dòng)通信設(shè)備迭代產(chǎn)品的開發(fā)出現(xiàn)問題，老年機(jī)的開發(fā)研制出現(xiàn)了長時(shí)間的停滯。

第三章 界面交互適老化設(shè)計(jì)方法研究

基于通用交互界面設(shè)計(jì)原則，針對(duì)老年群體的特殊生理、心理需求，采用系統(tǒng)科學(xué)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)研究通信設(shè)備交互界面的適老化。共分為兩個(gè)設(shè)計(jì)總原則和三個(gè)一般原則。

3.1設(shè)計(jì)總原則

3.1.1功能至上

功能至上在通信設(shè)備交互界面適老化設(shè)計(jì)中的具體意義主要是硬件優(yōu)化與軟件功能為核心，形式服從功能，突出核心功能。在界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、信息構(gòu)架等設(shè)計(jì)形式上絕對(duì)服從核心功能。

3.1.2用戶原則

以人為核心，清晰用戶行為。用戶使用時(shí)，能夠預(yù)料到用戶操作行為并使功能和用戶成功交互；讓功能處于用戶的掌控之中，減少用戶無效操作行為，直接的操作有助于提升用戶操作體驗(yàn)；明確界面的產(chǎn)生是為了促進(jìn)交互而存在，界面不僅是功能的體現(xiàn)，也是用戶與功能聯(lián)系的基礎(chǔ)。

3.2基本原則

3.2.1界面構(gòu)架原則

界面構(gòu)架原則主要表現(xiàn)為：界面主題明確，分界面區(qū)分功能重點(diǎn)；便捷的操作：合理提供反饋。

3.2.1.1界面主題明確

設(shè)計(jì)每一個(gè)界面都應(yīng)有一個(gè)主題，界面根據(jù)其功能的不同，采用不同的設(shè)計(jì)元素對(duì)其外觀有所區(qū)分。但設(shè)備界面總體設(shè)計(jì)表達(dá)應(yīng)一致。使用戶操作體驗(yàn)更加舒適，上手更為容易，在必要時(shí)也更加容易進(jìn)行修改。

3.2.1.2便捷的操作

當(dāng)能夠直接快捷地對(duì)軟件界面進(jìn)行操作時(shí)，用戶的體驗(yàn)感覺才會(huì)更好，在界面設(shè)計(jì)中，舍棄與功能無關(guān)的按鈕、圖形、選項(xiàng)和附件等以便使操作簡化到極致。老年的行為特征注定了老年群體難以像青壯年一樣進(jìn)行復(fù)雜操作，當(dāng)次要?jiǎng)幼骱凸δ軐?duì)核心功能產(chǎn)生影響時(shí)，次要的操作步驟會(huì)使老年群體對(duì)功能的實(shí)現(xiàn)更加困難，應(yīng)適當(dāng)舍棄。

3.2.1.3合理提供反饋

界面與用戶之間的溝通主要是通過用戶的動(dòng)作和動(dòng)作的反饋這一循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)構(gòu)架中，應(yīng)保障界面和用戶之間的溝通。反饋的形式多種多樣，根據(jù)老年群體生理特征和心理特征，保障反饋的及時(shí)性、易用性、一致性。

3.2.2界面表達(dá)原則

界面表達(dá)原則主要體現(xiàn)在外觀追隨功能；簡化界面整體區(qū)域劃分；合理的色彩搭配。

3.2.2.1形式追隨功能

整體設(shè)計(jì)應(yīng)符合功能，例如，表達(dá)元素和背景來裝飾功能性，對(duì)于突出的功能使用標(biāo)準(zhǔn)化的控件和操作行為，在界面表現(xiàn)形式的傳遞中，能夠使信息清晰和統(tǒng)一傳達(dá)給用戶。

3.2.2.2簡化界面區(qū)域劃分

在界面設(shè)計(jì)中，不必要的信息會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生一系列干擾，如何使核心功能吸引用戶是交互界面設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵所在。老年人因其注意能力下降，更加容易受到不必要信息的干擾，保證界面的整潔就尤為重要。

3.2.2.3合理的色彩視覺搭配

老年群體色彩感知能力降低，在適老化設(shè)計(jì)中針對(duì)其特點(diǎn)應(yīng)注重顏色的把握。根據(jù)調(diào)查啊，老年人較容易看清紅色和黃色等曖色調(diào)。

通過合理的視覺層次感，能使界面的視覺元素有更為清晰的游覽次序，視覺層級(jí)的明確劃分，使得每個(gè)元素的視覺重量發(fā)生相對(duì)變化，舒適的視覺層次能有效地引導(dǎo)用戶對(duì)重要信息的關(guān)注。

3.2.3迭代設(shè)計(jì)原則

交互界面迭代設(shè)計(jì)原則：循序漸進(jìn)；針對(duì)現(xiàn)有問題去完善用戶體驗(yàn)。

3.2.3.1循序漸進(jìn)

軟件界面設(shè)計(jì)中，界面交互設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到下一步的交互如何完成，并且通過設(shè)計(jì)將其實(shí)現(xiàn)。不僅操作界面設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循循序漸進(jìn)原則，在界面交互設(shè)計(jì)迭代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中也應(yīng)循序這一原則，應(yīng)充分考慮用戶下一階段的操作行為和功能實(shí)現(xiàn)方式，引導(dǎo)性地完成功能實(shí)現(xiàn)。

3.2.3.2針對(duì)現(xiàn)有問題去完善界面

在適老化界面設(shè)計(jì)中，不要為假設(shè)的問題去隨意改變界面，多進(jìn)行對(duì)老年市場調(diào)查，在現(xiàn)有的行為和設(shè)計(jì)中，解決現(xiàn)存的問題，查漏補(bǔ)缺，一旦問題得到解決，界面交互體驗(yàn)會(huì)愈加完善，用戶體驗(yàn)度也會(huì)隨之提高。

第四章 結(jié)語

針對(duì)通信設(shè)備界面交互適老化設(shè)計(jì)的發(fā)展。我們的設(shè)計(jì)就要從用戶者的體驗(yàn)入手，想用戶所想，研究用戶的需求、用戶者的生理需求（功能需求）和心里需求（體驗(yàn)感）。就目前中國老齡化問題日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，老年設(shè)備產(chǎn)品的發(fā)展迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新時(shí)期老年群體不管是在生理方面還是在心理方面，渴望得到的權(quán)利隨著時(shí)代的發(fā)展日益增加，以老年群體的需求入手，移動(dòng)通信設(shè)備界面交互產(chǎn)品的出現(xiàn)，是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物。

而老年群體與移動(dòng)設(shè)備界面交互設(shè)計(jì)的契合點(diǎn)，就是交互界面對(duì)于老年群體生理需求和心里需求的滿足和引導(dǎo)。

本項(xiàng)目受到省級(jí)科研訓(xùn)練項(xiàng)目專項(xiàng)資助。