萬(wàn)色城：電商“第三條道路”

專訪萬(wàn)色城集團(tuán)董事長(zhǎng)朱海濱

萬(wàn)色城開創(chuàng)了新型電商平臺(tái)，并重新定義“大眾創(chuàng)業(yè)”。

概括而言，傳統(tǒng)電商無(wú)外乎兩種模式。

一是以阿里為代表的平臺(tái)電商模式;二是以京東為代表的自營(yíng)電商模式。兩種模式甚至越來越接近，京東已開放平臺(tái)，其“自營(yíng)”也只是提供物流，沒有自己的產(chǎn)品。

電商還有沒有其他可能？在互聯(lián)網(wǎng)之都杭州，萬(wàn)色城才露頭角，卻已是政府“寵愛”的明星企業(yè)。

作為電子商務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)色城擁有一系列炫目的數(shù)據(jù)：截至今年一季度，平臺(tái)上55%的網(wǎng)商盈利，只有10%的網(wǎng)商虧損。相比之下，淘寶集市店有600多萬(wàn)個(gè)賣家，真正賺錢的不足30萬(wàn)個(gè)，僅占5%。并且，萬(wàn)色城平臺(tái)的納稅額呈每季度持續(xù)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

除了能讓普通人“賺錢”，萬(wàn)色城還在重新定義“大眾創(chuàng)業(yè)”。

在國(guó)家對(duì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大力倡導(dǎo)和政策扶持下，各地加快發(fā)展創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)。但在萬(wàn)色城集團(tuán)董事長(zhǎng)朱海濱看來，“大眾創(chuàng)業(yè)”仍然只是少數(shù)人的創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新工場(chǎng)、眾創(chuàng)空間、車庫(kù)咖啡等新型孵化器，主要還是為有資源、有技術(shù)的專業(yè)人才和中小企業(yè)服務(wù)，普通大眾在創(chuàng)業(yè)方面得到的支持很少。

作為“雙創(chuàng)”最重要抓手之一的電子商務(wù)，雖一直被各路資本競(jìng)相追捧，行業(yè)痛點(diǎn)卻難以掩蓋：無(wú)廣告無(wú)流量;賣產(chǎn)品無(wú)利潤(rùn);客戶沒有忠誠(chéng)度。

“這三大痛點(diǎn)如果不突破，電商作為一種商業(yè)邏輯是不能成立的，創(chuàng)業(yè)者的積極性也會(huì)受到打擊?！敝旌I在接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者專訪時(shí)表示。

自6年前創(chuàng)立以來，萬(wàn)色城在摸爬滾打中各個(gè)擊破上述痛點(diǎn)，冀望通過改寫傳統(tǒng)電商模式，實(shí)現(xiàn)“幫助10萬(wàn)普通創(chuàng)業(yè)者成功”的初衷。

“消費(fèi)商”創(chuàng)業(yè)

“大眾創(chuàng)業(yè)到底該如何界定？創(chuàng)業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？”這是朱海濱一直思索的問題。

當(dāng)下，因肩負(fù)穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)的重任，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位被提升至前所未有的高度。但在政府持續(xù)出臺(tái)的稅收、獎(jiǎng)勵(lì)、金融、人事、土地政策中，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者均設(shè)置了較高的門檻。

目前的創(chuàng)新工場(chǎng)、眾創(chuàng)空間、車庫(kù)咖啡等新型孵化器，也主要還是為有資金、知識(shí)、技術(shù)或其他條件的個(gè)人和中小企業(yè)服務(wù)，普通大眾在創(chuàng)業(yè)方面得到的支持很少。

“只有辦工廠、開公司才算得上創(chuàng)業(yè)嗎？如果這樣說的話，那么大眾創(chuàng)業(yè)的對(duì)象就只能是有資源的個(gè)人和中小企業(yè)了，沒有資源的普通人就要被排除在外?！敝旌I認(rèn)為，被排除的這部分人恰恰是“大眾”的主體，在工業(yè)4.0催生“機(jī)器換人”的時(shí)代，他們將面臨失業(yè)的危險(xiǎn)，是政府最應(yīng)該救助、企業(yè)最應(yīng)該幫扶的群體。

國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)將成為全球最大的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)，將占全球總銷量17%。比如廣州市即規(guī)劃至2017年，60%規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)都要使用機(jī)器人等智能化設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。這勢(shì)必引發(fā)失業(yè)潮。

這部分被產(chǎn)業(yè)更新“淘汰”的普通人，需要尋找出路?；ヂ?lián)網(wǎng)深化提供了新的可能。一個(gè)被稱作“消費(fèi)商”群體的出現(xiàn)和不斷壯大，讓情況正在發(fā)生變化。

所謂消費(fèi)商，是介于消費(fèi)者和產(chǎn)品供應(yīng)商之間、通過消費(fèi)過程中的分享來獲取收益的群體。這一群體的壯大，主要得益于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端設(shè)備的普及和發(fā)展。

朱海濱預(yù)測(cè)，消費(fèi)商未來可能會(huì)占據(jù)零售渠道比例的30%，與線下零售商、傳統(tǒng)電商并肩而立。

目前，消費(fèi)商群體大致可以分為三類：個(gè)體普通消費(fèi)商;有品牌和產(chǎn)品支撐的消費(fèi)商;有平臺(tái)支持的消費(fèi)商。

“萬(wàn)色城網(wǎng)商就屬于第三類消費(fèi)商，但同時(shí)也獲得品牌、產(chǎn)品支持?！敝旌I介紹，目前在萬(wàn)色城創(chuàng)業(yè)的消費(fèi)商主要是90后剛畢業(yè)或即將畢業(yè)的大學(xué)生、年輕寶媽、失業(yè)或離職的待業(yè)者以及兼職者這四類普通人。

朱海濱認(rèn)為，作為最微小的普通商人，消費(fèi)商應(yīng)該被納入“大眾創(chuàng)業(yè)”的范疇。而且，主流價(jià)值觀對(duì)創(chuàng)業(yè)成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也要松動(dòng)，因?yàn)槭艹錾?、教育、機(jī)遇、個(gè)人能力等因素所限，極少數(shù)創(chuàng)業(yè)者能取得雷軍、馬云式成功并擁有一大筆財(cái)富。

從消費(fèi)商的情況出發(fā)，朱海濱給出了自己對(duì)“普通人創(chuàng)業(yè)成功”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：通過付出勞動(dòng)獲得收益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)自由，并生活得更加幸福。

“幫助10萬(wàn)普通創(chuàng)業(yè)者成功”便是萬(wàn)色城的愿景，而這也成為萬(wàn)色城與旨在服務(wù)中小企業(yè)的其他電商平臺(tái)的核心區(qū)別。

“為什么是10萬(wàn)個(gè)，因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限，服務(wù)人數(shù)越多，服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降。我們要做的是‘小而美’。”朱海濱指出。

破解電商三痛

借鑒當(dāng)前流行的輕奢、輕運(yùn)動(dòng)、輕資產(chǎn)等概念，朱海濱稱萬(wàn)色城網(wǎng)商是“輕創(chuàng)業(yè)”。

許多年輕人會(huì)選擇在B2C、C2C的電商平臺(tái)上開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，但看似低成本的網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)不復(fù)存在，開網(wǎng)店面臨著各種推廣費(fèi)、裝修費(fèi)、直通車費(fèi)，等等。隨著商家越來越多，流量被稀釋得越來越少，后期隨著退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的入場(chǎng)，虧損越來越厲害，商家陷入兩難境地。如果不花錢推廣，大量商品會(huì)失去展示和成交機(jī)會(huì)。如果花費(fèi)巨額推廣費(fèi)，則極有可能稀釋利潤(rùn)或沒有盈利。

據(jù)公開報(bào)道，淘寶集市店有600多萬(wàn)個(gè)賣家，真正賺錢的不足30萬(wàn)個(gè)，僅占5%;天貓商城店，6萬(wàn)多個(gè)賣家，不虧本的，不足10%。

“普通網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)難，主要在于不能規(guī)避傳統(tǒng)電商的三大痛點(diǎn)。”朱海濱指出，而萬(wàn)色城從創(chuàng)立之初，每一項(xiàng)改革和創(chuàng)新都是圍繞破解這三大痛點(diǎn)展開的。

首先，缺乏“造血”功能，無(wú)廣告無(wú)流量。目前電商最大的瓶頸就是流量來源問題。單靠廣告推廣增加流量，成本高昂?！艾F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的單個(gè)用戶獲取成本已經(jīng)高到100元甚至幾百元，最低的也要74元?！敝旌I告訴記者。

萬(wàn)色城則引入“流量去中心化”的概念，將平臺(tái)變成碎片化流量入口。平臺(tái)上所有消費(fèi)商在線上線下一切形式的分享，都會(huì)帶來碎片化流量。

其次，缺乏核心產(chǎn)品，電商沒有定價(jià)權(quán)，保障不了價(jià)格體系。在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和假貨遍地的生態(tài)下網(wǎng)商難以盈利，用戶利益也不能保障。

“商業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品，而獨(dú)家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們制勝的核心?！敝旌I認(rèn)為。萬(wàn)色城除了打造出一個(gè)高效率的交易平臺(tái)，同時(shí)又是一個(gè)瞄準(zhǔn)前沿生物技術(shù)的生產(chǎn)平臺(tái)。

萬(wàn)色城的產(chǎn)品之一——HC萬(wàn)色水母的核心技術(shù)，曾獲得2013年國(guó)家技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)。萬(wàn)色城還聯(lián)合全球頂級(jí)研發(fā)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，研發(fā)出HC萬(wàn)色顏如、妃蘭、伊芙西、成諾等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌。這些品牌擁有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)，從技術(shù)研發(fā)，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、銷售推廣，采用全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)，確保了開店創(chuàng)業(yè)者初期的收益。

第三，客戶沒有忠誠(chéng)度。不少企業(yè)利用參與感來鎖定客戶，但在朱海濱眼中，這種模式不夠長(zhǎng)久有效，客戶還是會(huì)流失到更優(yōu)惠的地方?！拔覀兪俏镔|(zhì)加精神雙重鎖定，客戶通過參與獲得實(shí)實(shí)在在的利益，黏性自然就有保障。”

理念如此，要落地并惠及萬(wàn)色城上萬(wàn)個(gè)普通網(wǎng)商卻并不容易。萬(wàn)色城建立了產(chǎn)品支持、物流支持、技術(shù)支持、顧客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和店主支持這六大系統(tǒng)，為網(wǎng)商和用戶提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

“這六大系統(tǒng)好比漏斗一樣，把創(chuàng)業(yè)的所有流程徹底過濾簡(jiǎn)化到一個(gè)環(huán)節(jié)——推廣和銷售。萬(wàn)色城平臺(tái)網(wǎng)商只需要負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，其他所有事情都由萬(wàn)色城集約化、高效率地完成?！敝旌I告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。

朱海濱表示，耗費(fèi)6年時(shí)間及巨額資金打造萬(wàn)色城，目的并不是要建立一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家服務(wù)型的孵化平臺(tái)，一家品牌+平臺(tái)的企業(yè)，一種新型的生態(tài)型企業(yè)。

基于六大系統(tǒng)，萬(wàn)色城目前已經(jīng)建立了三大平臺(tái)：集新型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和大型B2C精品購(gòu)物商城于一體的B2b2C萬(wàn)色城PC端平臺(tái);為普通草根創(chuàng)業(yè)者打造的移動(dòng)端“創(chuàng)業(yè)、購(gòu)物、社交、生活”的卡樂貓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái);供創(chuàng)業(yè)者相互學(xué)習(xí)、交流、分享、互動(dòng)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大學(xué)萬(wàn)色城商學(xué)院。

根據(jù)萬(wàn)色城后臺(tái)數(shù)據(jù)，網(wǎng)商數(shù)量正以成倍的速度增長(zhǎng)，目前已有1萬(wàn)多家線上店鋪，店主加分銷人數(shù)達(dá)6萬(wàn)左右。截至今年一季度，55%網(wǎng)商盈利。

朱海濱仍然不滿意這一讓行業(yè)瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)。這離他給高管設(shè)定的“平臺(tái)上70%網(wǎng)商盈利”的核心考核指標(biāo)仍有差距。

朱海濱執(zhí)著地認(rèn)為，KPI、企業(yè)掙錢都不是最重要的目標(biāo)，重要的是讓這個(gè)平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者能不斷成長(zhǎng)和分享利益?！耙棉k大學(xué)的方式去辦企業(yè)。”