班主任與家長溝通的困惑及對策

【摘 要】家庭教育是學(xué)生教育的重要組成部分，如何與家長溝通是有效發(fā)揮家庭教育的關(guān)鍵所在。由于家庭環(huán)境不同、社會輿論、學(xué)生的介入及家長對孩子的期望與孩子實際狀況不一致等，均可能直接或間接地影響班主任與家長之間的溝通。因此，作為班主任，必須掌握一定的溝通策略才能達(dá)到有效溝通的目的。

【關(guān)鍵詞】班主任 家長 溝通 策略

【中圖分類號】G636 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）28-0149-02

父母是孩子的第一任老師，學(xué)校是孩子成長的搖籃。在孩子成長過程中，只有將兩者緊密結(jié)合起來，才能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的成長。班主任與家長溝通是將兩者結(jié)合起來的橋梁。由于學(xué)生的家庭環(huán)境和家長對孩子的期望與孩子實際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來重重障礙，甚至導(dǎo)致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進(jìn)行。

一 班主任與家長溝通的困惑

1.家庭環(huán)境不同

家庭環(huán)境的不同是引起班主任與家長溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環(huán)境、家庭教育對學(xué)生的影響很大。沒有家長的配合，學(xué)校教育很難取得好的效果。人們常說5+2=0，意思是5天的學(xué)校教育加上2天家庭負(fù)面的影響，其結(jié)果為零。絕大部分中學(xué)的學(xué)生既有來自農(nóng)村地區(qū)，也有來自城市的，這就存在家長的文化程度和對學(xué)生教育重視程度的差異。部分來自農(nóng)村的學(xué)生，其父母受教育程度不高，導(dǎo)致相當(dāng)部分家長對孩子的教育重視不夠，從來不過問孩子在校的學(xué)習(xí)情況；有些也重視孩子學(xué)習(xí)，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家長并不在學(xué)生的身邊，比如農(nóng)村留守兒童，這導(dǎo)致家長與學(xué)生本身存在無形的隔膜，當(dāng)班主任向家長告知孩子的情況時，其茫然不知，這也是導(dǎo)致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長溝通前，必須了解家長的情況，選擇合適的溝通策略。

2.班主任與家長的觀察角度不同

在這個年齡段的學(xué)生，大部分是獨生子女，在家中都是父母及長輩的掌上明珠，這可能會導(dǎo)致家長對待孩子存在的問題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優(yōu)秀的，沒有什么不足，特別是在小學(xué)表現(xiàn)良好的學(xué)生，家長更是深信不疑。當(dāng)班主任將學(xué)生的不足與家長溝通時，家長會覺得很突兀，“我孩子一直都是很優(yōu)秀的啊，中考的時候表現(xiàn)很好啊，怎么一到你們學(xué)校就產(chǎn)生這種情況？”這時，家長明顯產(chǎn)生了抵觸和懷疑的心理，從而出現(xiàn)對老師和學(xué)校的不信任，導(dǎo)致溝通失敗。此外，家長忽視了自己在孩子教育中的重要性，對學(xué)校和老師的期望過高，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，不從自己的身上找原因，將問題都?xì)w結(jié)為老師的不盡職、不負(fù)責(zé)，因此對學(xué)校和老師心懷抱怨，也容易導(dǎo)致家長和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長溝通時，既要了解學(xué)生既往的表現(xiàn)，同時需要了解家長教育學(xué)生的觀點及態(tài)度。

3.社會觀念和媒體輿論的影響

社會觀念也影響著班主任與家長溝通。首先，許多家長也認(rèn)識到知識的重要性，卻只在經(jīng)濟(jì)上給予滿足，認(rèn)為學(xué)生在校學(xué)習(xí)就該由老師負(fù)責(zé)，從而出現(xiàn)了“學(xué)校教育與家庭教育是兩回事”的誤區(qū)，這將嚴(yán)重影響班主任與家長溝通的效果。有些家長只注重孩子在校安全，對孩子的不良行為視而不見，從不主動與老師溝通，拒絕參加家長會，甚至出現(xiàn)不接電話、不回短信等情況，導(dǎo)致溝通無法進(jìn)行。

其次，部分家長聽信別的家長說“一定要給班主任送禮，孩子在學(xué)校才會得到的良好照顧，才會得到發(fā)展機會”等諸如之類的話，這些無形中讓家長誤以為班主任的家訪或電訪其實是“變相要禮”，這種不良想法將嚴(yán)重影響溝通的進(jìn)行。

再次，媒體與輿論左右了家長的思維，網(wǎng)上流傳某校老師怎么體罰學(xué)生、某校的老師怎么利用教師節(jié)收受禮物、教師對學(xué)生存有不良動機等負(fù)面新聞充斥著家長的大腦。許多家長容易受到這些負(fù)面新聞的影響，對學(xué)校和老師采取一棍子打死的態(tài)度，與班主任溝通時有著嚴(yán)重的抵觸心理，使得溝通無法順利進(jìn)行。

4.學(xué)生的介入

學(xué)生最怕班主任找家長，總以為班主任是要向家長告狀，導(dǎo)致學(xué)生不告訴家長老師的電話、不告知家長會的時間、找其他人代替家長，甚至把家長手機里班主任的電話號碼拉入黑名單，從而使班主任與家長的溝通無法進(jìn)行。所以，了解學(xué)生的心理也很重要。

二 班主任與家長溝通的策略

由于家庭、社會等諸多因素，導(dǎo)致班主任與家長溝通困難重重，達(dá)不到溝通的效果，甚至出現(xiàn)適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達(dá)到溝通效果。

1.改善溝通能力

良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關(guān)鍵。首先，良好的溝通態(tài)度。班主任作為教育工作者，對教育較為熟悉，在與家長交流過程中，需要理解及包容家長這方面的不足，需要尊重家長及其想法，不能因為工作、經(jīng)濟(jì)及信仰等而出現(xiàn)不同的態(tài)度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長。如果家長在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會主動與老師溝通，對老師產(chǎn)生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長溝通過程中，既要讓家長感覺是在拉家常，又要讓家長體會到，這次談話是為了讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)及發(fā)展，消除家長的不良顧慮。這樣家長才會開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過程中，敏銳的洞察力有助于班主任時刻關(guān)注家長的談話語氣及談話的眼神，適時改變交談策略，避開引起家長不安或不高興的話題，談及家長感興趣的話題，在談話中捕捉更多學(xué)生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長在高興中接受建議?？梢?，一次成功的溝通離不開高水平的溝通能力。

2.召開定期的家長會

定期的家長會是班主任與家長溝通、解決問題、共同探討教育孩子的重要方式。班級里學(xué)生較多，如果需要與每位家長進(jìn)行單獨溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長會上班主任可以把學(xué)生普遍存在的問題對家長進(jìn)行告知及解釋，廣泛收集家長的想法及意見，進(jìn)行一定的歸納及總結(jié)，從而可以各個擊破。定期家長會既可以讓家長了解一定時期內(nèi)孩子的表現(xiàn)情況，如學(xué)習(xí)的進(jìn)步或退步、薄弱學(xué)科等，也讓家長對學(xué)校、班級、教師及學(xué)生有個縱向的了解，這樣學(xué)校及班級里的工作才能夠得到家長的支持及理解，消除各種誤會。此外，家長會期間，家長們可以通過互相交流家教心得及經(jīng)驗，通過橫向比較，發(fā)現(xiàn)并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當(dāng)?shù)嘏e行家長會具有重要意義。

3.進(jìn)行適當(dāng)?shù)募以L

一個班級里，學(xué)生有來自農(nóng)村，有來自城市，他們父母的職業(yè)及家庭環(huán)境各不相同，對于一些情況特殊或多次電訪無效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長溝通時可以積極主動，還能夠讓班主任直接了解學(xué)生的家庭環(huán)境及背景，對家長的素質(zhì)亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側(cè)面更加全面地了解學(xué)生的情況，最終達(dá)到溝通的目的?？梢?，家訪具有重要意義。

4.通過QQ及微信溝通

除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長溝通的重要途徑之一。班主任可以通過建立QQ群或微信群，邀請各位家長加入。這樣可以將班級的活動發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，家長無論身處何地，都能夠了解班級的狀況及學(xué)生在學(xué)校的情況，這樣可以增加家長對班級管理和學(xué)生的了解。同時，家長也可以隨時向班主任反映學(xué)生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長共同探討培養(yǎng)孩子的最佳方式及途徑。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，班主任與家長們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。

5.舉行親子活動

學(xué)?；蛘甙嗉壙梢越M織多次不同主題的親子活動（如母親節(jié)主題班會，感恩節(jié)等），邀請部分家長參與其中，這可以增進(jìn)老師、家長和學(xué)生之間的感情，是推動班級成長的一個平臺。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果沒有整個社會首先是家庭的高度教育素養(yǎng)，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學(xué)校里的一切問題都會在家庭里折射地反射出來，而學(xué)校復(fù)雜的教育過程產(chǎn)生的一切困難的根源也都可以追溯到家長。”隨著步入中學(xué)，大部分學(xué)生離開家，與家長的交流互動也日漸減少。在親子活動中，通過互動，可以使家長更加了解班級及學(xué)生；觸景生情，更容易把各自平時難以表達(dá)的心里話說給對方聽，增進(jìn)對彼此的理解。從而緩解學(xué)生對老師與家長交流的抵觸心理，更好地實現(xiàn)溝通的目的。

總之，學(xué)生的成長離不開學(xué)校教育及家庭教育的有機結(jié)合，班主任與家長溝通是實現(xiàn)這一有機結(jié)合的重要途徑。在新形勢下推進(jìn)素質(zhì)教育，必須贏得社會、家庭的支持，開創(chuàng)大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應(yīng)根據(jù)不同的家長選擇不同的方式，從而實現(xiàn)有效的溝通，使學(xué)校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發(fā)揮。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕