課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控信息化平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施

賀秋芳?李青

摘 要 對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)施有效的評(píng)價(jià)與監(jiān)控是保證課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)搭建了課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控信息化平臺(tái)，開發(fā)了“教師授課質(zhì)量評(píng)教管理系統(tǒng)”，學(xué)生通過登陸平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)教師授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，教學(xué)相關(guān)部門據(jù)此跟蹤和監(jiān)督改進(jìn)。實(shí)踐證明，信息化平臺(tái)有效提高了質(zhì)量監(jiān)控工作效率和管理水平，促進(jìn)了教師授課質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞 課堂教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)；監(jiān)控；信息化平臺(tái)；高等職業(yè)教育

中圖分類號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2015）17-0056-03

課堂教學(xué)作為學(xué)校最基礎(chǔ)、同時(shí)也是最重要的教學(xué)組織形式，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、保證并提高教育質(zhì)量的最重要環(huán)節(jié)之一[1]。保證并提高課程課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是做好課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控工作，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)與監(jiān)控功能，這就要求有良好的評(píng)價(jià)與監(jiān)控工具[2]。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控辦公室與計(jì)算機(jī)工程系聯(lián)合開發(fā)“教師授課質(zhì)量評(píng)教管理系統(tǒng)”，利用先進(jìn)的信息技術(shù)改革原始的手工評(píng)教手段，并取得初步成效。

一、信息化建設(shè)內(nèi)容

在信息化建設(shè)前，學(xué)校已在人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的要求下開展了教師授課質(zhì)量評(píng)教工作，包括學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教和同行評(píng)教三方面。學(xué)生評(píng)教以教務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)上評(píng)教為主，但學(xué)生參與評(píng)價(jià)的動(dòng)力是查看成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)評(píng)教不重視，評(píng)價(jià)結(jié)果趨同；同行和督導(dǎo)評(píng)教以課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表人工打分為主，教師的三方綜合評(píng)價(jià)則需要進(jìn)行人工二次統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)量大，統(tǒng)計(jì)結(jié)果容易出錯(cuò)或疏漏，而且統(tǒng)計(jì)和分析周期長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不夠及時(shí)。此外，在人工情況下，課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度不足，在紛繁復(fù)雜的大量信息中確定影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問題更是困難。

為解決上述問題，學(xué)校分別于2009年和2012年進(jìn)行了兩個(gè)階段的課程課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控平臺(tái)信息化建設(shè)工作。首先，通過“教師授課質(zhì)量評(píng)教管理系統(tǒng)”將學(xué)生、督導(dǎo)、同行三方評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯集在此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)三方在線測(cè)評(píng)、三方綜合評(píng)價(jià)自動(dòng)匯總等功能。然后，通過將課堂巡查監(jiān)控信息、深度挖掘的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每月或每學(xué)期的定期發(fā)布，重點(diǎn)監(jiān)控并診斷教師授課存在的關(guān)鍵問題。

教師授課質(zhì)量評(píng)教管理系統(tǒng)包含：在線測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（教師、學(xué)生、課程）管理和系統(tǒng)管理四大功能模塊。

在線測(cè)評(píng)模塊方便快捷，保證測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。從教務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出的教師授課任務(wù)數(shù)據(jù)以Excel表格形式一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)中，學(xué)生、督導(dǎo)、同行便可登錄系統(tǒng)進(jìn)行在線測(cè)評(píng)。系統(tǒng)可以管理學(xué)生、督導(dǎo)、同行的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，清除異常，填補(bǔ)遺漏，保障測(cè)評(píng)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊超大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，按需即時(shí)出圖。系統(tǒng)可以滿足日常質(zhì)量監(jiān)控工作對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析需求，具有數(shù)據(jù)輔助分析決策功能：一是評(píng)教分?jǐn)?shù)查詢。輸入查詢條件，如院系、學(xué)期、課程名稱，從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索，可即時(shí)獲取三方評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和匯總折算后的綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。查詢條件全面且能任意組合，方便管理者獲取各種所需數(shù)據(jù)。二是評(píng)教分?jǐn)?shù)匯總。數(shù)據(jù)快速統(tǒng)計(jì)分析生成圖表，定期監(jiān)控各院系間整體授課質(zhì)量及分析職稱、年齡、雙師素質(zhì)等對(duì)授課質(zhì)量的影響。三是評(píng)教趨勢(shì)分析。選擇系部、起始和終止學(xué)期，系統(tǒng)以組合圖形式按時(shí)間展現(xiàn)授課質(zhì)量的變化狀況及職稱、年齡、雙師素質(zhì)、教師來源、課程性質(zhì)對(duì)授課質(zhì)量影響的變化狀況，為學(xué)校預(yù)測(cè)教學(xué)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)、制定相應(yīng)的質(zhì)量管理策略、評(píng)估質(zhì)量管理措施的成效提供數(shù)據(jù)支撐。四是三方評(píng)教明細(xì)。以Flash儀表盤展示全?；蚋飨档娜皆u(píng)教分?jǐn)?shù)和綜合評(píng)教分?jǐn)?shù)，盤面0到100分以不等間距進(jìn)行劃分，并按紅、黃、綠色塊標(biāo)識(shí)課程評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所處等級(jí)，對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行預(yù)警管理。各種類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖見圖1。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊與采集平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，支持一鍵導(dǎo)入?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括教師、學(xué)生、課程信息管理三大部分。系統(tǒng)采用的教師、學(xué)生和課程編碼與數(shù)據(jù)采集平臺(tái)相同，可從學(xué)校人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)獲取，并提供Excel一鍵導(dǎo)入功能；從關(guān)注教師專業(yè)成長(zhǎng)的角度出發(fā)，教師基礎(chǔ)信息中包含有年齡、職稱、雙師素質(zhì)、教師來源等，主要功能包括添加、刪除、修改、查看教師的姓名、職稱、學(xué)歷、代碼等分類統(tǒng)計(jì)信息；學(xué)生基礎(chǔ)信息中包含有專業(yè)、年級(jí)等，包括添加、刪除、修改、查看學(xué)生的姓名、聯(lián)系電話、學(xué)號(hào)等信息；課程基礎(chǔ)信息中包含有課程類別等分類統(tǒng)計(jì)信息。

系統(tǒng)管理模塊個(gè)性化設(shè)置，滿足管理需求。系統(tǒng)可結(jié)合實(shí)際管理需要，設(shè)置督導(dǎo)、學(xué)生、同行三方評(píng)教分?jǐn)?shù)比例，設(shè)置評(píng)教截止日期，管理督導(dǎo)、同行、學(xué)生等用戶并分配評(píng)價(jià)、查詢等權(quán)限。

二、信息化實(shí)施過程

學(xué)校利用信息化平臺(tái)積極開展課堂教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)與監(jiān)控。每學(xué)期初，系統(tǒng)管理員將教務(wù)系統(tǒng)的教師授課任務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中。在教學(xué)過程中，學(xué)校督導(dǎo)執(zhí)行教學(xué)巡查和課堂聽課，將巡查結(jié)果、課堂教學(xué)情況等定性評(píng)價(jià)以及定量評(píng)價(jià)成績(jī)錄入系統(tǒng)，做到定性和定量相結(jié)合[3]。學(xué)期中，學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門及學(xué)生信息員的組織和監(jiān)督下遠(yuǎn)程登錄平臺(tái)對(duì)每個(gè)任課教師每門課程進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。學(xué)期末，平臺(tái)再次開放給學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)錄，保證學(xué)生評(píng)價(jià)樣本的數(shù)量。

在學(xué)生評(píng)價(jià)成績(jī)錄入前，平臺(tái)以Flash動(dòng)畫展示評(píng)教規(guī)則，幫助學(xué)生理解評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)生公平、公正地參與評(píng)教。教師登錄平臺(tái)及時(shí)獲知三方評(píng)價(jià)結(jié)果。平臺(tái)將巡查監(jiān)控記錄定期發(fā)布，形成“監(jiān)控月報(bào)”，促使教學(xué)相關(guān)部門和教師對(duì)存在的問題進(jìn)行有針對(duì)性的整改。平臺(tái)每學(xué)期初發(fā)布上學(xué)期的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，將評(píng)價(jià)成績(jī)納入系部年度考核指標(biāo)體系。院校督導(dǎo)篩選出評(píng)分不達(dá)標(biāo)的任課教師名單進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控并增加聽課次數(shù)，促其整改。平臺(tái)定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，診斷教師授課存在的突出問題、診斷教學(xué)改革的成效、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)教學(xué)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)等。

三、信息化實(shí)施成效

（一）促進(jìn)教師提高授課質(zhì)量

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控平臺(tái)將學(xué)生、督導(dǎo)、同行三方評(píng)價(jià)匯集在一起，體現(xiàn)了多方參與評(píng)價(jià)的科學(xué)性。教師登錄系統(tǒng)即可查看三方評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)獲取教學(xué)反饋信息，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)手段，明確努力方向，提高授課質(zhì)量。

（二）有效提高監(jiān)控管理效率

平臺(tái)通過評(píng)價(jià)、查詢、智能分析、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)定期發(fā)布等功能具有了評(píng)價(jià)和診斷的雙重功效，有助于質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和追蹤落實(shí)，提高監(jiān)控管理效能。一是通過多條件組合智能查詢篩選出學(xué)生評(píng)價(jià)低的教師名單（發(fā)現(xiàn)問題），質(zhì)監(jiān)辦據(jù)此進(jìn)行重點(diǎn)聽課（解決問題），并對(duì)這些教師后續(xù)學(xué)期的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行授課質(zhì)量跟蹤（追蹤落實(shí)）。二是對(duì)評(píng)價(jià)低的教師查詢其過往學(xué)期的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其兩個(gè)學(xué)期共講授11門課程（發(fā)現(xiàn)問題），授課門類較多，難以保證所有課程教學(xué)質(zhì)量，專業(yè)教研室排課要嚴(yán)格限制教師上課門數(shù)（解決問題）。三是通過對(duì)課程教學(xué)改革前后不同學(xué)期的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢比較，可獲知該課程經(jīng)過教學(xué)改革后，新的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等是否得到了學(xué)生的認(rèn)可，據(jù)此檢測(cè)該課程教學(xué)改革成效，如《兩課概論》在教學(xué)改革前學(xué)生評(píng)價(jià)均在85分以下，教學(xué)改革后均提升到89分以上，甚至在2012～2013學(xué)期達(dá)到92分，說明該課程的教學(xué)改革是有效的。四是以時(shí)間為序列監(jiān)控教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和教學(xué)秩序，以時(shí)間為序列監(jiān)測(cè)教師授課質(zhì)量與年齡、職稱、雙師、來源等因素的關(guān)系。

從以上例子可見，在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控信息化之后，依賴平臺(tái)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行全方位、多角度的數(shù)據(jù)分析。在此基礎(chǔ)上，可以開展一系列的課程及教學(xué)改革。通過9個(gè)學(xué)期的信息化評(píng)價(jià)與監(jiān)控工作，學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量取得了明顯提升。全校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)分趨勢(shì)見圖2。

參 考 文 獻(xiàn)

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