如何破解移動新聞客戶端的同質(zhì)化

江鴻 李研

【內(nèi)容提要】許多移動新聞客戶端就目前的發(fā)展狀況而言，從其定位和作用看，基本是傳統(tǒng)媒體和PC時代門戶網(wǎng)站在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的延伸和遷移，滿足的是用戶對最基本信息和資訊的獲取。本文從當前移動新聞客戶端的同質(zhì)化問題入手，思考面對新的時代背景下，新聞媒體如何轉(zhuǎn)型的問題。

【關(guān)鍵詞】移動新聞客戶端同質(zhì)化 互聯(lián)網(wǎng)長尾理論

2015年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了下述報告數(shù)據(jù)，截至2015年6月，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比，由2014年底的85.8提升至88.9 % 。該報告還指出，隨著手機終端的大屏化和手機應(yīng)用體驗不斷提升，通過臺式電腦、筆記本電腦和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例均有下降，手機作為網(wǎng)民選擇的主要終端產(chǎn)品的趨勢進一步明顯。同時，我們注意到，在報告中還提到，搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，使用率均在80%以上。

如此龐大的用戶群和如此強烈的需求背后，聚合的是一個龐大的市場。然而，在我們?nèi)粘５纳钪?，智能手機應(yīng)用市場的下載量排在前段的移動新聞客戶端，卻飽受同質(zhì)化的詬病。

一、同質(zhì)化的表現(xiàn)及原因探析

1.內(nèi)容的同質(zhì)化

2015年10月27日一早，可能有很多人是在一連串的手機新聞推送聲中被驚醒的，打開手機，一條條爆炸新聞?wù)故驹谑謾C的信息中心。而這一條條爆炸新聞講述著同一件事：閻肅去世了。類似的標題，差不多的新聞。唯一的區(qū)別在于，有的媒體指出新聞源是歌唱家于文華的微博，有的則直接轉(zhuǎn)述。

事后，從媒體到業(yè)界學(xué)者對此都做了深刻的反思。這些我們都暫且不論，單從現(xiàn)象來看，一樣的新聞、一樣的視角，背后是新聞從業(yè)者對待新聞一樣的懶惰，最后導(dǎo)致一樣的錯誤。新聞從業(yè)者，尤其是處在移動互聯(lián)網(wǎng)大背景下的新聞從業(yè)者，對待新聞不求證不思考；把新聞生產(chǎn)當做了流水線上的產(chǎn)品。這不是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式，這是電氣革命時代的思維方式。

今天是一個互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代，我們的世界已經(jīng)無限的被壓縮，時間和空間的差距幾乎消失。在這樣的背景下，單純的追求新聞的快沒有意義。

2.功能的同質(zhì)化

一個用戶，在同一天打開不同的新聞客戶端，看到的內(nèi)容幾乎大同小異，只是順序和標簽發(fā)生了變動，那僅僅是產(chǎn)品背后不同的排序算法造成的。

筆者對市場流行的多款新聞移動終端進行了簡單的調(diào)查，其主要功能集中在推薦、訂閱、標簽、搜索、相關(guān)閱讀、自媒體或原創(chuàng)。然而在實際的使用中，即便用戶使用了訂閱功能，其訂閱和推薦僅局限于簡單的模塊添加，沒有實現(xiàn)針對用戶精準的推送。從根本看，這些移動新聞客戶端，僅僅具備能滿足用戶獲取基本新聞資訊的功能。

二、同質(zhì)化的成因推論

針對以上同質(zhì)化現(xiàn)象的分析，筆者認為移動新聞客戶端同質(zhì)化的原因在于以下幾點：

1.市場選擇的因素

市場取向?qū)π畔⒌纳a(chǎn)和傳播有著決定性的影響。選擇一般的、普遍的、新聞屬性明顯的新聞，可以滿足絕大多數(shù)用戶的需求。從功能體驗來看，大多數(shù)應(yīng)用都具備的功能，用戶輕易就可以掌握使用，進而塑造了用戶在使用這一類型應(yīng)用時的一種使用環(huán)境，節(jié)省了相當?shù)膶W(xué)習(xí)過程。絕大多數(shù)用戶都會使用的功能，最為保險，這同時降低了產(chǎn)品的運營和開發(fā)的風(fēng)險。

2.傳統(tǒng)思維根深蒂固

長久以來，我們的新聞生產(chǎn)都是新聞媒體單方面的輸出，在傳播路徑中占據(jù)著絕對的權(quán)力。所以，新聞媒體始終保持著高高在上的傳播者姿態(tài)，不顧及互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播規(guī)則的變化。

互聯(lián)網(wǎng)是直接服務(wù)于大眾的，是最具想象力、顛覆力和創(chuàng)造力的。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，新聞的生產(chǎn)成本不斷降低，新聞機器人的誕生和普及，甚至可以降低新聞信息采集的成本。而原本傳統(tǒng)媒體本地市場的劃分也完全沒必要，信息傳播的核心權(quán)力被分散，時空被打破。因此，正如邁克爾·塞勒說的“不要在你報道不出新意的領(lǐng)域浪費精力，專注于你能做到最好的內(nèi)容”

在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)主體之間的競爭從本質(zhì)看，都是對用戶體驗的競爭，新的環(huán)境要求我們?nèi)ブ鲃訚M足用戶需求甚至去主動創(chuàng)造需求，而不是要求用戶被動的接受。在產(chǎn)品設(shè)計中，產(chǎn)品設(shè)計師始終會堅信：“當產(chǎn)品的設(shè)計為每個用戶爭取了一秒，也就意味著產(chǎn)品為某個社會群體創(chuàng)造了一秒的社會價值”。

3.對新環(huán)境認知不足

近年來，我們從國家到行業(yè)，再到企業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念一直不斷被提及，但是，我們要明白，互聯(lián)網(wǎng)+不僅僅是簡單的加合，更像是一個多維度的融合，互聯(lián)網(wǎng)+不是要求我們站在傳統(tǒng)的行業(yè)角度去考量，如何把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上去，而是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度思考，我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中如何適應(yīng)生存。

例如我國首家專注于科技+金融報道的新媒體平臺——極客網(wǎng)。在網(wǎng)站逐漸形成自己的品牌時，該平臺在科技+金融的新聞資訊基礎(chǔ)上，衍生出一系列P2P產(chǎn)品，可以看出，極客網(wǎng)正在形成以原網(wǎng)站資訊服務(wù)為核心，以投融資平臺“極客創(chuàng)投”、眾籌眾測平臺“極客智酷”、貸款理財平臺“新金融Club”為支撐的產(chǎn)品布局。

三、如何破解同質(zhì)化現(xiàn)象？

1.學(xué)會應(yīng)用長尾理論

長尾理論的道理非常簡單：當市場提供無盡豐富的產(chǎn)品選擇、渠道和產(chǎn)品空間的情形下，80%的“非熱門”產(chǎn)品會創(chuàng)作出更多的價值。

長尾理論承認了人的個性化是人的多樣性和共性的統(tǒng)一，在大工廠生產(chǎn)時代，個性化的生產(chǎn)幾乎很難被接受，除非用戶可以為此支付高額的成本。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，個性化成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種趨勢。

長尾理論對新聞行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型提供了極具建設(shè)性的意見。從微觀上看，新聞是一種注意力產(chǎn)品，同樣的新聞，隨著時間的推移和社會對議程設(shè)置的控制，會產(chǎn)生注意力上的長尾。不同的新聞，也會因為新聞中包含的新聞元素而產(chǎn)生注意力上的長尾。但長尾理論認為，關(guān)注度減少并不代表沒有注意力。當新聞生產(chǎn)者把大量的精力放在大眾都會注意到的領(lǐng)域，那么，同質(zhì)化的結(jié)果就并不是什么偶然。但如果新聞生產(chǎn)者將自身有限的精力，精準地投入到對某些冰點領(lǐng)域或冰點信息的深入報道中，那么看似冰冷的長尾，將成為媒體的品格標簽。

從宏觀上看，用戶對新聞的需求不僅僅是看到新聞，而新聞的作用也不僅僅是為用戶找到飯后談資的話題。用戶關(guān)注新聞，關(guān)注自己認為重要的領(lǐng)域的新聞，是要從新聞中獲取有價值的信息。新聞媒體將自身有限的精力投入到用戶一定會關(guān)注的熱點領(lǐng)域，那么，所能提供的差異化的、有價值的信息就要減少。

2.主動創(chuàng)造用戶需求。

長尾理論告訴我們，在熱點信息之外，還有更為廣闊的長尾。但是，在龐大的利基市場中，也存在著大量的垃圾?；ヂ?lián)網(wǎng)的好處就在于，對于有價值的信息，無論隱藏得多深，一定會被人找到。所以，如何激發(fā)這一龐大的利基市場就成了擺在媒體從業(yè)者面前的一道課題。

對于新聞媒體而言，基礎(chǔ)需求仍然是對基本市場的滿足——對于重大新聞事件的傳播，讓用戶可以輕易地獲取基本的新聞信息。在滿足用戶基本的信息需求之后，媒體應(yīng)當深挖自己的媒體定位，創(chuàng)造良好的管理體制，打造屬于媒體自身的文化內(nèi)核。這樣，一個媒體就具備自身進化的能力。在此基礎(chǔ)上發(fā)掘利基市場，借助新聞市場的長尾，發(fā)掘媒介自身的品牌價值和媒介品格。至此，媒體本身就為社會創(chuàng)作了一種新的需求。

作者簡介：江鴻，內(nèi)蒙古師范大學(xué)文學(xué)院新聞系主任；李研，和訊網(wǎng)資深編輯

編輯：范永