以人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)做活企業(yè)思想政治工作

廖微

摘 要：思想政治工作作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，長(zhǎng)期以來一直受到重視，但其所起到的效果卻往往不及預(yù)期。本文從當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的普遍問題出發(fā)，結(jié)合煙草行業(yè)職工思想現(xiàn)狀，淺談如何發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用，做好新形勢(shì)下煙草行業(yè)如何做好員工的思想政治工作。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；現(xiàn)狀；人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)

思想政治工作概念的形成，源于1957年毛澤東通知在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》中所提出的“思想政治教育”說法。進(jìn)入新時(shí)期，隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，新思想觀念的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工的思想呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)即體現(xiàn)在主體意識(shí)的增強(qiáng)，也體現(xiàn)在消極價(jià)值觀膨脹可能性增大。因而，思想政治工作這一概念開始為企業(yè)所沿用。思想政治工作應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，理應(yīng)是希望通過對(duì)員工思想政治方面教育引導(dǎo)工作的加強(qiáng)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，確保員工在投入工作時(shí)有更為熱忱積極的心態(tài)，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。既然思想政治工作長(zhǎng)期以來收到廣泛重視，它是否對(duì)員工起到了激勵(lì)作用，它的效果如何？本文從該問題出發(fā)，結(jié)合煙草行業(yè)職工思想現(xiàn)狀，淺談如何發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用，做好新形勢(shì)下煙草行業(yè)如何做好員工的思想政治工作。

一、思想政治工作現(xiàn)狀分析——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和心理建設(shè)存在不足

鑒于思想政治工作開展的對(duì)象是廣大員工，新羅區(qū)煙草專賣局抓住“快樂工作、幸福生活”兩個(gè)關(guān)鍵，在全局范圍內(nèi)就員工的思想動(dòng)態(tài)開展調(diào)查，旨在就員工的思想動(dòng)態(tài)情況為企業(yè)的思政工作決策提供依據(jù)。本次調(diào)查共發(fā)放問卷125份，回收問卷125份，調(diào)查對(duì)象涵蓋所有在職員工。此次調(diào)查呈現(xiàn)出幾個(gè)問題。

1.員工具有濃厚的自豪感。在“您是在本單位工作而感到自豪”一題中，62.3%的員工選擇了是，沒有一名員工選擇否，其余35.6%選擇還可以，0.2%認(rèn)為不好說。

2.員工的自我認(rèn)同感較弱。與員工高度的自豪感相比，并沒有等數(shù)量的員工對(duì)自我價(jià)值表示肯定。在接受調(diào)查的146人中，僅有38.4%選擇任務(wù)現(xiàn)任工作能夠充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，其余分布在還可以、不能、不好說三個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中。

3.員工的心理問題需要關(guān)注。在“您在工作中是否會(huì)遇到不順心的事”問題中，54.8%的員工選擇了有些時(shí)間多，有些時(shí)間少選項(xiàng)，有一名員工甚至覺得經(jīng)常遇到不順心的事，只有15.1%覺得沒有遇到過。而對(duì)于不順心事情的處理辦法，大多數(shù)員工都認(rèn)為可通過各種合理方式淡化情緒，但是據(jù)筆者事后問詢看來，對(duì)于具體調(diào)整心情的辦法，很少有員工能說出行之有效的解決方法。

從調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)煙草職員對(duì)加入煙草行業(yè)有著強(qiáng)烈的自豪感，但在員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)及心理建設(shè)方面，我們的思想政治工作仍需加強(qiáng)。

二、破解員工自我定位、心理建設(shè)兩大難題——注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

調(diào)查顯示，員工在自我定位和心理調(diào)試兩方面存在偏差，而這兩方面問題，共同指向一個(gè)企業(yè)思想政治工作的關(guān)鍵詞——“以人為本”。思想政治工作說到底，做的是人的工作，需要尊重人的訴求，要發(fā)揮人在企業(yè)發(fā)展中的主體作用，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。如何將“以人為本”理念貫穿于思想政治工作，做活企業(yè)的思想政治工作，在筆者看來，必須通過人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。

1.正確理解人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

何為人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)？其概念來自于胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方法處理人際關(guān)系”[1]的提法，該提法的本意是要加強(qiáng)我國(guó)當(dāng)前的思想政治工作，卻也為我們企業(yè)的思想政治工作提供了新思路、新方向。

1.1人文關(guān)懷。人文關(guān)懷至少包含三個(gè)內(nèi)涵。一是“人”，即人文關(guān)懷應(yīng)是以人為本位出發(fā)的；二是“文”，指的是人本位又是建立在一定的文化即社會(huì)背景上的；三是“關(guān)懷”，既然是人與文的并舉，我們的人文關(guān)懷需從關(guān)愛員工著手，在具體方法上不僅要滿足員工的物質(zhì)需求，同時(shí)還需要滿足員工的精神需求、政治需求、心理需求等多方面內(nèi)容。

1.2心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)也非一個(gè)全新的概念，它源于精神分析學(xué)家弗洛伊德的催眠術(shù)（后期轉(zhuǎn)向自由聯(lián)想）。催眠療法作為一種心理治療方式，雖然后來弗洛伊德本人也不完全持肯定態(tài)度，但它卻為思想溝通的方法開創(chuàng)了一個(gè)新的紀(jì)元。在思想工作上，我們賦予其更為深刻的涵義，即思想政治工作要通過與思想政治工作對(duì)象主體平等對(duì)話，以解釋、說明、同情、支持、理解和幫助等方式，與對(duì)象主體一起進(jìn)行心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解[2]，從而促進(jìn)對(duì)象心理平衡健康、人格健全。

2.充分發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用

“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，既要堅(jiān)持教育人，引導(dǎo)人，鼓舞人，鞭策人；又要做到尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人。”[3]將此觀點(diǎn)與人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)相結(jié)合，我們可以得出結(jié)論，新形勢(shì)的思想政治工作至少要做到以下幾方面內(nèi)容。

2.1用“以人為本”建立激勵(lì)人的機(jī)制。思想政治工作即是以人為本，我們出發(fā)點(diǎn)就應(yīng)該是廣大員工。要更加注重員工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位，樹立起“人才是第一資源”的理念，為員工創(chuàng)造出能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的良性發(fā)展環(huán)境，從而挖掘人才、利用人才，幫助員工盡其能、盡其責(zé)，在各自的崗位上為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮光熱。如何在以人為本下做到人盡其用，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要有更加健全的成長(zhǎng)機(jī)制。需充分尊重員工合理要求，為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造出有利的薪酬條件、晉升機(jī)制、物質(zhì)精神激勵(lì)等客觀條件，在滿足員工需求的前提下，幫助他們認(rèn)識(shí)到自身不足及成長(zhǎng)的空間，啟發(fā)他們找到提升自我的方法，在對(duì)話開展的幫助員工進(jìn)行自我教育警醒，實(shí)現(xiàn)在自我管理中認(rèn)同自己，肯定個(gè)人價(jià)值?？偟膩碚f，就是要尊重員工、教育員工、培養(yǎng)員工、成就員工。

2.2用“需求導(dǎo)向”建立凝聚人的機(jī)制。更加注重員工的社會(huì)需求。人是處于一定社會(huì)關(guān)系的個(gè)體，這就要求我們的思想政治工作在把握以人為本的同時(shí)也需關(guān)注員工的社會(huì)需求。這里的社會(huì)需求所包含的內(nèi)容也是多方面的，其中最重要的是物質(zhì)需求和精神需求。也就是說，滿足員工的社會(huì)需求，除了基本的薪酬方面，還要注意解決員工在工作上、生活上、經(jīng)濟(jì)上所可能遇到的多種問題，注意解決具體的事，而不是只把工作停留在大話空話上，既要講道理也要辦實(shí)事。如創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境及和諧的工作氛圍；建立更為廣泛的員工醫(yī)療補(bǔ)助，幫助員工解決后顧之憂；更多地關(guān)注困難職工，對(duì)困難職工進(jìn)行建檔幫扶；注重員工主體作用，讓員工有更多的機(jī)會(huì)為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，增加他們的主人公意識(shí)；關(guān)心不同層次崗位員工的不同需求，傾聽各個(gè)員工的心聲；發(fā)揮工會(huì)職能，多組織文體活動(dòng)，給員工更多交流的機(jī)會(huì)，通過這些來增加員工的幸福指數(shù)。如果能做到這些，相信員工們也會(huì)愿意自覺、積極地參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中來，增加企業(yè)的凝聚力和生命力。

2.3用“心理引導(dǎo)”建立關(guān)愛人的機(jī)制。由于的生活工作節(jié)奏不斷加強(qiáng)，員工在工作、生活、家庭等方面承受著較以往更多的壓力，而面對(duì)人際關(guān)系、職位晉升等多方面挑戰(zhàn)，員工的緊迫感、壓力感、無助感、危機(jī)意識(shí)可以說是空前的。因此我們需把心理疏導(dǎo)納入思想政治工作的一個(gè)重要范疇，開展一系列的心理健康疏導(dǎo)工作。

2.4用“企業(yè)文化”建立引領(lǐng)人的機(jī)制。在煙草行業(yè)，國(guó)家局、省局、各市、縣局都有各自的企業(yè)文化理念，且重點(diǎn)各不相同，近年來已逐步構(gòu)建起一個(gè)較為完善的企業(yè)文化構(gòu)建體系，可以說我們并不缺乏企業(yè)文化，所關(guān)注的應(yīng)該是如何讓企業(yè)文化落地生根、開花結(jié)果。具體要做好三方面工作：一要用提高全員參與意識(shí)促生根。企業(yè)文化不是“老板”文化，也不是單純的企業(yè)發(fā)展文化，它既是立足企業(yè)發(fā)展也是基于以人為本理念的，其中一個(gè)重要內(nèi)容即是成就員工。二要用提高員工的整體素質(zhì)促發(fā)芽。員工是企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐者，員工個(gè)人素質(zhì)的高低是企業(yè)文化建設(shè)是否能夠真正取得成效的關(guān)鍵。除卻要提高員工的工作能力外最要的是要提升員工的思想水平尤其是對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)文化建設(shè)的承載者，員工理應(yīng)樹立起主人翁意識(shí)，讓企業(yè)文化更好地在企業(yè)發(fā)展這片沃土中茁壯成長(zhǎng)；三要用提高員工的責(zé)任感、使命感促成長(zhǎng)。煙草行業(yè)共同價(jià)值觀是“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”，這就決定了我們工作的性質(zhì)不是一味的索取，是要用更為深切的責(zé)任感，以服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售戶的意識(shí)擔(dān)起現(xiàn)代煙草發(fā)展的新使命。這種責(zé)任感的落實(shí)，就要把企業(yè)文化與具體的工作實(shí)際結(jié)合起來，針對(duì)不同崗位的工作職責(zé)制定不同的企業(yè)文化理念，讓企業(yè)文化具體可行，能夠?yàn)槿绾闻囵B(yǎng)員工的責(zé)任感，建設(shè)責(zé)任煙草指明方向。

思想政治工作絕對(duì)不是一朝一夕的事情，也不可能一蹴而就，它的發(fā)展需要企業(yè)高度重視，也需要全體員工廣泛參與，需要運(yùn)用人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等方式來創(chuàng)新方法。當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)多變，行業(yè)發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，更需要我們對(duì)此工作進(jìn)行不斷探索，發(fā)揮出其更為顯著的指導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡錦濤.高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗———在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告[M].北京：人民出版社，2007.

[2]梁修德.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)——思想政治工作根本轉(zhuǎn)向[N].安徽；淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.

[3]朱二忠.注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的思考[J].湖南；企業(yè)家天地下半月刊（理論版），2009.