寵物電商的O2O革命

隨著中國養(yǎng)寵熱的興起，方興未艾的寵物行業(yè)吸引了越來越多人的關注。中國的寵物零售已從線下寵物店，逐漸盤踞到互聯(lián)網(wǎng)。中國寵物數(shù)量及養(yǎng)寵人士正以每年20%-30%的比例高速增長，截止到目前養(yǎng)寵族群已覆蓋4000余萬中國公民。

網(wǎng)絡渠道發(fā)展?jié)摿薮?/p>

據(jù)行業(yè)分析估算，2013年寵物市場容量達400億，從渠道分布來看專業(yè)的寵物店占到80%，商場超市寵物店占10%，而線上包括B2C寵物垂直網(wǎng)站、C2C淘寶交易市場和B2B在內的占到10%。而對于養(yǎng)寵物的人來說，網(wǎng)購已經(jīng)成為重要的渠道，尤其是那些年輕的寵物主人，平時工作比較忙，價格實惠、足不出戶就能送貨上門的網(wǎng)購成為他們最佳的選擇之一。

在目前網(wǎng)購寵物市場來說，主要還是在寵物用品和食品類，從淘寶網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)是寵物類目日交易額在1000萬元左右。在活體交易方面，物流和安全沒有足夠好的保證和完善的法規(guī)，消費者對線上購買活體寵物的消費習慣也沒養(yǎng)成。但對于線上寵物產(chǎn)業(yè)來說，國產(chǎn)寵物用品品牌缺乏競爭力，寵物主的消費和專業(yè)產(chǎn)品認識度有待提升，同時線上品牌不夠專業(yè)化，缺乏行業(yè)領導者，這些都是線上寵物市場發(fā)展的潛力。今年2月初，位于美國西雅圖的寵物養(yǎng)初創(chuàng)公司Rover第二輪融資700萬美元，加上此前的3000美元，Rover的融資總額超過了1000萬美元。Rover的模式是，用戶可以通過Rover的網(wǎng)絡平臺在自己所在地區(qū)搜索適合自己時間要求的寵物照料者。

在國內，寵物網(wǎng)站波奇網(wǎng)也獲得了千萬美元融資，此網(wǎng)站除了日常的寵物周邊產(chǎn)品的買賣，更重要的是旗下的寵物醫(yī)院，它是一個寵物治療預約平臺，寵物主只要在此線上平臺預約離本地區(qū)最近的醫(yī)院就能享受特別的優(yōu)惠，不僅方便還能在線上貨比三家選擇適合自己愛寵的醫(yī)院。

據(jù)了解，目前國內就有多達幾十家寵物類B2C網(wǎng)站誕生。從寵物食品、玩具、補品，到藥物、衣服、梳理毛發(fā)的工具，且越來越多的寵物垂直網(wǎng)站已開始涉足寵物O2O服務，打通線上線下的服務環(huán)節(jié)，不僅使網(wǎng)站有更好的用戶黏貼度，也使寵物主有一個更好的養(yǎng)寵體驗。

淘寶寵物本地化戰(zhàn)略

作為最大的寵物交易平臺，淘寶網(wǎng)從去年下半年開始，也把寵物交易與本地生活相結合，推出本地化寵物服務。如果用戶的泰迪犬生病了，只要進入淘寶生活頻道選擇本地商戶搜索寵物醫(yī)院，就能看到一系列本地區(qū)的寵物醫(yī)院，并從服務、衛(wèi)生、設施設備和性價比幾個維度來打分，給用戶一個最直觀的選擇權限。同時也會根據(jù)用戶的地點在地圖上為用戶推薦附近的寵物醫(yī)院和相關信息。

淘寶今年會不斷優(yōu)化對寵物本地化導購的服務質量，在寵物攝影、寵物托運、寵物寄養(yǎng)等服務與本地化生活互相滲透，形成O2O閉環(huán)。在運營方面，淘寶一方面是針對賣家的，需要召集賣家入駐本地商戶，做電子憑證和關聯(lián)寶貝，可以有地圖搜索店鋪、寶貝的模塊。同時針對買家，淘寶也會有定期的營銷活動來培養(yǎng)買家購買本地服務商品的習慣。

除此之外，淘寶也在構建一個性化的寵物服務管理社區(qū)，先構建基本信息，然后讓更多的人共同參與，讓用戶分享他們的寵物經(jīng)驗，建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，比方說杭州哪個地方可以遛狗，哪個地方狗狗洗澡8折。同時近期也推出了寵物日記，讓寵物主以日記的形式記錄愛寵的生活，增加用戶間的互動。O2O更加強調的是線下的運作，淘寶旨在加強用戶和商家之間的利益輸送，用戶怎么找到更好的服務，商家怎么把它的服務讓更多人知道，形成一個良好的利益循環(huán)點。