關(guān)于心理咨詢(xún)中建立良好幫助關(guān)系的探析

麥潔貞

摘 要：當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，人們需承受的社會(huì)壓力也越來(lái)越大，隨之，在情感、生活、工作、學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生了焦慮、抑郁、迷茫、恐懼、痛苦、壓抑、脆弱等心理障礙。有效的心理咨詢(xún)活動(dòng)能很好地幫助心理患者排除心理上的困擾，那么心理咨詢(xún)應(yīng)建立在怎樣的咨詢(xún)關(guān)系中？在心理咨詢(xún)中如何建立良好的幫助關(guān)系？本文對(duì)如何在心理咨詢(xún)中建立良好幫助關(guān)系進(jìn)行了探析。

關(guān)鍵詞：心理咨詢(xún)；傾聽(tīng)；尊重；平等；正能量

人們的心理健康問(wèn)題在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中隨處可見(jiàn)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的影響，因此，已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。人們也逐步認(rèn)識(shí)到心理障礙對(duì)日常生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，為避免心理障礙形成一系列極端的后果，越來(lái)越多心理障礙患者也開(kāi)始接受心理輔導(dǎo)者的援助，以從心理陰影中獲得解脫，促進(jìn)身心健康。在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，建立良好的幫助關(guān)系尤為重要，直接影響心理咨詢(xún)的成效。筆者結(jié)合自身的教育教學(xué)工作中積累的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從尊重、信任、平等、理解等方面談?wù)勗谛睦碜稍?xún)中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系。

一、注重傾聽(tīng)，建立信任的咨詢(xún)關(guān)系

傾聽(tīng)是人際交往中個(gè)體之間內(nèi)心世界的接軌，以求達(dá)成一致的思想和暢通的感情，是有效溝通的必要途徑。傾聽(tīng)是心理咨詢(xún)中的第一步，它是在完全接納受輔導(dǎo)者積極和消極情緒的基礎(chǔ)上，全情投入地在傾聽(tīng)中找出受輔導(dǎo)者存在的心理癥結(jié)，幫助受輔導(dǎo)者解開(kāi)心結(jié)。

1.傾聽(tīng)要真誠(chéng)

傾聽(tīng)要保持專(zhuān)注，用真誠(chéng)的態(tài)度聽(tīng)，以眼神交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答，讓受輔導(dǎo)者知道心理輔導(dǎo)者對(duì)事件有興趣，并愿意幫助受輔導(dǎo)者共同解決存在的問(wèn)題。當(dāng)受輔導(dǎo)者在傾訴過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)面情緒或與正確的價(jià)值觀相背離時(shí)，也不厭其煩，不打斷對(duì)方的傾訴，不做價(jià)值評(píng)判，可以微微點(diǎn)頭表示理解、樂(lè)意繼續(xù)聽(tīng)下去，以真誠(chéng)獲得受輔導(dǎo)者的信任。

2.傾聽(tīng)要適度參與詢(xún)問(wèn)

傾聽(tīng)不是只聽(tīng)，一直處在默不作聲的狀態(tài)，而是在聽(tīng)的過(guò)程中參與到受輔導(dǎo)者的情感中，不但要聽(tīng)懂受輔導(dǎo)者通過(guò)言語(yǔ)、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來(lái)的問(wèn)題，還要通過(guò)適度問(wèn)答、一唱一和來(lái)引導(dǎo)受輔導(dǎo)者在傾訴中表達(dá)出心理問(wèn)題，甚至是受輔導(dǎo)者都不知道自己潛意識(shí)中的心理隱患，這樣才能更好地進(jìn)一步找出受輔導(dǎo)者的心理癥結(jié)。

二、注意尊重隱私，建立安全的咨詢(xún)關(guān)系

隱私不是說(shuō)個(gè)人有不合法的事情需要隱藏，而是一些諸如經(jīng)歷、身高、體重、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、婚戀、家庭、社會(huì)關(guān)系、愛(ài)好、信仰等個(gè)人覺(jué)得尷尬的事情，或者公開(kāi)后可能會(huì)引發(fā)一系列影響正常生活、工作、學(xué)習(xí)，需要隱藏起來(lái)而不便公開(kāi)的個(gè)人信息。

在心理咨詢(xún)中尊重、保護(hù)受輔導(dǎo)者的隱私，對(duì)建立良好的幫助關(guān)系起到舉足輕重的作用。有心理障礙的患者通常會(huì)伴隨著不便公開(kāi)的隱私，有些患者甚至是因?yàn)檫@些個(gè)人的隱私而導(dǎo)致產(chǎn)生心理障礙，他們?cè)谶x擇心理咨詢(xún)前也明白了要放棄隱私的代價(jià)，為了避免隱私受到侵犯，就更明確了要選擇值得信任的心理輔導(dǎo)者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。當(dāng)受輔導(dǎo)者提及任何個(gè)人的信息或?qū)擂蔚膬?nèi)容時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)同并保護(hù)個(gè)人信息，避免以語(yǔ)言、文字、照片、視頻等各種方式涉露受輔導(dǎo)者的隱私。如果受輔導(dǎo)者的隱私一旦被涉露，事情可能會(huì)被扭曲到無(wú)法想象的后果，在心理咨詢(xún)中無(wú)法獲得安全感，逐漸進(jìn)入到一個(gè)自我保護(hù)的過(guò)程，心理咨詢(xún)亦會(huì)因此中斷。因此，在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，應(yīng)懂得保護(hù)受輔導(dǎo)者的隱私，在理解中讓受輔導(dǎo)者獲得安全感，受輔導(dǎo)者才會(huì)把自己的心里話(huà)全盤(pán)托出，促進(jìn)心理咨詢(xún)的順利進(jìn)行。

三、營(yíng)造寬松氛圍，建立平等的咨詢(xún)關(guān)系

心理咨詢(xún)是人際關(guān)系中的一種，平等則是心理咨詢(xún)活動(dòng)的重要前提，因此，心理咨詢(xún)切忌建立在控制與被控制、教導(dǎo)與被教導(dǎo)的緊張關(guān)系中。心理咨詢(xún)常常被誤認(rèn)為心理輔導(dǎo)者能摸清受輔導(dǎo)者的心理，雙方在心理上進(jìn)行較量，心理輔導(dǎo)者將個(gè)人主觀意見(jiàn)強(qiáng)加給受輔導(dǎo)者，通過(guò)理論教導(dǎo)受輔導(dǎo)者消除消極情緒，或通過(guò)控制中斷受輔導(dǎo)者的消極情緒，這種觀點(diǎn)剛好與良好的心理咨詢(xún)相背離。建立在控制與被控制、教導(dǎo)與被教導(dǎo)關(guān)系的心理咨詢(xún)都會(huì)讓受輔導(dǎo)者覺(jué)得不舒服、很著急，感覺(jué)受到了攻擊，擔(dān)心被指責(zé)自己存在的問(wèn)題而產(chǎn)生煩惱。因此，在心理咨詢(xún)中，對(duì)受輔導(dǎo)者應(yīng)是引導(dǎo)與疏導(dǎo)的過(guò)程，受輔導(dǎo)者無(wú)論性別、職業(yè)、年齡、學(xué)歷、富貧、樣貌等差異，都應(yīng)在平等的關(guān)系中進(jìn)行，雙方像朋友般交談，并可以恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己或身邊人也有過(guò)相同的經(jīng)歷，以同感拉近距離，才能建立和諧的咨詢(xún)關(guān)系，受輔導(dǎo)者才能充分表達(dá)自己的情感，并在潛移默化中接受心理輔導(dǎo)者的良好影響，按心理輔導(dǎo)的期望發(fā)展。

四、傳遞正能量，建立積極的咨詢(xún)關(guān)系

心理咨詢(xún)最終要讓受輔導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到自身的負(fù)面心理帶來(lái)的一系列后果，引導(dǎo)受輔導(dǎo)者回歸到健康的心理狀態(tài)，對(duì)此，在心理咨詢(xún)過(guò)程中還需要恰當(dāng)?shù)貍鬟f正能量，以正確的方法加以疏導(dǎo)。

法國(guó)有位作家說(shuō)過(guò)：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭”。面對(duì)一個(gè)帶著消極情緒的受輔導(dǎo)者，心理輔導(dǎo)者在舉止談吐要時(shí)刻保持正面的能量。對(duì)思想偏執(zhí)的患者要以微笑表達(dá)接受與理解，表示出寬容大度；對(duì)自卑的患者要肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)“我相信你能行”、“相信你可以走出困境”等話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)對(duì)方樹(shù)立自信、堅(jiān)持不懈、追求理想的信念；對(duì)脾性容易暴燥的患者，要淡定自若，不反感或反應(yīng)強(qiáng)烈，可以說(shuō)“我們談?wù)勀愕母惺堋?，表示出讓?duì)方冷靜下來(lái)，主動(dòng)向患者伸出援手，共同尋找解決問(wèn)題的辦法；對(duì)自責(zé)的患者，要輕松對(duì)待，清楚地告訴對(duì)方“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，積極面對(duì)錯(cuò)誤，才能真正獲得原諒”的哲理，給予對(duì)方勇敢面對(duì)錯(cuò)誤、解決問(wèn)題的力量。受輔導(dǎo)者也會(huì)在正面的心理咨詢(xún)過(guò)程中耳濡目染，感受到這些正能量帶來(lái)的正面影響，認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，也會(huì)積極償試改變。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，社會(huì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，也非常注重人們的身心健康，心理咨詢(xún)活動(dòng)也迅速發(fā)展。如何更好地在心理咨詢(xún)中建立良好的幫助關(guān)系使心理咨詢(xún)獲得成效？筆者從教育教學(xué)對(duì)青少年的心理輔導(dǎo)實(shí)踐中所積累的心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了心理咨詢(xún)中建立良好的幫助關(guān)系的幾點(diǎn)方法，希望能讓大家從中得到一些啟示。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏桂華.關(guān)于心理咨詢(xún)語(yǔ)言語(yǔ)用的探討.中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育.2015（17）.

[2]申麗潔.做好半個(gè)心理咨詢(xún)師——在情感傾訴采訪中運(yùn)用心理咨詢(xún)的方法與技術(shù).新聞愛(ài)好者（下半月）. 2009（5）.

[3]肖明寧.淺談心理咨詢(xún)技能在高校輔導(dǎo)員個(gè)別談話(huà)中建立信任關(guān)系的應(yīng)用.現(xiàn)代婦女（理論版）.2015（4）.

[4]楊珍.高校心理咨詢(xún)中如何建立良好的咨詢(xún)關(guān)系.山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào).2014.31（6）.

[5]張超鋒.心理咨詢(xún)技術(shù)在輔導(dǎo)員談心教育中的應(yīng)用.改革與開(kāi)放.2013（2）.