科技型中小企業(yè)人力資源管理問題與對策

宇文玉亮++++趙金實

摘 要：人力資源是科技型中小參與競爭的核心優(yōu)勢，同時也是企業(yè)自主創(chuàng)新的最重要、最具創(chuàng)造力的資源。本文通過分析科技型中小企業(yè)人力資源管理存在的問題，結(jié)合企業(yè)知識型員工的特點，提出了一系列人力資源管理對策供科技型中小企業(yè)選擇，以期對解決科技型中小企業(yè)的人力資源管理的問題有一定幫助。

關鍵詞：科技型中小企業(yè) ；人力資源； 企業(yè)文化

科技型中小企業(yè)對新興產(chǎn)業(yè)的孵化具有重要作用，同時對激發(fā)區(qū)域的經(jīng)濟活力具有重大意義，在國家創(chuàng)新體系中發(fā)揮主體作用?？萍夹椭行∑髽I(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展增長和創(chuàng)新中占據(jù)不可撼動的地位。

但是科技型中小企業(yè)在管理方面存在諸多問題成為關注焦點，例如規(guī)模較小、整體管理水平不高、核心競爭力偏弱等?？萍夹椭行∑髽I(yè)的發(fā)展一直在資金、技術(shù)、人才、管理四方面存在問題。其中對高素質(zhì)人才的需求最為迫切。對科技型中小企業(yè)而言，人才是其成長的最重要因素。企業(yè)的持續(xù)成長，需要技術(shù)創(chuàng)新人才，更需要高素質(zhì)管理人才。人才團隊的能力與素質(zhì)，關系到企業(yè)存續(xù)，是企業(yè)自主創(chuàng)新的推動力。沒有合理的人才團隊，企業(yè)的生存與發(fā)展將會面臨重大危機。

技術(shù)創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)發(fā)展的最重要推動力，是其發(fā)展的最重要推動力，是決定其能否持續(xù)發(fā)展的重要因素。在創(chuàng)新的過程中，知識型員工起著最重要的作用。根據(jù)美國管理學家Drucker的定義，知識型員工是指那些掌握和運用符號與概念、利用知識或信息工作的人，成功的企業(yè)是盡力開發(fā)、運用并平衡員工知識和能力的組織。知識型員工具有創(chuàng)新力強、自主性強、優(yōu)越感強、成就性強、復雜性高、流動性大等特點，對于科技型中小企業(yè)，應了解知識型員工的特點，制定符合本企業(yè)特點的人力資源管理策略，使人員整體效率得到提高，使企業(yè)自主創(chuàng)新能力得到提升，形成科技型中小企業(yè)自身的核心競爭力。

一、概念界定

科技型企業(yè)是根據(jù)產(chǎn)品的知識密集程度、技術(shù)密集程度、研發(fā)活動、經(jīng)營規(guī)模、科技活動人員比例等主要指標來認定的。根據(jù)科技部對中小企業(yè)的相關規(guī)定，科技型中小企業(yè)是指職工人數(shù)在 500人以內(nèi)，大專以上學歷科技人員占職工總數(shù)比例大于 30%，R&D人員占職工總數(shù)比例在10%以上的企業(yè)。

二、科技型中小企業(yè)人力資源管理面臨的問題

1.企業(yè)對人力資源管理工作的認識不夠深刻

企業(yè)的人力資源管理工作要想取得突破性的進展，首先必須要轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)人力資源管理工作對企業(yè)整體運營的重要意義。但在工作實踐中，我國許多科技型中小企業(yè)缺乏以人為本，人才制勝的現(xiàn)代人力資源管理理念，對人力資源管理工作的重要性沒有一個更深層次的認識和了解，把人力資源管等同于簡單的人事管理過程，未能運用現(xiàn)代人力資本的理論與方法來指導企業(yè)的人力資源管理實踐。具體表現(xiàn)在：缺乏人力資源開發(fā)的明確目標和計劃；對人力資源管理部門不夠重視，使得人力資源管理部門的工作內(nèi)容僅限于人員招聘、工資發(fā)放、檔案保管及其他一系列的行政事務性工作方面。

激勵模式固定，效果不理想。大部分科技型中小企業(yè)過分強調(diào)物質(zhì)刺激的作用，使用提高工資水平和提成比例達到激勵員工的目的，從而忽視了員工的精神激勵，如使得他們在工作中獲得成就感和實現(xiàn)崗位價值的欲望。在短期內(nèi)，物質(zhì)獎勵驅(qū)動的單一激勵方式對調(diào)動和提高員工的工作積極性有一定作用，但是由于沒有認真分析和考慮員工特殊的、多樣化的需求，對于企業(yè)的長遠發(fā)展非常不利。

忽視企業(yè)文化建設，不注重員工情感。有些科技型中小企業(yè)追逐短期經(jīng)濟利益，忽視企業(yè)文化的培育以及企業(yè)核心價值觀的建立，缺乏激勵員工共同奮斗的信念，僅以企業(yè)經(jīng)濟利益指導管理活動，與員工的情感溝通交流很少。使得員工安全感不高，沒有應有的歸屬感，團隊凝聚力不足，對企業(yè)無忠誠度可言，形成企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境，構(gòu)成惡性循環(huán)。

2.科技型中小企業(yè)凝聚力較差，人才流失嚴重

科技型中小企業(yè)人才流失可以歸結(jié)為內(nèi)外兩大影響因素：第一是內(nèi)因，人才不滿于現(xiàn)企業(yè)的狀況，包括薪酬，企業(yè)認同感、歸屬感等；第二是外因，同行業(yè)其他公司為員工提供職位而導致其離職。

由于科技型中小企業(yè)總體競爭力不強，資金因素的制約等，薪酬水平一般較低，不能完全達到員工的預期值，甚至差距很大。同時，員工在企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境下，缺乏歸屬感與安全感，和企業(yè)之間沒有形成心理契約，導致企業(yè)的凝聚力下降，人員流動太過頻繁，核心員工往往流向更有實力的大公司，造成科技型中小企業(yè)的重大損失，如泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密，市場份額被搶占，企業(yè)運營成本的增加等，這已經(jīng)成為阻礙科技型中小企業(yè)發(fā)展的一個難題。

3.未對企業(yè)人力資源的充分開發(fā)與培訓

科技型中小企業(yè)沒有把人力資源當做可以增值的資本，只使用不開發(fā)，在人力資源開發(fā)方面存在短視現(xiàn)象。原因主要有：第一，是出于企業(yè)運營成本的考慮，培訓與開發(fā)短期內(nèi)將耗費大量資金與時間。第二，由于頻繁的人員流動，企業(yè)不甘愿花費大量資金培養(yǎng)人才為他人所用。第三，由于社會上又缺乏權(quán)威的專業(yè)培訓開發(fā)機構(gòu)，企業(yè)規(guī)模較小，單個企業(yè)組織人才培訓和開發(fā)工作有一定難度。員工的培訓與開發(fā)停滯不前，可能引起智力儲備走向枯竭，員工的專業(yè)化知識的迅速老化。當員工無法從當前工作中獲得升值空間的時候，他們會開始傾向于尋找同行業(yè)其他有升值空間的企業(yè)，使人才的流動陷入怪圈，企業(yè)處于被動地位。

三、科技型中小企業(yè)人力資源管理對策

1.將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度

首先要認清人力資源作為第一資源的重要地位。戰(zhàn)略型人力資源管理，就是將人力資源管理系統(tǒng)當做具有發(fā)展特性的一種管理工具，它的作用在于支持企業(yè)整體戰(zhàn)略方針的執(zhí)行，更在于其具備的能動性能夠在很大程度上對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和調(diào)整產(chǎn)生深遠影響。為了使企業(yè)人力資源管理制度與科技型中小企業(yè)知識型員工特點相契合，企業(yè)必須從人力資源戰(zhàn)略制度化、員工激勵手段多樣化等方面將人力資源管理的地位上升到戰(zhàn)略高度。

2.重視精神激勵的運用

一方面由于科技型中小企業(yè)資金較為匱乏，主導員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽和正式的地位。另一方面，知識型員工具有成就性強、優(yōu)越感強的特點，因此相對于物質(zhì)激勵來說，使用榮譽激勵、榜樣激勵、情感激勵等精神激勵方法更容易產(chǎn)生效果?？萍夹椭行∑髽I(yè)可向員工詳細描述企業(yè)發(fā)展愿景，用長期激勵的方式，如股權(quán)、未來收益等而不是單純使用高工資吸引、留住核心人才。另外，科技型中小企業(yè)還可以運用非正式獎勵達到激勵員工的目的。適時的對員工進行表揚或肯定，同樣能夠起到激勵員工的作用。

3.培養(yǎng)企業(yè)文化，增強員工歸屬感

良好的企業(yè)文化有利于實現(xiàn)企業(yè)的"共同愿景"，也有利于減少員工流失。輕松的文化氛圍和和諧的人際關系能對企業(yè)員工產(chǎn)生積極影響，使員工自發(fā)同企業(yè)的目標緊密聯(lián)系，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，并且能夠使員工的歸屬感得到提升，達到企業(yè)內(nèi)部的和諧。

4.形成切實可行的培訓開發(fā)體系

人力資本的投入是低投入高產(chǎn)出的應投資項目，給企業(yè)帶來的增值是不可估量的。人力資本主要指的是在人員教育與培訓等方面的各種開支投入而形成的一種可增值的資本。人力資本的優(yōu)先投入是指在總投資固定的情況下，人力資本的投資需要優(yōu)先進行考慮，并且所占比例逐步上升。這符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是提高科技型中小企業(yè)競爭力、不斷提高技術(shù)水平的內(nèi)在要求。

對深圳華為科技有限公司等幾家科技型企業(yè)的知識型員工進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對知識型員工來說，以下幾方面的激勵更能影響知識型員工的積極性：員工個人發(fā)展空間、公司發(fā)展前景、工作的挑戰(zhàn)性等。與其他類型員工相比，知識型員工對個人的學習成長與發(fā)展非常重視。因此，科技型中小企業(yè)應該把人的發(fā)展作為首要考慮因素，為每位員工的職業(yè)發(fā)展做針對性規(guī)劃，并提供相關培訓，提高他們的能力。企業(yè)對員工越重視，員工對企業(yè)的歸屬感就會越強，為企業(yè)帶來的收益就會越高。

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