公共領域視角下的網(wǎng)絡群體性事件價值研究

李曉云

摘要 網(wǎng)絡群體性事件正在成為公共性問題討論與解決的互動平臺，本文探討了網(wǎng)絡群體性事件的內(nèi)涵，并指出其公共性主要體現(xiàn)在：批判的氛圍和公共議題的趨向。在此基礎上，從公共領域的視角剖析了網(wǎng)絡群體性事件的成因，認為網(wǎng)絡媒介、各類社會問題和具有批判意識的社會公民都成為網(wǎng)絡群體性事件的建構性力量。由此，在公民精神的宣傳與引導、理性公眾輿論的培養(yǎng)、政府暢通民意與“官意”的交往中，網(wǎng)絡群體性事件的公共價值得到了全面的體現(xiàn)。

關鍵詞 網(wǎng)絡群體性事件；公共領域；公共價值

中圖分類號G206 文獻標識碼A

伴隨著媒介技術的日益大眾化和媒介社會功能的日益完善，越來越多的人開始參與到各類社會事件的討論和建構中來，而其中，網(wǎng)絡媒介為這種民主進程的不斷深化提供了重要的媒介平臺。網(wǎng)絡空間的交互性、匿名性和開放性等特點，使網(wǎng)絡輿論傳播成為了當代一種重要的民意表達方式，但網(wǎng)絡領域中的互動交往極易導致意見偏執(zhí)和群體極化，從而引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件。社會轉(zhuǎn)型期的各種問題正在逐漸通過這種方式得到全面的展示，引發(fā)民眾與政府就社會資源問題展開討論，并最終促成政府做出更具民主性的決策。網(wǎng)絡群體性事件在某種程度上正在逐漸改變著中國社會結構的現(xiàn)實語境，但是，現(xiàn)有的研究成果中較少對網(wǎng)絡群體性事件的公共性考察。由此，從公共領域的視角對網(wǎng)絡群體性事件進行重新審視便具有了重要的意義。

一、網(wǎng)絡群體性事件的內(nèi)涵：基于公共領域理論的考察

“公共領域”是哈貝馬斯提出的一個關于公民社會的概念，是介于私人領域和政治權力領域之間的獨立領域，在這一空間，公共意見的形成很容易實現(xiàn)。從公共領域的視角來考察網(wǎng)絡群體性事件，強調(diào)的是公民個體在尋求個人利益的過程中，利用網(wǎng)絡媒介表達自己的意見，引發(fā)公眾的討論，從而形成一個具有相似利益的群體，并將個人利益演變?yōu)閷で蠊怖娴倪^程。網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生把一些社會問題推進公眾視野，引發(fā)民眾的參與和討論，形成公共意見，促使政府參與事件的有效解決。

哈貝馬斯強調(diào)：“只有當個人意見通過公眾批判而變成公眾輿論（opinionpub-lique）時，公共性才能實現(xiàn)?！碑斚嚓P利益群體在網(wǎng)絡上就某個議題展開討論、爭辯，并逐漸形成趨于一致的意見表達，網(wǎng)絡群體性事件便由此實現(xiàn)了公共領域最核心要素——公共性的建立。隨著網(wǎng)絡民眾理性逐漸成熟，對于公共事務的關注度不斷高漲，網(wǎng)絡群體性事件的公共性表現(xiàn)愈來愈明顯，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：批判的氛圍和主題的趨向。

公共領域的存在鼓勵民眾的言論自由和對國家機器的監(jiān)督批判，允許各種觀點和意見的公開發(fā)表與相互碰撞，并在理性討論的基礎上形成具有一定普遍性的“公共意見”。因此，網(wǎng)絡群體性事件的公共性首先表現(xiàn)在，參與者往往會針對不同權益在網(wǎng)絡媒體展開公開的討論，言論自由保障了批判的生命力。但公共領域所推崇的批判精神不僅僅包含自由的言論，不僅僅是對社會不公正的批評和撻伐，它還強調(diào)以公共的態(tài)度對公共事件進行公正、平等、客觀的審視和思考。當我們客觀審視網(wǎng)絡群體性事件的批判性時，也應該看到在網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)展過程中，理性批判往往成為一種稀缺資源。因此，從這一角度來看，網(wǎng)絡群體性事件缺乏真正意義上的批判精神，但可貴的是，在它的發(fā)展過程中形成了一種批判的氛圍，這有助于對公民理性批判精神的培養(yǎng)。

網(wǎng)絡群體性事件的公共性另一方面表現(xiàn)在議題的公共性。所謂議題，主要是指“不同群體對于有限資源的競爭，以及對于問題解決之道產(chǎn)生爭論”?！白h題”的形成強調(diào)的是民眾對于某一問題討論、爭論的過程，在這一過程中，很容易形成對于組織的一種批判的聲音。議題具有公共性是網(wǎng)絡群體性事件持續(xù)發(fā)展的基礎，只有當議題涉及公共利益，才能引發(fā)公眾對于議題的廣泛關注和參與?，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡群體性事件大部分肇始于公眾對于涉及公共利益的事實真相的探求，另一部分則起源于被廣泛關注的個人利益成功轉(zhuǎn)變?yōu)楣怖?。議題的公共性要求其超越個人利益，因此，發(fā)言者必須掙脫對于狹隘的個人利益的爭取和討論，形成立足于公共事務的討論和爭辯，才有可能實現(xiàn)網(wǎng)絡群體性事件的公共性。

二、網(wǎng)絡群體性事件的成因

網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生日益頻繁，引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件的成因也越來越復雜，從公共領域的視角來觀察，網(wǎng)絡媒介為其發(fā)展提供了公共空間，社會轉(zhuǎn)型期的各種社會矛盾為其制造了公共議題，而以各類社會公知為代表的意見領袖又成為助推其發(fā)展的核心力量。

（一）網(wǎng)絡媒介的日益成熟為網(wǎng)絡群體性事件的生成和發(fā)展提供了公共空間

媒介作為人類擬態(tài)環(huán)境的締造者，發(fā)揮著強大的隱喻功能，對受眾的觀點、態(tài)度和行為不斷施加影響。所以，每一種媒介的誕生不僅僅為受眾提供了認知世界的信息平臺，更重要的是，媒介以其固有的特性重新定位了受眾參與社會的態(tài)度和方式。網(wǎng)絡媒體具有很強的互動性和社會性，一方面為公民參與公共事務的自由討論、充分交流提供了技術平臺，各類社會議題在這樣一個圖像、文字和影音交織的公共平臺得到集中展現(xiàn)，并不斷催生出一幅全新的媒介景觀；另一方面，網(wǎng)絡媒介為事件參與雙方提供了一個自由開放的公共空間，實現(xiàn)了多元利益主體的表達愿望，完成了向社會空間的順利擴張?！熬W(wǎng)絡媒體的興起，使得……那些各自為陣的輿論支流，迅速串聯(lián)起來，形成巨大的社會輿論漩流，社會輿論表達得到空前釋放?！庇纱耍W(wǎng)絡媒介已成為公共領域的重要組成部分和推動公民社會發(fā)展的重要力量。

（二）不斷進入公眾視野的各類社會問題構建了網(wǎng)絡群體性事件的公共議題

公共領域的重要特點之一就是公開性和開放性，網(wǎng)絡媒體以此特性成為公民進行民主討論的公共場域。同時，政治民主化催生了公民意識的日益覺醒，公眾對于公權力如何參與社會利益的調(diào)整非常敏感，涉及公共資源分配和利益機構調(diào)整的公共事務議題不斷引起關注。威脅到特定群體價值觀、利益或生存條件的公共問題迅速在網(wǎng)絡空間得到全面展示，并引發(fā)全民討論從而發(fā)展成為公共議題。從目前網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)展來看，涉及公民權利保障、公共權力監(jiān)督、公共秩序維護、公共道德規(guī)范的各類政治議題和民生議題建構了網(wǎng)絡群體性事件的公共議題。

（三）一批具有批判意識的現(xiàn)代公民成為網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生和發(fā)展的助推器

網(wǎng)絡公共領域一方面啟蒙了民眾的民主意識和批判精神，另一方面也為狂熱和偏執(zhí)的民意宣泄提供了途徑?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡群體性事件中充斥著大量的非理性的民意宣泄，因此才有很多學者探討網(wǎng)絡群體性事件的防范與管理；但是，我們也要看到，那些真正代表了社會民意的公共議題進入公共視域，引發(fā)公共討論，也培養(yǎng)了大批具有公共精神的現(xiàn)代公民。一批具有批判意識的網(wǎng)民利用網(wǎng)絡媒介就自身關注的公共議題展開自由、公開的討論、論辯與批判，并在此基礎上形成共識，影響公共事務的發(fā)展，從而發(fā)展成為推動網(wǎng)絡群體性事件發(fā)展的核心力量。首先，他們能以更為理性和客觀的態(tài)度發(fā)表自己的觀點，追求事實真相，代表群體利益發(fā)聲，引導公眾關注事件發(fā)生的真正根源和觸動的社會利益。更為關鍵的是，他們深諳網(wǎng)絡媒體的敘事模式：在開放的話語系統(tǒng)，采取交互性的網(wǎng)絡傳播模式，用充滿戲劇性的語言詞匯，借助隱喻、夸張、象征、擬人、雙關等修辭方式，引發(fā)公眾的參與和討論。由此，他們具備了發(fā)言和議題設定的能力，并順利成為群體利益博弈的代表。

三、網(wǎng)絡群體性事件的公共價值

網(wǎng)絡群體性事件的頻繁爆發(fā)，一方面體現(xiàn)了公民意識的不斷覺醒，另一方面也培育著日漸成熟的公民社會。公民意識的覺醒激發(fā)了民眾對于公共事務的參與熱情，并通過網(wǎng)絡媒介平臺傳播信息、表達意見，推動網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)展；而政府對網(wǎng)絡群體性事件的積極引導，又進一步促進了民眾合理利用網(wǎng)絡媒介平臺進行更為理性的思考與批判。

（一）網(wǎng)民尋求平等參與社會公共事務的有效途徑，促進了公民意識的覺醒

公民社會的一個重要特征是公民意識的覺醒，即強調(diào)公民是作為一個禮貌、寬容、無暴力的個體存在，專注于自身的作為為社會帶來的價值與貢獻。網(wǎng)絡群體性事件在某種程度上打破了權力分布和資本邏輯的固定模式，為社會各個階層的民眾提供了發(fā)聲的機會。于是，在眾聲喧嘩中，由于受教育程度、經(jīng)濟背景等差別所造成的社會地位的差距逐漸消弭，信息傳遞的內(nèi)容建構、方式選擇和意見解釋等都成為人人可以參與的活動。在對社會公共事務的自由發(fā)聲中，群體意見得以充分表達，并使參與者逐漸意識到自己的聲音對于推動社會進步的價值。隨著這種公民意識的日益覺醒，民眾對于自身的權利和義務開始進行全面的審視，更加積極地參與到網(wǎng)絡群體性事件的意見表達中來。

（二）公眾尋求對社會公共事務展開批判的平臺，培養(yǎng)理性公眾輿論的形成

網(wǎng)絡群體性事件實現(xiàn)了公共領域中的對話，個人思考習慣和思想得以呈現(xiàn)在公共視野中，并通過平等、公開、無拘束的討論就社會的普遍利益問題形成公眾輿論。哈貝馬斯指出，公眾輿論“是有判斷能力的公眾所從事的批判活動”，因此，批判性是公眾輿論的必要條件。網(wǎng)絡群體性事件培養(yǎng)了公眾日漸高漲的批判熱情，但早期的網(wǎng)絡群體性事件表現(xiàn)出明顯的“群體極化”和“從眾化”的特征，參與者在不明就里的情況下極易表現(xiàn)出一邊倒的輿論傾向，總有一些聲音顯得急躁而沖動，缺乏理性思考之后的評判。

理性討論是基于公共問題的論辯和批判，要求參與者兼顧論辯者雙方的基本權益，并展開坦誠公開的批判。在網(wǎng)絡群體性事件的不斷發(fā)酵下，在政府打通官方與民間兩個輿論場的努力中，協(xié)商與談判正在成為政府與民眾之間進行公共交流的基本姿態(tài)。在政治參與中，民眾正在逐漸培養(yǎng)一種寬容和妥協(xié)精神，理性的公眾輿論在此基礎上也得以逐漸培養(yǎng)。

（三）網(wǎng)絡民意影響政策議程，促使政府提升公共管理水平

根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告統(tǒng)計，眾多網(wǎng)絡熱點事件能在短時間內(nèi)迅速發(fā)展成為影響力較大的社會熱點事件，如“毒膠囊與‘皮鞋很忙”、“微笑局長成‘表哥”、“孕婦遭強制引產(chǎn)”等事件皆因體現(xiàn)出強烈的民意訴求而引起社會關注，繼而促使政府采取措施。因此，網(wǎng)絡媒體改變了政治參與的傳統(tǒng)理念，來自底層社會的聲音不斷融入公共政策的討論中，強大的信息聚合功能成就了網(wǎng)絡群體性事件，也在某種程度上改變了公共政策的“議程設置”。

首先，網(wǎng)絡民意啟動了政策議程。目前發(fā)生的很多網(wǎng)絡群體性事件并非起源于媒體的報道，而是發(fā)端于網(wǎng)民發(fā)表的意見，并通過新聞跟貼、博客、網(wǎng)上簽名、微博客、SNS網(wǎng)站等各種信息傳播方式的融合和相互作用，從而引起廣泛關注和熱烈討論，開啟了公共政策的議程。網(wǎng)絡群體性事件具有啟動公共政策議程的“觸發(fā)機制”，但并非所有的網(wǎng)絡群體性事件都會順利引發(fā)政策議程，網(wǎng)絡民意是否具有公共性是決定其能否進入公共政策議程的關鍵因素。其次，網(wǎng)絡群體性事件影響著政府對于議程的決策。政策議程一旦啟動，網(wǎng)絡民意的沸騰會在社會上迅速傳播開來，并形成強大的生產(chǎn)力，網(wǎng)絡群體性事件會就議程主題繼續(xù)發(fā)酵，發(fā)揮其現(xiàn)實干涉能力。因此，網(wǎng)絡群體性事件曾經(jīng)一度挑戰(zhàn)了政府在輿論斗爭中的領導權和管理權，致使其面對突然而至的輿論洪流措手不及。在最新的傳播技術和民眾訴求的裹挾下，政府正在不斷調(diào)整其管理理念和管理思路。第一，努力提升自身利用最新傳播技術的能力，暢通信息發(fā)布渠道，及時、充分、全面地與事件中的意見領袖或利益代表者進行溝通。第二，積極引導社會化媒體堅守社會責任，引導民眾不信謠、不傳謠。政府充分發(fā)揮自身在公共輿論中的引導作用和在公共政策議程中的決策權，在充分尊重民意的情況下，就公共政策議題提出有效的解決思路和解決方案，提升自身公共管理水平。

網(wǎng)絡群體性事件的頻繁發(fā)生，昭示著社會行動者對政府的信任缺失，而網(wǎng)絡群體性事件的有效解決必以群體利益在現(xiàn)實社會中合理、有效的實現(xiàn)為前提。從公共領域視角觀察，網(wǎng)絡群體性事件促使公眾對自身的公民身份有了全面的認識與理解，改變了其對社會公共事務傳統(tǒng)的參與方式和理念，在某種程度上也培養(yǎng)網(wǎng)民的理性批判精神。在網(wǎng)絡民意的不斷推動下，政府積極搭建網(wǎng)絡對話平臺，在喚醒公民的參與熱情和行動動力方面進行努力，擴大公民有序參與公共事務的制度途徑，實現(xiàn)公民對社會“公共事務”的健康干預。當然，不可否認的是，在網(wǎng)絡群體性事件中依然有執(zhí)著于立場利益的發(fā)聲，如何在網(wǎng)絡群體性事件中倡導公眾以理性的公共態(tài)度來討論公共議題，這仍是一個值得繼續(xù)探討的話題。

參考文獻

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