書名：《成交不可忽視的N個細(xì)節(jié)》

作者：鄭成

定價：33.80元

出版單位：中國紡織出版社

銷售是一條艱難而孤獨(dú)的路。銷售工作具有開放性、競爭性等特點(diǎn)，這些無不讓銷售員在工作中面對巨大的壓力和挑戰(zhàn)。每一位銷售員都在竭盡全力地讓顧客的眼光停留在自己的產(chǎn)品上。但是，細(xì)節(jié)決定成敗。很多時候，顧客之所以沒有購買產(chǎn)品，并不是因?yàn)殇N售員沒有把握一定的銷售技巧和策略，而是因?yàn)樗麄冊诤涂蛻舫山坏倪^程中，在細(xì)節(jié)問題上有所忽略和遺漏，從而讓成交的美好愿望化為泡影。

這本書針對成交過程中各個環(huán)節(jié)，如自我心態(tài)調(diào)整、簽單前的準(zhǔn)備工作、如何說好開場白、如何引導(dǎo)客戶說“是”、如何快速進(jìn)行銷售促單、如何進(jìn)行價格博弈、如何化解客戶異議、談判時客戶的肢體語言細(xì)節(jié)以及售后服務(wù)等所涉及的細(xì)節(jié)問題給予了具體詳細(xì)的闡述。