如何做好和提升通信企業(yè)人力資源管理工作

謝建梅

【摘要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也日益加劇，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才之間的競爭，因此，完善企業(yè)人力資源的管理工作，是提高企業(yè)人力資本的有效途徑。本文通過研究分析通信企業(yè)人力資源管理的存在問題，提出了優(yōu)化通信企業(yè)人力資源管理工作的建設(shè)方案，為做好和提升通信企業(yè)人力資源管理工作提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè) 人力資源管理 培訓(xùn)

一、通信企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏有效重視、內(nèi)部管理不足

通信企業(yè)在進行內(nèi)部資源管理的過程中，一直將產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的營銷、產(chǎn)品的推廣工作當做企業(yè)工作的重點，弱化了企業(yè)的人力資源管理職能。造成這種現(xiàn)象的主要原因與通信企業(yè)的內(nèi)部管理方式有著密切的連體。我國通信企業(yè)內(nèi)部管理工作一直存在著缺乏執(zhí)行力的現(xiàn)象，尤其是在管理制度和管理體系方面都存在著明顯缺失，這將直接影響人力資源管理工作的順利進行。

（二）忽視團隊建設(shè)、缺失培養(yǎng)體系

人力資源管理工作主要就是對通信企業(yè)內(nèi)部的工作人員進行管理與培養(yǎng)，而在實際的工作過程中，通信企業(yè)人力資源管理部門側(cè)重對人力資本的管理，而忽視了對人力資本的培養(yǎng)。在崗位設(shè)置方面更是具有主觀隨意性，出現(xiàn)了管理機構(gòu)臃腫、層次復(fù)雜、人浮于事等具體問題，企業(yè)的人力資源管理工作不能科學(xué)開展。而通信企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的人才培養(yǎng)機制，造成通信企業(yè)團隊水平難以得到有效的提升。其中最為明顯的問題就是通信企業(yè)工作人員綜合素質(zhì)偏低、工作理念陳舊，使得通信企業(yè)在內(nèi)部改革以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都難以取得理想的效果。

（三）用工總量增長過快、人力成本過剩

隨著通信企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的快速拓展，經(jīng)營模式的整合調(diào)整，以及新業(yè)務(wù)開展運營的需求，通信企業(yè)對人員數(shù)量的需求也不斷增加。目前，通信企業(yè)的人力資源存在因用工數(shù)量增長過快，用工過剩而引起的人力資源配置不規(guī)范的問題。用工總量增長過快是指人員總量的增長速度高于業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)拓展的增長速度；用工過剩是因為通信企業(yè)缺乏規(guī)范定員的標準，對人力資源的配置沒有和業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。通信企業(yè)力資源配置不合理的問題，一方面加大了企業(yè)對員工的管理風(fēng)險，另一方面增加了企業(yè)的人工費用的成本。

二、提升通信企業(yè)人力資源管理的對策

（一）革新管理觀念、提升重視程度

在電信行業(yè)的復(fù)雜整合重組這場變革中，通信企業(yè)不僅要整合業(yè)務(wù)、整合資產(chǎn)資本，人力資源的整合更是整合重組能否取得成功的重要因素。通信企業(yè)應(yīng)對自身的管理理念以及經(jīng)營策略進行有效的調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展與變革。首先，通信企業(yè)應(yīng)對自身的人力資源管理理念進行反思，認識自身管理理念存在的不足，避免落后的管理觀念與企業(yè)發(fā)展不和諧。其次，通信企業(yè)應(yīng)加強對人力資源管理工作的重視，加大對人力資源管理的了解，設(shè)置專門的人力資源管理部門。管理與完善企業(yè)內(nèi)部的人力管理資源工作，可以保障企業(yè)在發(fā)展的過程中合理的應(yīng)用人才，避免對人力資源的浪費。

（二）豐富培訓(xùn)手段、整合培訓(xùn)資源

人力資源的培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中的重點。通信企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)時，需要結(jié)合通信行業(yè)的特點、實際需要、通信市場變化等，制定合理的培訓(xùn)機制及特色的培訓(xùn)課程。通過不斷的創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)手段，對通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容和方法進行變革，從而找到適合通信行業(yè)的人力資源發(fā)展的途徑。例如：根據(jù)通信行業(yè)自身特點開展網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)，電話視聽培訓(xùn)等。豐富的培訓(xùn)手段即體現(xiàn)了通信行業(yè)的特色，也提升了通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果。通過有效的整合社會、網(wǎng)絡(luò)、市場和個人等資源在培訓(xùn)工作中的優(yōu)勢與功能，可以進一步提高企業(yè)人力資本的綜合技能和優(yōu)良素質(zhì)。

（三）構(gòu)建培養(yǎng)體系、加強管理監(jiān)督

隨著市場經(jīng)濟的激烈競爭，企業(yè)間的競爭也日益加劇，通訊行業(yè)的競爭尤為明顯。企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。通訊行業(yè)的技術(shù)含金量高，市場變化快，營銷手段豐富，這些都對企業(yè)的人力資本提出了更高的要求。因此，構(gòu)建一套完善的通信企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)體系，可以為企業(yè)儲備人才提供有效途徑。人力資源管理部門應(yīng)在通信企業(yè)內(nèi)部建立起完善的人才培養(yǎng)體系。該體系應(yīng)包括工作人員的選拔、工作人員的考核、工作人員的培養(yǎng)等內(nèi)容；為了保障工作人員的工作質(zhì)量，人力資源管理部門應(yīng)加強內(nèi)部的監(jiān)督管理職能，對工作人員的工作情況進行有效監(jiān)督，找出工作人員存在的不足，并對其進行針對性指導(dǎo)。

（四）強化管理職能、引進管理人才

通信企業(yè)的人力資源管理的進行離不開高素質(zhì)的管理隊伍。通信企業(yè)在進行人力資源管理的過程中，首先應(yīng)對人力資源管理的工作人員的資格進行考察，積極的引進具有專業(yè)知識的人才，選拔優(yōu)秀且適合本行業(yè)特色發(fā)展的人員。同時，通信企業(yè)還應(yīng)強化人力資源工作的管理職能，對人力資源管理的范圍進行拓展， 許多企業(yè)的高級管理人員對人力資源管理科學(xué)知之甚少，總以為那是職能部門的事情，不知道人力資源管理與自己的工作職責(zé)的關(guān)系，不懂得管理的本質(zhì)就是“讓別人去做自己想做的事情”。事實上，人力資源管理是企業(yè)管理者的共同職責(zé)，管理者應(yīng)結(jié)合通信企業(yè)的行業(yè)特色和實際經(jīng)營情況，制定出合理的人力資源的管理策略，發(fā)揮出企業(yè)人力資源管理的最大作用。

三、結(jié)束語

通信企業(yè)作為當今世界較為活躍的現(xiàn)代化企業(yè)，在人力資源的管理工作上更應(yīng)該體現(xiàn)出其現(xiàn)代性。人力資源在企業(yè)的資源管理當中處于十分重要的核心地位。新時期通信企業(yè)在整合管理體系中，應(yīng)重點發(fā)展和突出企業(yè)的人力資源管理。通信企業(yè)想要成為國際一流的企業(yè)，需對管理的方式、觀念、體系、策略等方面進行深層次變革，以此促進企業(yè)人力資源管理的合理配置，保障通信企業(yè)的快速發(fā)展。

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