新媒體在醫(yī)院團(tuán)組織工作中的應(yīng)用和研究

黃曉鳴 沈明勤 葉成林 沈敏杰 齊文巖

新媒體在醫(yī)院團(tuán)組織工作中的應(yīng)用和研究

黃曉鳴①沈明勤①葉成林①沈敏杰①齊文巖①

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)新媒體的運(yùn)用逐漸從生活?yuàn)蕵?lè)延伸至工作應(yīng)用，利用新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)拓展工作形式和內(nèi)容。該文旨在探索新媒體在醫(yī)院團(tuán)組織工作中的應(yīng)用和效果，并分析其對(duì)團(tuán)組織工作的影響。

新媒體 共青團(tuán) 創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、博客、微博、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、手機(jī)短信、社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的各種新媒體已成為人們獲取、交流信息的重要手段[1]。隨著其功能的不斷延伸，新媒體不僅成為人們生活?yuàn)蕵?lè)的重要媒介，而且逐步發(fā)展成為團(tuán)組織工作的重要載體與平臺(tái)。醫(yī)院是團(tuán)員青年比較集中的場(chǎng)所，尤其對(duì)從事青年工作的團(tuán)組織而言，要充分發(fā)揮新媒體的作用和優(yōu)勢(shì)，以青年人喜愛(ài)和熱衷的方式創(chuàng)新工作模式，拓展團(tuán)組織的工作內(nèi)涵和生命力。

1 新媒體的研究背景

1.1 新媒體具有時(shí)空延伸性 以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體，最大特點(diǎn)是打破了媒介間的壁壘，信息的互通不再局限于地域、行業(yè)之間，具有移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。不論身在何處，只要有一個(gè)移動(dòng)終端以及互聯(lián)網(wǎng)，就能接受信息。

1.2 新媒體具有信息及時(shí)性 新媒體通過(guò)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)，信息的傳播速度可以做到“實(shí)時(shí)同步”，使人們可以及時(shí)、迅速地了解到事件發(fā)生、發(fā)展的情況，真正具備無(wú)時(shí)空限制。隨時(shí)可以加工發(fā)布，輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)。

1.3 新媒體具有人際互動(dòng)性 新媒體讓人與人之間傳播充滿(mǎn)互動(dòng)性，體現(xiàn)了交流的平等性，打破了傳統(tǒng)媒體的傳授者和接受者的身份限制。

1.4 新媒體具有形式多樣性 新媒體形式多樣，各種形式的表現(xiàn)過(guò)程比較豐富，可融文字、音頻、畫(huà)面為一體，做到即時(shí)、無(wú)限地?cái)U(kuò)展內(nèi)容，從而使內(nèi)容變成“活物”。

2 新媒體在醫(yī)院團(tuán)組織工作中的運(yùn)用

2.1 應(yīng)用新媒體拓寬團(tuán)組織工作途徑 衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員面臨著“三班倒”的工作特殊性，團(tuán)員青年主要是一線(xiàn)工作人員，輪班、加班、夜休等情況交替出現(xiàn)，青年醫(yī)務(wù)人員上下班時(shí)間不統(tǒng)一，“三會(huì)一課”只能通過(guò)電話(huà)通知，團(tuán)活動(dòng)信息也只能通過(guò)每月1期的院報(bào)進(jìn)行傳播。從而使團(tuán)組織生活、團(tuán)活動(dòng)覆蓋面不全，以致部分團(tuán)員青年長(zhǎng)期游離于團(tuán)組織之外。

新媒體恰恰提供了一種高效快捷、廣覆蓋、低成本、平等互動(dòng)、不受時(shí)間空間限制，且青年樂(lè)于接受的組織動(dòng)員方式[2]。醫(yī)院團(tuán)組織通過(guò)新媒體的運(yùn)用，例如醫(yī)院網(wǎng)站、局域網(wǎng)、qq群、“微博”、“微信”等平臺(tái)向廣大青年第一時(shí)間發(fā)布團(tuán)組織活動(dòng)信息和公告，青年們利用工作間隙就可以及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)活動(dòng)信息和重要新聞，對(duì)有興趣的活動(dòng)和公告及時(shí)關(guān)注，各取所需。而通過(guò)“團(tuán)干部微信圈”“新職工qq圈”發(fā)布會(huì)議通知、工作布置，能傳達(dá)到每一個(gè)人，不受時(shí)間和空間的限制。特別是會(huì)議議程單一的活動(dòng)，可以直接在圈內(nèi)開(kāi)短會(huì)，作安排，免去青年來(lái)回奔波和上班離崗的尷尬。

2014年8月我院團(tuán)委為提高團(tuán)員青年身體素質(zhì)，準(zhǔn)備在夏季開(kāi)展“體育運(yùn)動(dòng)周”活動(dòng)，需要征詢(xún)團(tuán)員青年熱衷的體育活動(dòng)項(xiàng)目，為了廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，團(tuán)委利用“微信”團(tuán)干部圈發(fā)布活動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)，21名臨床一線(xiàn)團(tuán)干部利用休息時(shí)間積極回復(fù)，提出意見(jiàn)，共收到活動(dòng)意見(jiàn)20余條，通過(guò)網(wǎng)上集體討論，最終確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目以及具體細(xì)節(jié)。每場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始前提前用“微信”“微博”進(jìn)行通知，3場(chǎng)體育活動(dòng)共有近200名團(tuán)員青年參與，活動(dòng)圓滿(mǎn)開(kāi)展。

2.2 應(yīng)用新媒體拉近團(tuán)組織與青年距離 團(tuán)組織承擔(dān)著關(guān)心青年工作和生活的職責(zé)，需要有傾聽(tīng)青年訴求和意愿的途徑，了解青年真實(shí)想法。員工在微博上的網(wǎng)聊、 內(nèi)心獨(dú)白、娛樂(lè)消遣，是當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系和緊張工作環(huán)境下的自我減壓，是可以從中去了解和理解的[3]。而傳統(tǒng)的方式，例如：座談會(huì)、調(diào)研等已難以滿(mǎn)足青年多元素的想法，特別是某些個(gè)人的想法，不愿意或不適合在公共場(chǎng)合公開(kāi)談?wù)摚旅襟w的運(yùn)用可以在最短時(shí)間內(nèi)獲得職工最真實(shí)的想法，同時(shí)也保護(hù)了個(gè)人的隱私。醫(yī)院團(tuán)委開(kāi)通“官方微博”，除了及時(shí)發(fā)布信息外，“微博”還具有評(píng)論、回復(fù)和私信功能，以各種青年關(guān)心的話(huà)題為互動(dòng)主題，給予暢通的溝通渠道?！八叫拧惫δ苷糜兄谇嗄暝诓环奖愎_(kāi)身份的時(shí)候與團(tuán)組織進(jìn)行交流，解除了青年“想說(shuō)不敢說(shuō)”的顧慮。而利用“微信”平臺(tái)發(fā)布的青年感興趣的信息，通過(guò)青年熱烈的點(diǎn)“贊”和各種聲音的評(píng)論，不僅增強(qiáng)團(tuán)組織與青年間的互動(dòng)，而且也反映了青年關(guān)注和響應(yīng)團(tuán)組織動(dòng)態(tài)，達(dá)成了個(gè)人與團(tuán)組織交流的一種無(wú)聲的默契。

團(tuán)委還要求每位團(tuán)干部開(kāi)通“微信”賬號(hào)，主動(dòng)公開(kāi)賬號(hào)，主動(dòng)加支部?jī)?nèi)的團(tuán)員青年為好友，主動(dòng)成立團(tuán)支部群號(hào)，讓每一位青年能找到組織，也讓組織能在第一時(shí)間關(guān)注青年的思想動(dòng)態(tài)，了解青年真實(shí)想法。醫(yī)院從團(tuán)委到團(tuán)支部再到團(tuán)小組，形成一張“青年網(wǎng)”，上下聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)聚所有青年。

2.3 應(yīng)用新媒體使團(tuán)工作更富生命力 青年醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)院工作中最為活躍的群體，經(jīng)常開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)可以為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的良機(jī)[4]。團(tuán)組織可以充分利用新媒體的多種形式和創(chuàng)新性，使醫(yī)院文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力以及學(xué)習(xí)氛圍更加充滿(mǎn)時(shí)代特征，符合青年人的興趣。

充分運(yùn)用新媒體及其衍伸功能開(kāi)展各類(lèi)文化、學(xué)習(xí)活動(dòng)。除了利用文字、音頻、畫(huà)面等開(kāi)展團(tuán)工作外，新媒體以其無(wú)所不能的勢(shì)頭為團(tuán)活動(dòng)提供新的載體。例如：話(huà)題討論、網(wǎng)絡(luò)評(píng)選、現(xiàn)場(chǎng)直播、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、手機(jī)搶票、手機(jī)曬生活、網(wǎng)絡(luò)小游戲PK等。

2014年8月醫(yī)院團(tuán)委組織開(kāi)展團(tuán)員青年看“上海書(shū)展”活動(dòng)，為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，團(tuán)委嘗試借助“微市東”官方微信平臺(tái)，開(kāi)展創(chuàng)新的微信“搶票”活動(dòng)。新穎的給票形式受到團(tuán)員青年們的積極關(guān)注，搶票當(dāng)天，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，搶票信息迅速涌進(jìn)，短短10分鐘內(nèi)共收到50余條搶票短信，不僅調(diào)動(dòng)了青年團(tuán)員參與活動(dòng)的積極性，也為更多青年提供了參與活動(dòng)的便捷途徑。此次組織團(tuán)員青年搶票看書(shū)展活動(dòng)收到了良好效果，廣為團(tuán)員青年歡迎。

隨著新媒體功能的不斷擴(kuò)大，將會(huì)不斷有新的團(tuán)工作借力新媒體開(kāi)展，創(chuàng)新團(tuán)工作思路，豐富團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容，讓更多青年能簡(jiǎn)單、快速地參與進(jìn)來(lái)。新媒體的運(yùn)用使青年在網(wǎng)絡(luò)中更加暢快和自由的發(fā)揮，讓每一個(gè)青年細(xì)胞在團(tuán)組織里更具活力，從而使團(tuán)組織工作更具生命力。

3 新媒體在團(tuán)組織工作運(yùn)用中的思考

3.1 堅(jiān)持正面引導(dǎo) 傳遞醫(yī)院正能量 新媒體具有產(chǎn)生和傳遞信息的功能，但不具備信息糾錯(cuò)功能，個(gè)體的素質(zhì)差異決定著新媒體輿論環(huán)境的復(fù)雜性[5]。因此，負(fù)面的信息不加以關(guān)注引導(dǎo)，通過(guò)發(fā)酵會(huì)引發(fā)成為危機(jī)事件。信息的公開(kāi)、透明、及時(shí)是醫(yī)治公眾“信息饑渴癥”的良藥，也只有這樣，才能最大限度地壓縮謠言傳播的空間[6]。這就要求團(tuán)組織在發(fā)布信息時(shí)注重及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做個(gè)負(fù)責(zé)任的“發(fā)布者”。

3.2 堅(jiān)持關(guān)注團(tuán)員青年 以團(tuán)員青年滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)組織作為青年的朋友，還是應(yīng)將新媒體與傳統(tǒng)的談心、調(diào)研等工作方式互為補(bǔ)充，效應(yīng)相互疊加，切實(shí)提高工作的適用性。

1 周丹，林國(guó)平，程漢松．新媒體環(huán)境下的文化創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2013，30(15)：104-107.

2 郭淼．新媒體在衛(wèi)生系統(tǒng)共青團(tuán)工作中的應(yīng)用初探[J].中外健康文摘，2012，16(9)：369-370.

3 朱慧芳，李新萍，劉艷亭，等．醫(yī)院管理應(yīng)用微博新媒體的實(shí)踐與體會(huì)[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2012，23(11)：1917-1918.

4 管菊艷，董亮，沈陽(yáng)．青年醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2013，20(10)：983-984.

5 趙俊，霍良安．新媒體影響下的危機(jī)信息傳播問(wèn)題研究——以雅安地震為例[J].上海管理科學(xué)，2013，35(4)：85-89.

6 姜忠，楊?lèi)?ài)琴．新媒體時(shí)代醫(yī)院思想工作探索[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，25(2)：73-74.

·本文編校 朱 毅·

Application and Study of New Media in the Communist Youth League of the Hospital

Huang Xiaoming, Shen Mingqin, Ye Chenglin, Shen Mingjie, Qi Wenyan.

Shidong Hospital, Yangpu District, Shanghai Municipality, Shanghai 200438

With the rapid development of new media technology, people gradually extend the use of new media to work application from entertainment , and take advantage of the features of new media to expand the form and content of work . The authors explore the effect of new media in the Communist Youth League of the hospital , analyze the impact of new media technology on the Communist Youth League.

new media Communist Youth League innovation

2015-01-23)

①上海市楊浦區(qū)市東醫(yī)院 上海市 200438