從外資銀行品牌策略看我國商業(yè)銀行品牌推廣

張廷麗　韓全

本文首先分析了外資銀行的品牌策略，然后基于外資銀行品牌策略出發(fā)探討了我國商業(yè)銀行品牌的推廣策略：強(qiáng)化品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌的管理和保護(hù)；注重市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)品牌定位的差異化，突出品牌個(gè)性；豐富銀行品牌的文化內(nèi)涵。

外資銀行/品牌策略/品牌推廣

一、外資銀行品牌策略

外資銀行品牌的推廣策略之中，一直遵循著穩(wěn)扎穩(wěn)打的路線，并且實(shí)現(xiàn)了外資銀行的壯大以及發(fā)展。外資銀行品牌對(duì)于我國的商業(yè)銀行的品牌構(gòu)建有著很大的啟示。外資商業(yè)銀行的優(yōu)秀品牌宣傳策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）綜合運(yùn)用各種廣告策略

外資銀行在廣告之中投入較大，利用優(yōu)質(zhì)的廣告策略使得消費(fèi)者對(duì)于外資銀行的形象有比較深刻的印象。廣告的投入使得品牌的樹立比較快速，而且能夠更好的起到宣傳效果，廣告是品牌宣傳的有力的工作。其中，銀行的終端服務(wù)的運(yùn)用是一個(gè)比較好的服務(wù)招牌，銀行的終端服務(wù)能夠使得消費(fèi)者獲得便捷的服務(wù)，更加容易使得消費(fèi)者滿意。

（二）會(huì)展策略。

在各大會(huì)展，其中比如房展會(huì)、大型招聘會(huì)以及汽車的展覽會(huì)等都可以看到外資銀行的公關(guān)部門經(jīng)理。往往是以贊助商，或者特邀嘉賓的身份出現(xiàn)。并且以舉辦個(gè)人論壇的形式進(jìn)行銀行品牌的宣傳。

（三）專場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)入高校

高等教育學(xué)校招聘會(huì)是高等人才聚集的地方，外資銀行便利用此機(jī)會(huì)進(jìn)行高校招聘，進(jìn)行自我品牌的宣傳。高等學(xué)校每年有各種外資銀行的專場(chǎng)招聘會(huì)舉行，一方面為公司選擇優(yōu)秀的人才，充實(shí)銀行的人才隊(duì)伍建設(shè)；另一方面，在校園之中擴(kuò)大了外資商業(yè)銀行在學(xué)生之中的知名度，起到了附加的宣傳作用。

（四）內(nèi)部媒體的宣傳

外資銀行在中國的國內(nèi)市場(chǎng)之中，普遍積累了數(shù)量較多而且質(zhì)量較為上乘的客戶數(shù)據(jù)庫。所以，外資銀行，根據(jù)數(shù)據(jù)庫的資料從而進(jìn)行客戶的分析，分類檢索出最具價(jià)值的客戶，從而向客戶發(fā)送內(nèi)部的理財(cái)資料、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、數(shù)據(jù)分析的刊物。

二、商業(yè)銀行品牌推廣的作用

企業(yè)的品牌是無形的財(cái)富，是其中盈利的重要成部分，品牌代表著商業(yè)銀行的個(gè)性和風(fēng)格，其中商業(yè)銀行塑造的形象是一種無形的財(cái)富，品牌是一種無形的財(cái)富，極具個(gè)性和風(fēng)格，在整個(gè)商業(yè)銀行的營銷之中發(fā)揮著極其重要的作用。

（一）商業(yè)銀行品牌有助于塑造銀行形象，宣傳銀行文化

商業(yè)銀行的品牌表現(xiàn)出了銀行的持久的內(nèi)涵，并且傳遞著與銀行相關(guān)的文化、個(gè)性和價(jià)值，比如中國建設(shè)銀行的“龍卡通”，招商銀行的“科技創(chuàng)新”特色。此兩個(gè)銀行在我國的白領(lǐng)客戶之中具有著較高的知名度并且品牌效應(yīng)較為持久。

鄂爾多斯行股份有限公司前身是鄂爾多斯城市信用社，2007年9月3日掛牌成立了鄂爾多斯市商業(yè)銀行，2010年1月27日經(jīng)中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)更名為鄂爾多斯銀行。依托在自治區(qū)的綜合金融資源，落實(shí)經(jīng)營與管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，轉(zhuǎn)變營銷思路，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu)2015年，鄂爾多斯銀行呼和浩特分行以飽滿的熱情在“新常態(tài)”與“微刺激”中尋找前行方向，分行人將團(tuán)結(jié)一心，集思廣益用好機(jī)遇，奮力增存攬儲(chǔ)，重塑特色品牌，致力于成為首府地區(qū)最具影響力的城市商業(yè)銀行。

在內(nèi)蒙古自治區(qū)和呼和浩特兩級(jí)政府的大力支持幫助下，鄂爾多斯銀行呼和浩特分行于2010年成立，經(jīng)過近五年的快速發(fā)展，目前在呼和浩特分行管轄內(nèi)已擁有分行營業(yè)部、新城支行、惠民支行（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)）、賽罕支行（內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)）、如意支行、玉泉支行、新華支行等七家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在職人員104人，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升。

（二）節(jié)約宣傳成本，打入產(chǎn)品市場(chǎng)

商業(yè)銀行的品牌效應(yīng)是一個(gè)連鎖過程，銀行的比較有競爭力的產(chǎn)品因?yàn)樵阢y行的品牌效應(yīng)的影響之下，可以使得銀行的一系列產(chǎn)品有著極大的影響力。利用其知名度以及品牌效應(yīng)，降低宣傳成本。

（三）商業(yè)銀行品牌有助于銀行提高信譽(yù)，吸引人才

商業(yè)銀行的品牌效應(yīng)的影響可以成為比較有效的“廣告”，在銀行的客戶群之中，樹立較好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，快速提升自身的信譽(yù)。銀行的良好的品牌一方面可以吸引客戶，另一方面能夠給客戶展示銀行自身比較雄厚的實(shí)力和發(fā)展的潛力，吸引眾多高素質(zhì)人才。銀行品牌的樹立是銀行整體競爭力的綜合表現(xiàn)，銀行產(chǎn)品的競爭最終表現(xiàn)在品牌的知名度以及競爭力。

三、我國商業(yè)銀行推廣的措施

（一）強(qiáng)化品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌的管理和保護(hù)

國內(nèi)商業(yè)銀行需要重視自身的品牌的管理以及保護(hù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的意識(shí)。在銀行內(nèi)部強(qiáng)化品牌意識(shí)的管理，明確品牌意識(shí)的重要性，加強(qiáng)品牌科學(xué)而且有效的管理，加強(qiáng)自身的品牌保護(hù)。一方面，商業(yè)銀行需要將品牌定位為“無形資產(chǎn)”，并且能夠給商業(yè)銀行帶來超額的利潤，使得銀行處于優(yōu)勢(shì)的地位。另一方面，商業(yè)銀行需要借鑒國外商業(yè)銀行的做法確保自身品牌的質(zhì)量，使得創(chuàng)建的品牌有著優(yōu)秀的質(zhì)量保證。

（二）注重市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)品牌定位的差異化，突出品牌個(gè)性

一個(gè)商業(yè)品牌的樹立之中靈魂部分是個(gè)性。品牌只有具備較好的差異化，才能夠突出銀行自身品牌的特色，進(jìn)而擁有較為穩(wěn)定的忠誠的顧客群。品牌的管理能夠使得商業(yè)銀行在市場(chǎng)上找到自身的位置，具備與其他品牌不同的競爭優(yōu)勢(shì)。

（三）豐富銀行品牌的文化內(nèi)涵

目前客戶群逐漸去想了文化性和知識(shí)性，物質(zhì)生活的豐富，使得顧客的心理需求層次不斷升級(jí)，顧客對(duì)于品牌的文化內(nèi)涵也有了相對(duì)較高的要求，顧客的功能性消費(fèi)逐漸向文化性、心理性的消費(fèi)。商業(yè)銀行的品牌內(nèi)涵也需要提升相應(yīng)的文化層次，使得金融服務(wù)的品牌能夠滿足客戶對(duì)于理財(cái)投資的需求，并且使得商業(yè)銀行的品牌更加符合高品位和文化水平較高層次的客戶的需求。例如，鄂爾多斯銀行始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，秉承“智圓行方、善商德廣”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持差異化、特色化的發(fā)展道路，以“服務(wù)中小，服務(wù)城鎮(zhèn)居民，服務(wù)社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)”為市場(chǎng)定位，緊緊圍繞“質(zhì)量、效益、管理、創(chuàng)新”四個(gè)重點(diǎn)，銳意改革，穩(wěn)健經(jīng)營，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。鄂爾多斯銀行形成了“智圓行方、善商德廣“的企業(yè)文化，在客戶群體之中更加有著差異化。

參考文獻(xiàn)；

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