圖書館開架閱覽管理與服務(wù)的措施分析

娜日蘇

(集寧師范學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000)

圖書館的開架閱覽模式是對(duì)舊的借閱模式的革新發(fā)展，對(duì)圖書館內(nèi)的報(bào)刊、圖書、文獻(xiàn)等資源實(shí)行全面開放的借閱，讓讀者可以根據(jù)自己的閱讀興趣對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行直接的選取，刪減了繁瑣的借閱程序，提高了圖書館的利用效率。一方面，方便了讀者閱讀，另方面也由于開放性會(huì)使很多的規(guī)章制度在執(zhí)行時(shí)得不到高效的發(fā)揮，出現(xiàn)一些列問題。如何進(jìn)一步提高開架借閱的管理服務(wù)水平，是管理者必須重視的內(nèi)容。

1、圖書館開架借閱模式的優(yōu)勢(shì)

1.1 擴(kuò)大了讀者選擇的空間

開架借閱模式的開放性給讀者在篩選資料上提供了更廣闊的范圍，讓讀者可以在全部的文獻(xiàn)中進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比選取，減少了不必要的繁瑣，而且在這種開放性的模式下，讀者可以在共同話題的閱讀興趣的基礎(chǔ)上，相互之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，探討閱讀心得，讀者之間可以相互推薦類似的圖書，從而使圖書館的資源利用有了更深層的發(fā)展，使各種各樣的書籍都有充分的發(fā)現(xiàn)和利用。

1.2 減輕了管理人員的工作強(qiáng)度

過去傳統(tǒng)的圖書館封閉式管理模式，讀者在借閱時(shí)需要很多繁瑣的程序，而且在文獻(xiàn)資源的選擇上也有很大的局限，有的文獻(xiàn)甚至需要由管理人員的幫助找書，浪費(fèi)了閱讀時(shí)間，造成資源的不合理利用。開架借閱模式不用管理人員為讀者找書，讀者自己有很大的選擇自由，管理人員有很多的時(shí)間與讀者開展交流，為讀者更好的選取圖書館資源提供一定的引導(dǎo)，這一過程是以服務(wù)為主的，這樣不僅方便了讀者，也減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。

1.3 讀者直接進(jìn)行借閱

開架借閱模式在開放性的原則下具有內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)、利用價(jià)值高等的特點(diǎn)，受到廣大閱讀者的普遍喜愛，一方面，提高了閱讀者的閱讀效率，有效利用了時(shí)間；另一方面，全面開放擴(kuò)大了借閱范圍，有更為廣闊的選擇空間，讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)，可以對(duì)同類型書籍進(jìn)行比較，或者是對(duì)其中涉及的資料進(jìn)行進(jìn)一步的查找了解，從而使閱讀知識(shí)層面更為深化，讓讀者體會(huì)到開架借閱模式的優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

2、開架借閱模式的現(xiàn)狀分析

2.1 書籍隨意拿放問題

開架借閱模式在我國(guó)的很多圖書館管理模式中，都有一定的應(yīng)用。從應(yīng)用的現(xiàn)狀來看，很多的閱讀者在進(jìn)行文獻(xiàn)資源選取后，在文獻(xiàn)意識(shí)上得到了滿足，忽視了書籍?dāng)[放問題，經(jīng)過反復(fù)的對(duì)比篩選后，篩選剩下的文獻(xiàn)資料隨意的放在書架上，沒有按條目分類進(jìn)行合理擺放；有的讀者閱讀結(jié)束后，為了節(jié)省時(shí)間，隨意的把書籍放在就近的書架上，出現(xiàn)特定書架上有很多的不同類目書籍的現(xiàn)象；甚至于有的借閱者在閱讀后為了下次找書的方便，會(huì)把書籍有目的性的安放在特定的較為隱蔽的書架地方，使圖書館閉館后管理人員對(duì)書籍的整理安放工作加大了難度。

2.2 破損率大大增加

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)型社會(huì)，很多的職業(yè)、領(lǐng)域等都需要及時(shí)的知識(shí)補(bǔ)充，特別是在科技迅速發(fā)展，時(shí)代形勢(shì)日新月異的今天，各種各樣的文獻(xiàn)需求增多，這樣就促使圖書館的圖書資源在開架借閱的服務(wù)模式下，書籍使用量大大增加，書籍的反復(fù)經(jīng)手使用率也逐漸提高，在多人不斷使用的借閱中，書籍的完整程度大大降低，出現(xiàn)一系列的破損。有的借閱者在進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)文獻(xiàn)閱讀時(shí)，會(huì)形成閱讀場(chǎng)景，在興趣的驅(qū)動(dòng)下會(huì)不知不覺的對(duì)書籍進(jìn)行描畫圈點(diǎn)，隨意的翻折，甚至情況更為惡劣的是，有的讀者會(huì)因?yàn)殚_放的模式，把喜愛的片段文字進(jìn)行剪切撕下頁數(shù)，這就造成了書籍在后期其他讀者的借閱中有了出現(xiàn)隨意性的使用意識(shí)，在書架擺放方面也不太合理，總是以最方便自己為主。這樣的一系列使用現(xiàn)狀，都極大的增加了圖書資源的破損率。

2.3 文獻(xiàn)的丟失

因?yàn)殚_架閱覽的開放性，加上一些圖書資源的珍貴性，圖書館圖書的借閱人群也多種多樣，這給圖書丟失問題的產(chǎn)生埋下了很大的隱患。有的素質(zhì)不高的讀者會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的急需把借閱的書籍據(jù)為私有。一般常見的丟失現(xiàn)象有：第一，把書籍藏在衣服或者是袋子、提包中帶出去；第二，把書刊的書標(biāo)和條形碼撕毀，取出磁條在利用借閱的時(shí)候帶出去；第三，把書籍進(jìn)行調(diào)包，用舊的書籍代替新的書籍，把書架進(jìn)行隨意的安放；第四，在多人的“合作”下帶出書籍；第五，在管理人員管理疏忽時(shí)趁機(jī)帶出。這些把圖書資源私有化的不良行為，造成書籍大量缺失，也使圖書館的管理工作難度加大。

2.4 圖書館的借閱制度弱化

開架閱覽，讀者可以隨意不限制的進(jìn)入圖書館，尤其是在周末或休息時(shí)間段，圖書館的適應(yīng)量大大增加。人數(shù)的增加，會(huì)出現(xiàn)一書多用的現(xiàn)象，對(duì)于一般書籍，可能會(huì)有規(guī)范化的借閱，對(duì)于較為技術(shù)性的文獻(xiàn)，可能讀者很多，造成不規(guī)范的使用，忽視圖書館的規(guī)章制度。另外，由于開放性，各個(gè)讀者間具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，一些讀者因?yàn)樽约悍奖悖S意的丟棄垃圾，在閱讀結(jié)束后，直接離去，不進(jìn)行座椅的正確擺放，致使閱覽室的環(huán)境混亂不堪，更有甚者，在閱讀時(shí)出現(xiàn)大聲喧嘩，嚴(yán)重干擾到其他讀者的閱讀，這些不良閱讀行徑忽略了圖書館閱讀的規(guī)章制度，給管理人員的管理工作帶來很大的麻煩。

3、提高開架閱覽模式的管理和服務(wù)的措施

3.1 加強(qiáng)制度的建設(shè)完善

首先，對(duì)圖書館的借閱制度進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)借閱的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行明確規(guī)定，包括書籍的書架擺放、書籍條目的分類、書籍的使用等。把具體的管理職責(zé)分配到相對(duì)應(yīng)的管理人員，職責(zé)細(xì)化明確，分工合理，管理人員在制度的宣傳上，要給讀者有明確的提示，在每一書架上有相應(yīng)的制度提示，按照一定的擺放順序進(jìn)行擺放；其次，加強(qiáng)相關(guān)的懲罰賠償制度，“無規(guī)矩不成方圓”，對(duì)于不遵守借閱規(guī)矩的讀者要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施，進(jìn)一步對(duì)讀者的借閱行為進(jìn)行約束，開架借閱不等于無序無度的開放，對(duì)違規(guī)想象要進(jìn)行警告改正，情節(jié)較為嚴(yán)重的，像私自藏書、破壞書籍等現(xiàn)象，要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，這樣一方面提高了制度的執(zhí)行效用，另一方面也起到了教育警示的作用，對(duì)讀者的良好借閱習(xí)慣起到引導(dǎo)作用。

3.2 管理人員的素質(zhì)提升

在開放式的借閱模式下管理人員的管理素質(zhì)就顯得極為重要，圖書館制度的有效實(shí)施、閱讀環(huán)境的維持、書籍的使用規(guī)范等都需要管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，對(duì)于每一書籍的具體分類有明確的認(rèn)知，在管理方式上，可以熟練的操作計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)高效有序的工作程序。對(duì)于一些不可避免的圖書破損現(xiàn)象，要能夠及時(shí)的修補(bǔ)補(bǔ)充，而且在讀者進(jìn)行借閱開始時(shí)，可以制定一些科學(xué)合理的溫馨提示語。另外，還要加大對(duì)借閱者的讀后出館檢查，避免書籍的不正常流失。

3.3 明確擺放各類書籍書架

圖書館的書籍?dāng)[放是圖書館最基本的特點(diǎn)體現(xiàn)，圖書館是對(duì)各種各樣的文獻(xiàn)資料進(jìn)行的整理安放，給讀者提供借閱服務(wù)的。在圖書館的入口處要有書籍書架擺放的總的平面示意圖，讓讀者有一個(gè)大概的認(rèn)知；在書籍?dāng)[放上，對(duì)于各類書籍要有明確的規(guī)定，在書架的前端部分或者是較為顯眼的地方清晰的標(biāo)注書架的類目，在每一層的中間部位貼上醒目的具體的分類；對(duì)于一些新出的書籍、熱門書籍、或者是借閱較為頻繁的書籍要安排一個(gè)特定的書架并明確規(guī)定。另外就是要根據(jù)閱讀者的總體閱讀習(xí)慣，把相關(guān)書籍按照人性化的順序進(jìn)行擺放，以便于讀者快速查找。

在圖書館查詢系統(tǒng)方面，要及時(shí)的采用最先進(jìn)的技術(shù)，具有易操作、快速化的特點(diǎn)，讓不同需求的讀者可以快速、準(zhǔn)確的查找到書籍，節(jié)約借閱時(shí)間。

4、結(jié)語

圖書館開架閱覽的管理服務(wù)模式，在給讀者帶來方便的同時(shí)，也造成了很多書籍使用漏洞的出現(xiàn)，影響到圖書館功能的正常發(fā)揮，因此，需要管理人員加強(qiáng)借閱制度的建設(shè)完善，創(chuàng)新性的優(yōu)化管理模式，最大程度的減少問題的出現(xiàn)，從而為開架閱覽模式的發(fā)展起到進(jìn)一步促進(jìn)作用，使圖書館資源得到充分合理利用。

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[2]張靜.淺議公共圖書館開架閱覽的管理工作[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2013,（10）:99-101.

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