組織的使命及其陳述綜述

肖夢鏇　李笛

摘 要：本文從組織使命開始介紹，對組織使命和使命陳述方面的研究進行了簡短的梳理，將九要素、十要素和二十五要素分析法的相關研究進行了整理，最后，在現有研究的基礎上為之后的研究提供了一些建議。

關鍵詞：組織；組織使命；使命陳述

根據垂直搜索網站悉知發(fā)布的《2014年第一季度中國企業(yè)數據報告》的數據顯示，截止到2014年第一季度，中國合法在冊的企業(yè)總數量為20，086，250家。作為社會上組織的一種常見形態(tài)，企業(yè)的數量也能在一定程度上反映社會上組織的數量。伴隨著非盈利性組織（NGO）的興起及迅猛發(fā)展，對于它的研究也是組織研究過程中不可忽視的組成部分。

關于組織使命的解釋管理學大師Peter F.Drucker在其著作中有著非常扼要的說明：使命會告訴你為什么要承擔某項工作——而不是如何去完成它。而組織對于自身使命的陳述則能夠讓利益相關者更加容易的了解組織。一個好的使命陳述應該包含機遇、能力和目標三個要素。同時，好的使命陳述不是一蹴而就的，而是需要在時代變遷時隨組織使命的調整而變更。

一、組織使命

由于組織使命作為一個抽象的概念，如果需要對組織使命進行研究，就需要涉及組織對使命的陳述。因此，單純研究組織使命的學者并不多，其中規(guī)范性研究又占據絕大部分。比如國外學者Wright B.E（2007）就認為目標理論為理解獨立貢獻提供了一個很強的理論基礎，組織使命則增加了員工工作的動機，能促進員工為之努力。組織使命就扮演了組織成員目標的角色，告訴員工組織存在的意義，組織成員也應該將組織的使命作為自己的使命。

國內學者中，戚安邦（2004）認為，每一個存在的組織都會有自己的使命，而組織使命、戰(zhàn)略和運營是息息相關的，并且，作為組織存在和發(fā)展的根本動因和前提條件，組織使命承載著從組織形成至今所認識到的最深刻的責任。范徵，徐文婷（2010）也認為，組織的使命就是告訴人們組織是做什么的。鞠光宇（2009）則從高等教育組織入手，分析盈利性與非營利性高等教育組織的使命差別，認為正是因為組織存在的形式不同而導致了它們不同的使命。

組織使命研究的內容相比于使命陳述而言就寬泛得多，正是因為其虛無，因此，對組織使命陳述的研究就成為研究組織使命的支柱。不管是國外還是國內，關于組織使命陳述的研究都相對更多，這也是學術研究中從抽象到具體，再到抽象的過程。通過對使命陳述的研究來總結組織使命的變化和不同組織使命的差別。

二、使命陳述

要對組織使命陳述進行深入的研究，首先需要將使命陳述的組成部分進行分解和分類，目前，在研究中較廣泛被應用的有九要素分類法、十要素分類法和二十五要素分類法，又由于分類細節(jié)的原因，九要素和十要素又最普遍。

Fred R·David（1989）就在研究中開創(chuàng)性的將使命陳述分成了九個要素，作者選擇了75家制造業(yè)和服務業(yè)大型公司的使命陳述資料，總結和分析了這些企業(yè)使命陳述中的要素，分別是：顧客、產品或服務地理位置、技術、關注生存、經營哲學、自我概念、公眾形象、關注員工。1996年，Baetz M.C和BartC.K（1996）補充了Fred的九要素分類法，總結出企業(yè)使命陳述中的十個要素。Bart.C.K（1997）將十要素分類法進一步細分到了25個要素，但是過多的要素使得研究時的可操作性降低，因此，應用范圍并不廣泛。

國外學者應用分類方法對企業(yè)使命陳述的研究也2000年之后有了很多新的發(fā)展。Bartkus.B和M.Glassman（2000）對以往使命陳述的研究進行了梳理和總結，在他們2004的跟進研究中，作者選擇了歐洲，日本和美國的公司使命陳述進行比較。而后在2006年的研究中，他們認為使命陳述中的大部分要素與企業(yè)績效并不相關，但是，關心雇員、與自身商業(yè)相關的社會責任的相關要素與企業(yè)財務績效存在正相關關系。

國內關于組織使命陳述的研究由于起步相對晚一些，因此，在研究中大都采用了上述三中分類方法中的一種。林泉和鄧朝暉等（2010）就采用了Fred R ·David的九要素分析法分析其使命陳述的特點。作者發(fā)現，中國企業(yè)使命陳述中包含的要素明顯偏少，與國外企業(yè)存在較大的差異。饒遠立，邵沖（2005）認為不同業(yè)務類型的企業(yè)在使命陳述中所側重的要素并不相同，比如，服務類企業(yè)在使命陳述時更傾向于自我認知的要素。

在研究使命陳述與企業(yè)績效關系方面，Stallworth Williams L（2008）認為，好績效的公司一般都包含了九要素中的八個。國內學者郇金寶（2010）采用25要素分類法進行分析，認為其中9種與企業(yè)績效存在著顯著的正向相關性，但是，使命陳述的要素數量與財務績效存在U型關系，其字數與績效不存在顯著的關系。

三、結論

通過上述的總結和分析，我們發(fā)現，由于組織使命的抽象性，單純對組織使命進行研究的學者并不多。所以，研究方向就轉向了對使命陳述的研究，采用九要素、十要素和二十五要素分析方法進行分類，依據對使命陳述要素分類研究要素與組織其他特征的關系，如研究企業(yè)績效與使命陳述關系即屬于此類。除上述研究外，我們還可以在以后的研究根據組織不同類型來做更加精細化的分析，以此得出更加豐富的結論，也能夠為組織管理者提供建議。

參考文獻：

[1]David. F.R. How companies define their mission[J].Long Range Planning. 1989，02：90-97.

[2]Bart. C.K. Industrial Firms and the Power of Mission[J].Industrial Marketing Management，1997，26（4）：371-383.

[3]Baetz， M. C. and C. K. Bart. Developing Mission Statements Which Work[J]. Long Range Planning. 1996， 29（4）： 526-533.

[4]Peter F. Drucker. The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization？[M]. Wiley. 2008，3.

[5]Bartkus， B.， M.Glassman， et al. Mission Statement Quality and Financial Performance[J]. European Management Journal. 2006， 24（1）： 86-94.

[6]林泉，鄧朝暉，朱彩榮.國有與民營企業(yè)使命陳述的對比研究[J].管理世界，2010，09：116-122.