移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的XMUT后勤水電智慧化管理模式研究

【摘要】目前各高校水電浪費(fèi)的現(xiàn)象都很嚴(yán)重，當(dāng)前水電管理模式不能適應(yīng)高校后勤社會(huì)改革發(fā)展的需要。本論文通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維建立能耗監(jiān)控平臺(tái)和能源管理信息系統(tǒng)，對(duì)全校能源使用情況進(jìn)行監(jiān)控和管理，從而達(dá)到優(yōu)化管理流程、建立智慧化水電管理模式。通過這種水電智慧化管理模式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗及能源的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高后勤服務(wù)教學(xué)、科研、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的效率。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) XMUT水電 智慧化管理模式

一、前言

當(dāng)前很多高校（也包括XMUT-Xiamen University of Technology廈門理工學(xué)院）后勤的水電管理模式全靠人工操作，學(xué)校水電管理體制不完善以及水電等能源的浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致能源消耗費(fèi)用增長(zhǎng)速度過快，給學(xué)校增加了沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，同時(shí)由于水電服務(wù)水平低下嚴(yán)重影響了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。因此有必要尋求更好的管理模式來解決目前的困難。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都在想方設(shè)法地利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式進(jìn)行管理，其中有多企業(yè)已經(jīng)嘗到成功的甜頭，XMUT當(dāng)然不會(huì)藐視互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，也在積極探討智慧化能耗監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)和水電管理的智慧化模式的建立，通過能耗平臺(tái)的建設(shè)和水電智慧化模式的實(shí)行，有利于XMUT的水電管理，提高后勤管理的效率，更好地為教學(xué)、科研、行政辦公服務(wù)。XMUT已經(jīng)開始著手移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下智慧化后勤管理模式的構(gòu)建，已經(jīng)委托廈門保障性安居工程建設(shè)投資有限公司研發(fā)廈門理工學(xué)院智慧校園平臺(tái)，功能初步設(shè)計(jì)如下：

二、功能概述

根據(jù)廈門理工學(xué)院后勤處的需求，廈門理工智慧校園平臺(tái)初步功能設(shè)計(jì)主要有八大模塊內(nèi)容：校園報(bào)修、掌上班車、鳥箱收件、校園訂餐、水電費(fèi)繳費(fèi)、掌上移車、失物招領(lǐng)、公告通知。

總體功能框架見圖1-1：

圖1-1 總體功能框架

二、具體功能詳述

（一）校園報(bào)修

1.業(yè)務(wù)描述。校園報(bào)修模塊包括報(bào)修管理和維修管理兩方面內(nèi)容，主要針對(duì)學(xué)校被損壞的設(shè)施，讓用戶及時(shí)方便的通過手機(jī)APP以文字描述、拍照、語音、視頻等方式來描述和反應(yīng)設(shè)施損壞情況，損壞設(shè)施地點(diǎn)等信息。后勤管理人員可以根據(jù)手機(jī)APP客戶端傳來的信息，對(duì)損壞設(shè)備做出備案，并以此派出維修單，安排人員進(jìn)行維修。維修人員維修完設(shè)施后，可通過維修人員手機(jī)APP客戶端給后臺(tái)反饋維修結(jié)果，后臺(tái)將維修信息發(fā)往報(bào)修人手機(jī)APP客戶端，同時(shí)報(bào)修人可以對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查并通過APP客戶端反饋維修質(zhì)量。

2.業(yè)務(wù)流程。

圖2-1 校園報(bào)修流程

3.報(bào)修業(yè)務(wù)具體描述。校園報(bào)修分為報(bào)修管理和維修管理兩個(gè)部分：報(bào)修管理和維修管理。

報(bào)修管理：用戶可以隨時(shí)對(duì)損毀物品和設(shè)施進(jìn)行報(bào)修，修改和查詢報(bào)修信息等。在用戶進(jìn)行報(bào)修操作時(shí)，需要先對(duì)報(bào)修單元進(jìn)行分類，有宿舍、教學(xué)樓、公共基礎(chǔ)設(shè)施三類可供選擇，然后選擇需要維修的類型如水、電、木等，之后可以用拍照上傳圖片、文字描述、語音上傳、視頻上傳等方式來描述報(bào)修詳情，最后需要填寫報(bào)修人聯(lián)系方式和姓名，點(diǎn)擊提交，完成報(bào)修流程；后臺(tái)收到報(bào)修人的報(bào)修信息，自動(dòng)分類記錄報(bào)修信息，然后經(jīng)過后臺(tái)管理人員安排發(fā)出維修單到維修人員手機(jī)APP客戶端上，維修人員根據(jù)手機(jī)客戶端收到的信息進(jìn)行維修任務(wù)，當(dāng)維修人員在維修時(shí)，后臺(tái)反饋給報(bào)修人的狀態(tài)為正在維修，并給予維修人員的聯(lián)系方式等個(gè)人信息，當(dāng)維修人員完成維修任務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊維修人員APP客戶端的“維修完工”按鈕，后臺(tái)收到信息并反饋給報(bào)修人手機(jī)APP客戶端狀態(tài)為“已完成維修”，同時(shí)，報(bào)修人可對(duì)維修結(jié)果做出反饋，如果不滿意維修結(jié)果，可點(diǎn)擊“不滿意”按鈕重新發(fā)起報(bào)修流程，如果滿意維修結(jié)果，則點(diǎn)擊“滿意”按鈕結(jié)束維修流程。

校園報(bào)修功能包含以下功能字段：

（1）報(bào)修單元類別：反應(yīng)是屬于哪一類的報(bào)修，例如是屬于校園宿舍設(shè)施的報(bào)修、有關(guān)教學(xué)樓設(shè)施的報(bào)修、基礎(chǔ)公共設(shè)施的報(bào)修等（字段狀態(tài)設(shè)為可供選擇）；

（2）報(bào)修設(shè)施類別：如水、電、木、等分類，以便維修管理人員能按類匯總，安排不同工種維修人員進(jìn)行維修；

（3）報(bào)修人及聯(lián)系方式：描述具體報(bào)修的人名及聯(lián)系方式，以便維修人員能方便及時(shí)的與報(bào)修人聯(lián)系；

（4）損毀物品名稱：如電燈、水管、桌椅等；

（5）地點(diǎn)及詳細(xì)位置：描述報(bào)修具體位置如8號(hào)宿舍樓410室，以便維修人員能知曉并安排應(yīng)到哪兒進(jìn)行維修；

（6）數(shù)量：描述報(bào)修物品數(shù)量，如兩張桌子損壞，以便維修人員能判斷需佩帶維修物件數(shù)量；

（7）報(bào)修內(nèi)容：通過照片上傳、語音上傳、文字描述等方式描述報(bào)修內(nèi)容及損毀程度使其能準(zhǔn)確地描述報(bào)修詳情；

（8）歷史記錄：查詢維修記錄如維修單信息、維修人員等以及維修狀態(tài)如“已提交”、“正在處理”、“已完成維修”等狀態(tài)提醒；

（9）預(yù)約維修時(shí)間：描述用戶在自己覺得適合的時(shí)間上能預(yù)約維修人員進(jìn)行維修，方便了解決了維修人員上門維修但用戶卻不在家的問題；

（10）維修反饋：報(bào)修人員根據(jù)維修人員的維修情況，在維修完成后對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行反饋；

（11）維修點(diǎn)評(píng)：可以對(duì)維修人員的維修工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分享；

（12）維修中心聯(lián)系電話：后臺(tái)派出維修單后反饋維修人員聯(lián)系電話等信息；

（13）報(bào)修提交：在維護(hù)完報(bào)修單內(nèi)容后，點(diǎn)擊提交，后勤處后臺(tái)就可以看到具體報(bào)修單內(nèi)容，以此來安排維修活動(dòng)。

（二）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立能耗監(jiān)控平臺(tái)以解決能源浪費(fèi)現(xiàn)象

隨著高校后勤信息化改革的推進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)有很多高校建立起了能源監(jiān)控平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要利用到的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中數(shù)字監(jiān)控技術(shù)。數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)是指通過軟硬件將監(jiān)控頭采集到的圖像處理成數(shù)字信號(hào)，傳送到電腦進(jìn)行處理。對(duì)于數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)各部分功能的不同，我們將整個(gè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)劃分為七層——表現(xiàn)層、控制層、處理層、傳輸層、執(zhí)行層、支撐層、采集層。當(dāng)然，由于設(shè)備集成化越來越高，對(duì)于部分系統(tǒng)而言，某些設(shè)備可能會(huì)同時(shí)以多個(gè)層的身份存在于系統(tǒng)中。

2000年起，江南大學(xué)等一批高校，在全國(guó)范圍內(nèi)率先開展了“節(jié)約型校園數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)”的建設(shè)，使高校的能源管理開始從傳統(tǒng)管理模式向數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)變。江南大學(xué)在創(chuàng)建數(shù)字監(jiān)控平臺(tái)后，從中獲得的益處主要是是高校節(jié)能工作成效顯著，更為可喜的是“數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管體系”、“高起點(diǎn)”的建設(shè)，正逐漸顯現(xiàn)出其理論上的科學(xué)性，實(shí)踐上的可行性和效果上的長(zhǎng)期性。

他山之石可以攻玉。XMUT也曾經(jīng)派人去江南大學(xué)考察過這個(gè)能耗監(jiān)控平臺(tái)的是用情況，而且財(cái)政已經(jīng)下?lián)芰?00萬資金以資助XMUT建立數(shù)字化能耗監(jiān)控平臺(tái)。所以在XMUT建立和使用數(shù)字化能耗監(jiān)控平臺(tái)是完全可行的。只是XMUT在建立和使用數(shù)字化能耗監(jiān)控平臺(tái)是需要借鑒江南大學(xué)等高校的經(jīng)驗(yàn)：

（三）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采取IC卡預(yù)付水電費(fèi)方式解決門店和建站拖欠水電費(fèi)的問題

當(dāng)前XMUT外租門店及通訊基站拖欠水電費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象，采取IC卡預(yù)付誰點(diǎn)的方式可以解決這個(gè)難題。IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)。IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于：

1.是能達(dá)到預(yù)付費(fèi)功能，即使用者必須先交費(fèi)，后用水電氣，體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平交易的原則，杜絕人情電；

2.IC卡預(yù)付費(fèi)管理不用上門抄寫各項(xiàng)數(shù)據(jù)，既可減少管理人員的工作量，也可以減少管理費(fèi)用；

3.IC卡預(yù)付費(fèi)管理能使用戶查看自己水電氣使用情況，達(dá)到增加信用與主動(dòng)監(jiān)管水電氣使用的雙重效果；

4.IC卡技術(shù)發(fā)展很快，保密性好、可靠性高、功能穩(wěn)定；

5.IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)與其他智能化系統(tǒng)（如集中抄表系統(tǒng)）相比較，投入成本小，但效果好，并且使用風(fēng)險(xiǎn)小。

四、結(jié)論

本文針對(duì)當(dāng)前高校水電管理方面存在的管理滯后、水電費(fèi)拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重、水電浪費(fèi)現(xiàn)象存在等問題，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支持的后勤水電智慧化模式的建立而可以得到解決。通過建設(shè)全校范圍的數(shù)字化、智慧化、節(jié)約化的高校后勤節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化的用電用水安全控制，節(jié)約校園能耗成本，有效地幫助高校后勤管理者對(duì)校園能耗使用狀況進(jìn)行管理，全面實(shí)現(xiàn)高校后勤節(jié)能建設(shè)的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]唐利國(guó)，后勤水電管理新思維IC卡預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，中國(guó)高校后勤研究，2002（3）.

[2]賀平，加強(qiáng)高校水電管理工作的思考，價(jià)值工程，2012，31（6）.

作者簡(jiǎn)介：朱暮春（1969-），男，湖南邵東人，桂林理工大學(xué)2013級(jí)雙證MBA班。