咨訪關(guān)系對高?！皟烧n”師生關(guān)系構(gòu)建的啟示

沈 潔（蘇州市職業(yè)大學(xué) 思想政治理論教學(xué)研究部，江蘇 蘇州 215104）

咨訪關(guān)系對高?！皟烧n”師生關(guān)系構(gòu)建的啟示

沈 潔
（蘇州市職業(yè)大學(xué) 思想政治理論教學(xué)研究部，江蘇 蘇州 215104）

高?！皟烧n”的教學(xué)對象、內(nèi)容及目標(biāo)等都與心理咨詢有相似、交叉之處，因此可以參考心理咨詢的療效因子用以提升教學(xué)效果。咨訪關(guān)系是心理咨詢中最重要的療效因子，與“兩課”教學(xué)中的師生關(guān)系相對應(yīng)。心理咨詢對咨訪關(guān)系的重視程度及維系途徑啟示“兩課”教師在教學(xué)過程中要重新審視師生關(guān)系，可以從真誠、積極關(guān)注、共情等角度來構(gòu)建有效的“兩課”師生關(guān)系。

兩課；咨訪關(guān)系；師生關(guān)系

在心理咨詢中起作用的療效因子主要有來訪者獲助的動機(jī)和期待、咨訪關(guān)系、具體的咨詢理論和技術(shù)[1]。其中最不能被忽視、并且隨著心理咨詢理論的融合越來越受到重視的，莫過于咨訪關(guān)系。咨訪關(guān)系，即心理咨詢師和來訪者之間的關(guān)系，對應(yīng)到馬克思主義理論課和思想政治教育課（下文簡稱“兩課”）教學(xué)中，便是師生關(guān)系。而師生關(guān)系的質(zhì)量，也一直是所有教育教學(xué)工作取得良好效果的重要因素。

近年來，一些專家學(xué)者從不同角度對高?！皟烧n”師生關(guān)系進(jìn)行了研究。但總體來說，并沒有將師生關(guān)系的改善作為“兩課”教學(xué)效果提升的重要環(huán)節(jié)加以考量，對師生關(guān)系在“兩課”教學(xué)活動中影響力的重視度非常不夠[2]，更鮮有借鑒心理咨詢中咨訪關(guān)系構(gòu)建的理論進(jìn)行相關(guān)探索。

一、咨訪關(guān)系的意義對高?！皟烧n”師生關(guān)系作用再認(rèn)識的啟示

（一）心理咨詢各主要流派對咨訪關(guān)系意義的看法

目前，在心理咨詢工作中最有影響力的流派包括心理分析派、行為主義派、來訪者中心派和理性情緒派。對于咨訪關(guān)系，這些主要流派的觀點(diǎn)歸納起來有兩個方面：一方面，無論哪個流派，都認(rèn)同咨訪關(guān)系是一種客觀存在、不能回避的關(guān)系，這一關(guān)系具有職業(yè)性、人為性、目的性，所以必須有相應(yīng)原則進(jìn)行規(guī)范，比如職業(yè)倫理道德等。從這個角度來看，每個流派都非?？粗貙ψ稍L關(guān)系的職業(yè)構(gòu)建，并且有共同的準(zhǔn)則去進(jìn)行規(guī)范調(diào)整。另一方面，盡管各個流派因?yàn)槔碚摶A(chǔ)不同、倚重的技術(shù)手段不同，使得他們對咨訪關(guān)系看重和運(yùn)用的程度也不同，但在實(shí)際操作過程中，都以積極良好的咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)和前提。比如看似最不重視咨訪關(guān)系的行為主義派，雖然在以其理論為指導(dǎo)的咨詢過程中，非常強(qiáng)調(diào)咨詢師的主導(dǎo)和權(quán)威，但至少也需要來訪者能夠認(rèn)同、信任咨詢師，心甘情愿聽從咨詢師的要求甚至“控制”—這本身就需要一種良好的咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)。而在來訪者中心派中，咨訪關(guān)系更是被提高到了一個無以復(fù)加的地位，甚至咨訪關(guān)系本身就是該流派的一種特別重要的技術(shù)和方法。隨著各流派的日趨融合以及心理咨詢越來越“目中有人”，來訪者中心派對咨訪關(guān)系的重視也日益被各心理咨詢流派及咨詢師所認(rèn)同。

（二）咨訪關(guān)系的意義啟示我們重新認(rèn)識“兩課”師生關(guān)系

心理咨詢中對咨訪關(guān)系意義的看法給“兩課”教學(xué)帶來的啟示用一句話即可概括：“兩課”教學(xué)要重視師生關(guān)系的建立和維系。

1．高校“兩課”師生關(guān)系的現(xiàn)狀

高?！皟烧n”師生關(guān)系隸屬于高校師生關(guān)系。從近年來對高校師生關(guān)系的研究中可以發(fā)現(xiàn)，絕大部分師生都有建立良好關(guān)系的期待，但現(xiàn)實(shí)中雙方對師生關(guān)系的滿意度并不高[3-5]。就“兩課”師生而言，他們之間通常只存在教學(xué)關(guān)系，由每周一到兩次授課作為鏈接的基礎(chǔ)。這些授課往往合班進(jìn)行，一名教師面對百名左右的學(xué)生，師生交流極其困難。同時(shí)由于以往思想政治教育的簡單粗暴及社會中一些不正之風(fēng)的影響，學(xué)生原先對“兩課”的預(yù)期就不太積極。此外， “兩課”屬于基礎(chǔ)課程，很難有立竿見影的效果，這也容易讓秉承實(shí)用主義原則的學(xué)生產(chǎn)生不滿進(jìn)而厭棄。因此，“兩課”教學(xué)中良好師生關(guān)系的構(gòu)建絕非易事。

一方面，是“兩課”師生關(guān)系建立和維系的不易；另一方面，是在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中并未給予師生關(guān)系應(yīng)有的重視。比如，針對“兩課”之一的“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課教學(xué)有效性的研究，大多集中在教學(xué)手段、方法及內(nèi)容等方面[6]，很少看到從師生關(guān)系角度來進(jìn)行的探索。在實(shí)際的“兩課”教學(xué)中，教師往往也接受只要師生關(guān)系沒有對立和沖突，彼此能安然待在教室即可。這跟心理咨詢中對咨訪關(guān)系的重視以及咨詢師對咨訪關(guān)系小心翼翼地維護(hù)是很不一樣的。

2．高?！皟烧n”教學(xué)需要更親密的師生關(guān)系

高?！皟烧n”師生關(guān)系僅僅達(dá)到彼此沒有對立和沖突是不夠的。由于“兩課”教學(xué)內(nèi)容的特殊性及課程目標(biāo)對踐行的要求，師生關(guān)系還需要在遵守職業(yè)道德和法律要求的基礎(chǔ)上有更多的親密聯(lián)結(jié)。“兩課”教學(xué)內(nèi)容更多集中在觀點(diǎn)態(tài)度、評判標(biāo)準(zhǔn)、思維方式等自我深層方面，需要對個體內(nèi)在有比較深入的擾動。而且，“兩課”課程目標(biāo)的達(dá)成，最終要落實(shí)到學(xué)生的踐行上，看學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中的言行舉止。雖然有些專業(yè)課也強(qiáng)調(diào)踐行能力，但這些能力通常是在一定的專業(yè)、職業(yè)環(huán)境中被要求的；而“兩課”的踐行，則需要融入個體生活的每時(shí)每刻，不存在環(huán)境背景的特殊性和轉(zhuǎn)換性。所以，“兩課”教學(xué)不僅需要學(xué)生真正接受、認(rèn)同教學(xué)內(nèi)容，還需要學(xué)生把這些思想、原則變成個性的一部分。只有這樣，“兩課”的思想理念才能真正發(fā)揮對個體的影響作用。什么樣的情況下，學(xué)生才能夠改變原先對“兩課”就存在的消極情感和態(tài)度，敞開心扉，讓一種外在理念影響、改變原有的自我系統(tǒng)呢？毫無疑問，和心理咨詢一樣，需要一種更安全、寬容、信任和親密的關(guān)系場。所以，“兩課”教學(xué)若想取得課程設(shè)置所期望的效果，需要更多地關(guān)注師生關(guān)系，而且需要構(gòu)建一種更為密切深厚的師生關(guān)系。那么，如何才能構(gòu)建更為密切深厚的師生關(guān)系呢？

二、咨訪關(guān)系的營造對“兩課”師生關(guān)系構(gòu)建的啟示

良好咨訪關(guān)系的建立主要取決于三個因素：真誠、積極關(guān)注和共情。有效“兩課”師生關(guān)系的構(gòu)建也可以從這幾個方面汲取經(jīng)驗(yàn)。

（一）“兩課”師生關(guān)系需要真誠

所謂真誠，指咨詢師展現(xiàn)真實(shí)的自己，既不刻意取悅對方、掩飾自己的真實(shí)態(tài)度和想法，又不以種種自我防御的方式來回避短處、掩飾失誤或者維護(hù)自己的面子和權(quán)威。

在“兩課”師生關(guān)系中，這種真誠首先體現(xiàn)在教師教授的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己真正接受和認(rèn)同的。教授活動構(gòu)成了師生關(guān)系最基本的媒介。因此，真誠的師生關(guān)系首先得是真誠的教授活動?！皟烧n”內(nèi)容涉及很多評價(jià)、態(tài)度及行為準(zhǔn)則，往往帶有一些傾向性甚至明確判斷（這跟心理咨詢不太一樣），這些觀點(diǎn)態(tài)度、評價(jià)判斷和行為準(zhǔn)則，必須是教師自己在內(nèi)心深處真正認(rèn)同的，必須是教師在現(xiàn)實(shí)社會據(jù)此踐行的。若非如此，則會引發(fā)學(xué)生的懷疑，喪失學(xué)生的信任。而且，一個人可以說違心的話，但再有技術(shù)，也一定比不上發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)更能撼動人心。其次，教師在跟學(xué)生做其他討論和交流時(shí)也需要真誠，既不會為了維系關(guān)系而曲意逢迎，又不會為了師道尊嚴(yán)而刻意回避甚至強(qiáng)詞奪理，否則會引發(fā)學(xué)生的反感。[7]

心理咨詢中雖然強(qiáng)調(diào)咨詢師要真誠，但并不表示咨詢師必須知無不言、言無不盡。咨詢師的真誠表達(dá)有一個底線，即一切的真誠都以確定和來訪者有關(guān)、對來訪者有益為前提?！皟烧n”師生關(guān)系中的真誠同樣如此：一方面，教師跟學(xué)生表達(dá)的，都應(yīng)該是真實(shí)誠懇的；另一方面，教師不能隨便作表達(dá)，哪怕是真誠的，但如果與學(xué)生無關(guān)、對學(xué)生無益，則不必表達(dá)。因?yàn)閹熒P(guān)系畢竟還是一種職業(yè)關(guān)系，必須以能為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生的成長服務(wù)為前提。

（二）“兩課”師生關(guān)系需要積極關(guān)注

在心理咨詢中，積極關(guān)注也是建立有效咨訪關(guān)系的必要因素。所謂積極關(guān)注，意味著將來訪者看成一個具有價(jià)值和尊嚴(yán)的個體予以尊重和贊揚(yáng)。“如果真誠是打開來訪者緊閉心靈之門的鑰匙，那么積極關(guān)注可以說是灑向來訪者心靈的陽光?！盵8]

在“兩課”師生關(guān)系中，要做到積極關(guān)注，最重要的就是教師要在內(nèi)心真正確立起這樣的理念：學(xué)生是渴望發(fā)展并且有力量成長的個體。其次，在現(xiàn)實(shí)的師生交往中，教師要對學(xué)生的行為作出相對積極的解讀，并將這些積極解讀很好地反饋給學(xué)生。例如，在“兩課”教學(xué)過程中，可能會遇到有學(xué)生請別人頂替自己出勤的事情。如果采用積極關(guān)注的方法，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師固然要真誠地表達(dá)出自己有被欺騙和愚弄的感覺，也可以跟學(xué)生討論該行為的不恰當(dāng)和危害，但同時(shí)也要積極關(guān)注到學(xué)生請求別人頂替出勤背后的動機(jī)和期待，比如希望教師沒有發(fā)現(xiàn)自己的違紀(jì)行為可能源于對遵守規(guī)則的認(rèn)同和自己仍然是個“好學(xué)生”的期待。

（三）“兩課”師生關(guān)系需要共情

心理咨詢中的共情是指咨詢師要設(shè)身處地地理解來訪者知覺外部的方式，感受其體驗(yàn)到的世界，分享其對外部刺激的心理反應(yīng)，并將自己的準(zhǔn)確理解有效反饋給來訪者，以此促進(jìn)來訪者自我分析、自我感悟、自我認(rèn)知能力的成長。[7]

在心理咨詢中，共情是極其重要的。它既是建立良好深入的咨訪關(guān)系必不可少的手段之一，也是一種重要而有效的心理咨詢技術(shù)。在“兩課”師生關(guān)系的構(gòu)建中，相較于真誠和積極關(guān)注，共情可能是更缺乏的。由于種種現(xiàn)實(shí)條件制約，“兩課”教師無法做到如心理咨詢師一樣深刻的共情。實(shí)際上，即便是初級共情也已經(jīng)難能可貴—教師能夠準(zhǔn)確無誤地明白學(xué)生要表達(dá)的意思，了解學(xué)生的感受，并且能夠接納學(xué)生的看法和立場，同時(shí)可以用準(zhǔn)確的表達(dá)（包括言語的和肢體的）將自己的理解、接納反饋給學(xué)生[8]。以 “兩課”中“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”為例，在對“人生價(jià)值”部分進(jìn)行教授時(shí)，有學(xué)生認(rèn)為人生價(jià)值的大小更應(yīng)該在于自我價(jià)值而非社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但在討論過程中觀點(diǎn)又搖擺不定、模糊不清，最后表示：“好像挺矛盾的，我也說不清楚。但不管怎樣，反正我認(rèn)為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)比社會價(jià)值更重要，社會上很多人其實(shí)都有這樣的觀點(diǎn)！而且我不想被改變！”此時(shí)，教師作了這樣的共情性回應(yīng)：“謝謝你對于你的老師和同學(xué)們的信任，如此真誠地進(jìn)行了表達(dá)，而且很勇敢地堅(jiān)持了自己的看法。但我同時(shí)感覺到你對這個問題其實(shí)是矛盾和糾結(jié)的，你自己似乎也不太清晰，而且好像還很擔(dān)心自己的觀點(diǎn)被影響和改變，所以寧可不再討論下去，仿佛要通過這種方式進(jìn)行自我保護(hù)，是這樣嗎？”教師做了這樣共情性的回應(yīng)之后，學(xué)生更容易感受到接納、認(rèn)同和安全，進(jìn)一步說到了家庭在該問題上對自己的影響。此時(shí)，教師就對學(xué)生有了更多、更真實(shí)的了解，并可以據(jù)此作進(jìn)一步地交流和引導(dǎo)。可是，即便是初級共情，在“兩課”師生關(guān)系中也是很難做到的。因?yàn)楣睬橛幸粋€基礎(chǔ)，就是大量的溝通和交流，這在經(jīng)常以大班授課方式進(jìn)行的“兩課”教學(xué)中絕非易事。更何況，雙邊交流不但難以做到，也很難駕馭。所以現(xiàn)在很多“兩課”教師還是更習(xí)慣、更愿意選擇方便的傳統(tǒng)講授法。

由此可見，“兩課”教師作為師生關(guān)系的主導(dǎo)者，要在共情上作更多的努力。首先，“兩課”教師要盡可能創(chuàng)造能與學(xué)生共情的機(jī)會。如果條件允許，“兩課”還是以單班甚至小班授課的方式進(jìn)行會更好；如果不能進(jìn)行單班或小班教學(xué)，教師也可以利用分組學(xué)習(xí)的方式，將大班、合班的上百人分成每組六至八人的學(xué)習(xí)小組，通過減少溝通的基本單位數(shù)來增加共情機(jī)會；還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行有效共情。其次，教師要注意有效傾聽。如果“兩課”教師更愿意自己表達(dá)卻忽略對學(xué)生的傾聽，就會使師生交流在一定程度上缺少平等性，也會讓教師失去理解學(xué)生的機(jī)會。而若未經(jīng)過有效傾聽得來學(xué)生的信息，共情會失去根基。所以，教師要給學(xué)生充分表達(dá)的機(jī)會。此外，教師還要從內(nèi)心里尊重學(xué)生的表達(dá)并進(jìn)行有效反饋。這種尊重主要表現(xiàn)在教師開放而不預(yù)設(shè)、耐心且認(rèn)真的傾聽?wèi)B(tài)度和傾聽過程上；同時(shí)也表現(xiàn)在教師對學(xué)生表達(dá)內(nèi)容由衷地接納和理解上。在心理咨詢的共情中，為了讓來訪者減少防御，強(qiáng)調(diào)咨詢師對來訪者的傾聽、理解和反饋是不帶誘導(dǎo)和評價(jià)的。跟心理咨詢相比，“兩課”的很多內(nèi)容都有明確的價(jià)值導(dǎo)向和立場判斷，所以不可能沒有引導(dǎo)和評價(jià)。但教師通常不能以權(quán)威、審判者或衛(wèi)道士的形象出現(xiàn)。而且，教師一定要先站在學(xué)生的立場去理解他們的觀念來源及相應(yīng)情感，然后通過言語和非言語途徑讓學(xué)生感受到教師的接納及理解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的反饋才會具有共情的效果。

[1]王效廣．有效心理咨詢和心理治療的共同要素［J］．河池學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，32（2）：114-116．

[2]陳晨.高校思想政治教育理論課的師生關(guān)系構(gòu)建研究[D].青島：中國海洋大學(xué)，2014.

[3]張蕾．沖突抑或和諧——高校師生滿意度研究［J］．當(dāng)代青年研究，2010（6）：25-30.

[4]姜彩芬．大學(xué)城高校師生關(guān)系調(diào)查分析——以廣州大學(xué)城為例［J］．廣西教育，2010（21）：29-31.

[5]李長吉．師生關(guān)系研究三十年［J］．浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2013，38（1）：86-91．

[6]劉孝友.近年來“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課教學(xué)有效性研究述評[J].黃山學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，15（2）：101-105.

[7]張婷婷．咨詢關(guān)系中的真誠、積極關(guān)注和共情［J］．時(shí)代教育：教育教學(xué)版，2008（10）：3-4.

[8]王燕．解讀心理咨詢中的共情技術(shù)［J］．重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2007，7（3）：85-88．

（責(zé)任編輯：施建平）

Enlightenment from the Consultant-Visitor Relationship for the Teacher-Student Relationship of “Two Courses” in Colleges and Universities

SHEN Jie

(Department of Ideological and Political Theory Education and Research, Suzhou Vocational University, Suzhou 215104, China)

Psychological counseling and the “Two Courses” in colleges and universities are similar in contents, targets and so on. So we can get some enlightenment from the therapeutic factors of psychological counseling in order to improve the teaching effect. In the therapeutic factors of the psychological consultation, the most important point is the counseling relationship. This part corresponds to the teacher-student relationship in the teaching of the “Two Courses”. The emphasis on and the methods to maintain the consultant-visitor relationship in psychological counseling reveals that teachers of “Two Courses” should re-examine the teacher-student relationship in the teaching practice. We can build a good teacher-student relationship in the teaching of “Two Courses” by means of sincerity, positive attention, and empathy.

Two Courses；consultant-visitor relationship；teacher-student relationship

G64

A

1008-7931（2015）04-0084-04

2015-06-10

沈 潔（1979—），女，江蘇靖江人，講師，碩士研究生，研究方向：心理教育、思想道德教育。