企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的視角創(chuàng)新與路徑建構(gòu)
——以互構(gòu)性發(fā)展為分析框架

戚玉 嚴(yán)駿夫

企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的視角創(chuàng)新與路徑建構(gòu)
——以互構(gòu)性發(fā)展為分析框架

戚玉 嚴(yán)駿夫

企業(yè)社會(huì)工作是將社會(huì)工作的價(jià)值理念、方法和技能用于企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)行動(dòng)和職業(yè)實(shí)踐。以往研究忽視了從社會(huì)工作與企業(yè)整體發(fā)展的角度思考彼此的關(guān)系，因而在面對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐面臨的專業(yè)倫理價(jià)值與企業(yè)利益之間存在沖突、專業(yè)技術(shù)與企業(yè)多元需求之間存在失衡，以及社會(huì)工作的制度化水平與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間存在斷裂等困境時(shí)，缺乏足夠的解釋力和有效性。本文嘗試以互構(gòu)性發(fā)展為理論分析視角，提出企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作在主體、目標(biāo)、功能、場(chǎng)域等方面的互構(gòu)性分析維度，并從雙向嵌入關(guān)系、制度變遷與創(chuàng)新、合法性與自主性建構(gòu)、多主體參與等方面，建構(gòu)出符合社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化與當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的互構(gòu)性實(shí)踐路徑，以超越和彌合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展之間存在的各種分野和斷裂局面。

企業(yè)社會(huì)工作 企業(yè)發(fā)展 互構(gòu)性發(fā)展 實(shí)踐邏輯

戚 玉，華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院社會(huì)學(xué)碩士研究生；嚴(yán)駿夫，華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院社會(huì)工作博士研究生（上海200237）。

黨的十八屆三中全會(huì)出臺(tái)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》提出了全面深化改革的重大決策，包括經(jīng)濟(jì)體制改革、社會(huì)體制改革等六位一體的綜合性改革藍(lán)圖。其中，經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，其核心問(wèn)題是處理好政府和市場(chǎng)之間的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，并更好地發(fā)揮政府的作用；同時(shí)，包括保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)公平正義，探索有效的社會(huì)治理體制，確保社會(huì)既充滿活力又和諧有序等在內(nèi)的社會(huì)體制改革，成為新時(shí)期黨和社會(huì)各界關(guān)注和關(guān)心的重大議題（中共中央文獻(xiàn)研究室，2014）。十八屆三中全會(huì)關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)體制改革的重要決策，與本文所欲探究的企業(yè)發(fā)展和社會(huì)工作實(shí)踐的互構(gòu)性關(guān)系邏輯具有緊密的政策和理論回應(yīng)關(guān)系。本研究旨在從當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作介入企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域存在的邏輯困境入手，以互構(gòu)性發(fā)展為理論視角，建構(gòu)出一種解釋社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展之間的互構(gòu)性分析框架，進(jìn)而探索出符合社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化與當(dāng)代企業(yè)發(fā)展之間的契合性實(shí)踐

路徑，以超越和彌合當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展之間存在的分野和斷裂情形。

一、文獻(xiàn)回顧與問(wèn)題提出

隨著以工業(yè)化為核心的現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，與工業(yè)發(fā)展相關(guān)的一系列社會(huì)問(wèn)題成為困擾員工發(fā)展、沖擊勞資和諧關(guān)系，甚至威脅著整個(gè)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的重要因素。從社會(huì)工作發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，將社會(huì)工作引入企業(yè)領(lǐng)域，在企業(yè)內(nèi)外為員工個(gè)體、員工家屬、員工群體，以及在企業(yè)內(nèi)管理部門、企業(yè)整體發(fā)展、企業(yè)所在社區(qū)開(kāi)展相關(guān)專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)與社區(qū)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為化解勞資階級(jí)對(duì)立關(guān)系的重要抓手和專業(yè)服務(wù)機(jī)制（孟祥斐、徐延輝，2011）。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)逐漸形成了以市場(chǎng)機(jī)制為核心的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展模式，個(gè)體更多地以原子化的形態(tài)游離于社會(huì)空間之中，極大地區(qū)別于單位制時(shí)代形成的高度組織化形態(tài)。在急劇轉(zhuǎn)型的社會(huì)背景下，個(gè)體化時(shí)代催生了人們?nèi)找嬖龆嗟纳鐣?huì)需求，并在碎片化沖擊下凸顯了明顯的脆弱性。因此，企業(yè)社會(huì)工作日益被學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界引入，以應(yīng)對(duì)中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中衍生的復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題。

縱觀學(xué)術(shù)界有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作的研究概況，其內(nèi)容主要集中在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)涵闡釋。學(xué)界傾向于認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)工作有別于工業(yè)社會(huì)工作、職業(yè)社會(huì)工作，是指以專業(yè)的社會(huì)工作手法為手段，以企業(yè)單位及其職工為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)調(diào)動(dòng)和利用各種資源，旨在預(yù)防和解決企業(yè)及其職工所面臨的問(wèn)題，并培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工互助精神和自助能力，提升員工福利、提高企業(yè)效率，以促進(jìn)企業(yè)員工和企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的專業(yè)化方法與工作過(guò)程（周沛，2005；周沛、曲紹旭，2012）。這種觀點(diǎn)更多地從專業(yè)意義上進(jìn)行界定，而較少關(guān)注現(xiàn)實(shí)情境。二是對(duì)海外企業(yè)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的介紹和引用。程金（2007）對(duì)香港企業(yè)社會(huì)工作的介紹；王曉慧、張婷旖（2015）介紹了美國(guó)企業(yè)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)在優(yōu)勢(shì)凸顯、立法與制度完善、依托工會(huì)以及加強(qiáng)專業(yè)教育等方面對(duì)中國(guó)的啟示。三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)踐模式。有學(xué)者介紹了國(guó)外企業(yè)社會(huì)工作模式，包括企業(yè)外模式、工會(huì)模式、企業(yè)內(nèi)模式、員工服務(wù)模式、雇主組織模式、企業(yè)社會(huì)責(zé)任模式、公共政策模式等（王瑞華，2008；張國(guó)澤，2014）；有學(xué)者在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)踐提出了“社區(qū)綜合發(fā)展模式”（李曉鳳，2012；卞海成，2013）、“整體聯(lián)動(dòng)模式”（馬玉娜，2014）、工會(huì)模式（呂青，2013）以及“員工為本的模式”（杜晶，2012），這些模式的提煉和總結(jié)具有一定的實(shí)踐意義，但是，其發(fā)揮的理論效應(yīng)不足。四是強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)工作的本土化發(fā)展。如何讓起源于西方發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的社會(huì)工作理念、價(jià)值、模式和理論能夠適應(yīng)本土文化情境，這就需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)工作的本土化元素。例如，朱貴平、李正東（2009）從體制內(nèi)外的角度構(gòu)建了本土化企業(yè)社會(huì)工作的關(guān)鍵元素；有學(xué)者提出“本土化員工幫助計(jì)劃”，指出其有助于破解企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)踐困境，并建立企業(yè)社會(huì)工作的長(zhǎng)效實(shí)踐機(jī)制（張宏如，2011）；有學(xué)者進(jìn)一步指出，企業(yè)社會(huì)工作者要將企業(yè)放在宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)背景下，去辨識(shí)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)空間和服務(wù)界限（顧江霞、董衍森、蒙彥妮，2012）。盡管上述學(xué)者的本土化努力尤為重要，但是，在當(dāng)前中國(guó)社會(huì)工作本土化水平整體不高的前提下，企業(yè)社會(huì)工作的本土化進(jìn)程仍然難以突破。另外，還有學(xué)者從企業(yè)社會(huì)工作的介入領(lǐng)域進(jìn)行了一系列研究，關(guān)注企業(yè)社會(huì)工作對(duì)農(nóng)民工、企業(yè)員工關(guān)系、人力資源、工會(huì)等方面的作用和介入模式（李勝男，2012）。

總體上，目前我國(guó)的企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展還處于初級(jí)階段，無(wú)論是理論研究水平，還是實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)探索，都還有較大的開(kāi)發(fā)空間。從以往研究來(lái)看，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)工作的重要性，進(jìn)而提出企業(yè)社會(huì)工作的一系列實(shí)踐模式，似乎是現(xiàn)有成果的通用邏輯。然而，較少有學(xué)者關(guān)注目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)

工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境，因而難以形成有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)有困境的破解之道。筆者認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展所面臨的實(shí)踐和發(fā)展困境，主要受到我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邏輯，以及特定的社會(huì)文化所形塑，因此，試圖從西方國(guó)家借鑒相關(guān)理論和經(jīng)驗(yàn)，難以成為我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的有效選擇。同時(shí)，就當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展面臨的諸多困境而言，缺乏本土化的理論指導(dǎo)是根本。

筆者認(rèn)為，以往研究?jī)A向于將社會(huì)工作視為一種“理想的工具”，更多地從“應(yīng)然”的角度來(lái)理解社會(huì)工作對(duì)于企業(yè)員工發(fā)展的重要性和優(yōu)勢(shì)，忽視了企業(yè)發(fā)展可能對(duì)社會(huì)工作的阻滯以及同化效應(yīng)。本文另辟蹊徑，旨在從社會(huì)工作與企業(yè)整體發(fā)展層面的互動(dòng)邏輯思考二者的關(guān)系，以形成一種新型的企業(yè)社會(huì)工作分析理路和相應(yīng)的實(shí)踐策略。那么，社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展之間具有什么樣的關(guān)系？如果是一種張力關(guān)系，那么，社會(huì)工作要有效介入企業(yè)領(lǐng)域服務(wù)員工發(fā)展，將成為一種難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)很難允許不利于企業(yè)自身目標(biāo)取向的元素與之共存；如果是一種親和關(guān)系，那是否會(huì)違背社會(huì)工作“以人為本”的根本價(jià)值理念呢？本文并非認(rèn)為社會(huì)工作與企業(yè)之間存在上述兩極化關(guān)系，而是一種相互影響、互相建構(gòu)的互構(gòu)性關(guān)系。這種互構(gòu)性關(guān)系能夠解釋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)邏輯。

二、邏輯與悖論：當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展面臨的困境

從理論上講，社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)員工與促進(jìn)企業(yè)雙重發(fā)展具有不可或缺的重要性和必要性；但在現(xiàn)實(shí)中，這種邏輯還面臨著諸多困境，這些困境彰顯了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展之間面臨的邏輯悖論，阻礙著社會(huì)工作的有效實(shí)踐和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，揭示出這些邏輯悖論，是改善當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是改進(jìn)企業(yè)與社會(huì)工作之間關(guān)系的內(nèi)在要求?？傮w上，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作面臨著以下三個(gè)層面的困境。

（一）社會(huì)工作專業(yè)倫理價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念之間的沖突

社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域時(shí)，社會(huì)工作者在倫理與價(jià)值層面面臨著保密性、中立性與角色定位等問(wèn)題。一方面，國(guó)際公認(rèn)的社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者嚴(yán)守對(duì)案主的保密性，但是社工在嵌入企業(yè)的同時(shí)，也受雇于企業(yè)管理層，需要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工狀態(tài)的知情權(quán)，當(dāng)員工遇到問(wèn)題時(shí)，在何種程度上堅(jiān)守保密原則以及靈活處理？這使企業(yè)社工面臨倫理上的困境和挑戰(zhàn)。另一方面，企業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)際工作中也經(jīng)常面臨角色模糊與混亂的問(wèn)題，他們既是企業(yè)管理的協(xié)助人，獲得企業(yè)認(rèn)可與資源支持，同時(shí)也為企業(yè)員工謀取福利，是員工福利與員工團(tuán)結(jié)的促進(jìn)者和推動(dòng)者；然而，面對(duì)兩個(gè)不同利益取向的服務(wù)群體，社會(huì)工作者常常難以把握自身角色。如果偏向企業(yè)管理層，社會(huì)工作者就較難為普通員工開(kāi)展服務(wù)；如果偏向普通員工，社會(huì)工作者則較難獲得企業(yè)的認(rèn)可與支持，也就無(wú)從為員工謀取福利。這些價(jià)值兩難與倫理困境常常是企業(yè)社會(huì)工作者必須面對(duì)和處理的難題。上述困境，主要基于目前普遍存在的勞方與資方之間利益未能有效契合，導(dǎo)致的勞資分離關(guān)系格局所形塑的。但這并不意味著，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與社會(huì)工作在本質(zhì)上是對(duì)立或沖突的，相反，如果企業(yè)內(nèi)部?jī)纱箅A級(jí)在利益取向和發(fā)展目標(biāo)上能夠達(dá)成更多共識(shí)，社會(huì)工作將在企業(yè)管理和員工權(quán)利獲得方面實(shí)現(xiàn)雙重增能目標(biāo)。在企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展初期，社會(huì)工作的倫理價(jià)值與企業(yè)利益最大化等經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念之間的融合的時(shí)機(jī)尚不成熟。因此，如何看待

和協(xié)調(diào)社會(huì)工作專業(yè)倫理價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念、利益之間的關(guān)系，應(yīng)成為當(dāng)下企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐的首要關(guān)注點(diǎn)。

（二）社會(huì)工作的專業(yè)技術(shù)與回應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求之間的失衡

在我國(guó)大陸地區(qū)，社會(huì)工作實(shí)踐歷史較短，專業(yè)化、職業(yè)化、制度化水平都欠缺成熟，當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作在能力與技術(shù)層面上面臨著一系列挑戰(zhàn)與困境：如理論體系的缺乏、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足、社會(huì)工作者能力的欠缺與企業(yè)發(fā)展的巨大需求之間的矛盾。第一，企業(yè)社會(huì)工作理論準(zhǔn)備不足。企業(yè)這個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制嵌入中國(guó)的傳統(tǒng)文化之中并與之互動(dòng)，因而具有了西方企業(yè)所未有的特質(zhì)，源于西方實(shí)踐基礎(chǔ)上的企業(yè)社會(huì)工作理論對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，可能會(huì)造成企業(yè)社會(huì)工作者實(shí)踐的困惑與迷思（高鐘，2012）。第二，企業(yè)社會(huì)工作者的專業(yè)實(shí)務(wù)能力不足。企業(yè)社會(huì)工作起步晚，且從業(yè)人數(shù)少，導(dǎo)致至今未能形成有效的企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)體系，企業(yè)社會(huì)工作者的專業(yè)素質(zhì)普遍不高所導(dǎo)致的工作成效不明顯，甚至在某種程度上影響了企業(yè)出資購(gòu)買服務(wù)的信心。第三，企業(yè)社會(huì)工作者的技術(shù)、能力不足。在工作實(shí)踐中，企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)用的是專業(yè)社會(huì)工作技術(shù)，而企業(yè)實(shí)踐的組織架構(gòu)是企業(yè)人力資源管理，目前企業(yè)社會(huì)工作尚不能有效借鑒人力資源管理的相關(guān)技能，導(dǎo)致社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)與企業(yè)管理邏輯不能完全有機(jī)匹配，使當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)踐仍停滯在碎片化、分散化的使用階段（張宏如，2011）。第四，企業(yè)社會(huì)工作者在面對(duì)企業(yè)多元化復(fù)雜需求時(shí)，顯得捉襟見(jiàn)肘。企業(yè)內(nèi)管理層與員工的需求復(fù)雜多樣，僅通過(guò)社會(huì)工作者開(kāi)展的服務(wù)難以有效滿足，再加上我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作尚處于發(fā)展初期，因此對(duì)社會(huì)工作者自身的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)都有很高的要求?？梢?jiàn)，企業(yè)社會(huì)工作理論與實(shí)踐，企業(yè)社會(huì)工作者的能力、技術(shù)等，與當(dāng)前企業(yè)多元復(fù)雜需求之間的失衡，是影響企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展有效互動(dòng)的重要因素。

（三）社會(huì)工作的低制度化水平與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的斷裂

除了在專業(yè)化、職業(yè)化和本土化方面存在著不足，我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的制度化水平也嚴(yán)重制約著其實(shí)踐成效。企業(yè)社會(huì)工作與其他分支社會(huì)工作（如學(xué)校社會(huì)工作、醫(yī)院社會(huì)工作）存在著巨大差異，在此差異之上衍生出的制度性障礙與排斥，是阻礙企業(yè)社會(huì)工作有效發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。一方面，從社會(huì)工作的服務(wù)場(chǎng)域看，學(xué)校、福利院、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)不以追求利潤(rùn)為目的，而企業(yè)則以營(yíng)利為目的，這就為企業(yè)社會(huì)工作與現(xiàn)代企業(yè)制度之間排斥現(xiàn)象的產(chǎn)生奠定了空間基礎(chǔ)。另一方面，社會(huì)工作者進(jìn)入學(xué)校、福利院、醫(yī)院等非營(yíng)利性服務(wù)組織中，社會(huì)工作在上述領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)時(shí)，可以與之達(dá)成共同的目標(biāo)取向：學(xué)校與社會(huì)工作者的主要服務(wù)對(duì)象都是學(xué)生；福利院與社會(huì)工作者的主要服務(wù)對(duì)象都是弱勢(shì)的受助者；醫(yī)院與社會(huì)工作者的主要服務(wù)對(duì)象都是病人及其家屬。而在企業(yè)中，企業(yè)社會(huì)工作者大多受雇于管理層，或者受雇于代表勞方利益的工會(huì)，社會(huì)工作者所要服務(wù)的對(duì)象不是面向組織外部的，而是面向組織本身：為員工謀求福利，為企業(yè)管理層提供咨詢建議，同時(shí)還處理勞資糾紛問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)與社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象都是企業(yè)員工，都應(yīng)該為了實(shí)現(xiàn)員工的全面有效發(fā)展，只是當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度未能得到有效建立和落實(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)利益最大化和資本積累是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。因此，企業(yè)社會(huì)工作不僅在制度保障、制度化水平方面存在著不完善性；而且當(dāng)前企業(yè)以追求利潤(rùn)、積累資本為發(fā)展導(dǎo)向，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間存在著斷裂性特征。這種斷裂導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)工作在實(shí)踐機(jī)制上出現(xiàn)兩大困境：一是“成本—收益問(wèn)題”，或者稱為“投入—產(chǎn)出問(wèn)題”。企業(yè)引入企業(yè)社會(huì)工作者，既可能增

加資金投入，也可能因?yàn)檎加脝T工生產(chǎn)時(shí)間而增加生產(chǎn)成本，而社會(huì)工作服務(wù)所產(chǎn)生的員工變化與社會(huì)效益是很難測(cè)量和估計(jì)的，顯著的變化也需要長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)跟蹤服務(wù)與評(píng)估。這對(duì)企業(yè)的信心和耐心都是一個(gè)考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者更是一種無(wú)形的壓力，甚至可能陷入一種壓力越大、收效越差的惡性循環(huán)。二是企業(yè)社會(huì)工作與傳統(tǒng)企業(yè)部門之間存在著結(jié)構(gòu)性排斥現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)企業(yè)目前很少設(shè)有專門的社會(huì)工作者部門，社會(huì)工作者大都從屬于人力資源和行政部門，開(kāi)展一些非專業(yè)的事務(wù)，或者配合企業(yè)工會(huì)參與員工管理和相關(guān)福利服務(wù)方面的事務(wù)。在沒(méi)有明確的部門和職能定位前提下，社會(huì)工作者的身份在企業(yè)內(nèi)部常常處于較為尷尬和模糊的境地。因此，企業(yè)社會(huì)工作將如何更好地融入到現(xiàn)有企業(yè)制度之中，化解上述矛盾與沖突，是亟待探究和解決的重要議題。

三、從斷裂走向互構(gòu)：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐的關(guān)系分析框架

筆者認(rèn)為，導(dǎo)致上述企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐困境的根本原因在于：社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展之間未能形成利益和目標(biāo)契合，盡管企業(yè)有自身的運(yùn)作邏輯和利益取向，但是，從企業(yè)自身良性經(jīng)營(yíng)、員工健康發(fā)展、勞資和諧關(guān)系創(chuàng)建等方面來(lái)看，社會(huì)工作與企業(yè)之間是相互建構(gòu)和互相影響的。在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，邱澤奇（2005）在研究組織社會(huì)學(xué)時(shí)，提出了技術(shù)與組織之間的互構(gòu)；鄭杭生等人（2003）在研究人與社會(huì)關(guān)系時(shí)率先提出了社會(huì)互構(gòu)論，它是一種超越于傳統(tǒng)的、有關(guān)當(dāng)代中國(guó)轉(zhuǎn)型時(shí)代背景下個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的創(chuàng)新視角；徐選國(guó)等人（2014）在研究社會(huì)工作與社會(huì)福利之間的關(guān)系時(shí)，提出互構(gòu)性發(fā)展這一概念，并從目標(biāo)、理念、功能、機(jī)制等方面建構(gòu)了二者之間的互構(gòu)性關(guān)系分析維度。在這個(gè)意義上，本文借助社會(huì)學(xué)領(lǐng)域形成的互構(gòu)性發(fā)展理論，用于分析社會(huì)工作與企業(yè)之間可能具有的同源、同構(gòu)、共變和共生關(guān)系，并將從主體、目標(biāo)、功能和場(chǎng)域四個(gè)維度建構(gòu)和演繹社會(huì)工作與企業(yè)之間的互構(gòu)性發(fā)展邏輯。

（一）主體維度：企業(yè)對(duì)象與社會(huì)工作對(duì)象的同源性

從企業(yè)發(fā)展視角來(lái)看，其涉及到的主體主要包括企業(yè)主（資方）、勞動(dòng)者（勞方）以及顧客群（社會(huì)大眾）。從社會(huì)工作視角來(lái)看，其涉及到的主體包括社會(huì)工作者、社會(huì)組織（社工的工作載體）、服務(wù)對(duì)象等。從形式上看，企業(yè)與社會(huì)工作的相關(guān)主體之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)；但是，從更深入的角度來(lái)看，整個(gè)社會(huì)大眾都可能成為社會(huì)工作和社會(huì)服務(wù)的工作對(duì)象，這是因?yàn)閷I(yè)社會(huì)工作的工作對(duì)象可以分為個(gè)體層面的、家庭層面的、組織層面的、社區(qū)層面的以及整個(gè)社會(huì)層面的，而企業(yè)領(lǐng)域的三大主體都不同程度地包含于社會(huì)工作的上述服務(wù)對(duì)象域中。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域，在參與企業(yè)管理、服務(wù)員工權(quán)益和福利保障（劉林平、鄭廣懷、孫中偉，2011）、改善勞資關(guān)系（錢寧，2013）、提升員工精神健康（鄭廣懷，2010；方舒，2010）等方面，發(fā)揮著不可或缺的作用。因此，本質(zhì)上，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐的主體之間存在同源性特征，二者的實(shí)踐主體在社會(huì)服務(wù)需求這一共性議題上得以結(jié)合。

（二）目標(biāo)維度：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作目標(biāo)的同構(gòu)性

企業(yè)發(fā)展的根本導(dǎo)向是獲取利潤(rùn)，增加資本積累，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，從人類發(fā)展的角度來(lái)講，企業(yè)發(fā)展（獲取利潤(rùn)、資本積累、經(jīng)濟(jì)發(fā)展）的根本目標(biāo)在于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展，因?yàn)槠?/p>

業(yè)的一切生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)的目的都要由人來(lái)參與和完成，并為不同人群的生存與發(fā)展需求服務(wù)?？梢?jiàn)，企業(yè)雖然以經(jīng)濟(jì)效益為中心，但是企業(yè)發(fā)展的根本目的是通過(guò)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，來(lái)最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展（楊永虎，2013）?，F(xiàn)代社會(huì)工作的基本目標(biāo)在于創(chuàng)新社會(huì)治理體制、完善社會(huì)服務(wù)體系、提高社會(huì)福利、預(yù)防社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧、促進(jìn)社會(huì)公平正義、解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)人與社會(huì)的良性互動(dòng)以及人的全面發(fā)展等（向德平，2008）。不難看出，在目標(biāo)建構(gòu)方面，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作之間具有內(nèi)在一致性和相互建構(gòu)性，二者的本質(zhì)目標(biāo)在于促進(jìn)社會(huì)與人的協(xié)同有效發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，服務(wù)人的健康全面發(fā)展。

（三）功能維度：企業(yè)功能與社會(huì)工作功能的共變性

企業(yè)發(fā)展的重要功能之一是實(shí)現(xiàn)“人企共進(jìn)”，一方面通過(guò)發(fā)展壯大企業(yè)規(guī)模、完善企業(yè)管理、提升企業(yè)能力、增加企業(yè)利潤(rùn)、提供就業(yè)崗位等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康有序發(fā)展；另一方面通過(guò)上述功能和路徑的體現(xiàn)，進(jìn)一步彰顯企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、關(guān)注員工發(fā)展、踐行社會(huì)公益、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等人性化功能。社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域，不僅僅要滿足員工的一般性精神健康需求，還要有助于改善企業(yè)（車間）管理體制、勞資對(duì)話機(jī)制、員工勞動(dòng)權(quán)益和福利保障，以及培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)互助和集體合作意識(shí)（鄭廣懷、劉焱，2011）。社會(huì)工作的上述功能不是激化勞資關(guān)系，形成勞資對(duì)抗，而是通過(guò)注入社會(huì)工作“以人為本”的助人理念、搭建勞資之間溝通橋梁、構(gòu)建和諧勞資互動(dòng)關(guān)系，以保障員工勞動(dòng)權(quán)益、實(shí)現(xiàn)福利（物質(zhì)和精神）保障，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)?？梢?jiàn)，社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐和服務(wù)功能與企業(yè)發(fā)展功能具有共變性，二者都有助于促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)員工的共同發(fā)展，發(fā)揮“人企共進(jìn)”的功能。

（四）場(chǎng)域維度：企業(yè)實(shí)踐與社會(huì)工作發(fā)展的共生性

有學(xué)者指出，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型急劇加速，社會(huì)需求以及問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)正在從生活世界轉(zhuǎn)向工作世界，建立應(yīng)對(duì)工作世界社會(huì)需求和問(wèn)題的企業(yè)社會(huì)工作制度機(jī)制，已經(jīng)成為社會(huì)建設(shè)的內(nèi)在趨勢(shì)與要求（李正東，2012）。這種提法有一定的合理性，更為準(zhǔn)確地說(shuō)，生活世界和工作世界應(yīng)是當(dāng)代人們賴以生存的兩大場(chǎng)域，二者在本質(zhì)上相互連結(jié)。從企業(yè)發(fā)展的維度看，更多關(guān)注的是工作世界這一場(chǎng)域，因而較多地通過(guò)管理、效率、收益、產(chǎn)出等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展績(jī)效水平，而較少地關(guān)注與企業(yè)員工密切相關(guān)的生活世界，包括員工家庭關(guān)系、員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等方面。而企業(yè)社會(huì)工作的引入，通過(guò)傳遞“以員工為本”、促進(jìn)員工權(quán)益、構(gòu)建健康勞資溝通機(jī)制和勞資互動(dòng)環(huán)境，就是為了有效彌補(bǔ)政府和企業(yè)在企業(yè)員工的生活世界和工作世界平衡方面沒(méi)有做到、難以做到或已經(jīng)退出的方面，可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展和社會(huì)工作介入在員工生活世界和工作世界這兩大場(chǎng)域中能夠?qū)崿F(xiàn)功能互補(bǔ)和角色平衡，企業(yè)社會(huì)工作的介入，是彌補(bǔ)企業(yè)自身不足、重構(gòu)員工“生活世界——工作世界”之間的平衡狀態(tài)的重要制度化機(jī)制。因而，二者在實(shí)踐互動(dòng)場(chǎng)域中具有共生性特征。

四、超越與反思：互構(gòu)性發(fā)展框架下社會(huì)工作介入當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的可能路徑

基于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐之間存在的現(xiàn)實(shí)分野和邏輯悖論，本部分借助社會(huì)學(xué)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者建構(gòu)的互構(gòu)性發(fā)展分析框架，探索和建構(gòu)出一系列體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐在

主體、目標(biāo)、功能、以及場(chǎng)域等方面相互建構(gòu)和形塑的互構(gòu)性關(guān)系發(fā)展路徑。

（一）雙向嵌入關(guān)系：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作的互構(gòu)性本質(zhì)意涵

社會(huì)工作在我國(guó)大陸地區(qū)的發(fā)展歷史較短，其介入企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和理論等要素尚不完善，盡管國(guó)際上企業(yè)社會(huì)工作已經(jīng)形成多元成熟的實(shí)踐模式。但是，總體上，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐之間仍是分離的，二者未能在共性的方面建構(gòu)起相互補(bǔ)充、互相依賴的關(guān)系機(jī)制。結(jié)合互構(gòu)性發(fā)展思想，社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展之間在主體、目標(biāo)、功能和場(chǎng)域等方面存在相互形塑、互相補(bǔ)充和影響。因此，本文認(rèn)為，探索和建構(gòu)二者之間的雙向嵌入關(guān)系機(jī)制，應(yīng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展有序推進(jìn)的內(nèi)在要求和本質(zhì)意涵。所謂雙向嵌入，即是指，一方面，向企業(yè)領(lǐng)域注入社會(huì)工作專業(yè)理念、價(jià)值、方法等元素，通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向企業(yè)派駐專業(yè)社會(huì)工作者等途徑，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作向企業(yè)領(lǐng)域的崗位嵌入、服務(wù)嵌入；另一方面，認(rèn)識(shí)到專業(yè)社會(huì)工作者的不可替代性，企業(yè)從自身內(nèi)部設(shè)置專業(yè)社會(huì)工作部門和崗位，鼓勵(lì)社會(huì)工作者在企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作有效推進(jìn)，避免社會(huì)工作的服務(wù)異化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)向社會(huì)工作的資源嵌入、體制嵌入。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐中，更多體現(xiàn)的是單向嵌入關(guān)系（黃紅，2012；呂青，2013），這種嵌入邏輯，缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作實(shí)踐之間關(guān)系的科學(xué)定位。因此，強(qiáng)調(diào)一種雙向關(guān)系嵌入機(jī)制的建立，推動(dòng)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展之間的融合，是未來(lái)企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的重要路向。

（二）制度變革與創(chuàng)新：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作的互構(gòu)性保障機(jī)制

新制度主義理論指出，制度化是指組織作為社會(huì)、歷史脈絡(luò)中的一個(gè)有機(jī)體，其發(fā)展過(guò)程是與周圍環(huán)境不斷作用、不斷變化，并適應(yīng)周圍環(huán)境的產(chǎn)物；同時(shí)，它既指某一社會(huì)關(guān)系和行動(dòng)逐漸被視為“理所當(dāng)然而被接受”的過(guò)程，又指某一事件的狀態(tài)，這種狀態(tài)確定了什么是有意義的、什么行動(dòng)是可能的（徐選國(guó)、楊君、徐永祥，2014）。企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作理念、方法和技術(shù)在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，是發(fā)揮社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的“助人自助”宗旨的重要體現(xiàn)，既有利于協(xié)助企業(yè)員工積極應(yīng)對(duì)工作、生活、家庭和社會(huì)關(guān)系中遇到的困境和相關(guān)需求，也有利于企業(yè)在健康的企業(yè)文化和員工合作精神基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更多的財(cái)富。因此，對(duì)于企業(yè)和員工兩個(gè)主體而言，社會(huì)工作的介入是一個(gè)雙贏的過(guò)程。同時(shí)，社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域，如同其他領(lǐng)域一樣，都是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求的積極回應(yīng)。因此，企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)成為企業(yè)領(lǐng)域人們“廣為接受”的社會(huì)事實(shí)。更進(jìn)一步，企業(yè)社會(huì)工作以民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、工會(huì)、企業(yè)、社區(qū)等為載體，在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)被視為“理所當(dāng)然”的事件。由此，未來(lái)要促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)工作實(shí)踐的進(jìn)一步融合，需要不斷強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)工作作為“理所當(dāng)然”的事情，進(jìn)而成為各主體“廣為接受的事實(shí)”，并進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐的制度環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，提升企業(yè)社會(huì)工作的制度化程度和水平。只有形成企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐的制度化環(huán)境和機(jī)制，才有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)工作的協(xié)同推進(jìn)和同步發(fā)展。

（三）合法性與自主性建構(gòu)：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作的互構(gòu)性關(guān)系原則

在新制度主義看來(lái)，合法性機(jī)制是一個(gè)組織生存與發(fā)展的核心制度化因素，其在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部、組織與制度環(huán)境的互動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。合法性機(jī)制強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該具有的合法性或公義性，即是在社會(huì)認(rèn)可的基礎(chǔ)上建立的權(quán)威關(guān)系。合法性機(jī)制是促使組織采納在外部環(huán)境中具有合法性的組織結(jié)構(gòu)或做法的制度力量，組織受制度環(huán)境制約和形塑，并追求社會(huì)承認(rèn)，采取合乎

情理的行為或結(jié)構(gòu)。這種合法性機(jī)制的建立及組織所處的制度環(huán)境，共同推動(dòng)著組織內(nèi)部制度的發(fā)展與演變，這就有利于加快推進(jìn)組織自身的制度化發(fā)展進(jìn)程（徐選國(guó)、楊君、徐永祥，2014）。社會(huì)工作要有效回應(yīng)企業(yè)領(lǐng)域的各種社會(huì)需求，首先應(yīng)該具有合法性。這種合法性機(jī)制的建立，需要在政府、企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)社會(huì)工作認(rèn)可和社會(huì)承認(rèn)的基礎(chǔ)上，形成一種與這些主體之間相互互動(dòng)的、不可或缺的權(quán)威關(guān)系。企業(yè)社會(huì)工作只有擁有合法性基礎(chǔ)和合法性機(jī)制，才能有效促進(jìn)內(nèi)部組織治理結(jié)構(gòu)完善，不斷適應(yīng)外部組織環(huán)境與制度環(huán)境的挑戰(zhàn)。同時(shí)，與合法性機(jī)制密切相關(guān)的要素是企業(yè)社會(huì)工作自身發(fā)展的自主性問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)工作在獲得合法性基礎(chǔ)的同時(shí)，應(yīng)該努力朝著獨(dú)立性、自主性方向努力，要避免因資源依賴、制度依賴和組織趨同導(dǎo)致其對(duì)自身使命、目標(biāo)的偏離，要避免其受到企業(yè)等用人單位的同化或吸納而走向行政化軌道。企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)該秉持自身獨(dú)特的價(jià)值理念和倫理觀念，堅(jiān)持社會(huì)公平正義的根本宗旨，為和諧企業(yè)建設(shè)、和諧社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件和氛圍。因此，堅(jiān)持合法性與自主性，應(yīng)是建構(gòu)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐良性互動(dòng)與運(yùn)行的基本原則。

（四）多主體共同參與：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作的互構(gòu)性實(shí)踐機(jī)制

為促進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作真正發(fā)揮其特殊優(yōu)勢(shì)，本文認(rèn)為，應(yīng)該建立起政府、企業(yè)主體、社會(huì)組織、員工和社會(huì)公眾等多元主體共同參與、協(xié)同治理的企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐機(jī)制，從制度建設(shè)、工作場(chǎng)域、組織載體等方面為企業(yè)社會(huì)工作可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造所需條件。第一，政府應(yīng)在公共服務(wù)購(gòu)買和制度完善方面加大支持和改革力度。在企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中，政府應(yīng)該在制度建設(shè)層面發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用，針對(duì)當(dāng)前提供企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的主體數(shù)量明顯不足的情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金與政策扶持。第二，企業(yè)自身應(yīng)該加強(qiáng)意識(shí)覺(jué)醒和社會(huì)責(zé)任履行。企業(yè)作為社會(huì)責(zé)任的踐行者和社會(huì)工作服務(wù)的需求方，以及企業(yè)員工服務(wù)的提供方，應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、自愿地提升員工關(guān)懷，對(duì)社會(huì)工作者敞開(kāi)大門，借助社會(huì)工作的專業(yè)力量解決企業(yè)員工在工作世界和生活世界中面臨的問(wèn)題，以此保持企業(yè)人力資源的活力與穩(wěn)定。第三，社會(huì)服務(wù)組織應(yīng)該加強(qiáng)自身能力建設(shè)和深化服務(wù)水平。以深圳為例，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的主要供給主體，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和民間性使其在企業(yè)社會(huì)工作的多元嵌入發(fā)展中具有不可或缺的作用。同時(shí)，為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)工作者的融合，提高企業(yè)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度和需求，應(yīng)提升企業(yè)社會(huì)工作從業(yè)人員的專業(yè)能力以及處理問(wèn)題的技巧，解決企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)工作人才培養(yǎng)之間的差距，還應(yīng)該不斷完善對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者的培養(yǎng)和培訓(xùn)制度。第四，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)要發(fā)揮“以評(píng)促建”和分類監(jiān)管評(píng)估機(jī)制。我國(guó)大陸地區(qū)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐已取得一定的成效，但目前尚未形成一種規(guī)范的、有效的制度體系，即仍然缺乏有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，鑒于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)購(gòu)買形式的多樣性，還應(yīng)盡快建立多元參與的評(píng)估機(jī)制和評(píng)估實(shí)踐方案，建立不同要求和制度標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下的分類監(jiān)管機(jī)制。第五，在企業(yè)社會(huì)工作可持續(xù)推進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)員工和社會(huì)公眾應(yīng)成為企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的訴求表達(dá)者、服務(wù)反饋者和監(jiān)督者。因此，應(yīng)積極鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工（服務(wù)對(duì)象）、普通社會(huì)大眾等主體參與進(jìn)來(lái)，共同促進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展同步運(yùn)行。

五、結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的重要實(shí)踐，隨著以工業(yè)化、技術(shù)化等為特征的現(xiàn)代化

進(jìn)程的加快，企業(yè)社會(huì)工作將扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，反思當(dāng)前我國(guó)大陸地區(qū)企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)踐狀況，企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展之間存在著諸多邏輯悖論，這既不利于企業(yè)社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化和制度化，也不利于發(fā)揮社會(huì)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的建構(gòu)功能和服務(wù)功能。筆者結(jié)合相關(guān)學(xué)者提出的互構(gòu)性理論思想，進(jìn)一步建構(gòu)了企業(yè)發(fā)展與社會(huì)工作之間的主體互構(gòu)、目標(biāo)互構(gòu)、功能互構(gòu)和場(chǎng)域互構(gòu)等分析維度，嘗試闡明社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展之間存在著相互型構(gòu)與互構(gòu)建構(gòu)的關(guān)系邏輯，并圍繞這一理論分析框架建構(gòu)出服務(wù)企業(yè)與社會(huì)工作“雙贏”發(fā)展的互構(gòu)性實(shí)踐路徑。需要指出的是，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)發(fā)展仍然以利益最大化為發(fā)展導(dǎo)向，勞資關(guān)系仍不同程度地存在緊張關(guān)系，甚至沖突，企業(yè)發(fā)展還未能彰顯以人為本和促進(jìn)人的全面發(fā)展的核心理念。因此，本文所提出和建構(gòu)的互構(gòu)性分析框架，旨在為未來(lái)企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展提供可能的發(fā)展路向，也嘗試從企業(yè)自身發(fā)展角度，通過(guò)引進(jìn)和內(nèi)生出企業(yè)社會(huì)工作，促進(jìn)社會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展的雙向嵌入，以推動(dòng)和諧勞資關(guān)系和勞資對(duì)話機(jī)制的建立，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康有序發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)目標(biāo)進(jìn)程。

[1]卞海成，2013，《企業(yè)社會(huì)工作“社區(qū)綜合發(fā)展模式”實(shí)踐及探討——以深圳M工業(yè)型社區(qū)為例》，《東方企業(yè)文化》第10期。

[2]程金，2007，《香港企業(yè)社會(huì)工作對(duì)工會(huì)干部素質(zhì)培養(yǎng)的啟示》，《工會(huì)理論研究》第5期。

[3]杜晶，2012，《員工為本的企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式的探索——以深圳市G企業(yè)為例》，鄭州大學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位論文。

[4]方舒，2010，《工業(yè)社會(huì)工作與員工精神福利》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》第6期。

[5]高鐘、王豐海，2012，《企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社。

[6]顧江霞、董衍森、蒙彥妮，2012，《企業(yè)社會(huì)工作本土化服務(wù)過(guò)程探析——以東莞市某制造業(yè)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐歷程為例》，《廣東青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》第88期。

[7]黃紅，2012，《發(fā)展本土企業(yè)社會(huì)工作的困境與策略——以我國(guó)東北地區(qū)的個(gè)案為例》，《成人教育》第12期。

[8]李曉鳳，2012，《企業(yè)社會(huì)工作“社區(qū)綜合發(fā)展模式”的運(yùn)作路徑初探——以深圳某工業(yè)型社區(qū)的企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入為例》，《社會(huì)工作》第2期。

[9]李勝男，2012，《企業(yè)社會(huì)工作兩維價(jià)值觀的沖突與平衡》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文。

[10]李正東，2012，《企業(yè)社會(huì)工作的時(shí)代議題與本土視角》，《學(xué)術(shù)論壇》第6期。

[11]劉林平、鄭廣懷、孫中偉，2011，《勞動(dòng)權(quán)益與精神健康——基于對(duì)長(zhǎng)三角和珠三角外來(lái)工的問(wèn)卷調(diào)查》，《社會(huì)學(xué)研究》第4期。

[12]呂青，2013，《嵌入與建構(gòu)：企業(yè)社會(huì)工作“工會(huì)模式”》，《中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)》第6期。

[13]馬玉娜，2014，《整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作模式及應(yīng)用》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》第2期。

[14]孟祥斐、徐延輝，2011，《我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的介入空間與路徑研究》，《天府新論》第5期。

[15]錢寧，2013，《論政府、企業(yè)和社會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的地位與作用》，《天津社會(huì)科學(xué)》第10期。

[16]邱澤奇，2005，《技術(shù)與組織的互構(gòu)——以信息技術(shù)在制造企業(yè)的應(yīng)用為例》，《社會(huì)學(xué)研究》第2期。

[17]王瑞華，2008，《國(guó)外的企業(yè)社會(huì)工作模式》，《中國(guó)社會(huì)導(dǎo)刊》第9期。

[18]王曉慧、張婷旖，2015，《美國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展及對(duì)中國(guó)的啟示》，《社會(huì)工作與管理》第1期。

[19]向德平，2008，《社會(huì)工作：和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容與有效手段》，《西北師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》第1期。

[20]徐選國(guó)、王娟娟，2014，《現(xiàn)實(shí)分野與關(guān)系重構(gòu)：互構(gòu)性發(fā)展視角下社會(huì)福利與社會(huì)工作的關(guān)系》，《甘肅理論學(xué)刊》第1期。

[21]徐選國(guó)、楊君、徐永祥，2014，《政府購(gòu)買公共服務(wù)的理論譜系及其超越——以新制度主義為分析視角》，《學(xué)習(xí)與實(shí)踐》第10期。

[22]楊永虎，2013，《國(guó)有企業(yè)黨建與企業(yè)發(fā)展的互構(gòu)性實(shí)踐邏輯》，《價(jià)值工程》第27期。

[23]張國(guó)澤，2014，《企業(yè)社會(huì)工作引入企業(yè)思想政治教育問(wèn)題研究》，《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》第8期。

[24]張宏如，2011，《企業(yè)社會(huì)工作的有效路徑：本土化員工幫助計(jì)劃》，《江海學(xué)刊》第6期。

[25]張宏如，2014，《協(xié)同與創(chuàng)新——員工幫助計(jì)劃與企業(yè)社會(huì)工作關(guān)系研究》，《江蘇社會(huì)科學(xué)》第1期。

[26]鄭杭生、楊敏，2003，《社會(huì)互構(gòu)論的提出——對(duì)社會(huì)學(xué)學(xué)術(shù)傳統(tǒng)的審視和快速轉(zhuǎn)型期經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的反思》，《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》第4期。

[27]鄭廣懷，2010，《邁向?qū)T工精神健康的社會(huì)學(xué)理解》，《社會(huì)學(xué)研究》第6期。

[28]鄭廣懷、劉焱，2011，《“擴(kuò)展的臨床視角”下企業(yè)社會(huì)工作的干預(yù)策略——以廣東D廠的新員工為目標(biāo)群體》，《社會(huì)學(xué)研究》第6期。

[29]周沛，2005，《一項(xiàng)急需而有價(jià)值的社會(huì)工作介入手法——論企業(yè)社會(huì)工作》，《社會(huì)科學(xué)研究》第4期。

[30]周沛、曲紹旭，2012，《論企業(yè)社會(huì)工作的概念、目標(biāo)與原則》，《社會(huì)工作》第2期。

[31]中共中央文獻(xiàn)研究室，2014，《十八大以來(lái)重要文獻(xiàn)選編》，北京：中央文獻(xiàn)出版社。

[32]朱貴平、李正東，2009，《體制內(nèi)外：企業(yè)社會(huì)工作本土化開(kāi)展的因素分析》，《中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)》第5期。

編輯/陳建平

2014年度國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目“城市化進(jìn)程中的轉(zhuǎn)型社區(qū)及其治理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14CSH002）；民政部2015年度社會(huì)工作研究部級(jí)課題“嵌入性治理視角下的‘三社聯(lián)動(dòng)’研究——以深圳市H社區(qū)實(shí)踐為例”（課題編號(hào)：2015MZR017-02）。

C916

A

1672-4828(2015)03-0035-10

10.3969/j.issn.1672-4828.2015.03.006