蘇泊爾 分級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

高佳琪

【企業(yè)名片】

名稱：浙江蘇泊爾股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇泊爾”）

行業(yè)：炊具、小家電、廚房用具等

人才培養(yǎng)特色：蘇泊爾根據(jù)不同層級(jí)員工的領(lǐng)導(dǎo)力、核心能力和專業(yè)能力的特點(diǎn)，量身定制個(gè)性化課程。在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)上，從啟航班、揚(yáng)帆班、遠(yuǎn)航班，最后到領(lǐng)航班，逐級(jí)深入、知行合一地培養(yǎng)中高層員工的領(lǐng)導(dǎo)力。

蘇泊爾作為中國(guó)最大的炊具研發(fā)制造商和小家電領(lǐng)先品牌，不僅注重員工知識(shí)、技能的培訓(xùn)，更重視員工能力和價(jià)值觀的培養(yǎng)。2009年，為支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，蘇泊爾成立了蘇泊爾大學(xué)，重點(diǎn)培養(yǎng)中高層人員的三種能力——培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力、傳播核心能力、提升專業(yè)能力。其中，領(lǐng)導(dǎo)力是蘇泊爾人才發(fā)展的必經(jīng)之路。

分層級(jí)解讀能力內(nèi)涵

2008年，基于蘇泊爾的企業(yè)愿景：追求卓越品質(zhì)、創(chuàng)新，提升產(chǎn)能和效率，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)一支國(guó)際化專業(yè)人才隊(duì)伍，蘇泊爾與美世咨詢公司合作開(kāi)發(fā)了能力素質(zhì)模型，其中涵蓋三種能力：領(lǐng)導(dǎo)力、核心力、專業(yè)力。

蘇泊爾能力素質(zhì)模型明確提出三種關(guān)鍵能力，對(duì)于不同層級(jí)不同職能的員工，能力的具體要求又各有不同。從個(gè)人到部門團(tuán)隊(duì)，再到組織，都需要用各自能力等級(jí)的具體語(yǔ)言描述能力的內(nèi)涵，最后由蘇泊爾大學(xué)、總部人力資源部和事業(yè)部基地的負(fù)責(zé)人結(jié)合所有層級(jí)的定義，用更合適的語(yǔ)言編寫和描述各個(gè)能力的內(nèi)容，真正定義管理者所需要的能力。

就領(lǐng)導(dǎo)力而言，能力解讀的第一個(gè)層級(jí)即個(gè)人，從自我認(rèn)知出發(fā)，定義個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容與風(fēng)格；作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力需要加入影響力，比如如何影響團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)；到公司副總層級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)力則需要考慮如何共啟愿景、指導(dǎo)或教練下屬、承接公司和部門戰(zhàn)略等。

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 層層遞進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)力是蘇泊爾素質(zhì)模型中最重要的一項(xiàng)能力，為此，蘇泊爾大學(xué)對(duì)應(yīng)所有中高層人員的領(lǐng)導(dǎo)力等級(jí)，設(shè)計(jì)了分層分級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系和多種培訓(xùn)培養(yǎng)方式：針對(duì)高管培養(yǎng)的領(lǐng)航班，面向中層管理者的遠(yuǎn)航班，培育新任經(jīng)理的揚(yáng)帆班和為后備人才設(shè)計(jì)的啟航班。

根據(jù)蘇泊爾對(duì)未來(lái)人才發(fā)展體系的規(guī)劃，人才培養(yǎng)將與職位晉升相結(jié)合。在蘇泊爾要想獲得職位晉升，必須通過(guò)蘇泊爾大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)力第一步 啟航高潛人才

啟航班的學(xué)員主要是現(xiàn)任高級(jí)主管、主管和科員等高潛質(zhì)人才。進(jìn)入啟航班的學(xué)員首先會(huì)被安排參加角色認(rèn)知課程，通過(guò)PDP（個(gè)人特質(zhì)工作坊）或DISK這兩門課程和測(cè)試報(bào)告讓學(xué)員清楚地進(jìn)行自我角色認(rèn)知，并清晰地了解自己以及如何與他人溝通。

在角色認(rèn)知之后，學(xué)員將正式開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力課程。其中，“周一清晨領(lǐng)導(dǎo)課”是經(jīng)典課程，在不同的領(lǐng)導(dǎo)力班級(jí)教授的內(nèi)容深淺度不同，講師也會(huì)結(jié)合不同班級(jí)學(xué)員的特質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，定制化培養(yǎng)。啟航班“周一清晨領(lǐng)導(dǎo)課”涵蓋目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、變革管理、時(shí)間管理、沖突管理等六個(gè)模塊，主要讓學(xué)員明白作為經(jīng)理需要具備的能力素質(zhì)。

五進(jìn)階 助力中高層遠(yuǎn)航

遠(yuǎn)航班是蘇泊爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目中人數(shù)最多的班級(jí)，共五個(gè)班，每班35人左右。一班和二班的學(xué)員是部門的經(jīng)理或總監(jiān)，三班和四班是部門副經(jīng)理級(jí)員工，五班大部分是職能經(jīng)理。由于每個(gè)班的學(xué)員所處的職位不同，學(xué)習(xí)能力也不同，對(duì)他們的要求自然也會(huì)有所不同。

遠(yuǎn)航班的課程在啟航班和揚(yáng)帆班的基礎(chǔ)之上，結(jié)合能力素質(zhì)模型與課程體系，從“周一清晨領(lǐng)導(dǎo)課”了解作為管理者所需要具備的基本能力，隨后逐步分解每一個(gè)細(xì)項(xiàng)，比如有效溝通和團(tuán)隊(duì)管理，到績(jī)效管理、邏輯思維、情境領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)邊界管理群策群力，2014年引入了教練式領(lǐng)導(dǎo)力和行動(dòng)學(xué)習(xí)。

領(lǐng)航班集中了蘇泊爾內(nèi)部所有的高管，包括VP、總部總監(jiān)、事業(yè)部基地總經(jīng)理等人員。對(duì)于這些人群，蘇泊爾大學(xué)更聚焦于戰(zhàn)略管理、新思維新理念的開(kāi)拓，所以不局限于引入專家授課，更多的是“送出去”，送他們?nèi)MD、中歐商學(xué)院、香港科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等知名院校學(xué)習(xí)。

課后演練 知行合一

蘇泊爾大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)堅(jiān)持“知行合一”的理念。知識(shí)可以通過(guò)多種方式來(lái)補(bǔ)充，而行才是學(xué)習(xí)的目的，即讓學(xué)員能夠?qū)⒅R(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椤?/p>

為了做到“知行合一”，每年從3月到9月，每個(gè)班級(jí)每?jī)蓚€(gè)月都需要在蘇泊爾大學(xué)進(jìn)行2～3天的集中輪訓(xùn)，課程結(jié)束后，大學(xué)與講師共同設(shè)計(jì)圍繞課程知識(shí)點(diǎn)和工具相結(jié)合的課后練習(xí)。自課程結(jié)束后的7天到30天和30天到60天之間，由班主任和各班班委共同跟進(jìn)學(xué)員的完成進(jìn)度。

課后第一周，班主任會(huì)與學(xué)員上級(jí)討論學(xué)員的能力提升點(diǎn)。一個(gè)月后，考核學(xué)員對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用情況和能力提升效果。比如要求他們至少對(duì)三個(gè)對(duì)象運(yùn)用所學(xué)工具進(jìn)行溝通或指導(dǎo)，并將過(guò)程和感受記錄在學(xué)習(xí)本上。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)匯總整理整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)報(bào)告。九十天后，蘇泊爾大學(xué)會(huì)組織一次小結(jié)和回顧，對(duì)比學(xué)員在學(xué)習(xí)結(jié)束后的第一周和九十天后的行為改變。

通過(guò)課后不斷地演練，學(xué)員重復(fù)的行為漸漸變成習(xí)慣，最終將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成日常工作中的好習(xí)慣，能力也就在潛移默化中提升。

課程開(kāi)發(fā) 內(nèi)化是核心

蘇泊爾大學(xué)不僅在人才培養(yǎng)方案極具個(gè)性化，有量身定制的個(gè)人培養(yǎng)項(xiàng)目、各專業(yè)能力體系的培養(yǎng)項(xiàng)目，所有的課程也都是結(jié)合蘇泊爾能力素質(zhì)模型的要素和人的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

課程開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)內(nèi)部研發(fā)、外部甄選、模板課程再設(shè)計(jì)、內(nèi)化的過(guò)程。從課程設(shè)計(jì)到大綱和教材的撰寫，都由蘇泊爾大學(xué)進(jìn)行首次開(kāi)發(fā)；確定課題之后，將需求發(fā)給合作機(jī)構(gòu)，根據(jù)設(shè)計(jì)的方案中選擇相應(yīng)的課程和講師。其中，蘇泊爾對(duì)講師的選擇尤為慎重。蘇泊爾大學(xué)會(huì)派工作人員現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)每位講師的課，通過(guò)講師的授課方式與風(fēng)格及如何講授工具，判斷其是否適合，但最終決定講師去留的是學(xué)員。在蘇泊爾，任何一位講師講完第一堂課后都將面臨學(xué)員打分，課程結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果講師第一次得分在4.5以下，將會(huì)面臨淘汰。

每年年底，蘇泊爾大學(xué)和人力資源部會(huì)與管理者面談，通過(guò)訪談了解員工這一年的工作、績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)、能力成長(zhǎng)等方面的情況，發(fā)現(xiàn)員工的能力差距，結(jié)合年度AAI與領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)IDP和培養(yǎng)方案，決定未來(lái)的培養(yǎng)方向。endprint