焦點(diǎn)解決理念下的高校職業(yè)指導(dǎo)工作

林楠

隨著高校就業(yè)信息越來越透明化，職業(yè)發(fā)展方向越來越明確化，高校畢業(yè)生就業(yè)問題已經(jīng)引起各方面的廣泛關(guān)注，大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作是高校建設(shè)與發(fā)展的重要組成部分，也是保證大學(xué)生是否能夠成為具有社會(huì)貢獻(xiàn)力人才的最有效的工作之一。要保證高校培養(yǎng)人才質(zhì)量提升與社會(huì)人才需求的高匹配度，關(guān)鍵在于切實(shí)明確管理層對于職業(yè)指導(dǎo)工作的態(tài)度、提高認(rèn)知程度，而提高就業(yè)指導(dǎo)工作水平的關(guān)鍵路徑在于建立完備的職業(yè)指導(dǎo)工作體系，從工作理念、工作目標(biāo)、工作方法、工作反饋等方面引入先進(jìn)有效的理論和技術(shù)。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀

1.職業(yè)指導(dǎo)理論支撐

在既往的職業(yè)指導(dǎo)工作中，更多的應(yīng)用到生涯發(fā)展理論幫助學(xué)生建立生涯發(fā)展的觀念，通過類型學(xué)理論讓學(xué)生對自己的職業(yè)傾向和職業(yè)興趣有了一個(gè)清晰的分類，實(shí)現(xiàn)人的特質(zhì)與職業(yè)的匹配，而發(fā)展性理論為我們在個(gè)體成長的各個(gè)階段進(jìn)行教育和咨詢提供了理論上的支持，同時(shí)也指出了明確的努力方向。按照發(fā)展階段理論，高校的大學(xué)生正處于職業(yè)發(fā)展的探索階段，其職業(yè)成熟的目標(biāo)為縮小職業(yè)選擇的范圍，為未來確定職業(yè)選擇做準(zhǔn)備，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)自我概念，通過指導(dǎo)和培養(yǎng)促進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)成熟。社會(huì)學(xué)習(xí)理論則是從天賦和特別能力、環(huán)境條件與事件、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)取向技能等方面來幫助學(xué)生綜合考量諸多因素的影響力，最后進(jìn)行職業(yè)決策，并且讓學(xué)生接觸各種職業(yè)角色，通過接觸各種工作環(huán)境的培訓(xùn)項(xiàng)目來構(gòu)建學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

2.職業(yè)指導(dǎo)工作發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，應(yīng)屆生就業(yè)難度的增加，越來越多的高校重視職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)指導(dǎo)，但真正參與到就業(yè)指導(dǎo)工作的人群卻僅限于就業(yè)指導(dǎo)工作部門以及一部分思政工作輔導(dǎo)員，在整體學(xué)生的培養(yǎng)中并沒有實(shí)現(xiàn)全員化參與學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，甚至在很多學(xué)校里，專業(yè)課教師的教學(xué)與學(xué)生的職業(yè)發(fā)展去向嚴(yán)重脫節(jié)。

依照目前應(yīng)用最多的幾種理論，我們在學(xué)生發(fā)展過程中的思想指導(dǎo)、發(fā)展指導(dǎo)、決策指導(dǎo)方面做了很多工作，但是在學(xué)生職業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，缺少對于職業(yè)需求如何提升與培養(yǎng)的指導(dǎo)。在一部分職業(yè)指導(dǎo)比較規(guī)范，職業(yè)指導(dǎo)理念比較先進(jìn)的高校中，開始設(shè)立一些職業(yè)訓(xùn)練營，針對選擇不同職業(yè)方向的學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)和體驗(yàn)式訓(xùn)練課程。不少學(xué)生反映出在職業(yè)規(guī)劃之后的饑餓感和無力感，要解決這個(gè)問題，職業(yè)指導(dǎo)工作就需要具有實(shí)效、更加落地的工作理念和技術(shù)。

焦點(diǎn)解決理念

焦點(diǎn)解決技術(shù)是心理咨詢中的后現(xiàn)代主義咨詢流派中最為重要的實(shí)踐范式之一。焦點(diǎn)解決這一詞來自于英文“Solution-Focused”，在心理及企業(yè)咨詢方面都有涉及，都是以問題解決為主導(dǎo)方向的理念，其核心含義在于表達(dá)出這一理念的關(guān)注點(diǎn)在于“如何解決問題”，因此也稱為“建構(gòu)解決之道”（Solution-Building Approach），強(qiáng)調(diào)利用當(dāng)事人的自我資源來創(chuàng)造性地尋求解決方案。

1.焦點(diǎn)解決的正向探索原則

與傳統(tǒng)的問題解決理念相比，焦點(diǎn)解決理念是積極正向的，充分尊重個(gè)體化，相信個(gè)人自身資源和潛能的力量，避免對于個(gè)人劣勢的強(qiáng)調(diào)，而是最大化地挖掘個(gè)體的優(yōu)勢。焦點(diǎn)解決理念應(yīng)用在職業(yè)發(fā)展上的核心在于發(fā)揮優(yōu)勢，建立自信，促進(jìn)個(gè)人改變的發(fā)生，并非在探究原因方面耗費(fèi)更多力氣，同時(shí)也避免了對于追求失敗原因而導(dǎo)致的消極、悲觀的情緒出現(xiàn)。在解決問題時(shí)，焦點(diǎn)解決理念更多思考對于問題解決方法的創(chuàng)造性和非理性，俗話說“一個(gè)問題總有三個(gè)以上的解決方案”，這種理念不僅看重對問題本身的認(rèn)識(shí)，還建構(gòu)了一種對于此類問題再次出現(xiàn)時(shí)可能的解決方案，也是對于創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的培養(yǎng)和開發(fā)。

2.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)原則

焦點(diǎn)解決是一種系統(tǒng)觀的思想。在職業(yè)發(fā)展中，一個(gè)人的發(fā)展結(jié)果有時(shí)候并不完全是由職業(yè)興趣、職業(yè)能力傾向或環(huán)境單一某個(gè)方向的影響決定的。很多時(shí)候傳統(tǒng)的“因果思維”并不能夠在學(xué)生發(fā)展中起到完全的決定性作用。有時(shí)候要跳出個(gè)案的問題本身來看問題，正如一個(gè)外語并不好的畢業(yè)生不一定就拿不到在企業(yè)中的海外工作崗位，很可能因?yàn)樗S富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)而得到海外銷售方面的職位聘用。因此當(dāng)個(gè)案的問題被放到一個(gè)更大的系統(tǒng)中去看待，曾經(jīng)被視為嚴(yán)重阻礙的劣勢，很可能因?yàn)榱硪粋€(gè)方向優(yōu)勢的最大化發(fā)揮，而變得不那么重要了，從而讓問題得到解決。因此焦點(diǎn)解決尤其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)原則，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)發(fā)展觀，推動(dòng)事物自然向前發(fā)展，形成正常的持續(xù)的程式循環(huán)，不斷超越自我。這種理念會(huì)最大化地推動(dòng)學(xué)生在整個(gè)生涯中的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

3.互動(dòng)合作原則

焦點(diǎn)解決理念中強(qiáng)調(diào)互動(dòng)合作原則，既基于一個(gè)人所處于的大系統(tǒng)中，任何一個(gè)人都是能夠發(fā)揮作用的，這種互動(dòng)結(jié)果是在深入探索一個(gè)人的既往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，看看一個(gè)人的身上究竟發(fā)生了什么積極的改變，這種改變是如何發(fā)生的，從而找到那些可以成為導(dǎo)向成功的具體行為和特質(zhì)。在職業(yè)咨詢和職業(yè)發(fā)展群體指導(dǎo)中，這種互動(dòng)合作原則被很好地體現(xiàn)，咨詢過程變得更加鼓舞人心，也更加能夠促進(jìn)學(xué)生自信心的建立，從而能夠更快地與咨詢師建立同向的咨詢關(guān)系，一起積極地尋求解決方案;在群體職業(yè)指導(dǎo)中，能夠幫助做出同一方向的職業(yè)選擇的學(xué)生彼此挖掘自身資源和優(yōu)勢，建立起互助性強(qiáng)、能夠發(fā)揮最大學(xué)習(xí)效能的共同成長小組。

4.價(jià)值感知原則

焦點(diǎn)解決理念把每個(gè)人都看做具有自我問題解決能力的人，每個(gè)人都有其豐富的存在價(jià)值。該理念認(rèn)為未來是由我們共同創(chuàng)造的，為此它尊重當(dāng)事人創(chuàng)造的本能，鼓勵(lì)當(dāng)事人與別人分享自己的成功經(jīng)歷和那些積極的愿望，并相信當(dāng)事人在“做決定→付諸行動(dòng)→勝任感→自我價(jià)值感→做決定”環(huán)中任何一點(diǎn)進(jìn)入有效的切入，都能夠保持自己正常的發(fā)展循環(huán)。

因而在職業(yè)指導(dǎo)中，焦點(diǎn)解決理念更多聚焦個(gè)人的特點(diǎn)，外化職業(yè)發(fā)展的需求，讓問題轉(zhuǎn)而變?yōu)樾枰獙W(xué)習(xí)和發(fā)展的技能，在學(xué)習(xí)獲知技能后，建立自我價(jià)值感，從而有更堅(jiān)定的自信心繼續(xù)尋找其他技能學(xué)習(xí)。

焦點(diǎn)解決理念在職業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用

基于焦點(diǎn)解決理念，一個(gè)人的成長需要現(xiàn)有目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)勢，通過個(gè)人的不斷實(shí)踐和練習(xí)，從而利用環(huán)境和自身資源來適應(yīng)環(huán)境，發(fā)展自我，找到適合自己的定位，進(jìn)一步發(fā)展;而對于大學(xué)生來說，成長發(fā)展的最終目標(biāo)一定是就業(yè)，有一份適合自己的工作，能夠發(fā)揮特長，并且為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為自己和他人創(chuàng)造財(cái)富。而按照帕森斯的職業(yè)指導(dǎo)理論，職業(yè)發(fā)展就需要完成自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、人職匹配，因此，就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該是完善的貫穿整個(gè)大學(xué)教育全過程的體系性工作，并且要根據(jù)不同階段學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)和需求，開展不同層次不同方向的工作，以期保證學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)找到適合自己的工作。

依據(jù)焦點(diǎn)解決理念，大學(xué)生在入學(xué)以后就已經(jīng)進(jìn)入了職業(yè)指導(dǎo)工作的初級階段——問題定義和澄清階段。在充分了解、建立對于行業(yè)和職業(yè)的充分認(rèn)知以后，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過生涯成長規(guī)劃，并挖掘和激發(fā)自身優(yōu)勢，建立職業(yè)發(fā)展自信心，逐漸完成自己綜合能力的培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，因此，應(yīng)該建立以下四個(gè)職業(yè)指導(dǎo)工作分階段目標(biāo)和依據(jù)目標(biāo)采取的方式方法。

1.成長啟蒙期——職業(yè)探索及認(rèn)知期

成長啟蒙期是指大一階段，通過一系列活動(dòng)，幫助學(xué)生盡快熟悉大學(xué)生活，了解學(xué)生在自身的成長和發(fā)展中可利用的資源，完成從填鴨式的學(xué)習(xí)方法到自主式學(xué)習(xí)，從被照顧的生活環(huán)境到獨(dú)立生活的學(xué)習(xí)方式方法和角色的轉(zhuǎn)變。即焦點(diǎn)解決中的問題澄清和定義，解決“我的未來是什么？”的問題。這一階段的主要目標(biāo)是通過對于社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、生活環(huán)境、行業(yè)發(fā)展等諸多方向的了解，完成學(xué)生對于職業(yè)的認(rèn)知，從而做出自己初步的職業(yè)選擇，為自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展制定目標(biāo)和計(jì)劃，并通過對于其價(jià)值觀的挖掘，調(diào)動(dòng)他們的求知欲望和學(xué)習(xí)成長的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。由具有自身專業(yè)背景的優(yōu)秀學(xué)長建立的就業(yè)導(dǎo)師群體進(jìn)行的職業(yè)訪談、報(bào)告;由企業(yè)提供的參觀企業(yè)、職業(yè)體驗(yàn)和實(shí)習(xí);由專業(yè)課教師開展專業(yè)發(fā)展咨詢會(huì)等各種形式幫助學(xué)生建立對本專業(yè)行業(yè)和與相關(guān)職業(yè)的全面認(rèn)知。

2.成長發(fā)展期——綜合素質(zhì)培養(yǎng)與專業(yè)化發(fā)展期

成長發(fā)展期是指大二及大三上階段，基本已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)的生活，也通過一些實(shí)踐明確了自己的特長和最有可能創(chuàng)造價(jià)值和發(fā)揮優(yōu)勢的職業(yè)發(fā)展方向，對自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)逐步明確。此時(shí)的任務(wù)是圍繞企業(yè)對人才需求的通用技能對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，指導(dǎo)學(xué)生在掌握通用技能、專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的職業(yè)選擇方向不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過積極參加各種技能學(xué)習(xí)，積累自己的經(jīng)歷，提升職業(yè)能力，為今后拓寬自己的擇業(yè)領(lǐng)域打下基礎(chǔ)。指導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參加實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，并建立完善的課程體系，培養(yǎng)學(xué)生包括領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作、人際交往、表達(dá)溝通等素質(zhì)和能力。

在這一階段，職業(yè)指導(dǎo)工作要解決學(xué)生的求知欲被充分調(diào)動(dòng)后的知識(shí)補(bǔ)給的問題，即通過一定的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，吸收與職業(yè)化發(fā)展相關(guān)的知識(shí)和理論，發(fā)展非專業(yè)知識(shí)方面的能力，并且逐步從思想觀念和行為模式上，實(shí)現(xiàn)從高校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。因此，高校有必要在此階段建設(shè)完整的職業(yè)能力培養(yǎng)課程體系，滿足學(xué)生在轉(zhuǎn)變過程中的知識(shí)和能力需求。

3.成長成熟期——就業(yè)準(zhǔn)備期

成長成熟期是指大三下學(xué)期，這個(gè)階段選擇考研的學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入復(fù)習(xí)階段，周圍選擇求職的學(xué)生會(huì)給他們造成一定的心理影響，甚至沖擊他們的職業(yè)選擇，而對于即將把自己推銷給國內(nèi)外各高校研究所，進(jìn)入下一職業(yè)發(fā)展階段的學(xué)生來說，跟蹤他們的發(fā)展進(jìn)度，為他們提供更多相關(guān)指導(dǎo)和服務(wù)也是職業(yè)指導(dǎo)工作中的重要一環(huán)。因此這一階段指導(dǎo)工作分為三個(gè)方向：

針對直接就業(yè)的學(xué)生，要求他們對自己前三年的大學(xué)生活做一個(gè)總結(jié)，并開始收集就業(yè)信息，分析和縮小自己的就業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)分析結(jié)果，尋找自己的個(gè)人特點(diǎn)與就業(yè)目標(biāo)的崗位需求之間的差距，通過一學(xué)期的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)盡量縮短差距;通過就業(yè)指導(dǎo)課程及講座、面試訓(xùn)練等提升學(xué)生的就業(yè)技巧，做好簡歷和個(gè)人能力上的準(zhǔn)備，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

針對升學(xué)和出國的學(xué)生，通過就業(yè)準(zhǔn)備度調(diào)查問卷，來了解學(xué)生的知識(shí)準(zhǔn)備程度，并為他們的最終的職業(yè)發(fā)展選擇提供個(gè)性化咨詢和指導(dǎo)，分析進(jìn)一步深造的專業(yè)選擇，并敦促他們盡快完成自己的計(jì)劃和進(jìn)度。

針對準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，為他們提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程和培訓(xùn)，并提供模擬和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，做好能力與心理方面的準(zhǔn)備。

4.成長完善期——實(shí)際求職擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)期

成長完善期指的是大四階段，這一階段的目標(biāo)是在前三個(gè)階段的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)當(dāng)下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展和就業(yè)形勢，正確協(xié)調(diào)社會(huì)需求與個(gè)人職業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系，在擇業(yè)過程中做出比較合理的選擇決策，并且通過對就業(yè)政策、就業(yè)制度、就業(yè)流程的介紹，以期最大限度地保證學(xué)生自己的就業(yè)期望值與社會(huì)需求相吻合，找到適合他們發(fā)展的工作。

（作者單位：東北大學(xué)）