高職學生參加志愿服務提升就業(yè)能力的探究

崔志鵬

提高高職院校的就業(yè)率，根本在于提升高職學生的就業(yè)能力。什么是就業(yè)能力？國外研究者認為，就業(yè)能力是使得一個人尋找或者成功地選擇有利于自己就業(yè)的一系列個人技能、知識和個性特征的總稱（莫蘭，《企業(yè)家精神與教育：從就業(yè)能力的角度分析》，2006）。從這個定義可以看出，就業(yè)能力不是單純指某一項能力，而是一個人綜合能力的體現(xiàn)。高職學生的就業(yè)能力，除了其專業(yè)知識、技能以外，個性特征在當今的就業(yè)環(huán)境下，越來越占有重要地位，特別是高職學生在情商方面的表現(xiàn)，成為許多用人單位面試的重要考察內容。情商的提高需要高職學生在長期的學習生活中去體驗、思考、改進和實踐。社會的復雜程度，絕不是讀幾本書、聽幾次講座、看幾條新聞就能了解的。下面將根據北京衛(wèi)生職業(yè)學院護理專業(yè)志愿服務的開展情況來分析高職學生參與志愿服務對提升就業(yè)能力的必要性。

護理專業(yè)志愿者團隊基本情況

北京衛(wèi)生職業(yè)學院護理專業(yè)在校生1300余人（全部為女生），注冊的志愿者人數(shù)從最初的57人，逐年增加到現(xiàn)在的800余人，志愿服務的平臺也從最初的北京兒童醫(yī)院，擴展到包括北京兒童醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、首都兒科研究所、北京地壇醫(yī)院、通州區(qū)潞河醫(yī)院、北京市血液中心等多家醫(yī)院和醫(yī)療機構，同時還深入養(yǎng)老院、孤兒院、社區(qū)，并與相關行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，搭建了眾多社會服務的平臺。服務內容從最初單純的導醫(yī)服務，發(fā)展到就診咨詢、檔案整理、協(xié)助診療、問卷調查、醫(yī)患互動、健康宣傳、艾滋病反歧視教育等醫(yī)療服務項目，以及自愿獻血宣傳、社會募捐、社區(qū)助老、平安出行等社會服務項目。

參加志愿服務有利于提升就業(yè)能力

1.自覺性和責任感明顯增強

護理專業(yè)因為其專業(yè)特殊性，在日常管理中要求非常嚴格，學生普遍處于一種被動接受管理的狀態(tài)，抵觸情緒也時有發(fā)生。通過志愿服務，學生們找到了映射自己的一面“鏡子”，認識到自身不足，明確了需要具備怎樣的條件才能夠更好地勝任服務崗位。據不完全統(tǒng)計，75.6%的志愿者通過志愿服務，對學校的管理措施表示理解;51.2%的志愿者表示，自己能夠有意識地主動規(guī)范自己的行為;有23.5%的志愿者能夠對日常管理提出積極有效的建議。目前的志愿服務團隊已經基本實現(xiàn)了自我管理，無論是確定名稱“樂翼志愿者之家”還是制定服務章程、服務標志、志愿歌曲以及確定服務項目、招募志愿者等，都采取了集思廣益、民主投票、公平競爭的方式，這就最大限度地保護和激發(fā)了學生們參與志愿服務的熱情。

2.鍛煉了實踐能力，激發(fā)了學習興趣

通過志愿服務，特別是進入醫(yī)療機構的志愿服務，志愿者們在學校學習到的專業(yè)知識和技能終于有了實踐的機會，通過實踐，志愿者們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，感受到了醫(yī)學的博大精深，有助于她們在今后的學習中明確學習目標，激發(fā)學習興趣，在學業(yè)上精益求精。

3.人際交往能力顯著提高

通過志愿服務，志愿者們不僅鍛煉了自己的語言能力，更鍛煉了與人交往中最重要的耐心、愛心和責任心。一次次的志愿服務活動，為志愿者們提供了更多與人交往的機會，她們在收獲感謝和肯定、不斷提升自我價值的同時還建立了新的人際圈，特別是那些醫(yī)護領域的朋友，無疑會為她們今后的發(fā)展提供更好的建議和幫助。

4.常懷志愿服務之心，完善就業(yè)心理素質

志愿服務正逐步實現(xiàn)常態(tài)化。校內志愿活動是培養(yǎng)志愿者的重要途徑，校內的許多日常工作交由志愿者負責，如校園環(huán)境保護、校園禁煙行動、校園互助活動等，都能夠幫助高職學生在日常生活中接受志愿精神的熏陶和實踐能力的培訓，為更高級的志愿服務做好準備。時刻秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，無疑會幫助高職學生塑造無私奉獻、不畏艱難、團結進取的良好就業(yè)心理素質。

5.有助于提升高職學生的就業(yè)質量

護理專業(yè)的就業(yè)率一直以來處于比較高的水平，但是其中存在就業(yè)層次的差異。許多三甲醫(yī)院特別是一些知名大醫(yī)院，對于畢業(yè)生的要求越來越高，畢業(yè)生的綜合素養(yǎng)是他們最看重的，參與志愿服務活動，有利于畢業(yè)生展示就業(yè)能力。經過對畢業(yè)后志愿者的回訪可以發(fā)現(xiàn)，通過志愿服務，她們的就業(yè)能力有了顯著提升，在就業(yè)過程中具備一定的優(yōu)勢：她們有的是因為在志愿服務過程中表現(xiàn)出色，很早就被用人單位“預定”了，有的是因為志愿服務的豐富經歷獲得了面試時的更多加分等。

參加志愿服務有助于高職學生消除就業(yè)歧視

通過志愿服務不僅可以有效提升高職學生的就業(yè)能力，還可以在一定程度上消除高職學生就業(yè)的社會歧視，提升就業(yè)質量。社會排斥是指某些個人、家庭、或社會群體因被剝奪了應當享有的經濟、政治、社會、文化資源及權利，從而缺乏資源或機會參與被社會普遍認同的政治、經濟、文化及社會活動，被排擠出社會主流和中心位置而置于邊緣化、隔離、劣勢狀態(tài)的系統(tǒng)性過程及其結果。

1.消除社會關系歧視

由于高職院校的生源主要來自于農村地區(qū)和城市中下階層，缺乏豐富有效的社會關系網絡，通過志愿服務，可以幫助高職學生積累一定的社會資源，彌補就業(yè)信息的不對稱，在一定程度上消除社會歧視。

2.消除學歷歧視

用人單位為了節(jié)省人才遴選的成本，把學歷和院校的層次作為“鑒定求職者能力、篩選求職者的條件”，造成了學歷歧視。通過志愿服務，可以讓用人單位更好地認識高職學生學歷之外的綜合能力，有助于用人單位全方位遴選人才。

3.消除工作經驗歧視

通過志愿服務，高職學生能夠提前熟悉未來的工作環(huán)境和流程、積累豐富的實踐感受，獲得一定程度的工作經驗。

高職學生就業(yè)能力的提升有賴于高職院校志愿服務競爭力

志愿精神已經成為當今社會主流價值觀之一，志愿服務對于提升大學生就業(yè)能力的顯著作用使得幾乎所有大學和高職院校都開展了不同程度的志愿服務活動。為了幫助高職學生爭取更多志愿服務的機會，就必須發(fā)揮高職院校的特點，提升志愿服務競爭力。

1.依托專業(yè)優(yōu)勢，搭建志愿服務平臺

高職院校首先要依托自身專業(yè)優(yōu)勢，尋求適合自身特點的志愿服務平臺，盡可能多的為本專業(yè)的學生在行業(yè)內尋求志愿服務機會。

2.全民參與，建設校園志愿文化

志愿服務，絕對不是某一部門的事情，而應該成為全校上下共同開展的活動，無論是資金支持力度，還是規(guī)章制度的制定，都應向志愿服務活動傾斜。在校園管理和日常生活中，全校師生都能夠時刻秉承志愿服務精神，無私奉獻、互幫互助，開創(chuàng)人人以志愿服務為榮的校園志愿文化。

3.進行志愿者梯度建設，培養(yǎng)專業(yè)志愿者

進行志愿者的分層次培訓，創(chuàng)造不同程度的志愿服務機會，建立良好的志愿者選拔機制，建設一支熱情高漲、專業(yè)素質過硬、服務能力突出的專業(yè)志愿者隊伍，并為這支隊伍尋求更高層次的志愿服務機會，這樣有利于激發(fā)志愿者的服務熱情和競爭意識。

4.建立長效機制，杜絕潮汐志愿現(xiàn)象

不能將志愿服務活動看做“錦上添花”，打一槍換一個地方，而是要建立長效機制，注重志愿精神和志愿經驗的傳承，逐步樹立良好口碑，與被服務對象建立互信的長期合作關系，這樣才能夠切實幫助高職學生心無旁騖、認真總結實踐經驗，真正做到通過志愿服務提升就業(yè)能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（作者單位：北京衛(wèi)生職業(yè)學院）