應(yīng)用型本科高校《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革研究

楊曉燕

摘要：應(yīng)用型本科高校更重視學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)競爭力的培養(yǎng)，公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用性和實踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，能夠培養(yǎng)學(xué)生的形象意識、創(chuàng)新能力和危機(jī)意識，必須創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，善于運(yùn)用資訊視頻和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來進(jìn)行教學(xué)改革，提高學(xué)生的實際工作能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科 ?公共關(guān)系學(xué) ?教學(xué)改革

2014年應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量逾700萬，在經(jīng)濟(jì)增長面臨諸多困難情況下，相對于2013年的“最難就業(yè)季”，這一年曾被稱為“更難就業(yè)季”，公眾普遍對畢業(yè)生就業(yè)前景感到擔(dān)憂，原因是多方面的，但與學(xué)生缺乏一定的動手能力、不能學(xué)以致用是直接相關(guān)的。應(yīng)用型本科高校相對于定位科研的本科高校而言，更重視實踐能力、創(chuàng)新能力、社會職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的培養(yǎng)。公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用性和實踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，是應(yīng)用型本科高校市場營銷、人力資源管理或空乘管理等專業(yè)的必修課或選修課，公共關(guān)系學(xué)教師應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)積極探索教學(xué)改革，提高教

學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的實際工作能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。

1 應(yīng)用型本科高?！豆碴P(guān)系學(xué)》改革的必要性

根據(jù)應(yīng)用型本科高校人才培養(yǎng)的要求，《公共關(guān)系學(xué)》的開設(shè)，要讓學(xué)生具備形象意識、創(chuàng)新意識和危機(jī)意識，為提高學(xué)生的個人素質(zhì)和就業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

1.1 培養(yǎng)學(xué)生的形象意識 《公共關(guān)系學(xué)》重在培養(yǎng)學(xué)生的形象意識，提升自己的形象氣質(zhì)使之符合公司要求的形象，同時公共關(guān)系講究做得實在并說得精彩，在實際工作中并不是德、智、體、美、勞全面發(fā)展就能獲得應(yīng)有的評價，從自己做好到被他人認(rèn)可要受多種因素的影響，大學(xué)生要懂得既會做事又會做人，不僅要在工作、學(xué)習(xí)上下功夫，還要在如何讓自己被他人認(rèn)可和理解上用心思，從而提升大學(xué)生的擇業(yè)機(jī)會和就業(yè)能力。

1.2 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力，也是高校素質(zhì)教育的根本任務(wù)和要求。一些新穎脫俗的公關(guān)活動策劃的核心就是創(chuàng)造性思維，這些創(chuàng)新思維方式打破封閉保守的思維模式，給學(xué)生帶來極大的沖擊， 從而開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，使之成為創(chuàng)新的有心人。

1.3 培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識 《公共關(guān)系學(xué)》能夠幫助學(xué)生樹立危機(jī)意識，并正確處理在生活以及職場中遇到的一些危機(jī)事件。作為一名合格的大學(xué)生，首先要預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，做到防患于未然。如果危機(jī)事件已經(jīng)發(fā)生，大學(xué)生應(yīng)該正視危機(jī)，爭取主動解決危機(jī)，明白任何公關(guān)決策都應(yīng)該是以向公眾負(fù)責(zé)的原則為基礎(chǔ)的，必須采取坦誠的態(tài)度來面對危機(jī)，把危險轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的機(jī)遇。

2 目前應(yīng)用型本科高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中存在的問題

2.1 課堂教學(xué)模式落后 在《公共關(guān)系學(xué)》的課堂上，教師主要采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，沿用“原理+案例”的模式，雖然引用國內(nèi)外先進(jìn)案例來詮釋相關(guān)原理，但是深層的分析顯得不夠充分，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用，學(xué)生積極思考較少，案例沒有發(fā)揮真正的效果，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

2.2 教學(xué)手段單一 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院的《公共關(guān)系學(xué)》課程一般2學(xué)時/周，16個教學(xué)周，總課時32學(xué)時，受課時數(shù)和教學(xué)進(jìn)度的限制，教師在教學(xué)過程中以講授為主，學(xué)生參與課堂較少或沒有，盡管采用多媒體課件教學(xué)，也只是把授課內(nèi)容轉(zhuǎn)變成文字在課件中顯示，以課件講授為主，很少使用其他教學(xué)手段，例如電影和視頻。

2.3 欠缺公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)基地 應(yīng)用型本科高校要想提高公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)效果，必須把公共關(guān)系學(xué)的理論教學(xué)同實際的組織經(jīng)營運(yùn)作結(jié)合起來，讓學(xué)生深入企業(yè)、醫(yī)院等各種組織進(jìn)行實踐，親身體驗組織的公關(guān)形象如何塑造、組織如何進(jìn)行公關(guān)策劃，才能更好地將所學(xué)的理論知識融會貫通。大多數(shù)高校出于安全和成本的考慮，根本沒有建立實踐教學(xué)基地，或者已建立的能真正起到培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的基地不多，學(xué)生很難有機(jī)會真正到各種組織進(jìn)行公關(guān)實踐，不能保障公共關(guān)系實踐教學(xué)質(zhì)量。

2.4 課程考核體系存在弊端 當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》主要采用閉卷考試或課程論文來考核，考核體系過于單一，難以準(zhǔn)確評價教學(xué)效果。閉卷考試重記憶輕能力，會讓學(xué)生養(yǎng)成“上課記筆記，課后看筆記，考前復(fù)印筆記，考試背筆記，考后扔筆記”的機(jī)械學(xué)習(xí)方法，對于課程論文，大部分學(xué)生反映是通過資料查找復(fù)制而成，純粹是為了應(yīng)付，不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3 完善應(yīng)用型本科高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的對策

3.1 創(chuàng)新課堂教學(xué)模式 每次課圍繞一個主題，把講述的內(nèi)容分解成四個步驟進(jìn)行。第一步為講故事，借助公關(guān)案例故事吸引學(xué)生的注意力;第二步為講授知識，將案例故事中的內(nèi)容進(jìn)行提煉，概括出相應(yīng)的公關(guān)知識;第三步總結(jié)想法、思想，通過前兩步的內(nèi)容總結(jié)出一些普通的公關(guān)思想與理念;第四步提出問題，提出一些公關(guān)問題讓學(xué)生思考。如公共關(guān)系學(xué)是一門塑造形象的藝術(shù)，在講授良好的形象對企業(yè)的重要性時，可按照這四步進(jìn)行教學(xué)。先講故事：在一個建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰更受人類喜歡，烏鴉飛到樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道：“快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。通過這則寓言故事，學(xué)生對企業(yè)形象的意義有了直觀深刻的認(rèn)識和理解。最后提出問題： 有人說如果可口可樂公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會有銀行繼續(xù)向他提供貸款，何理之有？通過學(xué)生討論總結(jié)出大火只能焚毀廠房，卻不會燒掉可口可樂在人們心目中的美好形象，這就是企業(yè)形象意義的最好詮釋。學(xué)生在生動形象的故事中學(xué)習(xí)相關(guān)的公關(guān)基礎(chǔ)知識，創(chuàng)新了課堂教學(xué)方式，易調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 借助資訊視頻提高教學(xué)效果 資訊視頻具有實時性、直觀性、生動性和信息量大等特點(diǎn)，將資訊視頻教學(xué)應(yīng)用在公共關(guān)系課程中，一方面可以直接展現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的現(xiàn)實生活中的公共關(guān)系案例;另一方面也可以有效提高學(xué)生的專注度，有助于活躍課堂討論氣氛，提高教學(xué)互動效果。比如在介紹公共關(guān)系贊助活動部分，首先播放了事先選取的2012年9月30日中國好聲音（第一季）決賽“華少現(xiàn)場40秒飆廣告”的視頻，立刻吸引了所有同學(xué)的視線。廣告詞的第一句為：“正宗好涼茶，正宗好聲音，歡迎收看由涼茶領(lǐng)導(dǎo)品牌加多寶為您冠名的加多寶涼茶中國好聲音?！奔佣鄬毷侵袊寐曇舻牡谝毁澲?，通過競標(biāo)，加多寶以2012年的6000萬元、2013年的2億元、2014年的2.5億元的巨額贊助連續(xù)3年獲得中國好聲音的獨(dú)家冠名權(quán)。然后結(jié)合贊助活動的目標(biāo)、如何開展、注意事項等知識點(diǎn)分析加多寶的贊助活動，最后引導(dǎo)學(xué)生討論加多寶巨額贊助中國好聲音的公關(guān)效果。

3.3 重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié) 實踐教學(xué)能夠提高應(yīng)用型本科高校學(xué)生未來的職業(yè)適應(yīng)性，讓學(xué)生零距離接觸公眾，在實踐過程中提高學(xué)生的組織策劃能力、動手能力和表達(dá)能力。教師可以利用學(xué)校與外界的關(guān)系、教師的社會關(guān)系，聯(lián)系推薦學(xué)生參加各類開業(yè)慶典、周年慶典、地方文化節(jié)或公益活動等的策劃及全程活動。學(xué)校應(yīng)注重加強(qiáng)校外實踐基地建設(shè)，通過與企業(yè)聯(lián)系，組織學(xué)生進(jìn)行實地實習(xí)。此外，教師也可以組成管理咨詢或培訓(xùn)團(tuán)隊，帶領(lǐng)學(xué)生為企業(yè)提供公關(guān)知識傳播、解決這些組織面臨的公關(guān)危機(jī)、提供相關(guān)公關(guān)知識培訓(xùn)等服務(wù)。一方面可以使企業(yè)自愿地為學(xué)校提供實習(xí)基地，另一方面學(xué)生通過實踐活動更加明確自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，同時提高教師的實踐教學(xué)能力。

3.4 改革考試制度，考試項目多樣化 公共關(guān)系教學(xué)模式改革必須與考核制度改革同步進(jìn)行，應(yīng)側(cè)重于學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力，將考試項目多樣化，比如運(yùn)用案例分析、模擬面試、學(xué)期論文、論文答辯、實踐報告、制作企業(yè)公共關(guān)系策劃方案等方式進(jìn)行成績鑒定，提高學(xué)生的信息采集處理能力、自控和處理危機(jī)的應(yīng)變能力。在評定學(xué)生成績時，應(yīng)結(jié)合平時表現(xiàn)，如上課情況、出勤率、小測驗、提問等，最好采用ABCDE 等級制考核方式，即優(yōu)秀、良好、中、及格、不及格五種等級，而不是以單純的分?jǐn)?shù)多少來衡量學(xué)習(xí)效果。

4 結(jié)語

河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院是一所應(yīng)用型本科高校，公共關(guān)系學(xué)教師要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為重點(diǎn)，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，讓學(xué)生具有很好的公關(guān)意識和公關(guān)策劃能力，為日后走上工作崗位奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)，從而提高學(xué)生的就業(yè)率。

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