職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的問(wèn)題域與實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)

趙蒙成 朱 蘇（蘇州大學(xué) 教育學(xué)院，江蘇 蘇州 215123）

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職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的問(wèn)題域與實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)

趙蒙成 朱 蘇
（蘇州大學(xué) 教育學(xué)院，江蘇 蘇州 215123）

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、智能制造等諸多新興信息、通訊技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，人類的生產(chǎn)實(shí)踐方式正經(jīng)歷著深刻的變革，職場(chǎng)學(xué)習(xí)隨之愈來(lái)愈成為一個(gè)顯性的研究領(lǐng)域。職場(chǎng)學(xué)習(xí)與學(xué)校中學(xué)生的學(xué)習(xí)具有本質(zhì)區(qū)別，構(gòu)建適合職場(chǎng)學(xué)習(xí)性質(zhì)的基本研究框架對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的健康發(fā)展能夠發(fā)揮奠基性作用?？傮w上看，關(guān)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究可以循著這些路徑展開(kāi)：職場(chǎng)學(xué)習(xí)的概念界定與基本特征；職場(chǎng)學(xué)習(xí)的組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的平衡；研究方法論的構(gòu)建；職場(chǎng)學(xué)習(xí)中知識(shí)的性質(zhì)；有效的職場(chǎng)學(xué)習(xí)的途徑與方法；影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的環(huán)境因素。職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究會(huì)隨著職場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的變化而不斷創(chuàng)新，未來(lái)職場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐呈現(xiàn)出如下一些引人注目的演變：以員工為中心的學(xué)習(xí)的重要性逐漸超越正式培訓(xùn)；卷入職場(chǎng)學(xué)習(xí)的主體趨向多元化；基于實(shí)踐的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式得到廣泛提倡；學(xué)習(xí)的時(shí)空?qǐng)鲇虼蟠髷U(kuò)展；組織文化對(duì)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)的影響越來(lái)越顯著。

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)學(xué)習(xí)；新興信息技術(shù)；工作性質(zhì)；研究框架；發(fā)展趨勢(shì)

職場(chǎng)學(xué)習(xí)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)尚未引起廣泛關(guān)注的研究領(lǐng)域，而在發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)研究大約起步于20世紀(jì)80年代。自從人類社會(huì)跨入信息化時(shí)代以來(lái)，人類的生產(chǎn)實(shí)踐方式發(fā)生了本質(zhì)性的變革，工作對(duì)于持續(xù)、有效的學(xué)習(xí)從未有過(guò)如此強(qiáng)烈、如此寬廣的需求，與生產(chǎn)活動(dòng)分屬于不同場(chǎng)域、不同時(shí)段的學(xué)校教育絕難一次性地為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供完足的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)也在一定程度上存在著與組織的目標(biāo)不匹配、與個(gè)人的期望相背離的現(xiàn)象，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的價(jià)值由此得到凸顯。它既是實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的重要陣地，也是職業(yè)教育和成人教育進(jìn)一步拓展的必然方向。然而，職場(chǎng)學(xué)習(xí)迄今尚未成為學(xué)習(xí)科學(xué)中一個(gè)引人矚目的研究領(lǐng)域，對(duì)于這種迥異于學(xué)校中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式，已有成熟的學(xué)習(xí)科學(xué)理論也無(wú)法提供完備的解釋和學(xué)習(xí)實(shí)踐的引導(dǎo)。為了應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化對(duì)人類學(xué)習(xí)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)，必須突破已有學(xué)習(xí)科學(xué)的研究結(jié)論與研究范式，立足于職場(chǎng)學(xué)習(xí)本身對(duì)之進(jìn)行深入探索。作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)進(jìn)行研究的首要任務(wù)就是在探明其本質(zhì)與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，清晰界定研究的主要問(wèn)題領(lǐng)域，并與職場(chǎng)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)關(guān)聯(lián)，力圖使研究具有前瞻性。職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的問(wèn)題領(lǐng)域至今尚不明朗，且沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，這正是本文努力闡明的問(wèn)題。

一、職場(chǎng)學(xué)習(xí)的特征與興起背景

職場(chǎng)學(xué)習(xí)是人類一種特殊樣態(tài)的學(xué)習(xí)模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職場(chǎng)學(xué)習(xí)即發(fā)生在工作場(chǎng)所或工作過(guò)程中的學(xué)習(xí)。由于對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)指向、內(nèi)容構(gòu)成、工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系、工作場(chǎng)所與工作過(guò)程等內(nèi)在元素的理解不同，強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)也存在差異，因此不同研究者對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的界定存在著分歧。Billett認(rèn)為，職場(chǎng)學(xué)習(xí)是一種在參與真實(shí)任務(wù)并獲得熟練成員直接或間接指導(dǎo)的活動(dòng)中獲得知識(shí)與技能的途徑，職場(chǎng)中學(xué)習(xí)的知識(shí)包括陳述性知識(shí)、程序性知識(shí)、情感性知識(shí)三種主要類型。［1］Mansfield側(cè)重從技能的視角來(lái)界定職場(chǎng)學(xué)習(xí)，他認(rèn)為職場(chǎng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在工作場(chǎng)地中提高工作能力的學(xué)習(xí)方式，職場(chǎng)學(xué)習(xí)主要指向四種技能：技術(shù)性技能，管理任務(wù)的技能，計(jì)劃、決策、區(qū)分優(yōu)先次序、管理突發(fā)事件的技能，角色與環(huán)境技能。［2］80- 86Cunningham則強(qiáng)調(diào)了職場(chǎng)學(xué)習(xí)的社會(huì)互動(dòng)性，認(rèn)為職場(chǎng)學(xué)習(xí)是一個(gè)人試圖幫助另一個(gè)人時(shí)所發(fā)生的一系列非正式的互動(dòng)。［3］1- 18Mezirow劃分了職場(chǎng)學(xué)習(xí)的三種類型：工具性的、對(duì)話性的、反思性的。工具性職場(chǎng)學(xué)習(xí)的目的是發(fā)展工作技能，提高勞動(dòng)效率；對(duì)話性職場(chǎng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是理解學(xué)習(xí)者在職場(chǎng)中的位置；反思性學(xué)習(xí)指向提高學(xué)習(xí)者在職場(chǎng)中的自我理解與塑造，形成自我概念與身份感。經(jīng)由區(qū)分三種類型的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，Mezirow實(shí)際上給出了職場(chǎng)學(xué)習(xí)的一個(gè)描述性定義。［4］53辨析各種不同的職場(chǎng)學(xué)習(xí)的定義，可以說(shuō)，不同定義之間并不是非此即彼的對(duì)立關(guān)系，毋寧說(shuō)，不一致的現(xiàn)象有其合理性，不同界定強(qiáng)調(diào)或揭示了職場(chǎng)學(xué)習(xí)某一維度的性質(zhì)，反應(yīng)了不同研究者的研究旨趣和觀點(diǎn)。事實(shí)上，人類勞動(dòng)的圖景極其復(fù)雜，這一點(diǎn)無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。因此，對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)必須給予情境化的界定與理解，形而上學(xué)地追尋統(tǒng)一的、涵蓋所有職場(chǎng)學(xué)習(xí)的定義不僅徒勞，而且?guī)缀鯖](méi)有價(jià)值。當(dāng)然，盡管對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的定義存在不一致，但與學(xué)校中學(xué)生的學(xué)習(xí)相比，具有豐富差異性的職場(chǎng)學(xué)習(xí)還是具有一些共同特征的，這些特征主要表現(xiàn)為：職場(chǎng)學(xué)習(xí)的結(jié)果是綜合的，包括工作所需要的各種知識(shí)與技能；職場(chǎng)學(xué)習(xí)的知識(shí)與所從事的工作密切相聯(lián)，針對(duì)工作中的具體問(wèn)題，它是即時(shí)的、實(shí)用的，與學(xué)科知識(shí)不同；職場(chǎng)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者是主動(dòng)的，與他人之間的交流、協(xié)商是必需的；職場(chǎng)學(xué)習(xí)的形式可以是正式的、有組織的，也可以是非正式的，在工作中自然地、無(wú)意識(shí)地或偶然地發(fā)生的。［5］

職場(chǎng)學(xué)習(xí)重要性的彰顯、職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的興起是受到人類生產(chǎn)實(shí)踐方式革新的驅(qū)動(dòng)，而不是學(xué)習(xí)科學(xué)理論研究發(fā)展的必然邏輯。隨著信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與迅速推廣，人類的生產(chǎn)方式發(fā)生了巨變，工作的性質(zhì)與傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相比也迥然相異。尤其是近些年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器人等技術(shù)的支撐與驅(qū)動(dòng)下，人類勞動(dòng)的手段、方式、組織形式等正發(fā)生著日新月異的改變，比如在發(fā)達(dá)國(guó)家“工業(yè)4.0”的概念已迅速普及。信息技術(shù)令人瞠目的飛速發(fā)展深刻改變了人類勞動(dòng)的工具、手段、組織形式和社會(huì)的職業(yè)結(jié)構(gòu)，一方面，類似于工業(yè)機(jī)器人制造的新興高科技產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占比例快速上升；另一方面，高新技術(shù)在傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，在技術(shù)改造的助推下，傳統(tǒng)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的性質(zhì)已發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的革新?？傮w上，簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的、單純依靠體力勞動(dòng)的生產(chǎn)方式在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重日趨下降，其重要性趨于衰微。越來(lái)越多的工作奠基于知識(shí)之上，勞動(dòng)中的智力成分顯著增加，創(chuàng)新性、智能化已成為許多類型工作的內(nèi)在要求。在某種意義上，人類勞動(dòng)的總體樣態(tài)與基本性質(zhì)正快速地由體力、資源支撐轉(zhuǎn)向知識(shí)生產(chǎn)。知識(shí)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新主導(dǎo)的勞動(dòng)方式也驅(qū)使生產(chǎn)的組織形式發(fā)生根本的變革，管理結(jié)構(gòu)的扁平化、勞動(dòng)者工作的自主權(quán)與自由空間越來(lái)越大是必然的趨勢(shì)，工作與學(xué)習(xí)的邊界也愈加模糊，工作場(chǎng)所在一定意義上也是重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。知識(shí)生產(chǎn)是創(chuàng)造性的、艱苦的腦力勞動(dòng)，不斷地發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、揚(yáng)棄是知識(shí)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，簡(jiǎn)單復(fù)制、機(jī)械重復(fù)與知識(shí)生產(chǎn)本質(zhì)上并不相容。由此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了勝任自己的工作，幾乎所有勞動(dòng)者都需要不斷地學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，提升自身的知識(shí)素養(yǎng)，工作過(guò)程在一定意義上也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。自從“終身學(xué)習(xí)”的理念在20世紀(jì)60年代出現(xiàn)以來(lái)，這一理念得到迅速普及，但在學(xué)習(xí)實(shí)踐中進(jìn)展不快。當(dāng)前信息技術(shù)革新性的發(fā)展不僅為隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)提供了便利條件，也使學(xué)習(xí)成為工作的內(nèi)在要求，成為絕大部分工作創(chuàng)造價(jià)值的源泉。因此，職場(chǎng)學(xué)習(xí)必將成為終身學(xué)習(xí)極為重要的構(gòu)成要素，它更是當(dāng)代人類勞動(dòng)不可或缺的元素。這是職場(chǎng)學(xué)習(xí)勃興的社會(huì)背景與實(shí)際動(dòng)因，也是職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的濫觴之所在。

在應(yīng)對(duì)以知識(shí)和創(chuàng)新為核心元素的工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)方面，學(xué)校教育的價(jià)值是有限的。學(xué)校環(huán)境與工作場(chǎng)所是隔離的，學(xué)校教育被定位于為學(xué)生未來(lái)的工作做準(zhǔn)備。學(xué)生學(xué)習(xí)的是學(xué)科知識(shí)，目的是理解世界運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律及原理，提升學(xué)生的整體文化素養(yǎng)，廣泛使用的學(xué)習(xí)方式是記憶、理解、再現(xiàn)普遍性的、有著確定結(jié)論的書(shū)本知識(shí)。換言之，學(xué)校的學(xué)習(xí)不直接指向工作，不以解決工作中的具體問(wèn)題為目標(biāo)，所學(xué)知識(shí)基本上不能直接運(yùn)用于工作之中。學(xué)校的教學(xué)嚴(yán)重忽視了知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景極其豐富的差異。再者，學(xué)生的學(xué)習(xí)基本上是以個(gè)人為單位進(jìn)行的，這與工作的組織形式有著天壤之別，學(xué)校的文化與工作場(chǎng)所的文化同樣具有本質(zhì)差別。學(xué)校學(xué)習(xí)的這些特征不僅是對(duì)中小學(xué)教育教學(xué)狀況的真實(shí)描述，即使在大學(xué)或研究生教育階段的專業(yè)學(xué)習(xí)中，這些主要特征仍然是適用的。長(zhǎng)期以來(lái)，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方式背后有三種基本的假設(shè)：第一，專業(yè)知識(shí)所包含的任務(wù)與技能的分離方式構(gòu)成了非常穩(wěn)定的個(gè)人特征；第二，在一個(gè)特定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)范圍內(nèi)，專業(yè)知識(shí)是普遍的同類型的；第三，專業(yè)知識(shí)的獲得是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，專業(yè)知識(shí)并不包括在掌握過(guò)程中對(duì)知識(shí)或概念的質(zhì)疑或重構(gòu)，也不包括實(shí)踐的文化新模式的傳承。［6］160由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)上的專業(yè)知識(shí)與當(dāng)代大部分工作中產(chǎn)生和使用的知識(shí)在屬性上有明顯區(qū)別。專業(yè)學(xué)習(xí)一直被認(rèn)為與實(shí)際工作的聯(lián)系最為緊密，然而，以上分析暴露了學(xué)校中的專業(yè)學(xué)習(xí)與真實(shí)工作之間的距離，因此，總體上看，學(xué)校教育雖然能夠?yàn)楣ぷ魈峁┮粋€(gè)一般性的、寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但在保證學(xué)生適應(yīng)基于知識(shí)的工作需求方面，其內(nèi)在的不足是顯著的，不容否認(rèn)。廣為流傳的10- 20- 70法則指出，個(gè)人在工作中所使用的知識(shí)和技能10%通過(guò)課堂上的學(xué)習(xí)得到，20%依靠個(gè)人的理解，70%通過(guò)工作實(shí)踐得到，這形象地說(shuō)明了學(xué)校學(xué)習(xí)的局限和職場(chǎng)學(xué)習(xí)極其重要的價(jià)值。一項(xiàng)調(diào)查研究的結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)。該研究調(diào)查了224名對(duì)象，其中93.3%的被調(diào)查者認(rèn)為自己工作能力的形成主要源于工作中的經(jīng)驗(yàn)積累和自我學(xué)習(xí)，5.8%的被調(diào)查者認(rèn)為源于工作前的學(xué)校教育，0.9%的被調(diào)查者認(rèn)為源于公司組織的各種培訓(xùn)。［7］不僅學(xué)校教育難以回應(yīng)信息化時(shí)代工作的技術(shù)手段與組織形式變革所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)也不可能擔(dān)當(dāng)這一使命。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式中，工人僅僅是生產(chǎn)流水線上的操作者，實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于機(jī)器的一部分。他們要完成的工作是孤立的、重復(fù)的，除了基本的工作技能之外，他們不需要培訓(xùn)，也沒(méi)有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這就決定了傳統(tǒng)培訓(xùn)的對(duì)象基本上是中高層管理人員，培訓(xùn)的主要目的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，并不關(guān)于受訓(xùn)者個(gè)人基本素質(zhì)的發(fā)展。培訓(xùn)通常采用類似學(xué)校課堂教學(xué)的正式方式，專業(yè)培訓(xùn)人員掌握著培訓(xùn)的話語(yǔ)權(quán)，決定培訓(xùn)的內(nèi)容與方式。對(duì)于大量的普通工人而言，即使有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容與結(jié)果也可能不符合實(shí)際工作的需要。很顯然，這樣的培訓(xùn)與當(dāng)今時(shí)代工作的變革所產(chǎn)生的需求之間相距甚遠(yuǎn)。

在新技術(shù)接連涌現(xiàn)并催生了工作方式發(fā)生根本變革的背景下，學(xué)校教育與傳統(tǒng)培訓(xùn)的效用大打折扣。與此相反，職場(chǎng)學(xué)習(xí)卻從被忽略的邊緣逐步轉(zhuǎn)變成耀眼的顯明地帶，其優(yōu)勢(shì)得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可與關(guān)注。理想的職場(chǎng)學(xué)習(xí)至少具有四點(diǎn)明顯的優(yōu)勢(shì)：第一，職場(chǎng)學(xué)習(xí)不是少數(shù)員工的特權(quán)，只要有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望與需要，并掌握一定的、合適的學(xué)習(xí)方法，每一個(gè)員工都可以在工作中很自然地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在職場(chǎng)中，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是普遍存在的，這能夠?yàn)橹R(shí)性的工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。第二，職場(chǎng)學(xué)習(xí)突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)單純以提高組織效率為目標(biāo)的限制，在依托工作的前提下兼顧員工個(gè)人基本素養(yǎng)的普遍提升，在更寬廣的基礎(chǔ)上適應(yīng)了人類勞動(dòng)方式轉(zhuǎn)型的潮流。第三，職場(chǎng)學(xué)習(xí)聚焦于工作中的實(shí)際問(wèn)題，打破了學(xué)科知識(shí)條條框框的限制，既為員工思維的深度發(fā)展提供了契機(jī)與動(dòng)力，也為創(chuàng)新夯實(shí)了基礎(chǔ)，從而滿足了知識(shí)性工作不斷創(chuàng)新的要求。第四，職場(chǎng)學(xué)習(xí)是以員工（學(xué)習(xí)者）為中心的學(xué)習(xí)，專業(yè)培訓(xùn)者退居次要地位，成為輔導(dǎo)者與幫助者，這有利于發(fā)揮學(xué)習(xí)者的能動(dòng)性。職場(chǎng)學(xué)習(xí)的方式靈活多樣，正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)都有自己的應(yīng)用空間，這也有利于提高學(xué)習(xí)效果。由于具備這些優(yōu)點(diǎn)，職場(chǎng)學(xué)習(xí)勢(shì)必成為人類在信息時(shí)代普遍的、極其重要的學(xué)習(xí)方式，對(duì)這一領(lǐng)域的研究也前途廣闊。

二、職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的問(wèn)題域

職場(chǎng)學(xué)習(xí)被納入學(xué)術(shù)研究視野的歷史并不長(zhǎng)，對(duì)于研究者來(lái)說(shuō)，由實(shí)踐驅(qū)動(dòng)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)在諸多維度上都有別于學(xué)校中的學(xué)習(xí)。它不僅在學(xué)習(xí)過(guò)程與機(jī)制方面與其他類型的學(xué)習(xí)沒(méi)有多少共同之處，而且與人類群體或個(gè)體的工作水乳交融，受到生產(chǎn)實(shí)踐的巨大制約?；诖耍茖W(xué)構(gòu)建關(guān)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究問(wèn)題領(lǐng)域，是關(guān)涉該研究領(lǐng)域能否獲得有價(jià)值的研究成果的一項(xiàng)基本任務(wù)。從理論建構(gòu)與實(shí)踐應(yīng)用兩個(gè)維度考察，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究問(wèn)題域主要應(yīng)指向以下幾個(gè)方面：

第一，研究方法論的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與構(gòu)建。任何一個(gè)自立、完足的研究領(lǐng)域，其研究對(duì)象與研究方法都應(yīng)當(dāng)是明確的。對(duì)于人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)而言，自20世紀(jì)初學(xué)習(xí)心理學(xué)形成體系以后，“學(xué)習(xí)”這種實(shí)踐樣式才成為獨(dú)立的、自在的研究對(duì)象。具體地說(shuō)，學(xué)習(xí)心理學(xué)著力探索人類學(xué)習(xí)的一般規(guī)律，尤其是在校學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。受自然科學(xué)研究范式的影響，學(xué)習(xí)心理學(xué)重視實(shí)驗(yàn)方法的使用，力圖使研究量化、明晰。即使實(shí)際上運(yùn)用的是觀察法，一些研究者也聲稱使用了實(shí)驗(yàn)法，例如班杜拉通過(guò)觀察兒童的模仿行為而提出了“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”，但他認(rèn)為這是一種實(shí)驗(yàn)法。20世紀(jì)80年代以后，學(xué)習(xí)心理學(xué)發(fā)展、演變成橫斷性的、綜合性的“學(xué)習(xí)科學(xué)”，涌現(xiàn)了若干新的學(xué)習(xí)理論流派，包括當(dāng)代建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、情境學(xué)習(xí)理論、自主學(xué)習(xí)理論、泛在學(xué)習(xí)理論等。這些學(xué)習(xí)理論流派在不丟棄實(shí)證研究的原則下，更重視質(zhì)性研究的價(jià)值，努力克服實(shí)驗(yàn)方法聚焦于局部細(xì)節(jié)、無(wú)法捕捉完整意義、生態(tài)效度差的不足。情境學(xué)習(xí)理論的重要代表萊夫使用的主要就是人類學(xué)的研究方法。對(duì)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)，由于其天然地與工作活動(dòng)難以分割的共生關(guān)系，由于其自身獨(dú)特的復(fù)雜性，因此，雖然實(shí)驗(yàn)法對(duì)于某些細(xì)節(jié)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)問(wèn)題適用，但人類學(xué)的田野研究、敘事研究、個(gè)案研究、行動(dòng)研究等應(yīng)當(dāng)是主要運(yùn)用的研究方法。即便如此，如何構(gòu)建一個(gè)合理的方法論框架以便應(yīng)對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的邊界模糊且變動(dòng)不居的特性，如何開(kāi)發(fā)針對(duì)林林總總不同形態(tài)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)的具體研究工具，仍將是研究職場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)要面對(duì)的棘手問(wèn)題。

第二，職場(chǎng)學(xué)習(xí)目的的厘定。職場(chǎng)學(xué)習(xí)不僅僅是員工的個(gè)人事務(wù)，它與組織的運(yùn)行和發(fā)展也同樣有著密不可分的關(guān)系。在當(dāng)今時(shí)代，組織的生存與發(fā)展越來(lái)越依賴于員工個(gè)人知識(shí)、能力的獲取、更新、運(yùn)用，職場(chǎng)學(xué)習(xí)其實(shí)也是組織的重要活動(dòng)。Swanson和Arnold等學(xué)者認(rèn)為，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的首要目的是提高企業(yè)的組織績(jī)效，達(dá)成企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，這也是企業(yè)重視職場(chǎng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的前提所在。同時(shí)，組織績(jī)效不僅僅包括組織層面，還包含生產(chǎn)過(guò)程和個(gè)人這兩方面的績(jī)效。生產(chǎn)過(guò)程層面指向員工的工作能力和效率的提高，個(gè)人層面則指向員工的個(gè)人多方面素養(yǎng)的發(fā)展。［8］13- 19但也有學(xué)者提出不同的看法，如美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)負(fù)責(zé)人力資源教育和發(fā)展的教授、企業(yè)培訓(xùn)的研究專家Rothwell強(qiáng)調(diào)，當(dāng)今時(shí)代背景下，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的主要目的是為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的工作勝任力和支持個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展，它所關(guān)注的是學(xué)習(xí)者本人及所在的組織應(yīng)如何使自己更善于學(xué)習(xí)。組織的責(zé)任是努力營(yíng)造一種有利于學(xué)習(xí)的氛圍或“氣候”。［9］職場(chǎng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)不再是基于組織或是企業(yè)的培訓(xùn)，而是基于員工自身發(fā)展的培訓(xùn)。相應(yīng)地，職場(chǎng)學(xué)習(xí)理論關(guān)注的焦點(diǎn)不應(yīng)是培訓(xùn)者做了什么，而是他們的利益相關(guān)者即學(xué)習(xí)者做了什么，就是說(shuō)，在工作場(chǎng)所要成為一名勝任者應(yīng)該做什么。由這些不同的觀點(diǎn)可知，與在校學(xué)生的學(xué)習(xí)有著單純、明確的目的不同，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)異常復(fù)雜。理論上，員工個(gè)人的提高與完善和企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展具有共同的目標(biāo)，但在實(shí)際的職場(chǎng)學(xué)習(xí)中，二者必定會(huì)存在不一致的訴求甚至是利益沖突。員工個(gè)人學(xué)習(xí)、發(fā)展的需求是多方面的，不少個(gè)人的實(shí)際需要與組織的目標(biāo)并不一致。員工是工作的最終承擔(dān)者，尤其對(duì)于知識(shí)性工作具有決定性影響，滿足他們個(gè)人的愿望是職場(chǎng)學(xué)習(xí)的重要鵠的。另一方面，組織的支持或投入也是職場(chǎng)學(xué)習(xí)必要的前提，組織有理由、也有真實(shí)動(dòng)因?qū)β殘?chǎng)學(xué)習(xí)提出要求。從順應(yīng)當(dāng)代工作及技術(shù)變革潮流的角度看，職場(chǎng)學(xué)習(xí)不能不關(guān)注組織的目標(biāo)，但其重心應(yīng)置于員工個(gè)體綜合素養(yǎng)的提升與完善之上。把職場(chǎng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)狹隘地定位于企業(yè)組織的需求上，有可能給員工個(gè)人全面的發(fā)展造成障礙，并最終導(dǎo)致企業(yè)組織不能適應(yīng)新技術(shù)變革的大潮。當(dāng)然，對(duì)于不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同的員工個(gè)人，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的目的會(huì)存在超乎想象的差異，研究職場(chǎng)學(xué)習(xí)的一個(gè)基本指向就是基于其實(shí)際目的的復(fù)雜性建構(gòu)合適的目標(biāo)體系。

第三，探索職場(chǎng)學(xué)習(xí)中知識(shí)的性質(zhì)。學(xué)生在學(xué)校中接受的是普通教育，學(xué)習(xí)的主要是以學(xué)科形式組織的學(xué)術(shù)知識(shí)，目的并不是直接為學(xué)生的具體工作做準(zhǔn)備，而是幫助學(xué)生理解反映事物普遍規(guī)律的概念、原理等，培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)。即使在職業(yè)院校，許多課程也奠基于學(xué)科知識(shí)之上，例如商業(yè)、工程、教育、醫(yī)療護(hù)理等，都深受知識(shí)的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)理念的影響。職場(chǎng)學(xué)習(xí)的知識(shí)與此不同，它種類繁多，形式多樣，分類的邏輯與學(xué)術(shù)知識(shí)完全不一樣。西方學(xué)者羅列了職場(chǎng)學(xué)習(xí)的知識(shí)類別及其特點(diǎn)，如下所示：

1.在起初的職業(yè)培訓(xùn)和隨后的正式學(xué)習(xí)期間得到的編碼知識(shí)，或者在工作場(chǎng)所本身得到的編碼知識(shí)。前者包括概念、理論和方法論的編碼學(xué)術(shù)知識(shí)，后者包括關(guān)于具體工作的技術(shù)知識(shí)，以及系統(tǒng)與程序知識(shí)。

2.在廣泛的活動(dòng)中勝任工作并扮演多種與工作相關(guān)的角色（包括領(lǐng)導(dǎo)和與團(tuán)隊(duì)配合）所需要的技能。這些可以分成四類——技術(shù)、人際、思考、學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐和反饋獲得。這些知識(shí)隨著更高的熟練度、責(zé)任與復(fù)雜性而增進(jìn)。

3.知識(shí)來(lái)源包括一系列的材料和在線資源，但在多數(shù)工作場(chǎng)所中，向別人學(xué)習(xí)更為重要。這些人包括直接的同事或者組織中的其他成員；客戶/顧客網(wǎng)絡(luò)；供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)；或者久而久之發(fā)展起來(lái)的其他個(gè)人社會(huì)關(guān)系。

4.理解為大多數(shù)行為提供了基礎(chǔ)，雖然它肯定是不全面的。它也包含對(duì)他人的理解——同事、客戶和經(jīng)理等；對(duì)情境的理解，包括自己的組織和環(huán)境；自我理解和對(duì)一系列變化和發(fā)展的戰(zhàn)略性理解。這包括顯性的和默會(huì)的理論視角和行動(dòng)理論。

5.決策與判斷隨所處的變化而變化。在沒(méi)有時(shí)間分析或商討時(shí)，決策可能是快速的，但它也可能是深思熟慮、經(jīng)過(guò)討論的。當(dāng)形勢(shì)復(fù)雜或信息缺乏時(shí)，判斷成為決策的一個(gè)重要方面：對(duì)人的判斷；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)實(shí)踐和生產(chǎn)流程的判斷；對(duì)不同因素相對(duì)重要性和相互作用的判斷；對(duì)輕重緩急、選擇方案和戰(zhàn)略的判斷。［6］224

由職場(chǎng)中知識(shí)的特點(diǎn)可以看出，職場(chǎng)知識(shí)遵循的邏輯是真實(shí)工作的需要，它以解決工作中的實(shí)際問(wèn)題為目的，并不指向事物運(yùn)動(dòng)的客觀的、普遍的規(guī)律。在某種意義上，職場(chǎng)中知識(shí)與能力是一體的，不是兩個(gè)獨(dú)立的概念。職場(chǎng)知識(shí)是高度情境化、社會(huì)化的，權(quán)利、利益、價(jià)值等均是構(gòu)成知識(shí)的內(nèi)在要素。當(dāng)然，目前對(duì)職場(chǎng)知識(shí)的性質(zhì)與特征還僅僅是初步的探索，如何既扎根于實(shí)際工作情境又上升到學(xué)理層面來(lái)探明、界定職場(chǎng)知識(shí)的諸多屬性，如何基于具體工作來(lái)整合各種不同的知識(shí)，以及如何確定不同知識(shí)重要性的次序等，將是職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究一直應(yīng)予以關(guān)注的核心問(wèn)題。

第四，探明職場(chǎng)學(xué)習(xí)的方式與過(guò)程，開(kāi)發(fā)有效的職場(chǎng)學(xué)習(xí)方法。在校學(xué)生的學(xué)習(xí)具有顯著的正式學(xué)習(xí)的特征，有教師系統(tǒng)、詳細(xì)的指導(dǎo)，常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方法包括聽(tīng)講、練習(xí)（做作業(yè)）、討論、閱讀等；而職場(chǎng)中的員工首先是工作者，同時(shí)也是學(xué)習(xí)者，這決定了其學(xué)習(xí)方式別具一格，多種多樣，行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)徒制、參與團(tuán)體實(shí)踐、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、顧問(wèn)指導(dǎo)、在崗培訓(xùn)、反思性實(shí)踐、借調(diào)、自我練習(xí)等都在職場(chǎng)學(xué)習(xí)中扮演一定的角色。若進(jìn)行大致劃分，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的方式主要包括正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)兩大類。正式學(xué)習(xí)通過(guò)組織專門(mén)提供的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，有著明確的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)要求，有較為嚴(yán)密的學(xué)習(xí)組織形式，如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在崗培訓(xùn)等。［10］同時(shí)，職場(chǎng)中更為廣泛的學(xué)習(xí)方式則是隨時(shí)隨地都可進(jìn)行的非正式學(xué)習(xí)，它是伴隨工作過(guò)程自然發(fā)生的，針對(duì)工作中的具體問(wèn)題，可以有著明確的目的，也可以是潛在學(xué)習(xí)或偶發(fā)性學(xué)習(xí)。與在校學(xué)生不同，明確、系統(tǒng)的——甚至無(wú)意識(shí)的、偶發(fā)的——自我反思與自主建構(gòu)對(duì)于職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)者尤其重要。職場(chǎng)學(xué)習(xí)者時(shí)常面臨缺少有效指導(dǎo)的困境，自身的主動(dòng)努力和堅(jiān)持是有效學(xué)習(xí)的必要前提。員工對(duì)工作中的歷史事件和過(guò)往行為進(jìn)行有意識(shí)的體驗(yàn)、反思和批判，大大有利于獲得工作的知識(shí)、意識(shí)與技能。員工在工作中會(huì)主動(dòng)地對(duì)具體情境進(jìn)行思考和意義建構(gòu)，有利于將先前獲取的“經(jīng)驗(yàn)”和“意義”內(nèi)化為自己的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與行為方式，這對(duì)于一個(gè)真正優(yōu)秀的員工的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是不可替代的學(xué)習(xí)過(guò)程。盡管可以羅列常見(jiàn)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式或手段，但目前對(duì)之還只是初步的分類、探索，甚至僅僅是表象層面的觀察。深入到理論層面對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的方法、機(jī)制與過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?，理?yīng)構(gòu)成職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究一個(gè)長(zhǎng)期的、不可或缺的問(wèn)題領(lǐng)域。

組織學(xué)習(xí)的方式與途徑也是職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究必須關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域。在校學(xué)生的學(xué)習(xí)基本上是個(gè)體獨(dú)立進(jìn)行的，同伴之間的合作并非必要的、廣泛的方式。但是，職場(chǎng)中員工個(gè)體的學(xué)習(xí)與整個(gè)組織的學(xué)習(xí)卻存在無(wú)法分割的關(guān)聯(lián)。不僅員工個(gè)體的學(xué)習(xí)無(wú)可避免地要受到組織生態(tài)的強(qiáng)大影響，更重要的是，組織作為一個(gè)系統(tǒng)，也是開(kāi)展職場(chǎng)學(xué)習(xí)的主體之一。所謂組織學(xué)習(xí)，通常是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過(guò)程。組織學(xué)習(xí)雖然最終的執(zhí)行人是各種個(gè)體的人，但組織學(xué)習(xí)行為與個(gè)體的學(xué)習(xí)存在著本質(zhì)區(qū)別，個(gè)體學(xué)習(xí)行為的機(jī)械疊加絕不能構(gòu)造出組織學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)的研究對(duì)象集中指向個(gè)體的學(xué)習(xí)，其實(shí)，組織學(xué)習(xí)——尤其是從職場(chǎng)學(xué)習(xí)的視角看——是另一個(gè)極具價(jià)值的研究對(duì)象，是不應(yīng)忽視的邏輯分析單元。然而，迄今為止對(duì)組織學(xué)習(xí)的行為方式的研究還相當(dāng)薄弱。組織管理學(xué)領(lǐng)域的一些學(xué)者對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行過(guò)一些探索，比如流傳比較廣泛的彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，但這些成果對(duì)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程、機(jī)制與方法的描述和解析還存在諸多模糊之處。在對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究中，對(duì)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制與方式進(jìn)行深入探究仍然將是一個(gè)具有巨大潛力的研究方向。

第五，確定職場(chǎng)學(xué)習(xí)的影響因素。職場(chǎng)學(xué)習(xí)發(fā)生的場(chǎng)域是遠(yuǎn)比學(xué)校系統(tǒng)復(fù)雜、多元的系統(tǒng)，影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的因素也異常繁多。大致而言，這些因素可劃分為個(gè)體、組織、政府三個(gè)層面。個(gè)體因素是指員工個(gè)人的品德、文化、知識(shí)和能力等方面的素養(yǎng)，包括職業(yè)道德與興趣、對(duì)具體工作任務(wù)的認(rèn)知、對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度、長(zhǎng)期形成的學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)風(fēng)格、已有的知識(shí)和能力基礎(chǔ)等等。職場(chǎng)學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者具有強(qiáng)烈的自主性，員工的個(gè)體因素是影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的基石。組織因素是直接制約職場(chǎng)學(xué)習(xí)的環(huán)境因素，包括組織的性質(zhì)、組織的工作任務(wù)、組織管理的政策與制度、組織中的人際關(guān)系等，大致包括組織文化與組織制度兩個(gè)方面。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)密集、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的組織比依賴簡(jiǎn)單、重復(fù)勞動(dòng)的組織對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的渴望更強(qiáng)烈，也更重視為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。組織的管理制度會(huì)在一定程度上直接影響員工的職場(chǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)的內(nèi)部等級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)的劃分過(guò)分嚴(yán)格，處于決策層和領(lǐng)導(dǎo)層的員工將會(huì)比處于企業(yè)底層的員工得到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工職場(chǎng)學(xué)習(xí)結(jié)果的認(rèn)可程度也會(huì)直接影響員工學(xué)習(xí)的積極性。［11］換言之，如果企業(yè)能賦予員工更大的工作自主權(quán)，如果企業(yè)工作制度的設(shè)計(jì)能夠?yàn)閱T工的職場(chǎng)學(xué)習(xí)留出較為充足的時(shí)間，如果企業(yè)能認(rèn)可、支持、獎(jiǎng)勵(lì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的結(jié)果，那么必將能大大促進(jìn)職場(chǎng)學(xué)習(xí)。組織內(nèi)的人際關(guān)系對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)也有不可忽視的影響。融洽合作、互幫互助的人際關(guān)系有利于員工之間的交流，從而使員工比較容易地得到和利用各種學(xué)習(xí)資源，特別是他人的指導(dǎo)和幫助。同一個(gè)部門(mén)中，區(qū)域、文化、階層、性別等差異也會(huì)造成員工群體之間形成不同的圈子，有相同背景的群體之間的學(xué)習(xí)效率會(huì)更高；反之，則會(huì)受到不同程度的限制。各級(jí)政府的產(chǎn)業(yè)政策與職工培訓(xùn)政策是間接影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的環(huán)境因素，但其重要性也不容忽視。它既影響企業(yè)對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度與投入，也在某種程度上決定了企業(yè)能夠利用的外部學(xué)習(xí)資源，特別是經(jīng)費(fèi)和智力支持。文憑證書(shū)也會(huì)對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)造成一定影響。學(xué)校教育有著一套成熟的、得到社會(huì)普遍認(rèn)可的文憑系統(tǒng)，而正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)——例如培訓(xùn)——有時(shí)也會(huì)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，但其權(quán)威性不足，常常得不到廣泛的社會(huì)認(rèn)可。至于非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，則根本沒(méi)有一套類似學(xué)校文憑的系統(tǒng)對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證。缺乏明確的評(píng)價(jià)與認(rèn)證會(huì)削弱對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)效果的反饋，制約社會(huì)對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的重視程度，也給員工正常的工作流動(dòng)帶來(lái)一定的不便。

對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的影響因素目前還只進(jìn)行了一些初步的探索，尚有許多重大問(wèn)題亟需深入挖掘。例如，如何評(píng)估和發(fā)展員工的學(xué)習(xí)力？員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)究竟有哪些來(lái)源？工作性質(zhì)與職場(chǎng)學(xué)習(xí)之間匹配的類型有哪些？組織（企業(yè)）如何平衡常規(guī)工作與職場(chǎng)學(xué)習(xí)之間的關(guān)系？政府政策影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)制是怎樣的？如果開(kāi)發(fā)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的認(rèn)證系統(tǒng)，怎樣對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)——特別是非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)——進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估？這樣的認(rèn)證系統(tǒng)怎樣能夠得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可？由于影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的因素極其復(fù)雜多樣，對(duì)這些因素的系統(tǒng)研究毫無(wú)疑問(wèn)是必不可少的，這是關(guān)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)研究的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。

三、職場(chǎng)學(xué)習(xí)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

職場(chǎng)學(xué)習(xí)引起學(xué)界的廣泛關(guān)注并非肇始于學(xué)習(xí)科學(xué)的學(xué)術(shù)研究的邏輯展開(kāi)，而是源于人類生產(chǎn)實(shí)踐的變革，特別是工商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)方式與管理模式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、智能制造等新技術(shù)的涌現(xiàn)，人類的生產(chǎn)方式及生活方式正在快速變化，職場(chǎng)學(xué)習(xí)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)。關(guān)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)的研究理應(yīng)認(rèn)真觀察、深度思考職場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐如下的變化趨勢(shì)：

首先，以員工為中心的職場(chǎng)學(xué)習(xí)將逐步取代正式培訓(xùn)，成為組織人力資源開(kāi)發(fā)的首選，尤其是非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)必將得到越來(lái)越廣泛的重視和推廣。在新興高科技的推動(dòng)下，人類的生產(chǎn)活動(dòng)日益依賴知識(shí)和智力要素，持續(xù)獲取、更新、完善知識(shí)成為勝任工作的前提，職場(chǎng)將成為學(xué)校之后又一個(gè)具有關(guān)鍵意義的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，職業(yè)生涯也將成為繼學(xué)校教育之后又一個(gè)學(xué)習(xí)階段。換言之，職場(chǎng)學(xué)習(xí)也將成為終身學(xué)習(xí)及成人教育的基本途徑。全面、創(chuàng)新、自由、興趣是高效職場(chǎng)學(xué)習(xí)的必備要素，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)單純以滿足企業(yè)需要為目的，員工個(gè)人的需求被忽視，這在根本上并不適合知識(shí)型工作的需要，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，近些年來(lái)發(fā)達(dá)國(guó)家大力提倡、推廣以員工為中心的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，其重要性大有超越正式培訓(xùn)的勢(shì)頭。例如，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）的工作重心就經(jīng)歷了從培訓(xùn)到人力資源開(kāi)發(fā)（HRD），再到職場(chǎng)學(xué)習(xí)的變遷過(guò)程。同時(shí)，在新理念和新技術(shù)的支撐下，非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)逐漸成為常態(tài)。可以預(yù)見(jiàn)，職場(chǎng)學(xué)習(xí)、特別是非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)必將發(fā)展成為人類學(xué)習(xí)必不可少的途徑，這既有利于人類學(xué)習(xí)回歸其本真，也有利于組織的人力資源開(kāi)發(fā)。

其次，職場(chǎng)學(xué)習(xí)涉及的主體趨向多元化。傳統(tǒng)上職場(chǎng)學(xué)習(xí)的參與者主要是企業(yè)的在職員工，是為了工作而學(xué)習(xí)的成年人。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和人口結(jié)構(gòu)的改變，職場(chǎng)學(xué)習(xí)參與者和實(shí)踐者正在朝多元化方向發(fā)展。例如，美國(guó)學(xué)校教育改革的原則之一是促進(jìn)校內(nèi)教育與校外的工作有機(jī)結(jié)合，越來(lái)越多的學(xué)校、學(xué)生及教師參與到各種以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（Work- based Learning）項(xiàng)目之中。再者，由于出生率的下降和壽命的增加，傳統(tǒng)意義上的老年人繼續(xù)留在工作崗位上已成為越來(lái)越普遍的現(xiàn)象，這些老年員工并非與職場(chǎng)學(xué)習(xí)絕緣。此外，在發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣，政府及各種非政府組織也積極關(guān)注并參與，制定政策，提供幫助。可以說(shuō)，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的社會(huì)化特征將愈加顯明，參與主體的多元化是職場(chǎng)學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展的必然邏輯。

第三，學(xué)習(xí)方式更加強(qiáng)調(diào)基于實(shí)踐的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。職場(chǎng)學(xué)習(xí)是一個(gè)通過(guò)學(xué)習(xí)解決工作中問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅指發(fā)生在工作場(chǎng)所的正式的、非正式的和準(zhǔn)正式的學(xué)習(xí)，也指融入于工作的學(xué)習(xí)和嵌入在工作環(huán)境中的學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的正式培訓(xùn)與具體的工作環(huán)境之間存在一定距離，近年來(lái)頗受關(guān)注職場(chǎng)學(xué)習(xí)的新興方法是基于實(shí)踐的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是職場(chǎng)學(xué)習(xí)的核心與平臺(tái)，職場(chǎng)學(xué)習(xí)就是“實(shí)踐的不斷改進(jìn)和相關(guān)知識(shí)的不斷更新”，員工的學(xué)習(xí)必須置于他們的工作環(huán)境之中，特別是要融入一個(gè)實(shí)踐共同體的活動(dòng)之中，典型的方式包括質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。［12］1- 7只有基于工作實(shí)踐、為了工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式才能導(dǎo)向高效的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，而這樣的學(xué)習(xí)方式具有明顯的試錯(cuò)性、情境性、創(chuàng)新性和合作性的特征，而且系統(tǒng)籌劃的這類學(xué)習(xí)往往能取得更好的成效。例如，結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)就是一種這樣的學(xué)習(xí)形式。資深員工在工作場(chǎng)所中結(jié)合新手的具體情況，設(shè)計(jì)一套有計(jì)劃、有針對(duì)性的教與學(xué)程序，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，這對(duì)提升受訓(xùn)員工的工作能力效果顯著。與非結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)不同的是，它采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)實(shí)行有計(jì)劃的程序，從而保證了職場(chǎng)學(xué)習(xí)的效果。［13］

第四，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)空?qǐng)鲇虼蟠髷U(kuò)展。得益于互聯(lián)網(wǎng)、電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，如今時(shí)代人們的工作時(shí)間與空間彈性越來(lái)越大，甚至有些類型的工作是在員工的家中進(jìn)行的。傳統(tǒng)上職場(chǎng)學(xué)習(xí)主要發(fā)生在工作場(chǎng)所，但隨著人們工作的時(shí)空自由度的迅速擴(kuò)大，職場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的靈活性也相應(yīng)地大大增加。在各種新興信息技術(shù)和通訊技術(shù)（ICTs）的支撐下，知識(shí)的傳播、遷移、獲取、使用都變得相當(dāng)便捷，e- learning、泛在學(xué)習(xí)等成為越來(lái)越常見(jiàn)的學(xué)習(xí)模式，職場(chǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)空?qǐng)鲇虼蟠笸黄屏艘郧暗木窒蓿耆袟l件成為每一個(gè)成年工作者的一項(xiàng)日?；顒?dòng)。可以肯定，各種新興的信息技術(shù)與通訊技術(shù)對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的影響必將愈來(lái)愈廣泛。同樣應(yīng)當(dāng)指出，新技術(shù)在職場(chǎng)學(xué)習(xí)中的使用并非一帆風(fēng)順，特別是在中小型企業(yè)，對(duì)新的學(xué)習(xí)技術(shù)的抵制或輕視并不罕見(jiàn)。為了促進(jìn)員工和組織的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注、重視各種新技術(shù)，在工作場(chǎng)所創(chuàng)建擁有豐富技術(shù)資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能夠隨時(shí)隨地獲取、利用必要的學(xué)習(xí)資源。依托新技術(shù)創(chuàng)建即時(shí)可用的學(xué)習(xí)時(shí)空環(huán)境對(duì)于職場(chǎng)學(xué)習(xí)具有極其重要的價(jià)值，這有利于員工化解工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間之間的沖突，有利于促進(jìn)員工非正式的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，也有利于養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

第五，組織文化對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的作用將得到進(jìn)一步重視。在影響職場(chǎng)學(xué)習(xí)的因素中，硬件資源、技術(shù)支持、時(shí)空?qǐng)鲇虻染侵萍s學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素，員工強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、積極進(jìn)取的心態(tài)、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)強(qiáng)的自制力等對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)具有至關(guān)重要的作用。由于缺乏專門(mén)的監(jiān)督和高效率的組織與管理，職場(chǎng)學(xué)習(xí)需要員工具備持久的、強(qiáng)大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能夠有效地控制、管理自己的時(shí)間，能有意識(shí)地反思學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)方法，并且能夠運(yùn)用學(xué)習(xí)結(jié)果去改變工作實(shí)踐。這就需要組織要為其成員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造濃厚的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，支持成員自我發(fā)起、自我定向、自我激勵(lì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)成員把職場(chǎng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)工作密切結(jié)合。總之，與在校學(xué)生相比，友好的、支持性的組織文化對(duì)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展發(fā)揮著極為重要的作用，而且其重要性會(huì)愈來(lái)愈顯著。

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［責(zé)任編輯：羅雯瑤］

The Problem Domain and the Development Tendency of Practice in Workplace Learning

Zhao Meng-cheng Zhu Su
( School of Education, Soochow university, Suzhou, Jiangsu 215123, China )

Abstract：Driven by the emerging information and communication technology such as the internet +, cloud computing, intelligent manufacturing, the way of human production practice is undergoing profound changes, workplace learning is becoming an increasingly important research area. Essential difference being between workplace learning and school learning, building a basic research framework regarding workplace learning can play a fundamental role for the healthy development of the research on workplace learning. On the whole, the research of workplace learning may follow this path: the definition and basic characteristics of workplace learning, the balance of organizational goals and individual goals , the construction of research methodology, the nature of knowledge in workplace learning, the effective approaches or ways of workplace learning, and the environmental factors. As workplace learning develops, studies in this area will be innovated, and the possible trends are as follows: the growing importance of alternative learning, diversified subjects; systematic learning styles, expansion of learning time- and- space, and more significant influence from organizational culture.

Key words：workplace learning; emerging information technology; nature of work; research framework; development trends

中圖分類號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-7068(2015)04-0053-08

收稿日期：2015- 06- 30

作者簡(jiǎn)介：趙蒙成（1969— ），男，河南上蔡人，博士，江蘇省職業(yè)技術(shù)教育科學(xué)研究中心兼職研究員，蘇州大學(xué)教育學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要從事學(xué)習(xí)科學(xué)、比較職業(yè)教育研究。