STPR 教學模式在組織行為學教學中的應用

周儷

(寧德師范學院 經濟管理系，福建 寧德352100)

組織行為學是一門現(xiàn)代管理學科，它主要研究組織中人的心理和行為的規(guī)律，用以提高管理者預測、引導和控制人的行為的能力［1］，從而增強組織行為的有效性。在大學教育中，組織行為學屬于具有強烈應用導向的專業(yè)基礎課程，設置這門課程的目的不僅僅只是為了讓學生理解相應的概念、掌握其中的理論，而是要讓學生學會運用在該課程中所學到的相關理論知識去解決組織管理等管理實踐活動中遇到的各種問題，提高組織管理效能。要達到這樣的教學目標，除了要系統(tǒng)、詳細地解釋和分析有關的理論知識外，還應該在教學過程中秉承理論與實踐相結合的原則，積極嘗試運用各種適合這門課程特點的教學方法。

1 組織行為學課程的特點

第一，綜合性。從內在構成看，組織行為學跨越了多個學科，其形成與發(fā)展借鑒、融合了許多學科的理論與研究方法，諸如社會學、心理學、社會學心理學、人類學、經濟學等;從研究對象看，該學科研究對象也相當廣泛，涉及到個體、群體、組織的行為以及外部環(huán)境與組織間的相互關系等。由此可見，組織行為學的綜合性表現(xiàn)為高度性和跨學科性。

第二，實證性。組織行為學的研究直接面向具體組織中的個人與群體，通過對大量翔實、權威的第一手資料科學、系統(tǒng)地研究，在觀察和推理的基礎上提出相應的假設，然后再用客觀案例和數(shù)據(jù)對研究結論進行論證，最終形成可靠且可信的基本觀點。

第三，層次性。組織行為學從個體、群體和組織三個層面著手對組織中人的心理活動和行為反應模式展開研究，從而總結出影響組織有效管理與績效的因素，揭示出人的行為與心理之間的關系。

第四，應用性。組織行為學的應用性很強，并非只是一門單純的理論學科，它研究的內容與社會實踐密切相關，很多研究結論都源自對社會生活實踐的概括和總結，可以直接用于解決管理問題和指導管理實踐，如激勵員工的具體措施;面對組織的環(huán)境變化，如何進行組織變革等。

從上述特點可以看出，組織行為學這門課程的理論較多且較抽象，如何使抽象的理論便于理解和掌握就成為這門課程教學的重點和難點。

2 STPR 教學模式的引入

組織行為學認為，在管理的過程中應當根據(jù)不同情境采用不同的管理方法，這就要求教師在教學環(huán)節(jié)中樹立權變思想，通過豐富的教學實踐內容給予學生正確的引導。從組織行為學的課程特點和教學要求來看，如果只是采用傳統(tǒng)填鴨式、講授式或接受式的教學方法，很難引起學生的共鳴，也不利于學生綜合能力的培養(yǎng)。因此，可以嘗試引入“STPR 教學模式”，其具體體現(xiàn)在“以學生為中心(Student)、團隊合作學習(Team)、參與式教學(Participation)、探究式教學(Research)”四個方面［2］。

第一，“以學生為中心”的角色定位。組織行為學的教學改革關鍵在于教學角色的轉變上。這種轉變具體體現(xiàn)在教學活動中，就是要遵循以人為本的教育理念，即教師在指引學生學習方向、創(chuàng)設學習情境、策劃教學內容、監(jiān)控學習過程、評估學習效果等一系列教學活動的基礎上，引導學生主動建構知識，使之成為學習的主體。

第二，團隊合作學習。在組織行為學開始授課前，就根據(jù)班級的規(guī)模，以自愿組隊的方式，按每組5 ～7 人組成若干個學習型團隊，每個團隊都有自己的名稱、口號以及負責人，然后在今后的學習中以這個團隊為平臺，通過相互間的合作與交流參與到教學活動中，在獲取知識的同時培養(yǎng)團隊合作意識。

第三，倡導參與式教學。在一定的情境下，引導學生憑借自己的經驗、情感和認知自主、自愿地參與到提出問題、分析問題和解決問題的過程中，同時注重知識、信息的交流與分享，產生出新的思想，從而形成新的認識，持續(xù)地完善自我，這種教學方法稱為“參與式教學”。在貫徹參與式教學方式的時候，可以采用案例討論、管理游戲、心理和行為測試等多種形式的身心互動，在教師的引導下讓學生充分體悟組織行為學的一些基本原理和規(guī)律［3］。

第四，嘗試探究式教學。實施組織行為學的教學活動，可以嘗試采用案例討論、辯論賽、演講等多種形式，以此來激發(fā)學生主動探究知識的興趣，進一步培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力。當然，這些教學方式得以順利開展的前提是學生要利用課余時間去收集資料和信息為課堂活動做好準備。

3 采用STPR 教學模式開展組織行為學教學的主要方法

為了切實有效地提高教學質量，在組織行為學教學過程中可以基于STPR 的教學模式，運用多元化的教學方法，借助先進的教學手段，讓學生充分享受一個互動式的系統(tǒng)學習過程。

第一，設疑式教學?！耙蓡柕漠a生”是探索知識的起點，也是激發(fā)學生的支點［2］。在教學過程中，教師可以在講解基本概念等理論知識時巧設懸念，或在章節(jié)開篇中導入引例以提出問題等，使學生形成暫時性的思維困惑，進而激發(fā)其解疑的動機和興趣，如在講解“群體”概念前，讓學生分別判斷教師描述的兩種情景中的一群人算不算群體;在開始學習員工心理健康這章之前，導入“富士康員工跳樓事件”的案例，引出企業(yè)應當如何避免類似惡性事件的問題。

第二，案例分析。案例分析作為參與式教學的典型方法已被廣泛應用。教師應當在學生掌握了有關基礎知識和分析方法的基礎上，精選一些能夠反映時代特色的知名企業(yè)案例或經典案例(一般來說，每章以1 個案例為宜)，引導學生運用有關的知識和理論對案例中的問題進行分析和探討。具體來說，在授課中可以設計以下四個教學步驟來引入案例教學:其一，課前要求學生預習，使他們熟悉案例背景材料和內容，這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，有利于節(jié)約課堂討論時間，提高課堂教學效率;其二，課堂上讓學生自由組合進行討論，最好每組都有不同個性的學生，并將每組人數(shù)限定為5 ～6 個為宜，討論后每組需推選至少1 名代表發(fā)言，每組發(fā)言時間控制在10 分鐘以內，盡量要求學生運用所學理論緊扣所討論的問題和和案例實際來分析，并做到邏輯條理清晰;其三，教師則積極引導學生由腦力激蕩(即出點子)，到評估選擇(對各種觀點、想法進行評估)，再到延伸提升(即通過進一步獲得新資料和信息，對問題的認識達到螺旋式提升);其四，教師還要對每個案例制作相應的PPT，以補充案例描述中缺失的信息，提出案例分析的主要思路和方法，闡明案例分析中要應用的基本理論和工具，提出延伸性的問題引導學生進一步思考和討論［3］。通過這種訓練，讓學生在體驗各式各樣管理情境的同時樹立起管理權變的理念，加深他們對所學理論知識的理解，提高其分析問題、解決問題的能力，無形中培養(yǎng)學生的團隊合作精神與口頭表達能力。

第三，主題辯論賽。組織行為學研究的是組織中人的心理和行為規(guī)律，許多的觀點會因個人的認知而有所不同。因此，教師在教學實踐中應當始終貫徹“學習是以學習者為中心，知識是主動建構的”這一現(xiàn)代教學理念，并根據(jù)授課章節(jié)的熱點、難點和興趣點選擇適合辯論的內容，將學生分為正方和反方兩組，讓學生在課前根據(jù)辯論主題充分收集資料，然后在課堂上組織學生以辯論賽的方式論證各自的觀點。比如，在個性這一章，可以選擇“誠信可測嗎?”這一主題進行課堂辯論;在學習激勵理論及其應用時，可選擇“金錢的激勵作用”這個主題開展辯論等。

第四，管理游戲。管理游戲也是參與式教學的重要方法之一，與案例教學相比，更加靈活、生動。它強調的是讓學生運用有關的組織行為理論知識、自身的決策力與判斷力參與到管理游戲中，分析游戲中所設置的各種情境，采取有效的方法去解決問題［4］。例如，在價值觀與態(tài)度一章，引入“價值觀大拍賣”的游戲，讓學生認識到個體在價值觀上的的差異;在激勵理論及其應用部分，進行“生死時速”的游戲，在游戲中分享團隊合作的過程;在群體心理與行為一章，通過“解手鏈”的游戲，使學生了解群體形成和發(fā)展的階段;在組織文化部分，設計“巨人腳步”的游戲，讓學生明白團隊或組織的口號越簡單越好。在這里不得不談到“角色扮演”這種管理游戲，它是以“事件”或與人有關的“事實”為紐帶，由學生扮演某種角色，促使學生進行換位思考，讓學生體驗所扮演角色的行為和心理，從而在認知和情感上產生沖突，形成新的、更高層次的認識和體驗，于是，在不自覺中改變自己的態(tài)度和行為。例如，在個性與心理測驗一章，模擬招聘會，安排學生分別充當招聘工作人員、應聘人員、評委以及觀察員，引導學生總結招聘過程中容易產生的部分社會知覺偏差和部分規(guī)范招聘行為的技巧。當然，在模擬活動結束后，教師應當要求學生及時、認真地總結自己在活動中的收獲，并與同學們分享自己在扮演角色過程中的心得體會。管理游戲改變了教師一言堂的傳統(tǒng)方式，在增加課堂學習趣味的同時，將晦澀難懂的管理知識點以簡單、直接和有效的方式表達出來，引發(fā)學生進行深思和感悟，使他們更好地理解其中的要點和精髓。

第五，心理和行為測試。組織行為學課程通常安排在本科一年級或二年級，這時期的大學生自我意識充分覺醒，熱衷于思考人生和未來，對于自我認識、自我評價充滿了濃厚的興趣和急迫感［5］。借助科學的測量工具，開展與課程緊密相關且信度與效度較好的心理和行為測試，既能充分調動學生的學習熱情，使他們更加客觀地了解自己，又能夠啟發(fā)他們開展自我反思，增強辨識自己和他人行為的能力，以便更好地進行自我控制與人際互動。比如，在個性與心理測驗一章中，可通過60 道題“大五”人格問卷，讓學生了解自己的性格;在講群體心理與行為這一問題時，采用貝爾賓團隊角色問卷調查表，幫助學生判斷自己在團隊中的角色;在員工心理健康部分，穿插時間壓力量表測試學生的時間壓力水平等。

第六，視頻教學/影視拓展。這種方式屬于一種特殊的案例討論，但它又比一般的案例討論更為生動、形象，更能讓學生融入其中，也更能引起學生的興趣。如，在群體心理與行為的教學過程中插播“三個和尚的故事”的視頻;在領導理論一章結束后，播放電視劇《亮劍》中李云龍的部分片斷，讓學生了解團隊文化的形成和發(fā)展規(guī)律;在組織文化一章的教學中播放電影《首席執(zhí)行官》中海爾砸冰箱的視頻等。當然，在播放視頻前教師應當向學生提出問題，引導學生在觀看時注意與課程內容相關的部分，觀看視頻后，回答相應的問題。

［1］朱國定．組織行為學［M］．上海:華東理工大學出版社，2007．

［2］郭穎梅．基于STPR 模式的組織行為學教學改革［J］．管理觀察，2009(16):131．

［3］陳國海．組織行為學(第4 版)［M］．北京:清華大學出版社，2013．

［4］陳黎琴．組織行為學教學中的游戲訓練研究［J］．中國地質教育，2006(1):129．

［5］徐華．基于引導大學生自我發(fā)展的組織行為學教學探討［J］．中國電力教育，2010(33):77 －79．