安徽省文化共享工程培訓(xùn)的回顧與思考

侯 勇

(安徽省圖書館，合肥230001)

在文化部全國(guó)文化信息資源建設(shè)管理中心和安徽省文化廳的指導(dǎo)下，安徽省通過(guò)實(shí)施文化共享工程，建立了電子閱覽室，公共圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)全面提升，初步建起了省分中心-市縣(區(qū))支中心-鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)相結(jié)合的文化共享工程網(wǎng)絡(luò)框架和服務(wù)平臺(tái)。作為承擔(dān)組織協(xié)調(diào)全省培訓(xùn)的安徽省級(jí)分中心，充分利用這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集中面授、競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式開(kāi)展了一系列資源建設(shè)、基層服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等方面培訓(xùn)，使之經(jīng)歷了由點(diǎn)到面、由單一到多層次的跨越式發(fā)展，多次在全國(guó)文化共享工程培訓(xùn)工作年終評(píng)審中獲獎(jiǎng)。目前，安徽省已累計(jì)組織各類培訓(xùn)4000余場(chǎng)次，受訓(xùn)人員達(dá)到25萬(wàn)余人次。

1 安徽省文化共享工程培訓(xùn)回顧

1.1 起步試點(diǎn)階段(2002-2005年)

2002年7月，安徽省文化廳、財(cái)政廳下發(fā)《關(guān)于實(shí)施全省文化信息資源共享工程的通知》，正式啟動(dòng)安徽省文化信息資源共享工程建設(shè)。至2005年，安徽省共建基層網(wǎng)點(diǎn)45個(gè)，其中市級(jí)館6個(gè)，縣級(jí)館15個(gè)，少兒館2個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)15個(gè)。代表技術(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)”中的“網(wǎng)站應(yīng)用”與“衛(wèi)星傳輸”。安徽省級(jí)分中心針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)，除了為各級(jí)站點(diǎn)安裝衛(wèi)星接收三級(jí)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)外，每年協(xié)助省文化廳舉辦全省各級(jí)站點(diǎn)技術(shù)骨干技術(shù)培訓(xùn)班進(jìn)行集中講解共享工程技術(shù)實(shí)現(xiàn)形式，實(shí)地參觀省級(jí)中心資源接受、加工、發(fā)布的流程，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1.2 快速發(fā)展階段(2006-2010)

截至2010年底，安徽省共建立市級(jí)中心9個(gè)、縣級(jí)支中心105個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)1337個(gè)、村基層服務(wù)點(diǎn)20488個(gè)(其中44個(gè)自建站點(diǎn)，20444個(gè)站點(diǎn)與農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育共建)，實(shí)現(xiàn)了全省文化共享工程全覆蓋。在這一階段，全省面授培訓(xùn)達(dá)1761次、培訓(xùn)人員達(dá)13萬(wàn)余人，遠(yuǎn)程培訓(xùn)達(dá)290余次、培訓(xùn)人員達(dá)5萬(wàn)人，其中建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)2次，280人參會(huì)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2次，約4000人參加，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)46次，共培訓(xùn)200人?？h級(jí)支中心還走向基層，以實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣鄉(xiāng)村基層站點(diǎn)的面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

1.3 深化拓展階段(2011至今)

進(jìn)入“十二五”時(shí)期，文化部推出了一種新的服務(wù)模式——公共電子閱覽室建設(shè)。文化共享工程與公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃相結(jié)合，從深度和廣度上進(jìn)一步拓展了發(fā)展道路。安徽省作為全國(guó)首批公共電子閱覽室建設(shè)試點(diǎn)省份之一，充分利用省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)、村基層服務(wù)點(diǎn)相結(jié)合的文化共享工程網(wǎng)絡(luò)框架和服務(wù)平臺(tái)實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)，以競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)培訓(xùn)，以合作共建推進(jìn)培訓(xùn)［1］。

2 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2.1 針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)及對(duì)象，注重前期培訓(xùn)

前期培訓(xùn)主要是提高在建各級(jí)支中心對(duì)共享工程重要性的認(rèn)識(shí)，做好工程技術(shù)構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案及設(shè)備選型等技術(shù)培訓(xùn)。(1)舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。省級(jí)分中心每年協(xié)助省文化廳為各市、縣文化部門主管領(lǐng)導(dǎo)及在建縣級(jí)支中心館長(zhǎng)舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳共享工程，吸引領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。(2)舉辦管理及技術(shù)層的培訓(xùn)。省分中心每年協(xié)助文化廳舉辦由全省市、縣各級(jí)支中心主任及技術(shù)骨干參加管理技術(shù)培訓(xùn)班。通過(guò)實(shí)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣支中心的管理者明確了下一步的具體工作目標(biāo)，技術(shù)人員了解已有或?qū)⒂性O(shè)備的功能，掌握了進(jìn)行資源分發(fā)的技能，為順利完成工程建設(shè)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2.2 保持培訓(xùn)時(shí)間的靈活性，做好中期現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

中期是采取集中與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，在站點(diǎn)建設(shè)中注重培訓(xùn)跟蹤，提供現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)。由于共享工程建設(shè)量大面廣，人員素質(zhì)參差不齊，單一的集中培訓(xùn)方式往往難以滿足需要。省級(jí)分中心技術(shù)人員除了在工程建設(shè)前，分別對(duì)支中心管理和技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，在工程建設(shè)驗(yàn)收時(shí)，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作人員進(jìn)行針對(duì)設(shè)備的管理及維護(hù)操作的再培訓(xùn)，鞏固培訓(xùn)效果。此外，在日常工作當(dāng)中，運(yùn)用專用電話、QQ通訊方式隨時(shí)解答基層工作人員的咨詢，指導(dǎo)解決問(wèn)題。對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的培訓(xùn)項(xiàng)目，則采取邀請(qǐng)基層人員到省分中心共同工作的方式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

2.3 開(kāi)展各級(jí)技術(shù)人員后期集中培訓(xùn)

后期培訓(xùn)主要針對(duì)建成的各級(jí)支中心技術(shù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)及設(shè)備維護(hù)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)基本采用“寬基礎(chǔ)、活模塊”，從單一的專題技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向多元化的師資教學(xué)、管理服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流、專題研討等。培訓(xùn)方式主要采取啟發(fā)式、研討式、上機(jī)模擬、案例教學(xué)等互動(dòng)式教學(xué)方法和手段，增強(qiáng)吸引力，提高培訓(xùn)質(zhì)量。此外，制作CAI課件，用視頻點(diǎn)播系統(tǒng)將培訓(xùn)的視頻課程放到網(wǎng)站上供基層工作人員隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。2008年、2009年安徽省遇到雪災(zāi)，考慮到會(huì)危及衛(wèi)星天線安全，省級(jí)分中心技術(shù)人員及時(shí)通知各衛(wèi)星站點(diǎn)做好維護(hù)，保證春節(jié)期間及時(shí)接收國(guó)家中心下投的資源。

2.4 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)途徑，提高培訓(xùn)效率

以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的在線培訓(xùn)，使培訓(xùn)不受時(shí)空的限制。2009年，省級(jí)分中心領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員大膽采用網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加大培訓(xùn)范圍和力度，將培訓(xùn)延伸到市、縣支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村基層服務(wù)點(diǎn)。［2］

3 效果保障

3.1 通過(guò)編寫培訓(xùn)教材促效果

針對(duì)縣級(jí)圖書館館長(zhǎng)及技術(shù)人員對(duì)共享工程整體項(xiàng)目、信息化建設(shè)內(nèi)容較為生疏的實(shí)際情況，2008年省級(jí)分中心編制了縣級(jí)支中心技術(shù)培訓(xùn)參考教材，沿用共享工程相關(guān)的基礎(chǔ)課程，如《安徽省文化信息資源共享工程概述》《機(jī)房建設(shè)》《硬件設(shè)備》和《軟件系統(tǒng)》等。2009-2010年培訓(xùn)內(nèi)容增加了縣支中心電子文獻(xiàn)閱覽室的管理、圖書館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化、安徽省文化共享工程縣級(jí)支中心建設(shè)技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)、繁昌縣級(jí)支中心基層建設(shè)及服務(wù)案例等，將過(guò)去統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)不同工作人員進(jìn)行有的放矢的培訓(xùn)，讓基層工作人員學(xué)以致用，業(yè)有專攻。

3.2 加強(qiáng)管理，保證教學(xué)效果

省級(jí)分中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共享工程技術(shù)培訓(xùn)工作非常重視，每年制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，做好開(kāi)班前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，選派任課教師，選擇培訓(xùn)內(nèi)容與方法，安排培訓(xùn)日程管理等。

省級(jí)分中心在每次集中培訓(xùn)時(shí)，都組織開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，就培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容選擇、培訓(xùn)教學(xué)教果、培訓(xùn)方法的運(yùn)用、專題講座內(nèi)容、形式、效果，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)輕重，調(diào)研考察形式、內(nèi)容、效果，培訓(xùn)教師的教學(xué)效果，參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)收獲，培訓(xùn)的常規(guī)管理工作及對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的意見(jiàn)等方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并將問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理歸檔。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員可隨時(shí)與共享工程培訓(xùn)部的工作人員保持信息溝通與反饋，提出自己對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、授課教師教學(xué)效果的看法和意見(jiàn)，以便及時(shí)改進(jìn)。

3.3 以競(jìng)賽開(kāi)展共訓(xùn)共建，延伸培訓(xùn)效果

2009年8月，省級(jí)分中心與安徽省黨員電化教育中心聯(lián)合舉辦，各級(jí)支中心、各市黨員電教中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)協(xié)辦全省首屆文化共享工程知識(shí)及技能網(wǎng)上競(jìng)賽。全省各級(jí)支中心、各級(jí)黨員電教中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)技術(shù)人員近300人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在指定時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)安徽省圖書館網(wǎng)站(www.ahlib.com)和安徽先鋒網(wǎng)(www.ahxf.gov.cn)，積極參與了網(wǎng)上預(yù)選初賽，最終由高分到低分選拔出20名優(yōu)勝者到省級(jí)中心參加現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽。

各市、縣級(jí)支中心結(jié)合農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和農(nóng)家書屋，與相關(guān)部門合作開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班。繁昌縣級(jí)支中心結(jié)合農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教站點(diǎn)、農(nóng)家書屋、老年人學(xué)電腦開(kāi)展延伸培訓(xùn)，太湖縣、蒙城縣、鳳陽(yáng)縣、黟縣等縣支中心也結(jié)合農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教站點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)，宿松縣支中心與中小學(xué)遠(yuǎn)程教育結(jié)合開(kāi)展培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮了共享工程設(shè)備和場(chǎng)地的作用。

4 問(wèn)題與對(duì)策

4.1 培訓(xùn)存在的問(wèn)題

(1)認(rèn)識(shí)不到位，培訓(xùn)體系不健全。由于基層培訓(xùn)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，再加上經(jīng)費(fèi)得不到保障，基層的培訓(xùn)難以到位，培訓(xùn)工作弱化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，造成一些縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)存在半癱瘓或癱瘓狀態(tài)，使培訓(xùn)工作在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級(jí)失去了同農(nóng)民之間的橋梁搭接作用，文化科技新成果的推廣到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便出現(xiàn)斷層，難以進(jìn)一步推廣。

(2)市、縣師資人員缺乏。目前縣級(jí)支中心大部分圖書館的專業(yè)技術(shù)人員是文科系列的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏掌握網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村基層服務(wù)點(diǎn)的輔導(dǎo)工作沒(méi)法有效正常開(kāi)展，嚴(yán)重制約文化共享工程整體效益的發(fā)揮。

(3)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。至今絕大多數(shù)的各級(jí)支中心的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都沒(méi)有被財(cái)政部門列入圖書館的年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算中。經(jīng)費(fèi)難保障，是制約文化共享工程培訓(xùn)效果的主要因素。

(4)培訓(xùn)缺乏規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，內(nèi)容缺乏針對(duì)性，對(duì)個(gè)體需求重視不夠。由于培訓(xùn)需求調(diào)查分析不深入，即使進(jìn)行需求調(diào)查，往往也只是局限于工作性的、局部的、臨時(shí)的情況了解，很少?gòu)膯挝坏墓ぷ鲘徫粚?shí)際和自身情況考慮，導(dǎo)致培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)效性不強(qiáng)，是一種被動(dòng)的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)組織不科學(xué)，參訓(xùn)對(duì)象不分層次，人員不分類型，導(dǎo)致一些人覺(jué)得培訓(xùn)無(wú)意義，不解渴，而另一些人覺(jué)得培訓(xùn)的內(nèi)容聽(tīng)不懂，跟不上。從培訓(xùn)實(shí)踐來(lái)看，培訓(xùn)往往只注重知識(shí)的灌輸和更新，而忽視上機(jī)操作及能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)講授的方法顯單一。目前基層的培訓(xùn)多以短訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)為主，講授方法多數(shù)是滿堂灌。

4.2 解決問(wèn)題的主要對(duì)策

(1)完善基層培訓(xùn)體系。文化共享工程目前已基本形成國(guó)家-省-地市-縣區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)-村(社區(qū))六級(jí)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)要充分發(fā)揮這些各級(jí)建設(shè)主體的作用，因地制宜開(kāi)展培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋率。［3］

縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村培訓(xùn)體系是實(shí)施文化共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，應(yīng)根據(jù)各地實(shí)際，建立多元化的培訓(xùn)組織，如以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為主體的公益性服務(wù)體系，美好鄉(xiāng)村的示范服務(wù)模式等，鼓勵(lì)和引導(dǎo)培訓(xùn)工作者走進(jìn)基層開(kāi)展培訓(xùn)與服務(wù)。

(2)建立以政府投入為主的多渠道文化共享工程培訓(xùn)投資體系。強(qiáng)化文化共享工程培訓(xùn)國(guó)家撥款的主渠道。完善間接融資體制，設(shè)立文化共享工程培訓(xùn)基金，鼓勵(lì)企業(yè)、民間投資到文化共享工程事業(yè)，使之逐漸成為繼政府撥款之后的重要資金來(lái)源。

(3)招聘選拔培養(yǎng)師資人員，建立一支省、市、縣共同組成的文化共享工程講師隊(duì)伍，提高各級(jí)中心的培訓(xùn)教學(xué)能力。

(4)根據(jù)基層需要開(kāi)展培訓(xùn)。文化共享工程給基層圖書館帶來(lái)的最大變化就是實(shí)現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化。但是，這也給基層圖書館工作人員帶來(lái)了巨大壓力，信息素養(yǎng)的不足在一定程度上影響了設(shè)備的正常使用。因此，有些地區(qū)培訓(xùn)的首要任務(wù)就是幫助基層圖書館人員盡快掌握基本的設(shè)備操作，而在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)過(guò)若干年工程建設(shè)地區(qū)的基層圖書館，隨著基礎(chǔ)培訓(xùn)的逐步普及，工作人員掌握了基本的服務(wù)技能，就需要開(kāi)展一些新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)等方面的培訓(xùn)，以此引導(dǎo)基層圖書館開(kāi)展服務(wù)。為此，需求牽引與需求引導(dǎo)是培訓(xùn)工作的兩個(gè)方面，兩者同樣重要，相互聯(lián)系，互為補(bǔ)充，缺一不可。

(5)建立分級(jí)負(fù)責(zé)與分類推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)制。文化共享工程主要依托各級(jí)圖書館、文化館(群藝館)和文化中心(室)等開(kāi)展建設(shè)與服務(wù)工作，由于職責(zé)不同，任務(wù)各異，所以在具體實(shí)施時(shí)應(yīng)因材施教。圖書館以看書、讀報(bào)、上網(wǎng)、舉辦文化專題講座為主，培養(yǎng)群眾的基本文化素質(zhì) 。文化館(群藝館)則以組織開(kāi)展群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)為主，豐富群眾的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)大眾的基本藝術(shù)素養(yǎng)。即便是在同一個(gè)單位，也會(huì)因?yàn)閸徫徊煌a(chǎn)生培訓(xùn)的差異化。為此，需要通過(guò)分類推進(jìn)來(lái)提高相應(yīng)的服務(wù)技能。

(6)采用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步完善與傳統(tǒng)方式互補(bǔ)的培訓(xùn)平臺(tái)。在開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和場(chǎng)所環(huán)境等因素統(tǒng)籌考慮，采用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展的培訓(xùn)與傳統(tǒng)集中面授培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到培訓(xùn)的效果［3］。

在利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，要不斷完善培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，將面授培訓(xùn)中可由現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的功能盡可能通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。依托這個(gè)平臺(tái)，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)整合相關(guān)培訓(xùn)課件，整合管理中心和各個(gè)省級(jí)分中心的有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容;整合一些高等院校、科研機(jī)構(gòu)適合文化共享工程培訓(xùn)需要的教學(xué)課件;整合社會(huì)上的一些培訓(xùn)課件。依托這個(gè)平臺(tái)，為全省各級(jí)支中心工作人員提供一個(gè)方便的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)推送培訓(xùn)信息，記錄學(xué)習(xí)過(guò)程，提供學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考試，交流學(xué)習(xí)體會(huì)等各種人性化的設(shè)計(jì)，吸引全省各級(jí)支中心工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)。

［1］陳建新，王菲菲.文化共享工程培訓(xùn)工作機(jī)制的思考［J］.河南圖書館學(xué)刊，2010，30(6):42-43.

［2］劉 平.全國(guó)文化信息資源共享工程在線培訓(xùn)模式初探［J］.江西圖書館學(xué)刊，2010，40(3):102-104.

［3］劉 剛.全國(guó)文化信息資源共享工程鄉(xiāng)村基層服務(wù)點(diǎn)的共建共享［J］.圖書館建設(shè)，2008，(2):100-102.