民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)分析

□文/劉錦霞

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·臺(tái)州）

改革開(kāi)放以來(lái)，外資企業(yè)大量涌入，民營(yíng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得以高速發(fā)展。然而，由此引發(fā)的環(huán)境污染問(wèn)題、食品安全問(wèn)題、勞動(dòng)者權(quán)益保障問(wèn)題和貧富懸殊問(wèn)題等使得社會(huì)公眾對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的要求和呼聲日益高漲。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的步伐加快，社會(huì)責(zé)任也成為國(guó)際社會(huì)的普遍期望和要求。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，已經(jīng)不能將社會(huì)責(zé)任問(wèn)題置之度外，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障和必然趨勢(shì)。

隨著我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)地位的提升，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為公益慈善事業(yè)的重要主體。相對(duì)于國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)由于其特殊的歷史和社會(huì)地位，其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)廣受關(guān)注。有研究表明，隨著民營(yíng)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及企業(yè)家個(gè)人財(cái)富的大量積累，部分民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)初步完成了企業(yè)的原始積累階段，企業(yè)家個(gè)人的社會(huì)需要滿(mǎn)足和追求也發(fā)生了積極變化。一部分民營(yíng)企業(yè)家的需要滿(mǎn)足由以財(cái)富、享受為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫨裥睦?、政治參與、社會(huì)地位、民眾評(píng)價(jià)等方面。民營(yíng)企業(yè)在為社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)也取得了巨大進(jìn)步，但是與社會(huì)要求尚存較大差距。企業(yè)利益與社會(huì)利益之間的矛盾時(shí)常出現(xiàn)，如何最大限度地克服法律本身所固有的止惡有余、揚(yáng)善不足的弱點(diǎn)，糾正過(guò)分強(qiáng)調(diào)以企業(yè)利潤(rùn)最大化為本、以股東利益為重的傳統(tǒng)企業(yè)理念成為一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。

許多學(xué)者和組織結(jié)構(gòu)從不同視角對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行了探索，具有代表性的是該領(lǐng)域著名學(xué)者、美國(guó)佐治亞大學(xué)卡羅爾教授的觀點(diǎn)，他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)要求和期望企業(yè)履行的責(zé)任和義務(wù)，社會(huì)不僅要求企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，而且期望企業(yè)能夠遵法度、重倫理、行公益。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)綜合性和整體性概念，包含了慈善責(zé)任、倫理責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等多方面內(nèi)容。其次，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延對(duì)其進(jìn)行界定。美國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)委員會(huì)在《商事公司的社會(huì)責(zé)任》報(bào)告中列舉了10 個(gè)方面58 種行為的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，包括：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與效率、公民權(quán)與機(jī)會(huì)均等、用工和培訓(xùn)、城市改建與開(kāi)發(fā)、資源保護(hù)與再生、污染防治、對(duì)政府的支持等。這些行為又可以區(qū)分為完全自愿行為和非完全自愿行為兩大類(lèi)，非完全自愿行為由政府部門(mén)或非政府組織運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)，輿論的影響和監(jiān)督，或通過(guò)法律法規(guī)的強(qiáng)行規(guī)定而得以落實(shí)；完全自愿行為由企業(yè)主動(dòng)實(shí)施，且企業(yè)在活動(dòng)過(guò)程中自始至終發(fā)揮主導(dǎo)作用。對(duì)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行探究是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的重要前提。

一、民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)分析

動(dòng)機(jī)是指由特定需要引起的，需要是激發(fā)企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。因此，滿(mǎn)足需要是激發(fā)動(dòng)機(jī)的重要誘因。企業(yè)慈善行為的動(dòng)機(jī)與水平根本上是由企業(yè)內(nèi)部和外部壓力決定的。在多種利益相關(guān)群體的影響下，企業(yè)慈善行動(dòng)必將面對(duì)多層動(dòng)力與壓力。來(lái)自于股東、高層管理者、員工、消費(fèi)者、政府與非營(yíng)利組織、社區(qū)與合作活動(dòng)等相關(guān)者，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和慈善行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了或大或小的影響。本課題在開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談，進(jìn)一步探索民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為動(dòng)機(jī)。在現(xiàn)階段，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為尚處于起步階段，動(dòng)機(jī)上也具有多元性。從滿(mǎn)足需要角度考察民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為動(dòng)機(jī)，大致包括五個(gè)方面，即規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的需要、提高企業(yè)聲譽(yù)的需要、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的需要、爭(zhēng)取政府支持的需要、企業(yè)家自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要驅(qū)動(dòng)企業(yè)或企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任行為導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)利益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)制度壓力、追求社會(huì)價(jià)值等。

（一）規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的需要。履行社會(huì)責(zé)任和參與社會(huì)公益活動(dòng)在某種程度上會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，這對(duì)處于資本積累階段的創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)往往難以接受。經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為利潤(rùn)最大化是企業(yè)的首要目標(biāo)，但企業(yè)自身的生存是首要前提，只有生存才能談得上發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該設(shè)定長(zhǎng)期導(dǎo)向的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，在短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期收益之間取得平衡。從短期來(lái)看，那些不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或?qū)嫦嚓P(guān)者不負(fù)責(zé)任的企業(yè)或許還能夠獲得生存和立足之地，但從長(zhǎng)期來(lái)看這無(wú)疑為企業(yè)發(fā)展埋下了巨大的安全隱患，面臨著政策法律的干預(yù)、國(guó)際市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任壁壘、消費(fèi)者的用腳投票等。整體來(lái)說(shuō)，公司更應(yīng)該視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為一項(xiàng)有良好效益的社會(huì)投資。作為一個(gè)“社會(huì)公民”，企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源于社會(huì)理應(yīng)回報(bào)社會(huì)，融入到社會(huì)群體之中是實(shí)現(xiàn)更好生存發(fā)展的重要保證。

積極履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要體現(xiàn)，滲透和浸潤(rùn)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀表現(xiàn)有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感，員工也愿意在這樣的企業(yè)中長(zhǎng)期努力工作，同時(shí)也有利于增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間以及員工與管理層之間的溝通交流，以社會(huì)責(zé)任活動(dòng)為載體強(qiáng)化企業(yè)凝聚力。

（二）提高企業(yè)聲譽(yù)的需要。社會(huì)責(zé)任活動(dòng)越來(lái)越多地成為企業(yè)公關(guān)或廣告的一種形式，參與社會(huì)公益行為是企業(yè)提高曝光率，擴(kuò)大知名度的有效途徑。經(jīng)常以履行社會(huì)責(zé)任的形式出現(xiàn)在公眾視線中，有助于企業(yè)博得公眾的好感，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)等產(chǎn)生信賴(lài)，從而樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。從外部影響來(lái)看，履行社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和誠(chéng)信度，有助于企業(yè)在合作伙伴面前樹(shù)立正面形象，使企業(yè)更容易獲得資金、技術(shù)、人才等方面的支持，增加企業(yè)的社會(huì)資本。

“為善”不僅是“最樂(lè)”，并且是“好生意經(jīng)”。相比于支出和成本，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可獲得比捐助額多得多的社會(huì)資源和無(wú)形資產(chǎn)。事實(shí)上，眾多企業(yè)已經(jīng)深諳參與公益行為和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的巨大價(jià)值。雅芳公司在世界各地組織了很多支持女性在經(jīng)濟(jì)、文化和體育等方面發(fā)展的公益活動(dòng)，如1992年成立的“雅芳全球婦女健康基金會(huì)”為雅芳公司在全球女性中樹(shù)立了較好口碑；農(nóng)夫山泉多年來(lái)一直堅(jiān)持的“一分錢(qián)”行動(dòng)也在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生了良好反響。公益行為和社會(huì)責(zé)任行動(dòng)往往不會(huì)直接帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量的大幅度提升，但卻在不經(jīng)意間以“春風(fēng)化雨”般的影響深入消費(fèi)者心田，促進(jìn)品牌聲譽(yù)提升和品牌形象塑造，而良好的企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)可以拉動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和利潤(rùn)增長(zhǎng)，而且其效果要比廣告促銷(xiāo)的推式營(yíng)銷(xiāo)更為有效和持久。

（三）開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的需要?？鐕?guó)公司往往被許多人認(rèn)為是社會(huì)責(zé)任的先行者，如諾和諾德公司在中國(guó)開(kāi)展糖尿病教育，可口可樂(lè)公司支持中國(guó)農(nóng)村教育的希望工程等；國(guó)內(nèi)企業(yè)和企業(yè)家中的佼佼者有福耀玻璃的曹德旺、中國(guó)大陸第一個(gè)建立超十億美金民間慈善基金會(huì)的慈善家余彭年、大連萬(wàn)達(dá)的王健林、蒙牛集團(tuán)的牛根生等。但相比之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的關(guān)注程度與外資企業(yè)相比仍有較大差距。許多跨國(guó)公司通過(guò)長(zhǎng)期和持續(xù)的慈善和社會(huì)責(zé)任活動(dòng)擴(kuò)大品牌知名度和影響力，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則大多選擇短期公益活動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)載體，慈善活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)出一種突發(fā)性和短期性，并未真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)型。

今天的消費(fèi)者更愿意接受具有良好“社會(huì)責(zé)任”形象的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官思文凱曾這樣說(shuō)，“可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)責(zé)任成為我們所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的組成部分。”企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠卡”和“敲門(mén)磚”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是中國(guó)企業(yè)與接軌世界市場(chǎng)的共同語(yǔ)言，也是中國(guó)企業(yè)加快國(guó)際化步伐融入國(guó)際市場(chǎng)的必備修煉。

（四）爭(zhēng)取政府支持的需要。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是資源配置過(guò)程中權(quán)利與義務(wù)關(guān)系交換的結(jié)果。Davis 在“權(quán)力—責(zé)任模型”和“責(zé)任鐵律”中明確指出，“公司的社會(huì)責(zé)任來(lái)自于它所擁有的社會(huì)權(quán)力，責(zé)任是權(quán)力的對(duì)等物?！遍L(zhǎng)期而言，那些不能按照社會(huì)認(rèn)為負(fù)責(zé)任的態(tài)度去行使權(quán)力的人必將失去權(quán)力。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)人的企業(yè)通常可獲得比捐助額多得多的社會(huì)資源和無(wú)形資產(chǎn)，包括企業(yè)形象的無(wú)形傳播及政府資源和其他社會(huì)資源的無(wú)形凝結(jié)；同時(shí)，參與公益事業(yè)也是企業(yè)爭(zhēng)取政府資源和獲得社會(huì)信息的重要渠道。在中國(guó)的情境背景下，政府部門(mén)掌握著大量社會(huì)資源并直接或間接決定或影響資源的配置和流向，而市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)作用尚未充分實(shí)現(xiàn)。獲得政府部門(mén)支持對(duì)于大量處于成長(zhǎng)期的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)將如虎添翼。

（五）企業(yè)家自我實(shí)現(xiàn)的需要。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或企業(yè)家起著關(guān)鍵作用。企業(yè)發(fā)展偏離正常軌道，乃至產(chǎn)生眾多負(fù)面事件和丑聞，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或企業(yè)家負(fù)有不可推卸的責(zé)任。安然造假事件、麥道夫金融詐騙案、三鹿奶粉事件等都足以證明企業(yè)家行為失范帶來(lái)的嚴(yán)重后果。企業(yè)家履行社會(huì)責(zé)任的最初動(dòng)力可能源于自身和家族的生存和繁衍需要，然后才是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的責(zé)任與奉獻(xiàn)。企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)、從社會(huì)獲取資源并創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，理應(yīng)回饋社會(huì)，企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任行為也昭示著“平等交換”的社會(huì)精神。我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念尚處于啟蒙和孕育階段，社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的例行化和可持續(xù)性發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)，許多企業(yè)家只在大災(zāi)大難和危急時(shí)刻才伸出援助之手和慈善之心，甚至不少企業(yè)將慈善與公關(guān)、品牌建設(shè)、企業(yè)家名譽(yù)捆綁為一體，視野難免狹隘。包括高盛、耐克和英特爾在內(nèi)的一些公司的領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)的原則應(yīng)用到了慈善活動(dòng)中。企業(yè)家積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是擴(kuò)大社會(huì)公眾認(rèn)知度和美譽(yù)度的有效途徑，也是企業(yè)家實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值和獲得社會(huì)認(rèn)同的需要。

總體而言，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基本上以政府為主導(dǎo)，且以立法和執(zhí)法為主，社會(huì)發(fā)揮的作用非常有限，企業(yè)行為還較為被動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念認(rèn)為企業(yè)不能僅僅追求股東利潤(rùn)的最大化，它在為股東創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在現(xiàn)階段，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為大多尚處于單純利他的初級(jí)階段，在行動(dòng)上缺少與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的互動(dòng)結(jié)合，行為上顯得零散和隨意。從整個(gè)社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的影響面越來(lái)越廣，迫切需要確保民營(yíng)企業(yè)沿著“正確的方向”前進(jìn)，需要從社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)、理念、信息發(fā)布、資源配置等各個(gè)方面、各個(gè)層次對(duì)其加以必要的約束和引導(dǎo)，讓民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

二、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)策建議

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的快速推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題在全球范圍內(nèi)受到前所未有的重視，包括政府部門(mén)、非政府組織（NGO）和普通民眾。與此同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)責(zé)任守則也越來(lái)越常見(jiàn)，基于規(guī)范體系指導(dǎo)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)情況進(jìn)行報(bào)告，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面，當(dāng)前企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中普遍采取了一些相關(guān)做法：如制定和公布勞工、人權(quán)和環(huán)境責(zé)任守則；貫徹和實(shí)施相關(guān)體系認(rèn)證（如職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18000、環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)ISO14000、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000 等）；定期公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告；實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)等。

促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，需要政府部門(mén)、社會(huì)各種組織與民營(yíng)企業(yè)三方互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政府引導(dǎo)、社會(huì)配合、企業(yè)參與的協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐進(jìn)展。從政府部門(mén)、社會(huì)組織、利益相關(guān)者以及企業(yè)自身等不同層次對(duì)促進(jìn)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行分析，提出推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策建議。

（一）發(fā)揮政府部門(mén)的調(diào)節(jié)和引導(dǎo)作用，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化。從動(dòng)機(jī)視角看，盡管企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有企業(yè)家個(gè)人善意的因素，但不能完全依靠企業(yè)家自身的意識(shí)覺(jué)醒，而是更多的需要各種社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和公民社會(huì)基礎(chǔ)來(lái)共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)程。轉(zhuǎn)軌時(shí)期中國(guó)缺乏推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各種社會(huì)運(yùn)動(dòng)力量和公民社會(huì)基礎(chǔ)，因此政府部門(mén)的調(diào)節(jié)和引導(dǎo)作用也就顯得尤為重要。

第一，依靠法律和制度保障企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)和執(zhí)行。就我國(guó)目前現(xiàn)實(shí)情況看，應(yīng)該從《公司法》中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并將其納入規(guī)范化的管理體系之中。強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)行為就是踐行社會(huì)責(zé)任理念，使民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在遵守各項(xiàng)法律和規(guī)章制度的前提下創(chuàng)造利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

第二，通過(guò)培訓(xùn)普及和強(qiáng)化利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任理念。政府部門(mén)和社會(huì)組織通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)研討的形式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人、工商行政管理人員等進(jìn)行利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任理念，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的覺(jué)醒與普及；對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐的各類(lèi)研討活動(dòng)予以支持；倡導(dǎo)保護(hù)弱勢(shì)群體、關(guān)注慈善事業(yè)的理念與行為，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成與內(nèi)化等。通過(guò)政府引導(dǎo)和培訓(xùn)，盡快幫助企業(yè)構(gòu)建起社會(huì)責(zé)任管理體系，使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理逐步走向制度化和規(guī)范化，盡快改變民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略普遍缺失的現(xiàn)狀，使社會(huì)責(zé)任從隨機(jī)走向常態(tài)。

第三，定期評(píng)估和向社會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息。協(xié)同工商局、工會(huì)、勞動(dòng)局、社會(huì)保障局等相關(guān)政府部門(mén)，盡快建立民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系和社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)檔案，全面完整評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任行為。地方政府部門(mén)特別是工商行政管理部門(mén)，要著手建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)開(kāi)展評(píng)估，發(fā)布企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)信息，監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。對(duì)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以表彰，對(duì)那些違法經(jīng)營(yíng)、損害員工權(quán)利、誠(chéng)信缺失的民營(yíng)企業(yè)要予以曝光并追究責(zé)任。引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，思考社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，朝著積極履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展。

（二）科學(xué)評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證。社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系是一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為不同企業(yè)確立了一個(gè)統(tǒng)一的尺度，便于企業(yè)之間進(jìn)行橫向比較。它日益成為政府部門(mén)和民間組織借助法律維護(hù)員工和消費(fèi)者權(quán)益的手段之一，也是借助社會(huì)責(zé)任認(rèn)知體系對(duì)企業(yè)形成社會(huì)輿論壓力的一種形式。企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證是一把雙刃劍，對(duì)企業(yè)既可以產(chǎn)生一種競(jìng)爭(zhēng)壓力，也可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。其中，2001年版的SA8000 是比較成熟的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之一。浙江作為紡織服裝大省，2005年公布并開(kāi)始實(shí)施的CSC9000T 是我國(guó)第一項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，大力推動(dòng)浙江的紡織服裝企業(yè)盡快加入并規(guī)范行為，以謀求先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)接軌國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系多種多樣，也引起了越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注，如《財(cái)富》、多米尼道德指數(shù)、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等都將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。浙江經(jīng)濟(jì)的外向型程度較高，機(jī)電、紡織服裝、文具等外向型企業(yè)和各種外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)占到相當(dāng)大的比重，在國(guó)際市場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遭遇到社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，各種社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠頻繁，而各個(gè)跨國(guó)采購(gòu)商的標(biāo)準(zhǔn)和要求不一，很多企業(yè)疲于應(yīng)付。因此，政府部門(mén)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不能僅僅停留在銷(xiāo)售收入、利稅水平等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，而是應(yīng)當(dāng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)納入其中，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的履行情況。在企業(yè)中盡快設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)部門(mén)，制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，加快社會(huì)責(zé)任信息披露，設(shè)計(jì)制度化和規(guī)范化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，化社會(huì)責(zé)任壓力為企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

（三）鼓勵(lì)利益相關(guān)者的廣泛參與，放大社會(huì)輿論監(jiān)督的影響。拓展企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息溝通和宣傳渠道，營(yíng)造全員參與的輿論氛圍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任環(huán)境氛圍不足是影響民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要障礙之一。鼓勵(lì)企業(yè)的各個(gè)利益向觀眾都主動(dòng)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并積極參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中去，營(yíng)造企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極社會(huì)氛圍。雖然從短期來(lái)看，履行社會(huì)責(zé)任可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)部分成本的增加，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的首要前提和保證。以座談會(huì)（如市場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)等）、研討會(huì)（如專(zhuān)題講座等）、媒體（如主題曝光、3.15 晚會(huì)等）等方式宣傳和倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)意識(shí)，將外部環(huán)境壓力傳導(dǎo)至企業(yè)，進(jìn)而影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為；通過(guò)對(duì)公眾進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳教育，提高社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的參與和監(jiān)督意識(shí)。

（四）鼓勵(lì)企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露。企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最終效果。為了更好地發(fā)揮責(zé)任作用和影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)變消極被動(dòng)為積極進(jìn)取，變隨機(jī)盲從為戰(zhàn)略規(guī)劃，變法律制約為自律自愿。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層次考慮主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，制定合適的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，培育和弘揚(yáng)企業(yè)家精神，強(qiáng)化企業(yè)自律行為。

企業(yè)的有限資源難以完全滿(mǎn)足所有利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任要求。這就需要企業(yè)制定合適的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分層管理，在各個(gè)利益相關(guān)者和各種社會(huì)責(zé)任要求之間進(jìn)行合理選擇、優(yōu)化和配置，盡可能地滿(mǎn)足各利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任要求，同時(shí)兼顧自身利益。改變民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略缺失和模糊的現(xiàn)狀，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來(lái)，根據(jù)自身規(guī)模、所處的發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)類(lèi)型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定社會(huì)責(zé)任策略。例如，隨著成長(zhǎng)階段的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)。尤其是在進(jìn)入成長(zhǎng)期以后，應(yīng)逐步增強(qiáng)對(duì)公共責(zé)任的關(guān)注。在進(jìn)入衰退與轉(zhuǎn)型期之前，應(yīng)盡量借助良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)，結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，則應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以外部商業(yè)伙伴責(zé)任和內(nèi)部員工股東責(zé)任為重點(diǎn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)好企業(yè)利益和社會(huì)利益。

（五）培育和弘揚(yáng)企業(yè)家精神，強(qiáng)化企業(yè)自律行為。通常而言，企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為有著非常直接和深遠(yuǎn)的影響，特別是民營(yíng)企業(yè)，而且這種影響具有先導(dǎo)性和深層次性。因此，從企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任態(tài)度、動(dòng)機(jī)方面提前介入是改變和影響企業(yè)家行為的重要手段。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還有較大差距甚至偏差，這為企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐帶來(lái)隱患。企業(yè)家不僅需要有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神，更需要有社會(huì)責(zé)任感。倡導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不是要通過(guò)犧牲企業(yè)利益來(lái)補(bǔ)償社會(huì)需求，而是希望企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念和調(diào)整行為，在企業(yè)利益和利益相關(guān)者利益之間尋找動(dòng)態(tài)平衡，尋求一條不損害其他利益相關(guān)者的利益，同時(shí)可以提高自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏發(fā)展?？梢?jiàn)，積極承擔(dān)慈善或公益責(zé)任是企業(yè)獲取社會(huì)公眾認(rèn)知、美譽(yù)和行動(dòng)支持的有效途徑之一。無(wú)論是企業(yè)出于自身生存和發(fā)展的需要、獲取社會(huì)權(quán)力的需要，還是企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)認(rèn)同需要，企業(yè)與其被動(dòng)適應(yīng)和應(yīng)付社會(huì)責(zé)任期望和要求，不如主動(dòng)進(jìn)取，積極尋求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效（包含短期與長(zhǎng)期）的有效結(jié)合點(diǎn)，找到把企業(yè)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體路徑，突破社會(huì)責(zé)任約束。變法律制約為自律自愿，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，必須既要實(shí)現(xiàn)自身的盈利目標(biāo)，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益，二者不可偏廢。正確處理好與利益相關(guān)者之間的各種關(guān)系，提升社會(huì)責(zé)任層次，打造社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。在此過(guò)程中，企業(yè)與利益相關(guān)者是一種雙向互動(dòng)關(guān)系，利益相關(guān)者應(yīng)為企業(yè)自身發(fā)展創(chuàng)造良性的外部環(huán)境氛圍，發(fā)揮必要的引導(dǎo)、鼓勵(lì)、管制和監(jiān)督作用；而企業(yè)自身則要逐步確立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)與行為，構(gòu)建規(guī)范化和制度化的社會(huì)責(zé)任管理體系，從而形成由政府調(diào)節(jié)、社會(huì)推動(dòng)和企業(yè)自律相結(jié)合的多層次社會(huì)責(zé)任體系?！?/p>