新建本科院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建——以合肥師范學(xué)院為例

趙幫恚

（合肥師范學(xué)院 教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估處，安徽 合肥230601）

不斷提高質(zhì)量，是高等教育的生命線；建立內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提高的保障線。為切實(shí)提高新建本科院校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，2011年以來(lái)，教育部以鮮明的評(píng)估理念、明確的評(píng)估導(dǎo)向、務(wù)實(shí)的評(píng)估方法，對(duì)全國(guó)新建本科院校本科教學(xué)工作進(jìn)行合格評(píng)估，以強(qiáng)化高等學(xué)校質(zhì)量保障的主體意識(shí)，完善校內(nèi)自我評(píng)估制度，建立健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系。

2007年，合肥師范學(xué)院由原成人本科的安徽教育學(xué)院改建為普通本科院校以來(lái)，圍繞從教師教育的單科性向應(yīng)用型人才培養(yǎng)的多科性、從一般本科向應(yīng)用型本科的“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，以體系建設(shè)為目標(biāo)，以制度建設(shè)為根本，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，以自我評(píng)估為抓手，以閉環(huán)運(yùn)行為核心，努力探索并不斷完善校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障體系，使提高質(zhì)量的保障機(jī)制不斷走向常態(tài)化、制度化和自覺化。

一、構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系子系統(tǒng)是基礎(chǔ)

教學(xué)質(zhì)量保障體系來(lái)源于工商業(yè)的全面質(zhì)量管理思想，即通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程、全方位和全員參加的質(zhì)量管理活動(dòng)，從企業(yè)工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)保障產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)的質(zhì)量保障方法［1］。多數(shù)研究者的觀點(diǎn)認(rèn)為，高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量保障體系包含組織系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、調(diào)控系統(tǒng)等子系統(tǒng)，以期構(gòu)成一個(gè)相互作用、有機(jī)聯(lián)系、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、保障有力的統(tǒng)一整體。

在這一思想指導(dǎo)下，合肥師范學(xué)院遵循目標(biāo)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、全員性、全程性原則，緊扣涉及教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要因素，編制《合肥師范學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系綱要》，初步構(gòu)建了包括教學(xué)管理決策體系、教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系、教學(xué)資源管理體系、教學(xué)過(guò)程管理體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)與改進(jìn)體系等五個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系基本框架，把教學(xué)質(zhì)量管理各個(gè)層面、階段和環(huán)節(jié)的職能組織起來(lái)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)行規(guī)范化、機(jī)制化的管理和實(shí)時(shí)化、持續(xù)化的評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)，形成一個(gè)任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限明確，互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)，能夠持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的保障體系。

該體系通過(guò)建立健全教學(xué)質(zhì)量保障的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和管理辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)單位的教學(xué)建設(shè)、改革和管理工作的監(jiān)控與評(píng)價(jià)，推進(jìn)教學(xué)與管理水平的不斷提高；通過(guò)對(duì)學(xué)校教學(xué)資源建設(shè)與保障進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，有效整合、利用教學(xué)資源和條件，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)；通過(guò)對(duì)教師和學(xué)生的課堂教學(xué)及相關(guān)活動(dòng)、學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果等進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，改進(jìn)教師教風(fēng)和學(xué)生學(xué)風(fēng)；通過(guò)對(duì)職能部門的管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，提升教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和管理辦法執(zhí)行效力，提高管理和服務(wù)水平。

為保證體系的有效運(yùn)行，學(xué)校以任務(wù)分解和考核評(píng)價(jià)為推手，對(duì)各子系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，制定體系建設(shè)任務(wù)分解書，以校領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各職能部門和教學(xué)單位為項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)和責(zé)任，分工協(xié)作，分項(xiàng)建設(shè)，分年推進(jìn)。為檢驗(yàn)任務(wù)落實(shí)實(shí)效，學(xué)校召開職能部門教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)情況專項(xiàng)匯報(bào)，推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的有效落實(shí)。

二、建立健全管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則

制度是組織行為準(zhǔn)則，反映學(xué)校工作的理念與思路，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長(zhǎng)效性的最好保證［2］。完善的管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是有效實(shí)施內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的基礎(chǔ)和依據(jù)，是內(nèi)部開展自我評(píng)估的判斷準(zhǔn)則。

近年來(lái)，學(xué)校以《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》等法律文件為依據(jù)，按照系統(tǒng)梳理、查漏補(bǔ)缺的原則，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的立、改、廢工作，建立健全了管理的規(guī)章制度體系，形成校、院（系）兩級(jí)管理制度，完善了從規(guī)劃類到規(guī)范類、從制度類到實(shí)施類、從考核類到獎(jiǎng)懲類的全方位、全過(guò)程文件體系，在師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研合作育人、教學(xué)規(guī)范管理、教學(xué)條件保障、學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)體系建設(shè)、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面，聚焦教學(xué)，服務(wù)人才培養(yǎng)，使得教學(xué)質(zhì)量保障工作有據(jù)可依，有章可循。

為使各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步落地并得到有效實(shí)施和監(jiān)督，學(xué)校圍繞制度建流程，圍繞服務(wù)優(yōu)流程，開展了建立和完善工作流程專項(xiàng)工作，各職能部門和教學(xué)單位對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行梳理、歸納和分類，制定了有關(guān)的具體辦事流程，并按照學(xué)生服務(wù)、教師服務(wù)類別在本單位網(wǎng)站公布，促進(jìn)了管理規(guī)范，提高了服務(wù)效能。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是高等教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是衡量高等教育活動(dòng)效率、效益及其價(jià)值意義的基本尺度［3］。由此可見，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立在內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)中的重要作用。學(xué)校圍繞“培養(yǎng)什么人”和“怎樣培養(yǎng)人”這一中心，從人才培養(yǎng)目標(biāo)和支持、保障人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)?！皫煼缎?、應(yīng)用型”辦學(xué)定位，進(jìn)一步建立健全相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一是基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，明確了“三新三會(huì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即面向教學(xué)和生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線，培養(yǎng)具有“新理念、新知識(shí)、新技能”“會(huì)備課、會(huì)上課、會(huì)當(dāng)班主任”的基礎(chǔ)教育師資和“會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)操作、會(huì)管理”的應(yīng)用型人才。二是基于專業(yè)建設(shè)，制定《本科專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》《課程標(biāo)準(zhǔn)》《人才培養(yǎng)方案制定標(biāo)準(zhǔn)》等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三是基于主要教學(xué)環(huán)節(jié)，制定《本科專業(yè)主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)辦法》《專業(yè)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）管理辦法》《產(chǎn)學(xué)研合作教育環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)辦法（試行）》等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。四是基于行為規(guī)范，制定《教師教學(xué)工作規(guī)程》《輔導(dǎo)員（班主任）日常管理工作基本標(biāo)準(zhǔn)》《大學(xué)生文明行為規(guī)范“十要十不”》等行為標(biāo)準(zhǔn)。五是基于管理過(guò)程，制定了《教學(xué)管理工作規(guī)程》《教材選用標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)辦法》《教案編寫規(guī)范（試行）》《課程考核試卷管理規(guī)范》《二級(jí)教學(xué)單位教學(xué)檔案立卷歸檔指導(dǎo)意見》等管理標(biāo)準(zhǔn)。

三、組建三級(jí)教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍是保障

組建一支專業(yè)化、制度化的隊(duì)伍是內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理工作的重要保障。學(xué)校首先將隸屬于教務(wù)處的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控職能分離出來(lái)，獨(dú)立設(shè)置教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估處，使管、辦、評(píng)相分離，實(shí)行“兩條線”的管理體制，避免了“教練員”和“裁判員”的角色混同。教務(wù)處主要負(fù)責(zé)教學(xué)建設(shè)、教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)服務(wù)等工作，教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估處在原教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，職責(zé)擴(kuò)展為教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)及內(nèi)部自我評(píng)估等。

其次，建立校、院（系部）、教研室三級(jí)教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍。學(xué)校成立校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，采取專兼職相結(jié)合、在職和退休人員兼具、相關(guān)學(xué)科專家兼?zhèn)涞姆绞?，聘?qǐng)相關(guān)專家擔(dān)任督導(dǎo)，獨(dú)立進(jìn)行督管、督教、督學(xué)工作。同時(shí)，在省內(nèi)高校中率先在各院（系部）成立教學(xué)質(zhì)量管理小組、教研室設(shè)立教學(xué)質(zhì)量管理員，聘請(qǐng)教學(xué)效果好、工作責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任小組成員和質(zhì)量管理員，明確職責(zé)，賦予權(quán)力，保障待遇，獨(dú)立對(duì)各教學(xué)單位的教學(xué)管理、教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)保障等進(jìn)行監(jiān)控并督促整改落實(shí)。校－院（系部）－教研室三級(jí)教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍的建立及工作的有效開展，有力地促進(jìn)了學(xué)?！叭齻€(gè)基本”的建設(shè)。

四、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量信息收集、反饋和整改是核心

建立暢通的教學(xué)質(zhì)量信息收集、傳輸、處理和反饋整改渠道是保證內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系閉環(huán)運(yùn)行的關(guān)鍵。學(xué)校首先突出加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量信息收集與統(tǒng)計(jì)。為此，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)，建立了覆蓋到每個(gè)教學(xué)班級(jí)的學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍，并就采集內(nèi)容、采集方法、采集手段等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化定向信息采集。同時(shí)，進(jìn)一步拓寬信息采集渠道，建立包括專用信箱、電子郵件、學(xué)生信息員QQ群、電話、座談會(huì)、校長(zhǎng)信箱、教務(wù)管理系統(tǒng)、滿意度調(diào)查等多形式、多渠道的信息采集通道，保障各類信息快捷、有效的傳輸。

二是重點(diǎn)做好教學(xué)質(zhì)量信息反饋與整改。對(duì)收集的各類信息，在分類和整理后，以現(xiàn)場(chǎng)反饋、會(huì)議反饋、《教學(xué)質(zhì)量信息收集與整改反饋通知單》等方式，實(shí)行直接反饋；以簡(jiǎn)報(bào)、郵件、通報(bào)等方式，進(jìn)行間接反饋。對(duì)反饋的意見，要求限期整改，并以檢查驗(yàn)收、“回頭看”等方式監(jiān)督整改落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)行。

三是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理的分析總結(jié)。為及時(shí)總結(jié)、分析和解決有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，對(duì)相關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)，如“三期”教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、教師實(shí)踐鍛煉等，認(rèn)真撰寫分析報(bào)告，找問(wèn)題，查原因，提對(duì)策；對(duì)學(xué)校的年度教學(xué)工作，以撰寫《年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》為抓手，進(jìn)行全面的分析和總結(jié)，并進(jìn)行發(fā)布，以更好的改進(jìn)本科教學(xué)工作，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

五、開展自我評(píng)估是抓手

教育部開展的本科教學(xué)工作合格評(píng)估，是由政府主導(dǎo)對(duì)高等學(xué)校進(jìn)行的外部評(píng)估，是質(zhì)量保障體系的重要組成部分，而完整的質(zhì)量保障體系的構(gòu)成，更離不開高校內(nèi)部自我評(píng)估機(jī)制的建立，這是高校提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。近年來(lái)，學(xué)校積極推進(jìn)自我評(píng)估工作，努力探索建立和完善以本科教學(xué)工作、專業(yè)、課程、教師教學(xué)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的自我評(píng)估機(jī)制。

一是教學(xué)工作評(píng)估。制定《合肥師范學(xué)院院（系部）教學(xué)工作年度評(píng)估實(shí)施方案》，建立包括8個(gè)一級(jí)指標(biāo)、60項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的院（系部）教學(xué)工作年度評(píng)估指標(biāo)體系。組織各院（系部）對(duì)照評(píng)估指標(biāo)，開展年度自查工作，撰寫年度教學(xué)工作分析報(bào)告。學(xué)校依據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系，組建專項(xiàng)評(píng)估小組，對(duì)各院（系部）教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果與單位考核等次及津貼分配掛鉤。

二是課程評(píng)估。為明晰課程目標(biāo)定位、重構(gòu)課程教學(xué)體系、優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法，學(xué)校于2010年啟動(dòng)合格課程建設(shè)，并分期開展合格課程建設(shè)驗(yàn)收評(píng)估工作，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家，采取專場(chǎng)驗(yàn)收會(huì)和“逐人逐課”的方式，通過(guò)聽、看、評(píng)、議等環(huán)節(jié)進(jìn)行課程驗(yàn)收，并以院系為單位，由高到低公布驗(yàn)收成績(jī)，實(shí)行后位淘汰。目前，已進(jìn)行三批驗(yàn)收，驗(yàn)收合格課程343門。

三是專業(yè)評(píng)估。為考察院（系）對(duì)學(xué)校辦學(xué)定位在專業(yè)建設(shè)工作中的落實(shí)情況，專業(yè)內(nèi)涵和特色建設(shè)情況，專業(yè)布局、專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化和專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)思路，專業(yè)課程改革及實(shí)踐教學(xué)建設(shè)等情況，學(xué)校首先在全體專業(yè)帶頭人中組織開展“說(shuō)專業(yè)”活動(dòng)，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家進(jìn)行評(píng)比和點(diǎn)評(píng)，有力地促進(jìn)了各專業(yè)進(jìn)一步理清專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)舉措。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校制定了《本科專業(yè)評(píng)估實(shí)施方案》，設(shè)置了包括專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍、專業(yè)課程建設(shè)與教學(xué)改革、教學(xué)條件與實(shí)踐教學(xué)建設(shè)、質(zhì)量管理與教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、47項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估指標(biāo)體系，計(jì)劃按照循序漸進(jìn)的原則，在先試點(diǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，全面開展專業(yè)評(píng)估工作。

四是課堂教學(xué)評(píng)估。為切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，完善教師教學(xué)質(zhì)量考核工作，促進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教學(xué)管理與服務(wù)保障水平，學(xué)校首先建立了常態(tài)化的聽課評(píng)課制度，對(duì)聽課人員、聽課次數(shù)、聽課方式等進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并實(shí)施分類評(píng)價(jià)辦法，分別對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量和教風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)條件保障等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

其次，開展“課堂教學(xué)人人過(guò)關(guān)”活動(dòng)。分批次、分年度由校督導(dǎo)團(tuán)采取隨機(jī)、隨堂聽課方式對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，除考察教學(xué)態(tài)度和教學(xué)組織外，突出對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的考察，對(duì)“未過(guò)關(guān)”教師，停課整改、跟班學(xué)習(xí)，并安排專人進(jìn)行幫扶。

再次，組織開展學(xué)生評(píng)教工作。通過(guò)分層組織培訓(xùn)，提高學(xué)生參評(píng)率，強(qiáng)化學(xué)生評(píng)教的公平公正性；通過(guò)修訂完善學(xué)生評(píng)教指標(biāo)，進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)的科學(xué)性；通過(guò)撰寫學(xué)生評(píng)教分析報(bào)告，進(jìn)一步提高了評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教師改進(jìn)課堂教學(xué)的自覺性。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，學(xué)生評(píng)教的結(jié)果漸趨合理，評(píng)價(jià)意見更有針對(duì)性，對(duì)促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

為完善對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的常態(tài)、長(zhǎng)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，還對(duì)各類評(píng)價(jià)建立了統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，幫助教師更好的分析和改進(jìn)。

五是各類專項(xiàng)評(píng)估。為使教學(xué)質(zhì)量管理工作規(guī)范、常態(tài)，對(duì)試卷、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、教師實(shí)踐活動(dòng)、考風(fēng)考紀(jì)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)等工作，以定期和不定期相結(jié)合、自評(píng)和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、校內(nèi)專家和校外專家相結(jié)合等方式，進(jìn)行常態(tài)化檢查和評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，督促整改落實(shí)。

六是教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)評(píng)估。以組織填報(bào)“全國(guó)高等學(xué)校本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”為抓手，按照原始、客觀的要求，對(duì)學(xué)校的教學(xué)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和統(tǒng)計(jì)，形成分析報(bào)告，客觀分析教育教學(xué)工作的宏觀運(yùn)行狀態(tài)，查找問(wèn)題及原因，提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策，提高管理的科學(xué)性和決策的可靠性。

當(dāng)前，全國(guó)各新建本科院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)正處于一個(gè)體系構(gòu)建、機(jī)制完善、方法創(chuàng)新的過(guò)程中，合肥師范學(xué)院的努力和探索，尚需在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，以更好地服務(wù)于學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

［1］葉瀾.課程改革與課程評(píng)價(jià)［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2001：199.

［2］王振華.論高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長(zhǎng)效機(jī)制建立［J］.黑龍江高教研究，2005，（12）.

［3］對(duì)話教育部高教評(píng)估中心處長(zhǎng)：大學(xué)質(zhì)量怎么量［EB／OL］.［2011－09－19］http：／／www.edu.cn／gao＿jiao＿news＿367／20110919／t20110919＿685529.shtml.